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# Mehrere Terminorte im Buchungswidget anbieten

Gib Buchenden bei passenden Kalendern mehrere Terminorte zur Auswahl und prüfe, welche Adresse, Rufnummer oder Videokonferenz im Termin gespeichert wird.

Mit mehreren Terminorten gibst du einer buchenden Person innerhalb eines einzigen Buchungskalenders eine klare Wahl: zum Beispiel Telefon, Videogespräch, ein bestimmtes Büro oder ein anderer Wunschort. Die Auswahl wird mit dem Termin gespeichert. So wissen beide Seiten nach der Buchung, auf welchem Weg oder wo das Gespräch stattfinden soll.

Das eignet sich, wenn dieselbe Terminart an verschiedenen Orten oder über verschiedene Kanäle angeboten wird. Du musst dafür nicht für jede Variante einen separaten Buchungslink anlegen.

## Vorab prüfen: Für welche Kalender ist die Auswahl verfügbar?

Die Funktion ist nur für diese Kalendertypen vorgesehen:

| Kalendertyp             | Voraussetzung                          | Wo du den Terminort einstellst                               |
| ----------------------- | -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| Veranstaltungskalender  | Kein fest zugeordneter Gastgeber nötig | Im Bereich **Terminort** des Kalenders                       |
| Rundlaufkalender        | Genau ein Teammitglied ist ausgewählt  | Im Bereich **Teammitglieder** beim ausgewählten Teammitglied |
| Dienstleistungskalender | Genau ein Teammitglied ist ausgewählt  | Im Bereich **Teammitglieder** beim ausgewählten Teammitglied |

Ein Rundlaufkalender verteilt Termine normalerweise innerhalb eines Teams. Für die Auswahl mehrerer Terminorte darf dort jedoch nur eine Person hinterlegt sein. Sind mehrere Teammitglieder ausgewählt, erscheint die Funktion nicht.

Die Auswahl wird in der aktuellen Buchungsansicht angezeigt. Fehlt sie trotz passendem Kalendertyp, prüfe daher zuerst diese drei Punkte:

1. Ist es einer der oben genannten Kalendertypen?
2. Ist bei einem Rundlauf- oder Dienstleistungskalender wirklich nur ein Teammitglied ausgewählt?
3. Wird der Buchungslink in der aktuellen Buchungsansicht geöffnet?

## Welche Auswahlmöglichkeiten kannst du anbieten?

| Auswahl                       | Wann sie sinnvoll ist                                                         | Was du einträgst                                      | Wichtig zu wissen                                                                                                                         |
| ----------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Telefon**                   | Das Gespräch findet telefonisch statt                                         | Die Rufnummer für diesen Kalender                     | Eine vorhandene Rufnummer kann kalenderbezogen angepasst werden.                                                                          |
| **Adresse**                   | Der Termin findet an einem festen Ort statt                                   | Die vollständige Adresse                              | Eine vorhandene Standortadresse kann als Ausgangspunkt dienen und für diesen Kalender geändert werden.                                    |
| **Eigene Angabe**             | Du möchtest einen festen Hinweis, Link oder besonderen Treffpunkt hinterlegen | Den tatsächlichen Wert und eine sichtbare Bezeichnung | Die sichtbare Bezeichnung erscheint vor der Buchung. Der tatsächliche Wert wird erst nach der Buchung in den Termininformationen gezeigt. |
| **Ort durch buchende Person** | Die Person soll einen Wunschort selbst angeben                                | Kein fester Ort; die Person füllt ein Feld aus        | Bei mehreren Optionen erscheint dies als zusätzliche Auswahl mit Eingabefeld.                                                             |
| **Persönlicher Videozugang**  | Für jeden Termin soll ein eigener Videozugang bereitgestellt werden           | Eine eingerichtete Videoverbindung                    | Nur bei Rundlauf- und Dienstleistungskalendern mit genau einem Teammitglied verfügbar.                                                    |

Für einen Veranstaltungskalender kannst du bei **Eigene Angabe** auch einen bereits vorbereiteten Videolink hinterlegen. Dieser Link bleibt dann fest. Ein automatisch neu erzeugter, persönlicher Videozugang wird dort nicht erstellt.

