> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/e-mail-kampagne-senden-oder-planen.md). # E-Mail-Kampagne senden oder planen ## Wann eine Kampagne passt Eine reguläre E-Mail-Kampagne ist ein einmaliger Versand an eine ausgewählte Zielgruppe. Für mehrstufige oder ereignisgesteuerte Kommunikation verwendest du einen Workflow. ## Vor dem Versand * Die Absenderdomain ist eingerichtet. * Empfänger, Betreff und Inhalt sind geprüft. * Die E-Mail wurde in Vorschau und per Testversand kontrolliert. * Links und Anhänge funktionieren. * Ein Test- oder Vorschauversand wird nicht als Prüfung einer Abmeldung verwendet; dieser Ablauf steht dort nicht zur Verfügung. ## Kampagne erstellen 1. Öffne **Marketing** → **E-Mail** → **Kampagnen**. 2. Erstelle eine neue Kampagne oder öffne einen Entwurf. 3. Wähle eine Vorlage oder gestalte die E-Mail. Du kannst eine Kampagne auch direkt aus der Vorlagenübersicht beginnen. 4. Nutze die Vorschau während der Bearbeitung für Desktop und Mobilansicht. 5. Wähle **Senden oder planen**. 6. Ergänze Absendername, Absenderadresse, Betreff und Empfänger. Auf der letzten Seite kannst du Gestaltung, Betreff und Vorschautext gemeinsam kontrollieren. 7. Prüfe den Zähler bei den Anhängen, falls Dateien beigefügt sind. 8. Wähle **Sofort senden** oder Datum und Uhrzeit. Geplante Versände folgen der Zeitzone des Standorts. 9. Prüfe die Übersicht ein letztes Mal und bestätige. ## Zusätzliche Versandoptionen bewusst einstellen Auf der Seite **Senden oder planen** können zusätzliche Einstellungen sichtbar sein. Sie verändern nicht den E-Mail-Inhalt, sondern helfen beim Messen und Einordnen des Versands. | Einstellung | Was sie bewirkt | Wann sie sinnvoll ist | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Link-Klicks messen** | Erfasst, ob ein messbarer Link in der E-Mail ausgewählt wird. | Wenn du später auswerten möchtest, ob eine konkrete Verlinkung Interesse erzeugt hat. | | **UTM-Kennzeichnung** | Ergänzt Links um technische Zuordnungen für eine angeschlossene Web-Auswertung. | Wenn deine Website-Auswertung diese Kennzeichnungen bereits verwendet. | | **Tags** | Markiert Kontakte abhängig von einer gewählten Kampagneninteraktion. | Wenn du die Reaktion später bei Kontakten oder in einem Workflow wiederverwenden möchtest. | Aktiviere nur Einstellungen, deren Ergebnis du anschließend auch prüfst. Für Link-Klicks muss die E-Mail einen echten Link enthalten. UTM-Kennzeichnungen sind vor allem für bestehende Web-Auswertungen gedacht; wenn du ihren Zweck nicht kennst, lässt du sie zunächst weg. Die ausführliche Einrichtung von Tags findest du im folgenden Abschnitt. ## Frühere Entwurfsfassung wiederherstellen Wenn du einen Text oder Aufbau versehentlich verändert hast, öffne im Kampagneneditor das Drei-Punkte-Menü und wähle **Versionsverlauf**. Dort kannst du eine frühere Fassung auswählen und wiederherstellen. 1. Öffne den Entwurf im Editor. 2. Öffne das Drei-Punkte-Menü. 3. Wähle **Versionsverlauf**. 4. Wähle bewusst die passende frühere Fassung. 5. Stelle sie wieder her. 6. Prüfe danach Betreff, Inhalt, Links, Empfänger und Versandzeit erneut im Editor. Eine wiederhergestellte Fassung ist kein Freigabeersatz. Prüfe sie wie einen neuen Entwurf, bevor du sendest oder planst. ## Pflichtangaben und Warnungen prüfen Vor dem Bestätigen zeigt die Versandansicht eine Prüfliste für fehlende oder ungültige Pflichtangaben. Öffne jeden Hinweis und behebe ihn, bevor du sendest. Die Liste hilft insbesondere bei Pflichtfeldern und Fehlern in eigenen Feldern; sie ersetzt nicht die inhaltliche Prüfung der Nachricht oder den Testversand. Ein Warnhinweis bedeutet nicht automatisch, dass alle anderen Teile der Kampagne fehlerfrei sind. Prüfe deshalb weiterhin Empfängergruppe, Platzhalter, Links, Anhänge, Betreff und Darstellung im Testpostfach. ## Kontakte beim Versand kennzeichnen Du kannst beim Senden oder Planen Kontakte mit Tags kennzeichnen. Das ist hilfreich, wenn Kontakte je nach ihrer Interaktion mit genau dieser Kampagne später leichter gefiltert, in einer passenden Automation weiterverarbeitet oder in der Kontaktübersicht wiedergefunden werden sollen. 