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# Wiederkehrende Termine mobil planen und verwalten

Plane in der mobilen App eine ganze Terminserie, wähle bewusst zwischen kalendergeprüfter und eigener Wiederholung und prüfe das Ergebnis sicher.

Mit einer Terminserie planst du regelmäßig stattfindende Gespräche in einem Durchgang, etwa wöchentliche Beratungstermine oder eine Schulungsreihe. Du legst den ersten Termin und die Wiederholungsregel einmal fest. Die App erstellt daraus die einzelnen Termine der Serie.

Der wichtigste Schritt ist die Wahl zwischen **Standard** und **Custom**. **Standard** prüft die Verfügbarkeit des gewählten Kalenders. **Custom** folgt ausschließlich deiner Regel. So kannst du vor dem Speichern entscheiden, ob freie Zeiten geschützt werden sollen oder ein fester Rhythmus Vorrang hat.

## Voraussetzungen und sichere Vorbereitung

Du benötigst die mobile App sowie einen Kalender, in dem du Termine planen darfst. Bevor du eine Serie anlegst, prüfe kurz:

* Der richtige **Kalender** ist ausgewählt. Dieser bestimmt unter anderem die dort hinterlegten Regeln und verfügbaren Zeiten.
* Das passende **Teammitglied** ist ausgewählt. Die Auswahl kann sich je nach Kalender ändern.
* Die **Zeitzone** stimmt. Standardmäßig ist die Kontozeitzone eingetragen; bei Personen in anderen Regionen solltest du sie vor dem Speichern kontrollieren.
* Du kennst den gewünschten Rhythmus und ein klares Ende der Serie. Eine unbegrenzte Serie sollte nur bewusst verwendet werden.

> **Wichtig:** Eine eigene Wiederholung prüft keine Verfügbarkeit. Dadurch kann sie einen bereits belegten Zeitraum überschneiden.

## Standard und Custom richtig wählen

| Auswahl      | Was geschieht beim Speichern?                                                                                                                                                                                             | Wann ist sie passend?                                                                                                                 |
| ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Standard** | Die Serie nutzt die im Kalender hinterlegten Wiederholungsregeln und prüft jeden Termin gegen die Verfügbarkeit. Nicht verfügbare Termine werden übersprungen. Danach zeigt die App bestätigte und übersprungene Termine. | Für Kundentermine und regelmäßige Gespräche, die Arbeitszeiten, Puffer und bereits belegte Zeiten berücksichtigen müssen.             |
| **Custom**   | Du bestimmst Rhythmus und Ende selbst. Die App erstellt Termine exakt nach dieser Regel und prüft dabei keine Kalenderverfügbarkeit.                                                                                      | Für bewusst festgelegte interne Reihen oder Sondertermine, bei denen der Rhythmus wichtiger als die automatische Konfliktprüfung ist. |

Bei **Standard** kann die Anzahl der Wiederholungen durch die Einstellung des Kalenders begrenzt sein. Die aktuelle Primärdokumentation nennt dafür bis zu 24 Wiederholungen. Bei **Custom** kann eine Serie mit der Endbedingung „Nie“ länger laufen. Prüfe diese Einstellung besonders sorgfältig.

## Serie in der mobilen App anlegen

1. Öffne in der mobilen App den Bereich **Termine**.
2. Tippe unten auf **+** und wähle **Termin planen**.
3. Wähle im Feld **Kalender** den Kalender, in dem die Serie erscheinen soll.
4. Wähle im Feld **Teammitglied** die Person, die den Termin wahrnimmt.
5. Kontrolliere **Zeitzone**, Datum sowie Start- und Endzeit. Die Zeitzone entscheidet, zu welcher Ortszeit der Termin angezeigt wird.
6. Wähle unter den Zeitfeldern **Standard** oder **Custom**.
7. Fahre mit dem passenden Abschnitt fort und tippe erst dann auf **Speichern**.