## Terminorte einrichten

### 1. Den passenden Kalender öffnen

1. Öffne **Kalender** und danach die Kalendereinstellungen.
2. Wähle den Kalender aus, den du bearbeiten möchtest.
3. Prüfe noch einmal den Kalendertyp und bei Bedarf die Anzahl der ausgewählten Teammitglieder.

### 2. Den Bereich für den Terminort finden

* Bei einem **Veranstaltungskalender** scrollst du im Bereich der Termindetails zu **Terminort**.
* Bei einem **Rundlauf-** oder **Dienstleistungskalender** öffnest du zuerst **Teammitglieder**. Wähle das einzige hinterlegte Teammitglied aus und suche dort nach **Terminort**.

Die Einstellung gehört also entweder direkt zum Kalender oder – bei den beiden teambezogenen Kalendertypen – zu der einen Person, die den Termin übernimmt.

### 3. Erste Auswahl anlegen

Wähle **Ort hinzufügen**. Danach legst du für jede Option einzeln fest:

1. **Art des Terminorts:** Telefon, Adresse, eigene Angabe oder – sofern verfügbar – ein persönlicher Videozugang.
2. **Wert:** Rufnummer, Adresse, Link oder der Hinweis, der nach der Buchung zum Termin gespeichert werden soll.
3. **Sichtbare Bezeichnung:** Bei einer eigenen Angabe vergibst du einen kurzen, verständlichen Namen für die Buchungsseite.

Wähle eine Bezeichnung, die ohne Erklärung verständlich ist, etwa „Büro Innenstadt“, „Videogespräch“ oder „Anderer Treffpunkt“. Vermeide interne Kürzel.

### 4. Vertrauliche Angaben richtig behandeln

Bei einer eigenen Angabe kannst du die konkrete Information mit einer sichtbaren Bezeichnung versehen. Das ist sinnvoll, wenn auf der Buchungsseite zunächst nur „Büro Innenstadt“ stehen soll und nicht die vollständige Adresse oder ein fester Link.

Wichtig: Die Bezeichnung schützt die konkrete Angabe nur während der Auswahl im Buchungsformular. Nach erfolgreicher Buchung wird der tatsächliche Terminort in den Termin- und Bestätigungsinformationen verwendet. Nutze diese Einstellung daher nicht, um Angaben dauerhaft zu verbergen.

### 5. Weitere Optionen hinzufügen und speichern

Wähle erneut **Ort hinzufügen**, bis alle sinnvollen Möglichkeiten angelegt sind. Speichere den Kalender erst, wenn jede Bezeichnung, Rufnummer, Adresse und Verbindungsart geprüft wurde.

## So sieht die Auswahl für Buchende aus

Beim Ausfüllen des Buchungsformulars sieht die Person eine Frage wie „Gewünschten Terminort auswählen“. Die eingerichteten Optionen werden als klare Auswahl angezeigt.

Wählt die Person **Ort durch buchende Person**, erscheint zusätzlich ein Eingabefeld. Dort kann sie ihren gewünschten Treffpunkt eintragen. Diese Angabe wird zusammen mit dem Termin gespeichert.

Die Auswahl findet vor dem Absenden der Buchung statt. Eine klare Benennung hilft, Rückfragen und falsch vorbereitete Termine zu vermeiden.

## Was nach der Buchung passiert

Der gewählte Terminort wird an mehreren Stellen übernommen:

* im gespeicherten Termin,
* in der Terminansicht für dein Team,
* auf der Bestätigungsseite,
* in der Bestätigungs-E-Mail,
* in Automatisierungen, die mit den Informationen dieses Termins arbeiten.

Prüfe bei einer eigenen Nachricht oder Automatisierung immer mit einem Testtermin, ob dort die richtige Terminort-Angabe verwendet wird. Die Auswahl allein ersetzt keine Prüfung einer individuell eingerichteten Nachricht.

