> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/buchungen-und-aufgaben/buchungskalender/fehlende-terminzeiten-im-buchungskalender-prufen.md). # Fehlende Terminzeiten im Buchungskalender prüfen ## Worum es geht Wenn ein erwartetes Zeitfenster im öffentlichen Buchungslink fehlt, wird es von mindestens einer Regel ausgeschlossen. Das bedeutet nicht automatisch, dass der Kalender defekt ist. Meistens ist die Ursache nachvollziehbar: Arbeitszeit, Ausnahme, Teamzuweisung, Dauer, Puffer, Kapazität, ein belegter verbundener Kalender oder eine Zeitzone. Prüfe immer **eine Ursache nach der anderen**. Wenn du mehrere Einstellungen gleichzeitig veränderst, lässt sich hinterher nicht mehr erkennen, was das Zeitfenster wieder sichtbar gemacht hat. ## Zuerst das fehlende Zeitfenster genau notieren Bevor du Einstellungen öffnest, halte fest: * Datum und Uhrzeit, die fehlen, zum Beispiel Dienstag um 14:00 Uhr. * Den Buchungslink, auf dem du die Lücke siehst. * Die Zeitzone, die im Buchungsformular angezeigt wird. * Ob nur eine Uhrzeit, ein ganzer Tag oder alle Termine fehlen. * Ob das Problem bei allen Kalendern oder nur bei einem Kalender auftritt. Diese Angaben brauchst du für die eingebaute Diagnose und für einen sauberen Vorher-nachher-Test. ## Schnelle Einordnung | Beobachtung | Häufige Ursache | Zuerst prüfen | | ---------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------- | | Ein ganzer Wochentag fehlt. | Wöchentliche Arbeitszeit ist nicht aktiv. | Verfügbarkeit und aktivierte Wochentage. | | Nur ein bestimmtes Datum fehlt. | Datumsspezifische Ausnahme oder externer Termin. | Datums-Ausnahmen und verbundene Kalender. | | Zeiten beginnen später oder enden früher als erwartet. | Dauer, Intervall, Vor- oder Nachpuffer. | Buchungsregeln im Bereich Verfügbarkeit. | | Alle Zeiten fehlen. | Falscher Kalender, keine Teamzuweisung oder falscher Link. | Kalendername, Typ, Status und zugewiesene Person. | | Ein Termin ist intern sichtbar, öffentlich aber um Stunden verschoben. | Unterschiedliche Zeitzonen. | Standort, Kalenderansicht und Buchungsformular. | | Ein einzelnes Zeitfenster fehlt, obwohl Arbeitszeit passt. | Kapazität oder als beschäftigt markierter externer Termin. | Kapazitätsregel und verbundener Kalender. | ## 1. Den richtigen Kalender öffnen 1. Öffne **Kalender** und gehe zu **Kalendereinstellungen**. 2. Suche den betroffenen Kalender in der Liste. 3. Vergleiche **Name**, **Kalendertyp**, **Status** und gegebenenfalls die Gruppe. 4. Öffne rechts in der Zeile das **Stift-Symbol** zum Bearbeiten. Die Quellenansicht zeigt sowohl das Stift-Symbol als Bearbeitungsweg als auch das Werkzeug-Symbol für die spätere Fehlerdiagnose. Bearbeite nicht vorschnell einen ähnlich benannten Kalender. ## 2. Wöchentliche Zeiten und Datums-Ausnahmen prüfen Öffne im Kalender den Bereich **Verfügbarkeit**. ### Wöchentliche Zeiten Prüfe für den fehlenden Tag: 1. Ist der Wochentag aktiviert? 2. Deckt der Zeitblock die erwartete Uhrzeit ab? 3. Gibt es mehrere Zeitblöcke mit einer Pause dazwischen? 4. Wurde die Änderung gespeichert? Die Quellenansicht zeigt pro Wochentag einen Schalter sowie Start- und Endzeit. Ein deaktivierter Tag ist nicht buchbar. Mit zusätzlichen Zeitblöcken lassen sich zum Beispiel Vormittag und Nachmittag getrennt festlegen. ### Datumsspezifische Zeiten Prüfe, ob für das betroffene Datum eine Ausnahme hinterlegt ist. Eine Ausnahme kann zusätzliche Öffnungszeiten bereitstellen oder Verfügbarkeit ausschließen. Wichtig: Die Quellansicht weist darauf hin, dass datumsspezifische Zeiten bei aktivierten wiederkehrenden Terminen nicht wie erwartet greifen können. Wenn du eine Ausnahme für einen bestimmten Tag erwartest, prüfe deshalb auch diese Einstellung. > **Tipp:** Teste nach jeder Änderung exakt das ursprünglich fehlende Datum. Ein Test am heutigen Tag beweist nicht, dass die Ausnahme für den betroffenen Tag funktioniert. ## 3. Teamzuweisung und Ort prüfen Bei Kalendern, die mit Teammitgliedern arbeiten, muss mindestens eine geeignete Person zugewiesen sein. 1. Öffne im Kalender **Servicedetails**. 