Nach dem Speichern öffnest du die Kalenderansicht und kontrollierst, ob die erwarteten Termine dort erscheinen.

## Eine kalendergeprüfte Serie mit Standard anlegen

Wähle **Standard**, wenn die Serie nur freie Zeiten nutzen soll. Die App übernimmt die Wiederholungsregel des Kalenders und prüft jeden einzelnen Termin.

1. Wähle **Standard**.
2. Lege Datum und Uhrzeit des ersten Termins fest.
3. Speichere die Serie.
4. Lies die angezeigte Zusammenfassung: **Bestätigt** bedeutet, dass ein Termin angelegt wurde. **Übersprungen** bedeutet, dass zu diesem Zeitpunkt keine passende Verfügbarkeit bestand.
5. Öffne die Kalenderansicht und prüfe mindestens den ersten bestätigten sowie einen späteren Termin.

Ein übersprungener Termin ist bei dieser Auswahl kein Fehler. Die Serie schützt damit vor einer automatischen Buchung in einer nicht verfügbaren Zeit.

## Eine eigene Serie mit Custom anlegen

Wähle **Custom**, wenn du Zeitpunkt und Rhythmus unabhängig von den Kalenderregeln festlegen musst. Übernimm die Verantwortung für mögliche Überschneidungen selbst.

1. Wähle **Custom**.
2. Trage Start- und Endzeit ein.
3. Aktiviere **Wiederkehrender Termin**.
4. Öffne **Wiederholungen**. Dort bestimmst du das Intervall, zum Beispiel alle 5 Tage, wöchentlich oder monatlich. Je nach Regel kannst du auch bestimmte Wochentage wählen.
5. Lege die Endbedingung fest: **Nie**, ein bestimmtes Enddatum oder nach einer festgelegten Anzahl von Wiederholungen.
6. Prüfe vor dem Speichern die geplanten Zeiten auf vorhandene Termine.
7. Tippe auf **Speichern** und kontrolliere die neue Serie in der Kalenderansicht.

Die eigene Wiederholung kann zum Beispiel jeden zweiten Dienstag, nur an Werktagen oder an einem festen Datum im Monat stattfinden. Sie folgt der gewählten Regel, auch wenn in diesem Zeitraum bereits ein anderer Termin vorhanden ist.

## Sichtbare Felder und ihre Wirkung

| Feld oder Auswahl          | Bedeutung                                               | Worauf du achten solltest                                               |
| -------------------------- | ------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **Kalender**               | Legt fest, in welchem Kalender die Serie angelegt wird. | Wähle den Kalender mit den richtigen Regeln und Zuständigkeiten.        |
| **Teammitglied**           | Ordnet den Termin einer Person zu.                      | Die mögliche Auswahl hängt vom gewählten Kalender ab.                   |
| **Zeitzone**               | Bestimmt die angezeigte Ortszeit.                       | Bei anderen Regionen vor dem Speichern kontrollieren.                   |
| **Standard / Custom**      | Entscheidet, ob die Verfügbarkeit geprüft wird.         | Standard verhindert automatisch nicht verfügbare Termine; Custom nicht. |
| **Startzeit / Endzeit**    | Zeitfenster jedes einzelnen Termins.                    | Prüfe beide Werte, bevor du eine lange Serie speicherst.                |
| **Wiederkehrender Termin** | Aktiviert die eigene Wiederholungsregel bei Custom.     | Ohne diese Aktivierung bleibt es ein einzelner Termin.                  |
| **Wiederholungen**         | Bestimmt Abstand und Muster der Serie.                  | Wähle ein Muster, das zum tatsächlichen Ablauf passt.                   |
| **Ende**                   | Begrenzt die Serie per Datum, Anzahl oder ohne Ende.    | Ein festes Ende erleichtert die spätere Kontrolle.                      |

## Serie ändern, einen einzelnen Termin anpassen oder beenden

Um die kommenden Termine einer Serie gemeinsam zu ändern oder zu beenden:

1. Öffne einen Termin aus der Serie.
2. Wähle **Serie bearbeiten** oder **Serie löschen**.
3. Bestätige die Auswahl.
4. Prüfe im Kalender die künftig betroffenen Termine.

