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# Dienstleistungstermine im Kalender und mobil bearbeiten

Bearbeite Dienstleistungstermine im Kalender oder mobil sicher, verschiebe sie, erstelle eine Kopie und blockiere belegte Zeiten.

## Wofür diese Funktion da ist

Mit Dienstleistungsterminen planst du nicht nur einen Zeitpunkt, sondern auch die gebuchte Leistung, das zuständige Teammitglied und – falls eingerichtet – eine Ressource wie Raum, Arbeitsplatz oder Gerät. Der Terminbereich hilft dir, Änderungen nachvollziehbar vorzunehmen, ohne dass sich Verfügbarkeiten versehentlich überschneiden.

Du kannst einen bestehenden Termin am Computer oder in der mobilen App öffnen, Angaben prüfen, zulässige Daten ändern, ihn verschieben, für einen ähnlichen Auftrag kopieren oder bei tatsächlichem Ausfall löschen. Blockierte Zeiten halten Buchungsfenster für interne Termine, Urlaub oder Wartung frei.

## Das brauchst du vorher

* Einen angelegten Dienstleistungskalender und Zugriff auf die Kalenderansicht.
* Einen bestehenden Termin oder die Berechtigung, Termine anzulegen und zu bearbeiten.
* Wenn Teammitglieder oder Ressourcen geplant werden: deren Verfügbarkeit muss gepflegt sein.
* Für die mobile Bearbeitung: eine aktuelle mobile App und ein Termin aus einem unterstützten Dienstleistungskalender.

## Einen Termin am Computer öffnen

1. Öffne **Kalender** und wähle die Kalenderansicht oder Listenansicht.
2. Wähle den Bereich für Dienstleistungen.
3. Klicke auf den gewünschten Termin. Rechts öffnet sich die Buchungsübersicht.
4. Kontrolliere zuerst Kontakt, Leistung, Teammitglied, Datum, Uhrzeit und Ort.
5. Wähle das Stiftsymbol, wenn du den Termin bearbeiten möchtest.

In der Übersicht kann außerdem die reservierte Ressource stehen. Prüfe sie besonders sorgfältig: Ein Teammitglied kann frei sein, obwohl der benötigte Raum oder das Gerät bereits belegt ist.

## Einen noch nicht bezahlten Termin bearbeiten

Bei einem Termin ohne bereits erfasste Zahlung lassen sich die wesentlichen Angaben im Editor anpassen. Dazu gehören – soweit in deinem Kalender eingerichtet – Leistung, Ergänzungen, zuständiges Teammitglied, Variante, Ort, Titel, Datum, Uhrzeit, Zeitzone, interne Notizen und Status.

1. Öffne den Termin und wähle das Stiftsymbol.
2. Ändere nur die Angaben, die wirklich abweichen.
3. Prüfe die Zusammenfassung besonders bei Leistung, Teammitglied, Ressource und Zeitzone.
4. Wähle **Speichern**.
5. Öffne den Termin erneut und kontrolliere die Kalenderansicht.

**Wichtig:** Eine Änderung an Leistung oder Teammitglied kann die Verfügbarkeit verändern. Prüfe daher vor dem Speichern immer den neuen Zeitpunkt. Wenn der Termin eine zusätzliche Leistung enthält, kontrolliere auch deren Dauer und die dafür benötigte Ressource.

## Was bei bereits bezahlten Terminen anders ist

Bei einem Termin mit bereits erfasster Zahlung schützt das System die Angaben, die zur ursprünglichen Buchung gehören. Deshalb können Leistung, Ergänzungen, Teammitglied, Variante, Ort, Titel oder ähnliche Strukturdaten gesperrt sein. Datum und Uhrzeit lassen sich in unterstützten Fällen weiterhin verschieben.

Das verhindert, dass eine bestehende Buchung nachträglich in etwas anderes umgewandelt wird. Die ursprüngliche Zuordnung bleibt dabei erhalten.

Wenn sich nicht nur der Zeitpunkt, sondern beispielsweise Leistung oder zuständige Person ändern soll, erstelle besser eine Kopie. Prüfe die neue Buchung vollständig, bevor du sie speicherst. Der vorhandene Termin bleibt davon unberührt.

## Einen Termin verschieben

Das Verschieben ist die richtige Wahl, wenn sich nur der Zeitpunkt ändert.

