> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/e-mail-kampagnen-in-stapeln-versenden.md). # E-Mail-Kampagnen in Stapeln versenden ## Kurz erklärt Beim **Stapelversand** wird eine Kampagne nicht gleichzeitig an alle Empfänger zugestellt. Stattdessen teilt das System die Empfänger in Gruppen auf und versendet diese Gruppen nach einem festgelegten Zeitplan. Das hilft, große Kampagnen zeitlich zu verteilen. Die **Stapelmenge** ist dabei die Anzahl der E-Mails pro Gruppe – nicht die Anzahl der Gruppen. Beispiel: Bei 10.000 Empfängern und einer Stapelmenge von 1.000 entstehen zehn Gruppen mit jeweils 1.000 E-Mails. ## Wann Stapelversand sinnvoll ist Nutze den Stapelversand, wenn: * eine größere Empfängergruppe nicht auf einmal angeschrieben werden soll; * du Zugriffe auf verlinkte Seiten zeitlich verteilen möchtest; * der Versand nur an bestimmten Wochentagen oder in bestimmten Uhrzeiten laufen darf; * du bei einer länger laufenden Kampagne klare Kontrollpunkte brauchst. Für eine kleine, zeitkritische Nachricht ist **Sofort senden** oder eine einfache Planung oft übersichtlicher. ## Voraussetzungen Vor dem Einrichten sollten diese Punkte erfüllt sein: * Inhalt, Bilder und Links der Kampagne sind vorbereitet; * die E-Mail wurde in Vorschau und Test-E-Mail geprüft; * eine bestätigte Versanddomain und eine passende Absenderadresse stehen bereit; * Empfängergruppe, Startzeit und gewünschte Versandtage sind geklärt; * die Standort-Zeitzone wurde geprüft. ## Vorschau und Test vor der Planung Öffne den E-Mail-Entwurf, bevor du einen Zeitplan festlegst. Oben rechts findest du zwei getrennte Prüfwege: * **Vorschau** zeigt die E-Mail vor dem Versand. Kontrolliere dort Inhalt, Bilder, Links und die Darstellung. * Über das Menü mit den **drei Punkten** öffnest du **Test-E-Mail**. Damit sendest du eine echte Probe an ein Testpostfach. Nutze beide Prüfungen, bevor du **Senden oder planen** auswählst. So bemerkst du Fehler im Inhalt, bevor die erste Empfängergruppe startet. ## Stapelversand einrichten 1. Öffne **Kommunikation → E-Mail → Kampagnen**. 2. Erstelle mit **Neu** eine Kampagne oder öffne eine vorhandene. 3. Gestalte die E-Mail oder wähle eine Vorlage. 4. Prüfe die Darstellung mit Vorschau und Test-E-Mail. 5. Klicke auf **Senden oder planen**. 6. Wähle **Stapelversand**. 7. Lege Startdatum und Startzeit fest. Prüfe dabei die beim Feld angezeigte Zeitzone. 8. Trage die Stapelmenge ein. 9. Lege unter **Wiederholen nach** die Anzahl und das Intervall fest. 10. Wähle, an welchen Wochentagen der Versand laufen darf. 11. Bestimme tägliche Start- und Endzeit des Versandfensters. 12. Ergänze Absender, Betreff, optionalen Vorschautext und Empfänger. 13. Prüfe Ausführungsdatum, Uhrzeit und Zeitzone. 14. Bestätige die Planung. ## Die wichtigen Einstellungen | Einstellung | Bedeutung | Prüffrage | | ---------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------- | | **Startdatum und Startzeit** | Zeitpunkt, an dem die erste Gruppe starten darf. Die angezeigte Zeitzone gehört zu dieser Einstellung. | Passt der Zeitpunkt zur Standort-Zeitzone? | | **Stapelmenge** | Anzahl der Empfänger je Gruppe, nicht die Zahl der Gruppen. | Wie viele Empfänger sollen gleichzeitig erreicht werden? | | **Wiederholen nach** | Abstand zwischen zwei Gruppen: Zahl und Zeiteinheit gehören zusammen. | Ist der Abstand