1. Öffne in der Versandansicht den Bereich **Automatisierung** und aktiviere **Tags hinzufügen**. 2. Wähle zuerst den Typ **Kampagneninteraktion** und danach die Bedingung, die den Tag auslösen soll. Die geprüfte Auswahl zeigt zum Beispiel Öffnung, Klick auf die Kampagne oder Klick auf eine konkrete Adresse. 3. Wähle einen vorhandenen Tag aus oder gib einen neuen Namen ein und bestätige ihn mit **Hinzufügen**. 4. Ergänze bei Bedarf eine weitere Bedingung. Erstelle neue Tags nacheinander, damit ihre Auslöser später eindeutig bleiben. 5. Prüfe die Auswahl vor dem Versand und sende oder plane die Kampagne. Ein dort neu angelegter Tag steht anschließend auch an anderen Stellen des Standorts zur Verfügung, etwa bei Kontakten und in Workflows. Die Markierung gilt jedoch nur für die Kontakte, denen sie im Rahmen dieser Kampagne zugeordnet wird. Sie verändert weder bereits bestehende Kontakte noch laufende Automationen rückwirkend. Nach dem Versand öffnest du die Kampagnenstatistik und wählst **Tags**, um die Zusammenfassung zu prüfen. Dort kontrollierst du, ob die erwarteten Kennzeichnungen für die Kampagne erfasst wurden. Die geprüfte Statistik zeigt je Kennzeichnung den Auslöser, die Anzahl der zugeordneten Kontakte und eine Aktion zum Öffnen dieser Kontaktgruppe. Fehlt die Option zum Hinzufügen von Tags, prüfe deine Berechtigung im Standort. Diese Funktion gehört zu E-Mail-Kampagnen. Für andere Versandarten steht sie nicht zwingend in derselben Form zur Verfügung. ## Ergebnis prüfen Prüfe nach dem Versand die Kampagnenübersicht und das Testpostfach. Änderungen an einem geplanten Versand sollten rechtzeitig erfolgen; laut Quelle ist eine Umplanung nur bis eine Stunde vor dem geplanten Zeitpunkt möglich. ## Weiterführende Hilfe Die Grundlagen stehen in E-Mail-Vorlagen und Kampagnen richtig einsetzen. ## Empfänger mit dynamischen Segmenten auswählen Beim Schritt **Senden oder planen** kannst du die Empfänger über ein Segment eingrenzen. Ein Segment ist eine dynamische Gruppe: Es prüft die von dir festgelegten Bedingungen beim Versand erneut und enthält nur Kontakte, auf die diese Bedingungen dann zutreffen. 1. Öffne die Kampagne und wähle **Senden oder planen**. 2. Gehe zum Bereich **Empfänger**. 3. Wähle **Segmente erstellen**. 4. Ergänze passende Bedingungen, etwa Tags, Kontaktfelder oder Interaktionen. 5. Verbinde Bedingungen bei Bedarf mit **UND** oder **ODER**. 6. Speichere das Segment oder prüfe direkt die Empfängerübersicht. 7. Kontrolliere die Anzahl und sende erst danach. Ein Segment kann beispielsweise alle Kontakte mit dem Tag „Webinar“ **und** einer aktuellen Interaktion umfassen. Mit einer ODER-Bedingung lassen sich mehrere gleichwertige Zielgruppen einschließen. ## Segment und gespeicherte Kontaktliste unterscheiden Eine gespeicherte Kontaktliste unterstützt die tägliche Arbeit in der Kontaktübersicht. Ein Segment gehört dagegen in den Versandablauf einer E-Mail-Kampagne. Beide Gruppen können sich automatisch aktualisieren, erfüllen aber unterschiedliche Zwecke. | Werkzeug | Geeignet für | | ------------------------- | ------------------------------------------------------------ | | Gespeicherte Kontaktliste | Kontakte suchen, bearbeiten und im Arbeitsalltag überblicken | | Segment | Zielgruppe einer E-Mail beim Versand dynamisch bestimmen | Ein Segment lässt