> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/zuordnung-von-e-mail-kampagnenergebnissen-einstellen.md). # Zuordnung von E-Mail-Kampagnenergebnissen einstellen ## Kurz erklärt Die Zuordnung legt fest, innerhalb welches Zeitraums ein Ergebnis einer E-Mail-Kampagne zugeordnet wird – und welche Kampagne bei mehreren Berührungspunkten berücksichtigt wird. Sie hilft dir, Kampagnenergebnisse nach einer einheitlichen Regel zu lesen. Sie beweist jedoch nicht, dass eine einzelne E-Mail allein die Ursache für eine Handlung war. Betrachte die Auswertung deshalb immer zusammen mit Inhalt, Zielgruppe und Zeitpunkt der Kampagne. ## Die zwei wichtigsten Einstellungen | Einstellung | Bedeutung | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Zuordnungszeitraum** | Anzahl der Tage, in denen eine Handlung noch einer E-Mail-Kampagne zugeordnet werden kann. | | **Zuordnungsart** | Legt fest, welche Kampagnen für die Zuordnung berücksichtigt werden. | Laut aktueller Produktquelle beträgt der voreingestellte Zuordnungszeitraum **fünf Tage**. Du kannst die Anzahl der Tage im Bereich der E-Mail-Einstellungen anpassen. ## So funktioniert die zeitliche Zuordnung Die Zuordnung arbeitet nach dem Prinzip der letzten Berührung: 1. Eine Person erhält eine E-Mail-Kampagne. 2. Sie öffnet oder klickt eine Kampagne. 3. Innerhalb des festgelegten Zeitraums tritt ein messbares Ergebnis ein. 4. Die zuletzt geöffnete oder angeklickte Kampagne innerhalb dieses Zeitraums wird zugeordnet. Beispiel mit fünf Tagen: * Am ersten Tag wird eine E-Mail versendet. * Am dritten Tag öffnet die Person die E-Mail. * Am vierten Tag tritt ein Ergebnis ein. Dieses Ergebnis liegt innerhalb des Zeitraums und wird der passenden zuletzt berührten Kampagne zugeordnet. Fällt es erst deutlich nach Ablauf des Zeitraums an, gehört es nicht mehr zu dieser Kampagne. ## Zuordnungseinstellungen öffnen 1. Öffne **Kommunikation → E-Mail → Kampagnen**. 2. Klicke auf das **Zahnrad** für die E-Mail-Einstellungen. 3. Suche den Bereich für die Zuordnung von Kampagnenergebnissen. 4. Prüfe den eingestellten Zuordnungszeitraum. 5. Passe die Anzahl der Tage nur an, wenn sie zu deinem üblichen Entscheidungsweg passt. 6. Wähle die passende Zuordnungsart. 7. Speichere die Einstellung. 8. Notiere Änderungen intern, damit spätere Auswertungen vergleichbar bleiben. Die Originaloberfläche zeigt den Zugang über die Einstellungen innerhalb der E-Mail-Kampagnen sowie die Eingabe für den Zeitraum und die Auswahl der Zuordnungsart. ## Zuordnungsart wählen | Auswahl | Wann sie passt | | ---------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | **All Campaigns** | Standardauswahl. Berücksichtigt alle Kampagnen bei der Zuordnung. | | **Product Element Specific** | Berücksichtigt nur Kampagnen, die auf produktbezogene Inhalte ausgerichtet sind. | Wähle eine Regel bewusst und ändere sie nicht ständig. Sonst lassen sich Ergebnisse aus verschiedenen Zeiträumen schwer vergleichen. ## Kampagnenergebnisse ansehen 1. Öffne **Kommunikation → E-Mail → Kampagnen**. 2. Suche die gewünschte bereits versendete Kampagne. 3. Klicke auf die **drei Punkte** neben der Kampagne. 4. Wähle **Statistik**. 5. Wähle **Weitere Statistiken laden**. 6. Öffne den Bereich **Conversion**. 7. Prüfe die dort angezeigten zugeordneten Ergebnisse im Zusammenhang mit dem gewählten Zeitraum und der Zuordnungsart. Die Einstellung gilt als Auswertungsregel. Wenn du sie änderst, solltest du bei späteren Vergleichen berücksichtigen, nach welcher Regel die jeweiligen Kampagnen betrachtet wurden. ## Sinnvolle Prüfungen vor einer Änderung * Passt ein kurzer oder langer Entscheidungsweg besser zu deiner Zielgruppe? * Werden ähnliche Kampagnen mit derselben Regel ausgewertet? * Ist bekannt, ob mehrere Kampagnen im gleichen Zeitraum gesendet werden? * Ist klar dokumentiert, wann der Zeitraum oder die Zuordnungsart geändert wurde? * Ist die Kampagne selbst korrekt benannt, damit sie in der Statistik leicht wiederzufinden ist? ## Grenzen der Auswertung Die Zuordnung ist eine feste Auswertungsregel. Sie kann zeigen, welche Kampagne im gewählten Zeitraum zuletzt berührt wurde. Sie kann nicht alle anderen Einflüsse außerhalb der E-Mail abbilden. Achte besonders darauf: * Mehrere E-Mails an dieselbe Person können die Zuordnung beeinflussen. * Eine Handlung außerhalb des Zeitraums wird nicht dieser Kampagne zugeordnet. * Eine geöffnete oder angeklickte jüngere Kampagne kann nach dem Prinzip der letzten Berührung berücksichtigt werden. * Vergleiche sind nur aussagekräftig, wenn Zeitraum und Zuordnungsart bekannt sind. ## Häufige Fehler ### Ergebnisse werden einer unerwarteten Kampagne zugeordnet Prüfe, ob die Person innerhalb des Zeitraums eine andere Kampagne später geöffnet oder angeklickt hat. Die Regel berücksichtigt die letzte Berührung. ### Ein Ergebnis fehlt in der Auswertung Kontrolliere den Zuordnungszeitraum. Vielleicht trat das Ergebnis erst nach Ablauf der eingestellten Tage ein. ### Vergleichswerte wirken widersprüchlich Prüfe, ob sich Zeitraum oder Zuordnungsart zwischen den verglichenen Kampagnen geändert haben. ### Die Einstellung wird ohne gemeinsame Regel geändert Lege vor einer Änderung fest, warum sie nötig ist, und dokumentiere das Änderungsdatum. So bleibt die Auswertung für das Team verständlich. ## Praxisbeispiel: Einheitliche Auswertung festlegen Ziel: Das Team möchte Kampagnen über einen einheitlichen Zeitraum vergleichen. 1. Es öffnet die E-Mail-Einstellungen über das Zahnrad in der Kampagnenübersicht. 2. Der voreingestellte Zeitraum von fünf Tagen wird geprüft. 3. Das Team entscheidet sich, diese Regel für vergleichbare Kampagnen beizubehalten. 4. Es lässt **All Campaigns** als Zuordnungsart aktiv. 5. Nach einer versendeten Kampagne öffnet es über die drei Punkte die Statistik und den Bereich **Conversion**. 6. Bei der Besprechung wird immer festgehalten, nach welcher Regel die Ergebnisse gelesen wurden. So bleibt nachvollziehbar, warum ein Ergebnis einer bestimmten Kampagne zugeordnet wird. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/e-mail/zuordnung-von-e-mail-kampagnenergebnissen-einstellen.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.