Möchtest du nur einen einzelnen Termin verschieben oder absagen, öffne genau diesen Termin. Die Primärdokumentation beschreibt, dass einzelne Termine einer Serie separat bearbeitet oder abgesagt werden können. Prüfe anschließend immer, ob die restliche Serie unverändert weiterläuft.

## So prüfst du das Ergebnis

Lege zuerst eine kurze Testserie an, zum Beispiel drei Termine im Abstand von einer Woche.

1. Wähle für einen ersten Test **Standard**.
2. Vergleiche die Zusammenfassung der bestätigten und übersprungenen Termine mit deiner tatsächlichen Kalenderverfügbarkeit.
3. Öffne im Kalender den ersten und den letzten erwarteten Termin.
4. Kontrolliere Kalender, Teammitglied, Zeitzone, Datum und Uhrzeit.
5. Bearbeite testweise die Serie oder einen einzelnen Termin und prüfe anschließend die künftigen Einträge.

Erst wenn dieser Test zum gewünschten Ergebnis führt, solltest du längere oder unbegrenzte Serien anlegen.

## Typische Fehler und Lösungen

### Es fehlen Termine in der Standard-Serie

Bei **Standard** werden nicht verfügbare Zeiträume übersprungen. Prüfe die Zusammenfassung und die Kalenderverfügbarkeit. Wenn jeder Termin zwingend angelegt werden muss, kläre zuerst, ob die Zeit wirklich frei sein soll; verwende **Custom** nur, wenn du mögliche Überschneidungen bewusst verantwortest.

### Die Serie überschneidet sich mit einem anderen Termin

Das kann bei **Custom** passieren, weil diese Auswahl keine Verfügbarkeit prüft. Öffne die Serie, passe Zeiten oder Wiederholungen an und kontrolliere alle künftig erzeugten Termine.

### Die Termine erscheinen zur falschen Uhrzeit

Prüfe die **Zeitzone** vor dem Speichern sowie beim Öffnen des Termins. Das ist besonders wichtig bei Gesprächen über verschiedene Regionen hinweg.

### Die Serie läuft länger als geplant

Öffne einen Termin aus der Serie und überprüfe die Endbedingung. Lege nach Möglichkeit ein Enddatum oder eine Anzahl fest, statt die Serie unbegrenzt weiterlaufen zu lassen.

## Praxisbeispiel: wöchentliche Beratung und interne Schulung

Eine Beraterin plant für einen Kunden ein wöchentliches Gespräch. Sie wählt den richtigen Kalender, das zuständige Teammitglied und **Standard**. Nach dem Speichern sieht sie, dass ein Feiertag als **übersprungen** markiert ist. Sie kontrolliert den ersten und den letzten bestätigten Termin im Kalender. So entstehen keine Termine außerhalb der vorgesehenen Verfügbarkeit.

Für eine interne Schulungsreihe benötigt sie dagegen jeden zweiten Dienstag um 16 Uhr einen festen Platz. Sie wählt **Custom**, aktiviert **Wiederkehrender Termin**, legt das Intervall und acht Wiederholungen fest. Vor dem Speichern prüft sie die Kalenderansicht auf Konflikte. Danach kontrolliert sie die angelegte Serie und passt bei Bedarf nur einen einzelnen Termin an.

## Kurz-Check vor dem Speichern

* Stimmen Kalender, Teammitglied und Zeitzone?
* Soll die Verfügbarkeit automatisch geprüft werden?
* Passt Start- und Endzeit für jeden Termin?
* Ist Rhythmus und Ende der Serie klar festgelegt?
* Wurde die Serie nach dem Speichern in der Kalenderansicht kontrolliert?


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# Agent Instructions
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