sich nicht durch manuelles Hinzufügen einzelner Personen pflegen. Nutze dafür Tags oder aktualisiere die Bedingungen. ## Vor dem Versand prüfen Öffne die Empfängerübersicht und kontrolliere die Zahl der ausgewählten Kontakte. Prüfe besonders bei Bedingungen zu Aktivität oder Tags, ob Testkontakte, interne Teamadressen oder bereits ausgeschlossene Kontakte versehentlich enthalten sind. Wiederverwendbare Segmente solltest du eindeutig benennen, damit ihr Zweck später nachvollziehbar bleibt. ## Nicht geöffnete E-Mails gezielt erneut senden Eine erneute Aussendung richtet sich ausschließlich an Kontakte, die die ursprüngliche E-Mail nicht geöffnet haben. Sie ist für sofort gesendete, RSS- und zeitversetzt in Gruppen versendete Kampagnen verfügbar. 1. Öffne beim Erstellen der Kampagne **Senden** oder **Planen** und aktiviere die erneute Aussendung. Alternativ öffnest du bei einer passenden gesendeten Kampagne das Drei-Punkte-Menü und wählst **Erneut an nicht geöffnete Kontakte senden**. 2. Lege einen sinnvollen Abstand zur ersten Aussendung fest. 3. Vergib einen abweichenden Betreff, damit der zweite Kontaktversuch erkennbar anders ist. 4. Plane die erneute Aussendung. 5. Prüfe in der Kampagnenliste den wartenden Status. Über das Drei-Punkte-Menü kannst du eine geplante Wiederholung anpassen oder abbrechen. Wird die ursprüngliche Kampagne abgebrochen, wird auch die geplante Wiederholung nicht gesendet. Warte ausreichend lange, bevor du erneut sendest. Nutze diese Funktion nicht für Klicks oder andere Interaktionen; dafür sind Workflows mit passenden Auslösern geeignet. Prüfe nach der Aussendung Öffnungen und Abmeldungen getrennt von der ersten Kampagne. ### Praxisbeispiel Ein Verein plant seinen Newsletter per RSS. Zwei Tage nach der ersten Aussendung soll ein Teil der Empfänger einen neuen Betreff erhalten, falls die erste Nachricht ungeöffnet blieb. Das Team aktiviert die Wiederholung, kontrolliert den wartenden Status und vergleicht nach dem Versand Öffnungen sowie Abmeldungen mit der ersten Aussendung. ### Tags vor einem geplanten Versand ändern Solange eine Kampagne noch nicht versendet wurde, kannst du die in der Versandansicht ausgewählten Tags ergänzen, anpassen oder entfernen. Nach dem Versand sind die Tags bereits auf die betroffenen Kontakte angewendet; eine nachträgliche automatische Entfernung erfolgt nicht. Wenn die Kennzeichnung einen Workflow starten soll, aktiviere in der Versandansicht zusätzlich die dafür vorgesehene Automatisierungsoption. Ohne diese Option dient der Tag weiterhin der Segmentierung, startet aber nicht automatisch einen daran geknüpften Ablauf. Prüfe vor dem Senden Schreibweise und Zweck des Tags besonders sorgfältig, damit nicht versehentlich nahezu gleiche Kennzeichnungen entstehen. ## E-Mails direkt aus einer Kontaktliste senden Für eine einmalige Ansprache kannst du eine E-Mail auch aus einer Kontaktliste heraus als Sammelaktion vorbereiten. Dieser Weg nutzt dieselben drei Erstellungsarten wie andere E-Mail-Bereiche: **Schnell erstellen** für eine kurze Nachricht, den vollständigen Editor für gestaltete oder reine Text-E-Mails und **Vorlage auswählen** für bereits geprüfte Inhalte. Je nach Einstellung im Standort kann die Oberfläche statt „Kontakte“ eine eigene Bezeichnung für deine Empfänger zeigen, zum Beispiel „Interessenten“. Das ändert nur die Beschriftung; Auswahl, Prüfung und Versand funktionieren gleich. 1. Öffne **Kontakte** und die gewünschte Liste. 2. Markiere die passenden Kontakte oder wähle die gesamte geprüfte Liste. 3. Öffne die Sammelaktionen und wähle **E-Mail senden**. 4. Wähle die Erstellungsart und vervollständige Inhalt, Betreff, Absender und Vorschautext. 