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# Service-Menü für mehrere Angebote erstellen

Ein Service-Menü fasst mehrere buchbare Angebote auf **einer gemeinsamen Buchungsseite** zusammen. Das ist sinnvoll, wenn Menschen erst auswählen sollen, was sie brauchen, statt für jedes Angebot einen anderen Link zu suchen.

Beispiel: Eine Praxis bietet Erstgespräch, Kontrolltermin und Behandlung an. Alle drei Angebote erscheinen im selben Menü, haben aber weiterhin ihre eigene Dauer und ihre eigenen freien Zeiten.

## Wann ein Service-Menü passt

Nutze ein Service-Menü, wenn mehrere eigenständige Angebote übersichtlich zusammengehören. Jedes Angebot bleibt dabei ein eigener Dienstleistungskalender. Das Menü ist nur die gemeinsame Auswahlseite davor.

Für nur ein einziges Angebot ist ein einzelner Dienstleistungskalender meist klarer: Buchende gelangen dann ohne zusätzliche Auswahl direkt zu den passenden Zeiten.

## Was du vorher vorbereitest

Lege zuerst für jedes buchbare Angebot einen eigenen Dienstleistungskalender an. Prüfe dort besonders sorgfältig:

* **Dauer:** Wie viel Zeit das Angebot tatsächlich beansprucht.
* **Verfügbarkeit:** An welchen Tagen und zu welchen Zeiten es buchbar ist.
* **Team:** Wer diesen Termin übernehmen kann.
* **Kalendergruppe:** Ordne jeden Dienstleistungskalender einer passenden Gruppe zu, zum Beispiel „Beratung“ oder „Behandlung“.

Nur Kalender, die einer Gruppe zugeordnet sind, können im Service-Menü ausgewählt werden. Falls der Bereich **Service-Menü** in den Kalender-Einstellungen nicht erscheint, frage die verantwortliche Person für deinen Standort.

## Service-Menü anlegen

1. Öffne **Kalender** > **Kalender-Einstellungen** > **Service-Menü**.
2. Wähle **Service-Menü erstellen**.
3. Vergib einen **Namen**. Dieser erscheint als Überschrift in der Buchungsseite, zum Beispiel „Termine in unserer Praxis“.
4. Ergänze bei Bedarf eine **Beschreibung**. Sie hilft Buchenden bei der Auswahl, etwa: „Wähle zuerst das passende Anliegen aus.“
5. Lege die **Link-Endung** fest. Das ist der unverwechselbare letzte Teil des Links. Verwende eine kurze, verständliche Bezeichnung und ändere sie später nur bewusst, damit bereits geteilte Links weiterhin funktionieren.
6. Wähle ein **Formular** aus, wenn vor der Buchung zusätzliche Angaben benötigt werden. Nutze dafür nur Fragen, die für alle Angebote im Menü wirklich relevant sind.
7. Öffne **Services auswählen**. Wähle erst die gewünschten Gruppen und darin die jeweiligen Dienstleistungskalender aus.
8. Ordne Gruppen und Angebote per Ziehen und Ablegen so, wie Buchende sie sehen sollen. Die wichtigsten oder am häufigsten gebuchten Angebote stehen am besten oben.
9. Speichere das Service-Menü.

## Was Buchende sehen und auswählen

Auf der Buchungsseite sehen Buchende den Namen des Menüs und die verfügbaren Angebotsgruppen. Sie können nach einem Angebot suchen und anschließend das passende Angebot öffnen. Dort sind unter anderem der Angebotsname und die Dauer sichtbar.

Nach der Auswahl zeigt die Buchungsstrecke nur Zeiten, die für genau dieses Angebot verfügbar sind. Dauer, Team und freie Zeiten kommen also weiterhin aus dem jeweiligen Dienstleistungskalender – nicht aus dem Service-Menü.