lang genug für eine kontrollierte Verteilung? | | **Versandtage** | Wochentage, an denen Gruppen starten dürfen. Nicht gewünschte Tage lassen sich abwählen. | Sollen bestimmte Tage bewusst ausgeschlossen werden? | | **Start- und Endzeit** | Tägliches Zeitfenster für die Zustellung. | Liegt das Ende nach dem Start? | | **Empfänger** | Kontakte, gespeicherte Empfängerlisten oder Segmente für den Versand. | Entspricht die Auswahl dem Kampagnenziel? | Für das Wiederholungsintervall stehen Minuten, Stunden und Tage zur Verfügung. Ein Sekundenwert ist in der aktuellen Oberfläche nicht vorgesehen. Ältere Entwürfe mit Sekundenwert werden beim Laden geleert, damit keine ungültige Planung entsteht. ## Absender, Betreff und Empfänger festlegen Im unteren Teil des Planungsdialogs vervollständigst du die Angaben, die Empfänger im Postfach sehen, und legst die Zielgruppe fest. | Feld | Bedeutung und Auswirkung | | ----------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Absendername** *(optional)* | Dieser Name wird den Empfängern als Absender angezeigt. Verwende einen Namen, den deine Zielgruppe wiedererkennt. | | **Versanddomain** | Wähle eine bestätigte Domain, über die die Kampagne verschickt werden darf. | | **Absender-E-Mail** | Diese Adresse wird den Empfängern angezeigt. Sie sollte zur ausgewählten Versanddomain passen. Bei einer abweichenden Domain zeigt die Oberfläche einen Hinweis; prüfe die Zuordnung vor dem Planen, damit die Zustellung nicht unnötig beeinträchtigt wird. | | **Betreffzeile** | Sie ist die sichtbare Überschrift der E-Mail im Postfach. Formuliere sie erst, nachdem der Inhalt fertig geprüft wurde. | | **Vorschautext** *(optional)* | Dieser kurze Text kann in unterstützten E-Mail-Programmen neben oder unter der Betreffzeile erscheinen. Er ergänzt den Betreff, ersetzt ihn aber nicht. | | **Empfänger** | Wähle die passende Zielgruppe: einzelne Kontakte, eine gespeicherte Liste, ein vorgegebenes Segment oder ein selbst zusammengestelltes Segment. Prüfe die Auswahl vor dem Planen nochmals. | Die Absenderangaben und die Empfängerauswahl gehören zum selben Planungsdialog wie die Stapelwerte. Kontrolliere deshalb erst alle Felder und bestätige den Zeitplan danach als Ganzes. ## Validierungen im Versanddialog Der Versanddialog schützt vor einigen offensichtlichen Zeitfehlern: * Liegt die Endzeit vor der Startzeit, erscheint ein Fehler direkt am Feld. * Solange die Zeiten nicht gültig sind, bleiben **Senden** und **Planen** deaktiviert. * Bei einer ungültig gewählten Reihenfolge fordert das Dialogfeld zur Korrektur der Startzeit auf. * Grenzen rund um Mitternacht werden korrekt behandelt. Verlasse dich trotzdem nicht nur auf die Fehlermeldung. Prüfe den gesamten Zeitplan einmal in Ruhe, bevor du bestätigst. ## Was passiert nach der Planung? 1. Die Kampagne wartet auf die festgelegte Startzeit. 2. Das System versendet die erste Gruppe. 3. Weitere Gruppen starten nach dem Intervall und nur innerhalb der erlaubten Tage und Uhrzeiten. 4. In der Kampagnenübersicht kannst du Verlauf und nächste Ausführungen kontrollieren. Eine Umplanung ist bis eine Stunde vor dem jeweiligen Versandzeitpunkt möglich. ## Zeitplan nachträglich ändern 1. Öffne **Kommunikation → E-Mail → Kampagnen**. 2. Suche die geplante Kampagne und öffne im Aktionsmenü **Kampagne umplanen**. 