## Persönliche Videozugänge: Voraussetzungen und Grenzen

Ein persönlicher Videozugang kann nur bei einem Rundlauf- oder Dienstleistungskalender mit genau einem Teammitglied angeboten werden. Dafür muss die passende Videoverbindung im Standort eingerichtet sein.

Für einen Videozugang über Google Meet muss zusätzlich ein verbundener Google-Kalender für das ausgewählte Teammitglied verfügbar sein. Für einen Videozugang über Zoom muss die entsprechende Verbindung eingerichtet sein.

Bei einem Veranstaltungskalender ist dagegen nur ein fester, bereits vorbereiteter Videolink möglich. Er wird nicht für jede Buchung neu erzeugt.

## Praxisbeispiel: Erstgespräch ohne Rückfragen zum Ort

Ein Beratungsunternehmen bietet ein 30-minütiges Erstgespräch auf vier Wegen an:

* **Telefon:** Rückruf über die hinterlegte Rufnummer
* **Videogespräch:** persönlicher Videozugang
* **Büro Innenstadt:** vollständige Adresse, auf der Buchungsseite nur mit dieser Bezeichnung angezeigt
* **Anderer Treffpunkt:** die buchende Person trägt ihren Wunschort selbst ein

Die verantwortliche Person richtet einen Dienstleistungskalender mit genau einem Teammitglied ein. Unter **Teammitglieder** öffnet sie den Bereich **Terminort** und fügt die vier Optionen nacheinander hinzu. Nach dem Speichern führt sie vier Testbuchungen durch.

Bei jeder Testbuchung prüft sie, ob die gewählte Option im Termin, auf der Bestätigungsseite und in der Bestätigungs-E-Mail übereinstimmt. Beim eigenen Treffpunkt kontrolliert sie zusätzlich, ob die vollständige Adresse erst nach Abschluss der Buchung sichtbar wird.

## Vollständiger Praxistest

Führe den Test mit einem privaten Browserfenster durch. So siehst du die Buchungsseite wie eine externe Person.

1. Öffne den veröffentlichten Buchungslink.
2. Wähle nacheinander jede eingerichtete Terminort-Option.
3. Fülle bei **Ort durch buchende Person** einen eindeutigen Testort ein.
4. Schließe für jede Variante einen Testtermin ab.
5. Prüfe im gespeicherten Termin, ob die richtige Rufnummer, Adresse, der richtige Link oder der eingegebene Wunschort hinterlegt ist.
6. Öffne die Bestätigungsseite und die Bestätigungs-E-Mail.
7. Prüfe anschließend eine betroffene Automatisierung oder Nachricht mit dem Testtermin.

## Häufige Fehler und ihre Ursache

### Die Auswahl für mehrere Terminorte wird nicht angezeigt

Prüfe Kalendertyp, Anzahl der Teammitglieder und die verwendete Buchungsansicht. Bei Rundlauf- und Dienstleistungskalendern verhindert schon ein zweites ausgewähltes Teammitglied die Funktion.

### Ein Videolink ist für alle Buchungen gleich

Dann ist wahrscheinlich ein fester Link als eigene Angabe hinterlegt. Für einen persönlichen Videozugang müssen die genannten Voraussetzungen erfüllt sein; bei Veranstaltungskalendern wird kein persönlicher Link erzeugt.

### Die vollständige Adresse ist nach der Buchung sichtbar

Das ist erwartetes Verhalten. Eine sichtbare Bezeichnung blendet die konkrete Angabe nur während der Auswahl vor der Buchung aus. Plane Termin- und Bestätigungsinformationen entsprechend.

### Der Wunschort wurde im Termin nicht berücksichtigt

Prüfe mit einem neuen Testtermin, ob die Person die Option **Ort durch buchende Person** ausgewählt und das Eingabefeld ausgefüllt hat. Kontrolliere danach den gespeicherten Termin und alle eigenen Nachrichten oder Automatisierungen.


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