1. Öffne den Termin.
2. Wähle **Verschieben** oder bearbeite Datum und Uhrzeit.
3. Wähle einen freien Tag und eine freie Uhrzeit.
4. Kontrolliere die Zeitzone, das Teammitglied und die Ressource.
5. Speichere die Änderung und öffne den Termin erneut.

Ein Datum in der Vergangenheit lässt sich nicht auswählen. Falls kein freier Zeitpunkt sichtbar ist, prüfe zuerst die Dauer der Leistung, die Verfügbarkeit des Teammitglieds und mögliche blockierte Zeiten.

## Einen ähnlichen Termin kopieren

**Duplizieren** erstellt eine neue Buchung mit den bisherigen Angaben als Ausgangspunkt. Das spart Zeit bei Wiederholungsterminen oder wenn ein bereits bezahlter Termin strukturell abweichen soll.

1. Öffne den vorhandenen Termin.
2. Wähle **Duplizieren**.
3. Prüfe Kontakt, Leistung, Ergänzungen, Teammitglied, Ressource, Ort und Zeitpunkt.
4. Passe alle abweichenden Angaben an.
5. Speichere die neue Buchung.
6. Kontrolliere anschließend beide Termine im Kalender.

Eine Kopie ersetzt den ursprünglichen Termin nicht. Sie ist ein eigenständiger neuer Eintrag. Bei einem vergangenen Termin setzt du den neuen Zeitpunkt bewusst neu, statt das alte Datum zu übernehmen.

> **Praxisbeispiel:** Eine Kundin möchte eine ähnliche Behandlung mit einer anderen Fachkraft. Das Team kopiert ihren vorhandenen Termin, wählt die richtige Leistung und die neue Fachkraft, prüft die Raumverfügbarkeit und speichert die Kopie. Erst danach klärt es, wie der ursprüngliche Termin weiterbehandelt wird.

## Eine Zeit blockieren

Blockierte Zeiten verhindern, dass Besucher in einem bestimmten Zeitraum einen Termin auswählen. Sie eignen sich für Abwesenheiten, interne Besprechungen, Wartungen oder reservierte Räume.

1. Wähle im Kalender **Neue Buchung**.
2. Stelle bei **Terminart** auf **Blockierte Zeit** um.
3. Gib Datum, Uhrzeit, einen verständlichen Titel und das betroffene Teammitglied an.
4. Wähle **Zeit blockieren**.
5. Prüfe die Verfügbarkeit anschließend aus Sicht einer Buchung.

Verwende eindeutige Titel wie „Interne Besprechung“ oder „Raumwartung“. So versteht das Team sofort, warum der Zeitraum nicht buchbar ist.

## Ressource und Ort prüfen

In der Terminübersicht zeigt der Bereich **Ort** die Information, die für diesen Termin relevant ist:

* Bei einem Vor-Ort-Termin siehst du die Adresse, kannst sie kopieren oder zur Navigation öffnen.
* Bei einem Online-Termin siehst du einen vorhandenen Besprechungslink, kannst ihn kopieren oder den Termin direkt starten.
* Ist keine vollständige Adresse hinterlegt, kann stattdessen ein Ortsname angezeigt werden. Fehlen beide Angaben, bleibt das Feld leer.

Prüfe diese Angaben vor allem bei kurzfristigen Änderungen. Ein falsch übernommener Ort führt schnell dazu, dass Kundin, Kunde oder Team am falschen Platz warten.

## Termine mobil bearbeiten

1. Öffne in der mobilen App **Kalender**.
2. Wechsle zur passenden Kalenderansicht.
3. Tippe auf einen Dienstleistungstermin.
4. Öffne oben rechts das Drei-Punkte-Menü.
5. Wähle **Bearbeiten**, **Verschieben**, **Duplizieren** oder **Löschen**.
6. Lies Hinweise und Sperren, bevor du fortfährst.
7. Speichere die Änderung oder bestätige das Löschen.

Bei noch nicht bezahlten Terminen kannst du in der App die unterstützten Buchungsdaten bearbeiten. Bei bereits bezahlten Terminen können Felder gesperrt sein; eine zeitliche Verschiebung ist dann der passende Weg. Brauchst du eine andere Leistung, Person oder einen anderen Ort, erstelle eine Kopie.

Nach dem Speichern sollte der Termin am neuen Zeitpunkt erscheinen. Öffne ihn noch einmal und vergleiche die Zusammenfassung mit der Anfrage. Bei Vor-Ort-Terminen prüfst du die Adresse, bei Online-Terminen den Link und bei mehreren Leistungen die richtige Zuordnung.

