> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/personliches-e-mail-postfach-mit-der-inbox-verbinden.md). # Persönliches E-Mail-Postfach mit der Inbox verbinden Verbinde dein persönliches Gmail- oder Outlook-Postfach mit der Inbox, prüfe den beidseitigen Abgleich und behebe fehlende Berechtigungen sicher. ## Was die Verbindung ermöglicht Mit einer persönlichen Postfachverbindung bearbeitest du E-Mails zu Kontakten in der Inbox. Nachrichten, die du dort über das verbundene Postfach sendest, werden mit deinem Postfach abgeglichen. Antworten erscheinen anschließend wieder im Gesprächsverlauf der Inbox. Die Verbindung gehört zu einer konkreten Person. Verbinde daher nur ein Postfach, für das du selbst die Anmeldung und die erforderlichen Berechtigungen bestätigen darfst. > **Wichtig:** Verbinde ein gemeinsames Team-Postfach nicht über ein persönliches Profil, wenn Zuständigkeit oder Zugriffsrechte unklar sind. ## Voraussetzungen Du brauchst: * ein persönliches Gmail- oder Outlook-Postfach; * die Zugangsdaten für dieses Postfach; * die Berechtigung, die angeforderten Zugriffe zu bestätigen; * einen Testkontakt oder eine eigene Testadresse. Der Abgleich funktioniert nur, wenn alle während der Verbindung angeforderten Berechtigungen erteilt werden. Eine unvollständige Freigabe kann dazu führen, dass Senden, Eingang oder Antworten nicht vollständig synchronisiert werden. ## Postfach verbinden 1. Öffne **Einstellungen > Mein Profil > E-Mail-Abgleich**. 2. Wähle **Gmail** oder **Outlook**. 3. Klicke auf **Verbinden**. 4. Melde dich mit genau dem Postfach an, das du verbinden möchtest. 5. Prüfe die angeforderten Berechtigungen und bestätige sie vollständig. 6. Kehre zu ONE LOOP zurück und kontrolliere, ob das Postfach als **Verbunden** angezeigt wird. Die Originalansichten zeigen zuerst die Auswahl des E-Mail-Anbieters und danach den Anmeldedialog. Verwechsle beim Anmelden nicht mehrere parallel geöffnete Konten im Browser. ## Direkt aus der Inbox senden Nach der Verbindung kannst du eine neue E-Mail aus der Inbox heraus beginnen: 1. Öffne **Inbox**. 2. Klicke auf **Neue Nachricht**. 3. Wähle **Direkte Nachricht**. Diese Option startet eine Nachricht an einen einzelnen Kontakt. 4. Suche den gewünschten Kontakt und klicke auf **Weiter**. 5. Wähle im Nachrichtenfenster den Kanal **E-Mail**. 6. Prüfe das Feld **Von**. Dort wird die verbundene E-Mail-Adresse automatisch vorgeschlagen. 7. Ergänze Betreff und Nachricht und sende zunächst eine Test-E-Mail. Die sichtbare Absenderadresse ist ein wichtiger Kontrollpunkt. Sie sollte zum verbundenen persönlichen Postfach gehören, bevor du eine echte Nachricht versendest. ## Den Abgleich richtig testen Führe nach der ersten Verbindung immer diesen Test durch: 1. Sende aus der Inbox eine E-Mail an eine Testadresse. 2. Prüfe im Testpostfach, ob sie angekommen ist und die richtige Absenderadresse zeigt. 3. Antworte auf die Test-E-Mail. 4. Öffne danach die Inbox und prüfe, ob die Antwort im selben Gesprächsverlauf erscheint. 5. Kontrolliere zusätzlich das verbundene Postfach. Damit testest du Versand, Eingang und Zuordnung im Gesprächsverlauf – nicht nur den Status der Verbindung. ## Fehler „fehlende Berechtigung für den Zwei-Wege-Abgleich“ Diese Meldung bedeutet, dass dein E-Mail-Anbieter den zuvor erteilten Zugriff nicht mehr bereitstellt. Häufige Auslöser sind: * eine widerrufene Berechtigung; * eine Passwort- oder Sicherheitsänderung; * eine getrennte oder abgelaufene Postfachverbindung; * neue Sicherheitsvorgaben deines E-Mail-Anbieters. Die Meldung betrifft die Verbindung des persönlichen Postfachs. Sie ist nicht dasselbe wie ein Fehler einer Versanddomain oder eines externen Versanddienstes. ## Verbindung wiederherstellen 1. Öffne **Einstellungen > E-Mail-Dienste** und suche das betroffene verbundene Postfach. 2. Wähle **Erneut verbinden**. Falls diese Aktion nicht sichtbar ist, trenne das Postfach bewusst und verbinde es anschließend erneut. 3. Melde dich mit genau dem richtigen Postfach an. 4. Prüfe alle angeforderten Berechtigungen und bestätige sie vollständig. 5. Kontrolliere, ob der Status wieder **Verbunden** lautet. 6. Wiederhole den vollständigen Test mit Versand und Antwort. Das erneute Verbinden löscht keine bereits vorhandenen E-Mails. Es stellt nur die Berechtigung zwischen ONE LOOP und deinem E-Mail-Anbieter wieder her. ## Wenn die Wiederverbindung nicht gelingt | Beobachtung | Nächster Schritt | | ---------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Du landest im falschen Konto | Melde dich im Browser ab oder verwende ein privates Browserfenster und verbinde dann erneut. | | Die Freigabe wird nicht angeboten oder abgelehnt | Prüfe, ob deine Organisation externe Anwendungen eingeschränkt hat. Kläre das mit der zuständigen Person für dein E-Mail-System. | | Der Status bleibt fehlerhaft | Trenne das Postfach bewusst, verbinde es erneut und prüfe, dass alle Berechtigungen bestätigt wurden. | | Versand funktioniert, Antworten erscheinen aber nicht | Wiederhole den Test mit einem neuen Gespräch und prüfe die Berechtigung sowie den richtigen Absender im Feld **Von**. | | Die Fehlermeldung nennt Versanddomain oder Absenderprüfung | Prüfe stattdessen [Eigene Versanddomain einrichten und prüfen](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/eigene-versanddomain-einrichten-und-prufen). | Falls du Unterstützung brauchst, halte die betroffene E-Mail-Adresse, den genauen Wortlaut der Fehlermeldung, den E-Mail-Anbieter, den ungefähren Startzeitpunkt und einen Screenshot bereit. Damit lässt sich das Problem schneller einordnen. > **Praxisbeispiel:** Eine Beraterin verbindet ihr Outlook-Postfach. Sie erstellt in der Inbox eine direkte Nachricht an ihre Testadresse und prüft, ob ihre Outlook-Adresse im Feld **Von** erscheint. Danach antwortet sie auf die Test-E-Mail. Weil die Antwort in der gleichen Unterhaltung erscheint, weiß sie, dass der Abgleich in beide Richtungen funktioniert. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/personliches-e-mail-postfach-mit-der-inbox-verbinden.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.