3. Passe Datum, Uhrzeit oder bei Bedarf die Versandart an. 4. Prüfe die Zeitzone und alle Stapelwerte erneut. 5. Markiere die Kampagne als umgeplant und speichere. Die Umplanung steht für einfache, Stapel- und RSS-Planungen nur bis spätestens eine Stunde vor dem jeweiligen Versandzeitpunkt zur Verfügung. Plane Änderungen daher nicht erst kurz vor dem nächsten Stapel ein. ## Inhalt einer laufenden Stapelkampagne ändern Du kannst den Inhalt einer bereits geplanten Stapelkampagne vor ihrem Ausführungszeitpunkt noch anpassen: 1. Öffne die Kampagne in der Übersicht. 2. Wähle **E-Mail-Inhalt aktualisieren**. 3. Ändere nur die benötigten Inhalte und speichere die Bearbeitung. 4. Prüfe die neue Fassung mit Vorschau und Test-E-Mail. Warte mit solchen Änderungen nicht, bis die nächste Empfängergruppe unmittelbar bevorsteht. Sobald ein Versand bereits in die technische Warteschlange übernommen wurde, kann eine spätere Inhaltsänderung für diese Gruppe zu spät kommen. Prüfe bei wichtigen Korrekturen deshalb zuerst den nächsten Versandzeitpunkt und verschiebe die Kampagne bei Bedarf rechtzeitig. ## So testest du die Planung 1. Verwende eine kleine interne Testgruppe. 2. Wähle eine kleine Stapelmenge und ein gut beobachtbares Intervall. 3. Prüfe, welche Gruppen zu welchen Zeiten starten sollen. 4. Kontrolliere vor Beginn nochmals Absender, Empfänger, Zeitzone und Versandfenster. 5. Beobachte den ersten Durchlauf in der Kampagnenübersicht. 6. Prüfe Eingang, Links und Darstellung in mehreren Testpostfächern. 7. Passe erst danach die endgültige Empfängergruppe und Stapelmenge an. ## Häufige Fehler ### Alle Empfänger bekommen die E-Mail gleichzeitig Prüfe, ob wirklich **Stapelversand** und nicht die einfache Planung gewählt wurde. Kontrolliere danach Stapelmenge und Wiederholungsintervall. ### Der Versand lässt sich nicht planen Start- und Endzeit sind wahrscheinlich ungültig. Korrigiere zuerst die Zeitreihenfolge; bis dahin bleiben die Aktionsknöpfe gesperrt. ### Die Kampagne läuft an einem unerwünschten Tag Kontrolliere die ausgewählten Versandtage. Nicht gewünschte Wochentage müssen bewusst abgewählt werden. ### Der Versand startet zur falschen Uhrzeit Prüfe Startzeit, Endzeit und Standort-Zeitzone gemeinsam. ### Die E-Mail erreicht Empfänger nicht wie erwartet Prüfe die Absender-E-Mail zusammen mit der ausgewählten Versanddomain und kontrolliere anschließend die Empfängerauswahl. Sende danach erneut eine Test-E-Mail, bevor du den Zeitplan bestätigst. ## Praxisbeispiel: Große Einladungsgruppe verteilen Ziel: Eine größere Empfängergruppe soll über mehrere Stunden verteilt eingeladen werden. 1. Die Kampagne wird vollständig gestaltet und mit zwei Testpostfächern geprüft. 2. Der Versand startet am Montag um 09:00 Uhr. 3. Pro Gruppe werden 500 E-Mails festgelegt. 4. Eine neue Gruppe startet jede Stunde. 5. Als tägliches Versandfenster werden 09:00 bis 17:00 Uhr gewählt. 6. Die Versanddomain und die sichtbare Absenderadresse werden gemeinsam kontrolliert. 7. Der erste Stapel wird kontrolliert, bevor die restlichen Gruppen folgen. 8. Die Kampagnenübersicht zeigt, ob die Verteilung wie geplant läuft. So bleibt eine große Aussendung steuerbar, ohne die gesamte Gruppe gleichzeitig zu erreichen. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/e-mail-kampagnen-in-stapeln-versenden.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.