2. Suche die Auswahl für Teammitglied und Terminort. 3. Prüfe, ob mindestens eine Person ausgewählt ist. 4. Speichere die Auswahl und teste das fehlende Zeitfenster erneut. Die Quellenansicht zeigt eine sichtbare Fehlermeldung, wenn keine Person ausgewählt ist. Ohne Zuweisung kann der Kalender keine buchbaren Zeiten erzeugen. ## 4. Dauer, Intervall und Puffer zusammendenken Diese drei Werte bestimmen gemeinsam, welche Startzeiten entstehen: | Einstellung | Bedeutung | Typische Auswirkung | | --------------- | ------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | | **Intervall** | Abstand zwischen möglichen Startzeiten. | Ein Intervall von 15 Minuten kann Startzeiten um 09:00, 09:15 und 09:30 erzeugen. | | **Termindauer** | Länge des eigentlichen Termins. | Ein 30-Minuten-Termin braucht 30 zusammenhängende freie Minuten. | | **Puffer** | Geschützte Zeit vor oder nach einem Termin. | Ein Puffer kann ein scheinbar freies Zeitfenster absichtlich ausblenden. | Die Quellenansicht zeigt diese Felder nebeneinander, einschließlich eines Nachpuffers. Prüfe nicht nur die Arbeitszeit. Ein Zeitblock von 09:00 bis 10:00 Uhr erlaubt beispielsweise nicht automatisch einen Terminstart um 09:45 Uhr, wenn der Termin 30 Minuten dauert oder ein Puffer danach eingehalten werden muss. ## 5. Kapazität bei mehreren Buchungen prüfen Manche Kalender erlauben mehrere Buchungen im selben Zeitfenster. Dann gilt: * Jede bestätigte Buchung senkt die verbleibende Kapazität um eins. * Überlappt ein Termin mehrere Zeitfenster, senkt er die Kapazität jedes betroffenen Zeitfensters um eins. * Ein Zeitfenster wird erst ausgeblendet, wenn seine festgelegte Kapazitätsgrenze erreicht ist. * Eine Überschneidung blockiert nicht automatisch alle betroffenen Zeitfenster vollständig. Prüfe deshalb bei einem fehlenden Slot: Wie hoch ist seine Kapazität und wie viele bestätigte Buchungen überschneiden sich mit ihm? ## 6. Verbundene Kalender auf Konflikte prüfen Ein als **beschäftigt** markierter Termin in einem verbundenen Google- oder Outlook-Kalender hat Vorrang vor der internen Arbeitszeit. Er kann ein Zeitfenster blockieren, obwohl es im Kalender selbst als Arbeitszeit eingetragen ist. 1. Öffne den verbundenen Kalender. 2. Suche nach einem Termin im fehlenden Zeitraum. 3. Prüfe, ob er als beschäftigt markiert ist. 4. Prüfe, ob der Kalender in der Verbindung für Konflikte berücksichtigt wird. 5. Ändere keine Termin- oder Konflikteinstellung ohne anschließenden Test. ## 7. Zeitzonen abgleichen Prüfe drei Stellen: 1. die Zeitzone des Standorts, 2. die Zeitzone, in der du den Kalender intern ansiehst, 3. die Zeitzone im öffentlichen Buchungsformular. Ein Termin kann für dich um 14:00 Uhr fehlen, aber im Buchungsformular für eine andere Zeitzone um 15:00 Uhr erscheinen. Öffne deshalb den Buchungslink in einem privaten Browserfenster und notiere die sichtbare Zeitzone, bevor du Verfügbarkeiten änderst. ## 8. Die eingebaute Fehlerdiagnose verwenden Wenn die Ursache nach den vorherigen Schritten nicht klar ist, nutze die Fehlerdiagnose: 1. Gehe zurück zu **Kalendereinstellungen**. 