> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/standard-absender-fur-eine-versanddomain-festlegen.md). # Standard-Absender für eine Versanddomain festlegen ## Kurz erklärt Ein Standard-Absender legt für **eine geprüfte Versanddomain** verbindlich fest, welchen Namen und welche E-Mail-Adresse Empfänger sehen. Sobald du ihn speicherst, ersetzt er bei **jeder** Kampagne und jedem Workflow, die über diese Versanddomain senden, den dort eingetragenen Absender. Das ist kein Sicherheitsnetz, das nur bei einer fehlerhaften Adresse einspringt. Es ist eine feste Vorgabe. Wenn dein Team in einer Kampagne einen anderen Absender einträgt, sehen die Empfänger trotzdem den gespeicherten Standard-Absender. ## Wann diese Einstellung sinnvoll ist Nutze einen Standard-Absender, wenn alle E-Mails einer Versanddomain unter derselben, klaren Absenderidentität erscheinen sollen. Das ist besonders hilfreich, wenn mehrere Personen Kampagnen oder automatisierte E-Mails erstellen und die Kommunikation für Empfänger einheitlich bleiben soll. Lass die Einstellung leer, wenn einzelne Kampagnen oder Workflows bewusst unterschiedliche Absender benötigen. Dann verwendet jede E-Mail den Namen und die Adresse, die direkt in dieser Kampagne oder diesem Workflow eingetragen wurden. > **Wichtige Entscheidung:** Ein gespeicherter Standard-Absender überschreibt die Absenderangaben immer. Kläre daher vor dem Speichern mit dem Team, ob diese Versanddomain wirklich nur mit einer einheitlichen Absenderidentität verwendet werden soll. ## Voraussetzungen Bevor du die Einstellung einrichtest, prüfe diese Punkte: * Die Versanddomain ist im ONE LOOP Standort angelegt und als geprüft markiert. * Die technischen Domain-Einträge für SPF und DKIM sind vollständig. Sie helfen empfangenden Mailanbietern zu prüfen, ob der Versand tatsächlich zu deiner Domain gehört. * Die Standard-E-Mail-Adresse gehört zu genau dieser geprüften Versanddomain. * Das Postfach hinter der Absenderadresse wird gelesen oder zuverlässig an das zuständige Team weitergeleitet. Eine ungeprüfte Domain oder eine Adresse einer anderen Domain ist keine geeignete Grundlage für einen Standard-Absender. ## Standard-Absender einrichten 1. Öffne **Einstellungen** → **E-Mail-Dienste** → **SMTP-Einstellungen**. 2. Suche im Bereich der geprüften Versanddomains die Domain, für die du eine feste Absenderidentität festlegen möchtest. 3. Öffne beim Eintrag der Domain die Aktion **Set Headers** beziehungsweise **Absender festlegen**. 4. Trage im Feld **From Name** den Namen ein, den Empfänger sehen sollen, zum Beispiel „Kundenservice Beispielunternehmen“. 5. Trage im Feld **From Email** die passende Absenderadresse dieser Versanddomain ein, zum Beispiel `service@mail.beispiel.de`. 6. Klicke auf **Save** beziehungsweise **Speichern**. Die Einstellung gilt nur für die ausgewählte Versanddomain. Wenn dein Standort mehrere geprüfte Versanddomains nutzt, kann jede Domain einen eigenen Standard-Absender haben. ## Was beim Versand tatsächlich passiert Beim Senden prüft ONE LOOP, über welche Versanddomain die E-Mail verschickt wird. | Einstellung für diese Versanddomain | Sichtbarer Absender | | ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Standard-Absender ist ausgefüllt und gespeichert | Immer der gespeicherte **From Name** und **From Email** – auch wenn Kampagne oder Workflow etwas anderes enthalten. | | Standard-Absender ist leer | Der in der jeweiligen Kampagne oder im Workflow eingetragene Absender. | Die Absenderangaben in einer Kampagne oder einem Workflow bleiben zwar sichtbar und bearbeitbar, werden bei einem aktiven Standard-Absender für diese Domain aber nicht verwendet. Das betrifft sowohl direkt geplante Kampagnen als auch automatisch versendete E-Mails. Eine separat eingestellte **Antwortadresse** bleibt davon unberührt. Antworten können also weiterhin an die für die einzelne Kampagne oder den Workflow definierte Antwortadresse gehen. ## Sicher testen Teste die Einstellung, bevor du sie für größere Sendungen nutzt. 1. Speichere einen Standard-Absender, der sich bewusst von dem Absender einer Testkampagne unterscheidet. 