5. Öffne die zusätzlichen Einstellungen nur, wenn du Link-Klicks messen, Kennzeichnungen ergänzen oder Kampagnenparameter verwenden möchtest. 6. Sende eine Testnachricht und wähle anschließend **Kampagne prüfen**. 7. Prüfe die Empfängerübersicht und wähle Sofortversand, einen geplanten Zeitpunkt oder einen zeitversetzten Versand in Gruppen. Vor dem Versand werden ungültige, abgemeldete oder für diesen Kanal gesperrte Kontakte aus der Auswahl herausgefiltert. Die Empfängerübersicht zeigt dafür drei Werte: ursprünglich ausgewählte Kontakte, herausgefilterte Kontakte und die endgültige Empfängerzahl. Prüfe diese Werte gemeinsam, bevor du fortfährst. Diese Prüfung unterstützt die sichere Auswahl, ersetzt aber nicht deine eigene Kontrolle von Zielgruppe und Einwilligung. Bei einem geplanten Versand wird die Empfängerauswahl zum Zeitpunkt der Planung festgehalten. Ändert sich eine dynamische Liste danach, verändert das die bereits geplante Empfängergruppe nicht. ### Sichtbaren Einwilligungshinweis prüfen Vor dem endgültigen Versand kann eine Bestätigung zur Einwilligung der ausgewählten Empfänger sichtbar sein. Bestätige sie nur, wenn sie für deine Empfängerliste tatsächlich zutrifft. Der Hinweis ist eine zusätzliche Kontrolle in der Oberfläche; kläre bei Unsicherheit die Voraussetzungen für deinen konkreten Versand intern, bevor du fortfährst. Sammelaktionen können eine Weile verarbeitet werden. Kontrolliere den Fortschritt in der Übersicht der Sammelaktionen und starte nicht parallel denselben Versand noch einmal. ### Ergebnis auswerten Öffne nach dem Versand die Statistik der Sammelaktion. Für eine vertiefte Auswertung stehen Kennzahlen wie Öffnungen, Klicks und unzustellbare Nachrichten in der E-Mail-Statistik zur Verfügung. Prüfe Auffälligkeiten immer zusammen mit Zielgruppe, Betreff und Inhalt statt sie isoliert zu bewerten. ### Praxisbeispiel Ein Verein filtert alle Kontakte mit dem Tag „Veranstaltung“ und prüft die Liste stichprobenartig. Er erstellt die Ankündigung aus einer freigegebenen Vorlage, versendet sie zuerst an ein Testpostfach und kontrolliert die automatisch gefilterte Empfängerzahl. Danach plant er den Versand. Kurz nach der Planung ändert sich ein Kontaktfeld bei einer weiteren Person; diese Person wird nicht nachträglich in den bereits geplanten Versand aufgenommen. ## Versandzeit mit Smart Send empfehlen lassen Wenn im Standort **Smart Send** sichtbar ist, kann die Versandansicht für eine reguläre E-Mail-Kampagne einen geeigneten Zeitpunkt empfehlen. Die Empfehlung basiert auf den Interaktionen der vergangenen 60 Tage im Standort, insbesondere auf Öffnungen und Klicks nach Tageszeit. ### Voraussetzungen und Grenzen * In den vergangenen 60 Tagen müssen mindestens 1.000 E-Mails aus diesem Standort zugestellt worden sein. * Die Funktion gilt für reguläre E-Mail-Kampagnen. * A/B-Tests und zeitversetzte Gruppenversände werden dafür nach aktuellem Stand nicht unterstützt. * Die Empfehlung bezieht sich auf die Zeitzone des Standorts, nicht auf die individuelle Zeitzone jedes Kontakts. Sind noch nicht genügend Versanddaten vorhanden, bleibt die Option inaktiv. Plane die Kampagne dann wie gewohnt. ### Empfehlung verwenden 1. Erstelle und prüfe die Kampagne wie bei einem regulären Versand. 2. Öffne **Senden oder planen**. 3. Wähle **Smart Send**. 4. Ergänze die erforderlichen Versandangaben und wähle **Empfehlung abrufen**. 5. Prüfe den vorgeschlagenen Zeitpunkt und die angezeigte Zeitzone. 6. Wenn dir der Termin nicht passt, wähle **Neuen Vorschlag** für einen weiteren berechneten Zeitpunkt oder **Datum selbst wählen** für einen bewusst festgelegten Termin. 