Je nach Einrichtung können Buchende mehrere Angebote in einem Durchgang auswählen. Ist die Auswahl in deinem Menü auf ein Angebot begrenzt, ist nur eine Auswahl möglich. Prüfe diese Erfahrung immer aus Sicht einer buchenden Person, nicht nur in der Einrichtung.

## Vor der Freigabe testen

Öffne den Link des neuen Service-Menüs in einem privaten Browserfenster oder auf einem Gerät, auf dem du nicht angemeldet bist. Prüfe anschließend:

1. Sind Name und Beschreibung verständlich?
2. Werden die Gruppen und Angebote in der gewünschten Reihenfolge angezeigt?
3. Ist jedes Angebot der richtigen Gruppe zugeordnet?
4. Lässt sich ein Angebot über die Suche finden?
5. Zeigt ein ausgewähltes Angebot nur passende freie Zeiten?
6. Funktioniert die Auswahl mehrerer Angebote so, wie du sie vorgesehen hast?
7. Werden im Formular nur sinnvolle Angaben abgefragt?
8. Führe mit deinen eigenen Testdaten eine Buchung durch und kontrolliere danach, ob der Termin im richtigen Kalender erscheint.

Wiederhole den Test auf einem Mobiltelefon. Die Buchungsseite ist für mobile Geräte ausgelegt; lange Namen und unklare Beschreibungen fallen dort besonders schnell auf.

## Häufige Probleme lösen

| Beobachtung                                               | Prüfe zuerst                                                                                                      |
| --------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Ein Angebot fehlt im Menü.                                | Ist der zugehörige Dienstleistungskalender einer Gruppe zugeordnet und im Menü ausgewählt?                        |
| Für ein Angebot werden keine Zeiten angezeigt.            | Kontrolliere Verfügbarkeit und Team im einzelnen Dienstleistungskalender. Das Menü erzeugt keine freien Zeiten.   |
| Die Reihenfolge wirkt unübersichtlich.                    | Öffne die Anordnung im Service-Menü und sortiere Gruppen sowie Angebote neu.                                      |
| Es werden ungeeignete Angaben abgefragt.                  | Überprüfe das für das Menü ausgewählte Formular und entferne Fragen, die nicht bei jeder Buchung benötigt werden. |
| Ein geteilter Link führt nicht mehr zur erwarteten Seite. | Prüfe, ob die Link-Endung nach dem Teilen geändert wurde. Verwende für neue Links die aktuelle Adresse.           |

## Wichtige Grenzen

Ein Service-Menü ersetzt die einzelnen Dienstleistungskalender nicht. Änderungen an Dauer, Team oder freien Zeiten werden weiterhin im jeweiligen Kalender gepflegt. Deshalb sollte jedes Angebot zuerst für sich allein getestet werden, bevor es im Menü erscheint.

Ein gemeinsames Formular eignet sich nur für Angaben, die bei allen darin enthaltenen Angeboten gebraucht werden. Benötigt ein Angebot besondere Informationen, prüfe, ob ein eigener Buchungsweg verständlicher ist.

## Praxisbeispiel: Drei Anliegen, ein Einstieg

Eine Physiotherapiepraxis bietet **Ersttermin**, **Folgetermin** und **Trainingsberatung** an. Sie legt für jedes Anliegen einen eigenen Dienstleistungskalender an und ordnet alle drei der Gruppe „Therapie“ zu. Im Service-Menü stehen die drei Angebote in dieser Reihenfolge: Ersttermin, Folgetermin, Trainingsberatung.

Neue Patientinnen und Patienten wählen so zuerst den Ersttermin. Personen, die schon in Behandlung sind, finden den Folgetermin direkt über die Suche. Die Praxis testet jede Auswahl mit einer eigenen Testbuchung und stellt fest: Beim Ersttermin erscheinen nur die dafür vorgesehenen Zeiten, beim Folgetermin nur die Zeiten des passenden Teams. Erst danach teilt sie den gemeinsamen Link.

Weiterführend: Dienstleistungskalender einrichten.


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