> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/versanddomain-und-absenderanforderungen-fur-e-mails-erfullen.md). # Versanddomain und Absenderanforderungen für E-Mails erfüllen Die Versanddomain legt fest, über welche eigene Domain eine Kampagne versendet wird. Wenn Versanddomain und Absenderadresse zusammenpassen, können Empfänger:innen leichter erkennen, von wem die Nachricht kommt. Das senkt vermeidbare Zustellprobleme und verhindert, dass ein Versand an einer unvollständigen Einrichtung scheitert. ## Wann du die Versanddomain auswählst Du prüfst sie nicht irgendwo in den Grundeinstellungen, sondern direkt vor dem Versand: 1. Öffne **Marketing → E-Mails → Kampagnen**. 2. Erstelle eine neue Kampagne oder öffne einen Entwurf. 3. Wähle im Kampagnen-Editor **Senden oder planen**. 4. Prüfe den Bereich mit den Absenderdetails, bevor du die Kampagne abschickst oder terminierst. Bei einer eigenen SMTP-Verbindung gelten deren eingerichtete Regeln. Deshalb kann die Domainauswahl dort fehlen. Ändere in diesem Fall nichts auf Verdacht, sondern prüfe zuerst, welchen Versandweg deine Kampagne verwendet. ## Diese Felder siehst du vor dem Versand Im Bereich für den Versand sind diese Angaben entscheidend: * **Absendername:** Der Name, den Empfänger:innen in ihrem Postfach sehen. Er ist optional, sollte aber eindeutig zu deinem Unternehmen oder Team passen. * **Absender-E-Mail:** Diese Angabe ist erforderlich. Verwende eine Adresse deiner eigenen bestätigten Domain, zum Beispiel `hallo@deine-domain.de`. * **Versanddomain:** Diese Auswahl ist erforderlich, wenn sie im Versandbereich angezeigt wird. Sie bestimmt die Domain, über die die Kampagne technisch versendet wird. * **Eigene Antwortadresse:** Über die entsprechende Auswahl kannst du eine andere Adresse für Antworten festlegen. Diese Adresse muss gültig sein und von deinem Team betreut werden. Wähle als Absender keine allgemeine Freemail-Adresse. Entscheidend ist, dass die Adresse hinter dem `@` zur ausgewählten Versanddomain passt. ## Die passende Versanddomain wählen Wenn nur eine bestätigte Domain verfügbar ist, kann sie schon vorausgewählt sein. Bei mehreren Domains hast du in der Regel zwei Möglichkeiten: 1. **Eine konkrete Domain auswählen:** Das ist die beste Wahl, wenn die Kampagne eindeutig zu einer Marke, einem Geschäftsbereich oder einem Absender gehört. 2. **Alle Domains verwenden:** Diese Auswahl kann in der Oberfläche als **All Domains** erscheinen. Sie berücksichtigt nur bestätigte und für den Versand verfügbare Domains. Nutze sie nur, wenn du den Absender nicht gezielt einer einzelnen Domain zuordnen musst. Bei der Auswahl **All Domains** trägst du im Feld für die Absender-E-Mail nur den Teil vor dem `@` ein, zum Beispiel `hallo`. Die ausgewählte Versanddomain ergänzt den Domainteil automatisch. So bleibt die Absenderadresse zur Versanddomain passend. > Tipp: Wähle bei einer wichtigen Kampagne lieber bewusst eine konkrete Domain. Das macht den Absender für dein Team leichter prüfbar. ## Vor dem ersten größeren Versand vorbereiten Eine neue Versanddomain braucht eine vollständige technische Bestätigung und eine behutsame Anlaufphase. Plane dafür Zeit ein, bevor du größere Empfängergruppen anschreibst. Die schrittweise Nutzung kann nach der Einrichtung mehrere Wochen dauern. Prüfe außerdem diese Grundlagen: * Die Domain ist bestätigt und ihre erforderlichen Einträge sind vollständig. * Die Absenderadresse gehört zu dieser Domain. * Für Nachrichten an Empfänger:innen ist eine passende Einwilligung vorhanden. * In jeder Kampagne ist eine gut sichtbare Möglichkeit zur Abmeldung enthalten. Die genauen Schritte findest du in den weiterführenden Anleitungen zu [eigener