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# E-Mail

Dieser Bereich hilft dir, E-Mails sicher vorzubereiten, zu versenden und auszuwerten. Gute E-Mail-Arbeit beginnt nicht beim Versand, sondern bei einer passenden Absenderadresse, geprüften Empfängerdaten und einem Test des tatsächlichen Ergebnisses.

## Wähle dein Ziel

* Du möchtest eine einzelne Nachricht oder einen Gesprächsverlauf bearbeiten: Öffne die [Inbox](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/inbox).
* Du möchtest eine Vorlage oder Kampagne erstellen: nutze die Anleitungen zu E-Mail-Inhalten und Kampagnen.
* Du möchtest Zustellung, Fehler oder Kennzahlen verstehen: beginne bei Zustellbarkeit, Spam-Prüfung und Kennzahlen.
* Du richtest eine Versanddomain ein: arbeite immer zuerst mit der passenden Anleitung für deine Domainverwaltung.

## Sicherer Ablauf vor dem Versand

1. Prüfe Absender, Empfängergruppe und Inhalt.
2. Kontrolliere Platzhalter mit einem Testkontakt.
3. Sende zuerst eine Test-E-Mail und öffne sie auf Desktop und Mobilgerät.
4. Prüfe den Verlauf in der Inbox und den Versandstatus.
5. Erst dann planst oder sendest du an die vorgesehene Auswahl.

## Häufige Einstiege

* [E-Mail-Zustellbarkeit nachhaltig verbessern](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/e-mail-zustellbarkeit-nachhaltig-verbessern)
* [Wenn E-Mails im Spam-Ordner landen](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/wenn-e-mails-im-spam-ordner-landen)
* [E-Mail-Kennzahlen richtig auswerten](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/e-mail-kennzahlen-richtig-auswerten)
* [E-Mail-Kampagne senden oder planen](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/e-mail-kampagne-senden-oder-planen)
* [E-Mails mit dem visuellen Editor erstellen](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/e-mails-mit-dem-visuellen-editor-erstellen)
* [Eigene Versanddomain einrichten und prüfen](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/eigene-versanddomain-einrichten-und-prufen)
* [Abmeldelink in E-Mails richtig einsetzen](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/abmeldelink-in-e-mails-richtig-einsetzen)

## Wenn eine E-Mail nicht wie erwartet ankommt

Sende nicht direkt erneut. Öffne zuerst den Status und den Gesprächsverlauf. Prüfe Absender, Empfängeradresse, Zustellhinweise und mögliche Sperren. Korrigiere die Ursache und wiederhole danach nur einen einzelnen Test. Das schützt den Verlauf und verhindert, dass dieselbe Nachricht mehrfach ankommt.