7. Plane den Versand und kontrolliere den Status der Kampagne. Je nach sichtbarer Versandansicht kannst du die Empfehlung auf bestimmte Wochentage begrenzen. Nutze diese Einschränkung nur, wenn der Versand tatsächlich nicht an allen Tagen sinnvoll wäre. Nach dem Versand zeigt die Statistik die Öffnungs- und Klickrate rund um den empfohlenen Zeitpunkt sowie den Vergleich mit dem bisherigen Durchschnitt des Standorts. Das ist eine Orientierung für die nächste Kampagne, keine Zusage für ein bestimmtes Ergebnis. In der Empfängerübersicht kannst du außerdem den vorgesehenen Versandzeitpunkt je Empfänger prüfen. ### Wann ein Workflow besser passt Möchtest du E-Mails nach der jeweiligen Zeitzone eines Kontakts ausrichten, nutze einen Workflow mit einer Wartebedingung für Datum und Uhrzeit. Smart Send wählt einen gemeinsamen Zeitpunkt für den Standort und verteilt nicht individuell nach Kontaktzeitzonen. ### Praxisbeispiel Ein Verein versendet regelmäßig Informationen an eine große, aktive Liste. Nach ausreichender Versandhistorie lässt das Team vor dem Newsletter einen Zeitpunkt empfehlen, prüft diesen gegen den eigenen Veranstaltungskalender und plant die Kampagne. Nach dem Versand vergleicht es Öffnungen und Klicks mit den letzten ähnlichen Aussendungen. Für eine kleine, lokale Einladung mit festem Termin bleibt der bewusst gewählte Zeitpunkt sinnvoller. ## Status einer Kampagne richtig einordnen Der Status zeigt, an welcher Stelle sich eine Kampagne befindet. Kontrolliere ihn vor Änderungen und nach dem Versand in der Kampagnenübersicht. | Status | Bedeutung | Sinnvolle nächste Aktion | | -------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Entwurf** | Die Kampagne ist noch nicht zum Versand vorbereitet. | Inhalt, Zielgruppe und Versandangaben fertigstellen. | | **Geplant**, **wartend** oder **wird verarbeitet** | Ein Termin oder eine Versandverarbeitung liegt vor. | Empfänger und Zeitpunkt prüfen; die Kampagne nicht parallel doppelt anlegen. | | **Pausiert** | Der Versand wartet bewusst. | Ursache prüfen und nur fortsetzen, wenn Zielgruppe und Inhalt weiterhin passen. | | **Gesendet** oder **abgeschlossen** | Der Versand ist beendet. | Statistik, Rückmeldungen und ausgeschlossene Empfänger auswerten. | | **Fehlgeschlagen** | Die Verarbeitung konnte nicht vollständig abgeschlossen werden. | Fehlermeldung und Versandvoraussetzungen prüfen, dann gezielt neu planen. | | **Abgebrochen** | Der Versand wurde gestoppt. | Nicht auf eine automatische Fortsetzung vertrauen; bei Bedarf eine neue, geprüfte Kampagne erstellen. | | **Archiviert** | Die Kampagne ist aus der normalen Ansicht ausgeblendet, aber nicht verloren. | Bei Bedarf aus dem Archiv wiederherstellen und vor einer erneuten Nutzung vollständig prüfen. | Bei Versand in Stapeln können Zwischenstatus wie **wartend** und **wird verarbeitet** länger sichtbar sein. Eine abgebrochene Verarbeitung wird nicht einfach durch Fortsetzen zu einem sicheren Versand. Prüfe vor jedem neuen Versuch, welche Kontakte bereits erreicht wurden, damit niemand dieselbe Nachricht unnötig doppelt erhält. ## Dateien einer E-Mail-Kampagne beifügen Dateien fügst du erst auf der letzten Versandseite hinzu. So bleibt der Entwurf übersichtlich und du prüfst unmittelbar vor dem Versand, welche Version tatsächlich an alle Empfänger geht. 1. Öffne die fertige Kampagne und wähle **Senden oder planen**. 2. Wähle oben **Dateien anhängen**. 3. Lade die gewünschten Dateien hoch oder wähle sie aus. 4. Kontrolliere Dateiname, Anzahl und Gesamtgröße. 5. Sende eine Testnachricht an ein eigenes Postfach. 