2. Suche den betroffenen Kalender. 3. Öffne rechts das **Werkzeug-Symbol**. 4. Gib das konkrete fehlende Datum und die Uhrzeit ein. 5. Lies die angezeigten Regeln in Ruhe durch. Die Diagnose kann unter anderem Kapazität, Puffer, Zeitzone, Teamzuweisung und externe Konflikte aufschlüsseln. Sie ist besonders hilfreich, weil sie den Grund für **genau dieses** Zeitfenster zeigt. ## Abschlusstest 1. Öffne den öffentlichen Buchungslink in einem privaten Browserfenster. 2. Prüfe exakt Datum, Uhrzeit und Zeitzone aus deiner Notiz. 3. Wähle das wieder sichtbare Zeitfenster aus. 4. Führe bei Bedarf eine Testbuchung durch. 5. Kontrolliere die Speicherung im richtigen Kalender. 6. Entferne einen reinen Testtermin anschließend wieder. ## Praxisbeispiel Ein Team erwartet am Dienstag um 14:00 Uhr einen freien Termin, doch die Uhrzeit fehlt. 1. Es notiert Datum, Uhrzeit und die angezeigte Zeitzone. 2. In **Kalendereinstellungen** öffnet es mit dem Stift-Symbol den richtigen Kalender. 3. Die Arbeitszeit bis 17:00 Uhr ist korrekt und eine Person ist zugewiesen. 4. Im verbundenen Kalender findet das Team jedoch um 13:45 Uhr einen als beschäftigt markierten Termin mit Nachpuffer. 5. Die Fehlerdiagnose bestätigt, dass dieser Konflikt die erwartete Buchung verhindert. 6. Das Team klärt den externen Termin und testet 14:00 Uhr anschließend erneut über den öffentlichen Link. So wird nicht die gesamte Verfügbarkeit verändert, sondern nur die tatsächliche Ursache korrigiert. ## Verfügbarkeit mit dem Kalender-Assistenten prüfen Wenn ein erwartetes Zeitfenster fehlt, kannst du die vorhandene Fehlerdiagnose zusätzlich über den Kalender-Assistenten starten. Er hilft dabei, die richtige Prüfung schneller zu öffnen und fasst die Ursache in einfacher Sprache zusammen. Die Funktion ist automatisch verfügbar, wenn der Assistent im Kalender angezeigt wird. ### So verwendest du den Assistenten 1. Öffne **Kalender**. 2. Starte den Kalender-Assistenten. 3. Wähle **Verfügbarkeit prüfen** oder stelle eine konkrete Frage. 4. Nenne möglichst genau Datum, Uhrzeit und Kalender oder Teammitglied, zum Beispiel: „Warum ist Dienstag um 14 Uhr nicht buchbar?“ 5. Lies die Antwort und öffne bei Bedarf die vollständige Fehlerdiagnose. Du kannst auch nach einem ganzen Tag oder einem Teammitglied fragen. Wenn der Name mehreren Kalendern oder Personen zugeordnet sein kann, fragt der Assistent gezielt nach, bevor er die Prüfung fortsetzt. ### Ergebnisse richtig einordnen Der Assistent soll keine Ursache erfinden. Kann die Plattform keinen eindeutigen Grund bestätigen, weist er darauf hin und leitet zur vollständigen Fehlerdiagnose weiter. Prüfe dort weiterhin Verfügbarkeit, Ausnahmen, Puffer, Kapazität, Zeitzone und externe Konflikte – genau wie in den vorherigen Abschnitten dieser Anleitung. Die Antwort berücksichtigt nur Informationen, die du im Standort ohnehin sehen darfst. Verwende sie als schnelleren Einstieg, nicht als Ersatz für einen Test über den öffentlichen Buchungslink. ### Praxisbeispiel Ein Teammitglied fragt nach einem fehlenden Zeitfenster am Freitag. Der Assistent bittet zunächst um die Auswahl des passenden Kalenders, weil dieselbe Person mehrere Kalender betreut. Danach zeigt er den blockierenden Grund. Das Team öffnet die vollständige Fehlerdiagnose, prüft die Regel und testet den Zeitpunkt anschließend im Buchungslink erneut. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/buchungen-und-aufgaben/buchungskalender/fehlende-terminzeiten-im-buchungskalender-prufen.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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