2. Lege in einer kleinen Testkampagne oder einem Testworkflow einen anderen Absendernamen und eine andere Absenderadresse fest. 3. Sende die Test-E-Mail an ein internes Testpostfach. 4. Öffne die Nachricht und prüfe den sichtbaren Absender. 5. Erwartetes Ergebnis: Name und Adresse entsprechen dem gespeicherten Standard-Absender, nicht den Angaben aus der Testkampagne oder dem Workflow. 6. Prüfe zusätzlich, ob Antworten an die erwartete Antwortadresse gehen. Wenn das Ergebnis nicht stimmt, stoppe größere Sendungen und überprüfe zuerst die ausgewählte Versanddomain und die beiden gespeicherten Felder. ## Standard-Absender ändern oder bewusst weglassen Öffne die gleiche Einstellung, wenn du Schreibfehler korrigieren oder die feste Absenderidentität ändern möchtest. Kontrolliere danach immer mit einer Test-E-Mail, was Empfänger tatsächlich sehen. Wenn wieder die Absenderangaben einzelner Kampagnen oder Workflows gelten sollen, leere den Standard-Absender für diese Domain und speichere die Änderung. Prüfe anschließend besonders sorgfältig jeden einzelnen Versand, denn es gibt dann keine einheitliche Vorgabe mehr. ## Typische Fehler und Lösungen ### Die Aktion zum Festlegen des Absenders ist nicht sichtbar Prüfe, ob du dich im richtigen ONE LOOP Standort befindest und ob die Versanddomain erfolgreich geprüft ist. Die Einstellung steht nur für geprüfte Versanddomains zur Verfügung. ### Empfänger sehen einen unerwarteten Namen oder eine unerwartete Adresse Ein gespeicherter Standard-Absender hat Vorrang. Öffne die Einstellung der verwendeten Versanddomain und kontrolliere **From Name** und **From Email** auf Schreibfehler oder unerwünschte Leerzeichen. Speichere die Korrektur und führe erneut einen Test durch. ### Die Angaben aus der Kampagne werden nicht übernommen Das ist bei einem aktiven Standard-Absender erwartetes Verhalten. Entscheide, ob die feste Vorgabe beibehalten werden soll. Wenn eine einzelne Nachricht eine andere Absenderidentität braucht, nutze eine Versanddomain ohne gespeicherten Standard-Absender oder passe die Domainstrategie vor dem Versand an. ### Die Domain ist noch nicht bereit Nach Änderungen an den technischen Domain-Einträgen kann die Prüfung etwas Zeit benötigen. Kontrolliere die Einträge sorgfältig und warte mit dem Test, bis die Domain im Standort als geprüft erscheint. Bei technischen Aktualisierungen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis sie überall wirksam sind. ## Praxisbeispiel Ein Bildungsteam versendet Anmeldeinformationen und Erinnerungskampagnen über `mail.beispiel.de`. Damit alle E-Mails verlässlich als „Teilnehmer-Service“ erscheinen, richtet es für diese Domain den Namen „Teilnehmer-Service Beispielunternehmen“ und die Adresse `service@mail.beispiel.de` als Standard-Absender ein. In einer späteren Kampagne trägt eine Kollegin versehentlich ihren persönlichen Namen ein. Die Test-E-Mail zeigt trotzdem den Standard-Absender. Das Team erkennt daran, dass die einheitliche Absenderidentität funktioniert. Für eine separate Pressekommunikation, die einen anderen Absender braucht, verwendet das Team eine eigene Versanddomain ohne diese feste Vorgabe. ## Häufige Fragen ### Gilt der Standard-Absender nur für Kampagnen? Nein. Er gilt für Kampagnen und Workflows, sofern die E-Mails über diese Versanddomain gesendet werden. ### Kann jede Versanddomain einen anderen Standard-Absender haben? Ja. Die Einstellung wird je Versanddomain gespeichert. ### Was passiert, wenn ich keinen Standard-Absender einrichte? Dann verwendet jede Kampagne oder jeder Workflow die dort selbst eingetragenen Absenderangaben. ### Ersetzt der Standard-Absender die Antwortadresse? Nein. Eine separat eingestellte Antwortadresse bleibt bestehen. ### Muss die Absenderadresse zur Versanddomain passen? Ja. Verwende eine Adresse auf der geprüften Versanddomain. So bleiben Absender und technische Domain-Prüfung nachvollziehbar zusammengehörig. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/standard-absender-fur-eine-versanddomain-festlegen.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.