6. Wähle danach die gewünschte Versandart und bestätige erst nach der Prüfung. Mehrere Dateien sind möglich; insgesamt dürfen sie höchstens **10 MB** groß sein. Die Dateien erscheinen nicht in der Vorschau des E-Mail-Inhalts, sondern im Postfach der empfangenden Person. Kontrolliere deshalb immer den Testversand im echten E-Mail-Programm. Große Dateien oder ungewöhnliche Dateitypen können die Zustellung erschweren. Stelle umfangreiche Unterlagen besser über einen geprüften Link bereit und erkläre in der E-Mail klar, was sich dahinter befindet. > **Praxisbeispiel:** Ein Team versendet eine Kampagne mit einer kompakten PDF-Übersicht. Nach dem Anhängen sendet es zuerst einen Test an mehrere Postfächer und prüft, ob die Datei geöffnet werden kann. Erst danach plant es den Versand an die ausgewählte Zielgruppe. ## Vordefinierte Empfängergruppen verwenden Wenn im Empfängerbereich **Vordefinierte Segmente** angezeigt wird, kannst du dort ohne eigene Filterregel eine feste Auswahl nach E-Mail-Interaktion verwenden. Die verfügbaren Gruppen umfassen Kontakte mit Interaktionen in den letzten 7, 30 oder 60 Tagen sowie Kontakte mit oder ohne Interaktion bei den letzten fünf E-Mail-Kampagnen. Als Interaktion gelten Öffnungen oder Klicks in E-Mails aus Workflows, Sammelaktionen oder Kampagnen. Die Kriterien dieser vordefinierten Gruppen lassen sich nicht verändern. 1. Öffne **Senden oder planen** und gehe zu den Empfängern. 2. Wähle **Vordefinierte Segmente**, falls die Option angezeigt wird. 3. Wähle die passende Gruppe und prüfe die Anzahl der resultierenden Kontakte. 4. Vergleiche die Auswahl mit deiner Versandabsicht. 5. Sende einen Test und plane oder starte den Versand erst danach. Die Empfängergruppe wird beim Erstellen oder Planen der Kampagne festgehalten. Ändert ein Kontakt sein Verhalten danach, verändert das keinen bereits vorbereiteten Versand. Brauchst du eigene, anpassbare Kriterien, verwende stattdessen ein selbst angelegtes Segment oder eine gespeicherte Kontaktliste. ## Statusfilter je Kampagnenart richtig lesen In der Kampagnenübersicht wechselst du links zwischen **E-Mail-Kampagnen**, **Workflow-Kampagnen** und **Sammelaktionen**. Über **Filter** kannst du anschließend nach Status eingrenzen. Die sichtbaren Status hängen von der gewählten Kampagnenart ab. | Kampagnenart | Sichtbare Status im Filter | Was das praktisch bedeutet | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **E-Mail-Kampagnen** | Entwurf, gesendet, fehlgeschlagen, archiviert | Nutze diese Ansicht für einmalige oder regelmäßig geplante E-Mails. Nach einem Versand prüfst du Statistik und Rückmeldungen. | | **Workflow-Kampagnen** | Entwurf, veröffentlicht | Ein veröffentlichter Ablauf ist aktiv. Ob eine einzelne Person eine E-Mail erhält, hängt zusätzlich von den eingerichteten Auslösern und Bedingungen ab. | | **Sammelaktionen** | Entwurf, wartend, wird verarbeitet, pausiert, abgeschlossen, abgebrochen | Diese Ansicht macht den Fortschritt eines umfangreicheren Versands sichtbar. Prüfe bei wartender oder laufender Verarbeitung die Auswahl, statt denselben Versand neu anzulegen. | **Alle** ist kein eigener Arbeitsstatus: Diese Filterauswahl zeigt lediglich Kampagnen mit allen vorhandenen Zuständen. Wähle erst die passende Kampagnenart und dann den Status. So vermeidest du, einen Entwurf, einen aktiven Ablauf und eine beendete Sammelaktion miteinander zu verwechseln. ## Archivierte Kampagnen wiederherstellen oder sicher erneut verwenden Eine archivierte Kampagne ist nicht gelöscht. Um sie wieder in die normale Übersicht zu holen, öffnest du bei den **E-Mail-Kampagnen** den Filter, wählst **Archiviert**, öffnest die gewünschte Kampagne und wählst die sichtbare Option zum Wiederherstellen. Für einen erneuten Versand einer bereits gesendeten oder abgeschlossenen Kampagne erstellst du eine Kopie. Prüfe in der Kopie insbesondere Empfängergruppe, Betreff, Inhalt, Zeitpunkt und bereits erreichte Kontakte. So verschickst du die Nachricht nicht versehentlich noch einmal an dieselben Personen.