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# UTM-Parameter in E-Mail-Kampagnen nutzen

## Das bringt dir UTM-Tracking

UTM-Parameter sind kurze, technische Zusatzangaben am Ende einer Webadresse. Sie sagen deinem Analysewerkzeug, aus welcher E-Mail-Kampagne ein Besuch auf deiner Website kam. So kannst du später erkennen, welche Nachricht Zugriffe oder gewünschte Aktionen ausgelöst hat – ohne für jede Kampagne eine eigene Zielseite anzulegen.

Die Einstellung ergänzt die Parameter automatisch an jeden passenden Link einer Kampagne. Der eigentliche Inhalt oder das Ziel des Links wird dadurch nicht verändert.

## Bevor du startest

* Du benötigst eine E-Mail-Kampagne mit mindestens einem vollständigen Link, der mit `https://` beginnt.
* Dein Analysewerkzeug muss diese Angaben auswerten können.
* Lege vorab eine einfache Benennungsregel fest. Verwende zum Beispiel immer Kleinbuchstaben und Unterstriche.

> **Wichtig:** Trage keine Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder andere personenbezogenen Daten in UTM-Werte ein. Diese Angaben stehen später in der aufgerufenen Webadresse und können in Analysewerkzeugen erscheinen.

## Die drei Standardangaben verstehen

In **Kommunikation > E-Mail > Einstellungen > Tracking** werden die Standardwerte für zukünftige Kampagnen festgelegt.

| Angabe         | Erforderlich? | Voreinstellung                 | Wofür sie steht                                                                                           |
| -------------- | ------------- | ------------------------------ | --------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `utm_source`   | Ja            | `email`                        | Kennzeichnet E-Mail als Herkunft des Besuchs.                                                             |
| `utm_medium`   | Ja            | `email marketing`              | Ordnet die Nachricht einer Versandart zu. Der Wert ist anpassbar.                                         |
| `utm_campaign` | Nein          | Kampagnenname mit Versanddatum | Macht einzelne Aussendungen in der Auswertung unterscheidbar. Der Wert wird über eine Auswahl festgelegt. |

Die ersten beiden Angaben sind bereits ausgewählt. Die Kampagnenangabe kannst du aktivieren, wenn du einzelne Aussendungen getrennt betrachten möchtest.

## Tracking einmal richtig einrichten

1. Öffne in **Kommunikation > E-Mail** die **Einstellungen** und danach **Tracking**.
2. Aktiviere **UTM Tracking**. Damit werden die ausgewählten Standardangaben künftig an die Links neuer Kampagnen angehängt.
3. Prüfe `utm_source`. Der Wert `email` ist die voreingestellte Einordnung für E-Mail-Zugriffe.
4. Gib bei `utm_medium` deine einheitliche Bezeichnung ein, falls der Standardwert nicht zu deiner Auswertung passt.
5. Aktiviere bei Bedarf `utm_campaign` und wähle die gewünschte Kampagnenbezeichnung aus.
6. Klicke auf **Save**, damit die Vorgaben übernommen werden.

Im selben Bereich gibt es zusätzlich **Click performance tracking**. Diese separate Option misst Linkklicks innerhalb von Kampagnen. Sie ist nicht dasselbe wie UTM-Tracking: UTM-Werte dienen der Einordnung in deinem Analysewerkzeug, die Klickauswertung zeigt die Interaktion in der Plattform.

## Eigene Parameter ergänzen

Wenn die drei Standardangaben nicht ausreichen, klicke auf **Add custom UTM parameter**. Es erscheinen zwei Felder:

* **UTM parameter**: der Name der zusätzlichen Angabe, zum Beispiel `utm_content`.
* **Campaign value**: der dazugehörige Wert, zum Beispiel `button_oben`.

Wähle das Kästchen neben einer Angabe aus, damit sie tatsächlich an Kampagnenlinks angehängt wird. Du kannst bis zu fünf eigene Angaben ergänzen. Die gezeigten Felder weisen jeweils eine Eingabelänge von bis zu 100 Zeichen aus.

Verwende klare, wiederkehrende Namen. Gute Werte wären zum Beispiel `ratgeber_september` oder `button_oben`. Vermeide Leerzeichen; Unterstriche sind besser lesbar und verursachen keine unnötigen Zeichen in der Webadresse.

## Für eine einzelne Kampagne abweichen

Die allgemeinen Einstellungen gelten als Vorgabe. Beim **Send**- oder **Schedule**-Schritt einer konkreten Kampagne findest du erneut die Option **UTM Tracking**. Dort kannst du sie für genau diese Aussendung ausschalten.

Das ist sinnvoll, wenn eine Nachricht bewusst nicht in die Auswertung einfließen soll. Prüfe diese Option unmittelbar vor dem Versand: Eine globale Aktivierung bedeutet nicht, dass jede einzelne Kampagne zwingend mit UTM-Werten gesendet wird.

## So kontrollierst du das Ergebnis

1. Sende die Kampagne zunächst an eine Testadresse.
2. Öffne die E-Mail und klicke einen enthaltenen Link an.
3. Prüfe in der Adresszeile des Browsers, ob die erwarteten Angaben wie `utm_source=email` und `utm_medium=email_marketing` enthalten sind.
4. Öffne anschließend dein Analysewerkzeug und suche dort nach der Kampagnenbezeichnung.
5. Falls die Werte fehlen, kontrolliere zuerst den UTM-Schalter in der Kampagne und danach die gespeicherten Tracking-Vorgaben.

## Grenzen und typische Fehler

* UTM-Parameter werden bei speziellen Auslöser-Links nicht ergänzt.
* Die Zieladresse muss vollständig und korrekt sein, besonders bei einem gespeicherten oder dynamisch eingefügten Wert. Ein fehlendes `https://` verhindert eine zuverlässige Verarbeitung.
* Groß- und Kleinschreibung werden unterschieden. `Newsletter` und `newsletter` können deshalb als zwei verschiedene Werte erscheinen.
* Ändere nicht mitten in einer Serie die Benennung. Sonst verteilen sich die Ergebnisse auf mehrere Einträge in deinem Analysewerkzeug.

> **Praxisbeispiel:** Du versendest im September einen Ratgeber an bestehende Kontakte. Für alle Kampagnen bleibt `utm_source=email` gleich. Als Medium verwendest du `newsletter`, als Kampagnenwert `ratgeber_september_2026`. Nach dem Testversand prüfst du den Link. In der Auswertung kannst du die Besuche dieses Ratgebers nun eindeutig von anderen E-Mails unterscheiden.