Versanddomain](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/eigene-versanddomain-einrichten-und-prufen), [Domain-Schutz](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/dmarc-fur-deine-versanddomain-einrichten) und [Abmeldelinks](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/abmeldelink-in-e-mails-richtig-einsetzen). ## Warnung oder Fehler: Das ist der Unterschied Ein Hinweis zur nicht passenden Absenderadresse bedeutet: Die Kampagne kann eventuell noch versendet werden, doch sie könnte eher gefiltert oder abgewiesen werden. Prüfe dann, ob der Teil hinter dem `@` der Absenderadresse genau zur gewählten Versanddomain passt. Korrigiere die Adresse und führe einen Testversand durch, bevor du fortfährst. Ein Fehler blockiert den Versand. Häufig liegt dann eine dieser Voraussetzungen nicht vor: * Die Domain ist noch nicht bestätigt. * Ein erforderlicher Eintrag der Domain ist unvollständig. * Die Domain ist noch nicht für den Versand verfügbar. Öffne den angebotenen Link zur Domainprüfung. Dort kannst du sehen, welche Voraussetzung fehlt. Korrigiere sie bei deinem Domainanbieter, warte auf die Bestätigung und teste danach erneut. ## Die Auswahl nach dem Planen Sobald eine Kampagne gesendet oder terminiert ist, bleibt ihre Versanddomain an dieser Kampagne fest. Das schützt davor, dass sich der Absender einer bereits vorbereiteten Sendung unbemerkt ändert. Möchtest du eine andere Versanddomain verwenden, ändere die Auswahl vor dem Termin. Ist die Kampagne bereits terminiert, erstelle eine Kopie und prüfe dort Absendername, Absender-E-Mail, Versanddomain und Antwortadresse erneut. ## So testest du die Absenderangaben 1. Prüfe Absendername, Absender-E-Mail und Versanddomain im Bereich **Senden oder planen**. 2. Lege bei Bedarf eine eigene Antwortadresse fest. 3. Sende einen Test an mindestens zwei eigene Postfächer. 4. Prüfe in jedem Postfach: sichtbarer Absender, vollständige Absenderadresse, Zustellung und ob eine Antwort bei der gewünschten Adresse ankommt. 5. Erst wenn alles stimmt, planst oder sendest du die Kampagne an deine Empfänger:innen. ## Praxisbeispiel Ein Team verschickt eine Einladung zu einer Veranstaltung. Im Entwurf öffnet es **Senden oder planen** und wählt die bestätigte Domain der Veranstaltung aus. Als Absender-E-Mail verwendet es `events` vor dem `@`, weil die Domain im Versandbereich ergänzt wird. Für Rückfragen aktiviert das Team die eigene Antwortadresse `team@deine-domain.de`. Nach zwei Testsendungen prüft das Team den sichtbaren Absender und beantwortet eine Testantwort. Erst danach wird die Kampagne terminiert. So ist vor dem Versand klar, über welche Domain die Nachricht kommt und wo Antworten landen. ## Häufige Probleme ### Die Domainauswahl wird nicht angezeigt Prüfe zuerst den Versandweg der Kampagne. Bei einer eigenen SMTP-Verbindung kann die Auswahl bewusst fehlen. ### Absenderadresse und Versanddomain passen nicht zusammen Passe die Absenderadresse so an, dass ihr Teil hinter dem `@` zur ausgewählten Domain gehört. Führe anschließend einen neuen Testversand durch. ### Der Versand ist blockiert Öffne den Link zur Domainprüfung und behebe die dort angezeigte Voraussetzung. Erst nach der Bestätigung sollte die Kampagne erneut getestet werden. ### Antworten kommen nicht beim richtigen Team an Prüfe die eigene Antwortadresse. Sie muss gültig sein, von jemandem betreut werden und als separate Einstellung im Versandbereich aktiviert sein. ### Die Versanddomain soll nach dem Planen geändert werden Die Auswahl bleibt nach dem Termin fest. Erstelle eine Kopie der Kampagne und richte die Absenderangaben dort neu ein. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/versanddomain-und-absenderanforderungen-fur-e-mails-erfullen.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.