## Löschen und verknüpfte Leistungen

Lösche einen Termin nur, wenn er wirklich entfällt. Vor dem Bestätigen zeigt die App eine Sicherheitsabfrage. Sind mehrere verknüpfte Leistungen vorhanden, kann das Löschen auch die zugehörigen Termine entfernen. Lies die angezeigte Liste sorgfältig, bevor du zustimmst.

Wenn die Kundin oder der Kunde den Termin nur verschieben möchte, lösche ihn nicht. Verschieben oder Duplizieren erhält mehr Überblick und verringert das Risiko, wichtige Angaben zu verlieren.

## Ergebnis testen und häufige Fehler vermeiden

Nach jeder Änderung solltest du drei Dinge prüfen:

1. **Kalender:** Der richtige Zeitpunkt, das Teammitglied und die Ressource sind belegt.
2. **Termindetails:** Leistung, Ort, Kontakt und Status entsprechen der Anfrage.
3. **Buchbarkeit:** Ein blockierter Zeitraum ist in der Buchungsansicht nicht auswählbar.

### Der falsche Zeitpunkt bleibt im Kalender

Öffne den Termin erneut und prüfe, ob die Änderung wirklich gespeichert wurde. Kontrolliere außerdem die Zeitzone; sie kann einen Termin auf einen anderen Zeitpunkt verschieben.

### Eine gewünschte Angabe ist gesperrt

Prüfe, ob bereits eine Zahlung erfasst wurde. Dann können Strukturdaten absichtlich geschützt sein. Verschiebe den Termin zeitlich oder erstelle eine Kopie für eine abweichende Leistung oder Person.

### Beim Löschen sind mehrere Termine betroffen

Brich ab, wenn die Bestätigung unerwartete verknüpfte Leistungen nennt. Öffne den Termin noch einmal, prüfe die Zuordnung und entscheide erst dann, ob wirklich alles entfernt werden soll.

## Änderungen aus einem verbundenen Kalender bei Dienstleistungsterminen prüfen

Bei einem Dienstleistungstermin mit genau **einer** gebuchten Leistung werden Verschiebungen oder Absagen aus einem verbundenen externen Kalender jetzt automatisch zurück in den Standort übernommen. Danach stimmen Kalenderansicht, Terminliste und die Termindetails wieder überein.

Du musst dafür nichts zusätzlich einschalten. Die Verbesserung gilt automatisch für Termine mit einer einzelnen Leistung und einem verbundenen Kalender.

### Was automatisch übernommen wird

Wenn ein solcher Termin im verbundenen Kalender verschoben oder abgesagt wird, aktualisiert sich der zugehörige Dienstleistungstermin. Prüfe die Änderung anschließend an drei Stellen:

1. **Kalenderansicht:** Datum, Uhrzeit oder Absagestatus.
2. **Terminliste:** Der Eintrag muss dieselbe Änderung zeigen.
3. **Termindetails:** Kontakt, Leistung und der neue Status müssen nachvollziehbar zusammenpassen.

### Wichtige Grenze bei mehreren Leistungen

Bei Terminen mit mehreren gebuchten Leistungen werden Änderungen aus einem verbundenen externen Kalender noch nicht auf dieselbe Weise zurückübernommen. Verschiebe oder sage solche Termine deshalb weiterhin direkt im Standort ab. So verhinderst du, dass der externe Kalender und der Dienstleistungstermin unterschiedliche Angaben zeigen.

### Sicher testen

1. Verwende einen eindeutig gekennzeichneten Testtermin mit genau einer Leistung.
2. Verschiebe ihn im verbundenen Kalender.
3. Öffne danach die Kalenderansicht, die Terminliste und die Termindetails im Standort.
4. Prüfe, ob alle drei Ansichten denselben Zeitpunkt zeigen.
5. Wiederhole den Test bei Bedarf mit einer Absage.
6. Entferne oder kennzeichne den Testtermin nach eurem Ablauf.

### Wenn Angaben nicht übereinstimmen

Prüfe zuerst, ob der Termin tatsächlich nur eine Leistung enthält und ob der verbundene Kalender aktiv ist. Bearbeite einen Termin mit mehreren Leistungen anschließend direkt im Standort, statt die Änderung im externen Kalender zu wiederholen. So bleibt für Team und Buchende klar, welche Zeit und welcher Status gelten.


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# Agent Instructions
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```

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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

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