> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/sms-und-whatsapp/countdown-in-whatsapp-vorlagen-einrichten.md). # Countdown in WhatsApp-Vorlagen einrichten Richte einen Countdown in einer WhatsApp-Vorlage ein, leite Kontakte vor und nach Ablauf passend weiter und prüfe die Zeitlogik mit echten Testnachrichten. Ein Countdown-Button verbindet eine WhatsApp-Vorlage mit zwei passenden Zielseiten: Solange die Zeit läuft, öffnet sich der aktive Link. Nach Ablauf öffnet sich automatisch ein anderer Link. So bekommt ein Kontakt nie eine veraltete Seite, sondern immer eine passende nächste Information. Das eignet sich zum Beispiel für eine Anmeldung mit Frist, einen Terminzeitraum oder eine zeitlich begrenzte Information. ## Was vorab bereitstehen muss Bevor du den Button einrichtest, brauchst du: * eine WhatsApp-Vorlage, die du bearbeiten darfst, * einen Countdown mit einer klaren Laufzeit oder Endzeit, * einen **aktiven Link** für die Zeit vor Ablauf, * einen **abgelaufenen Link** für die Zeit nach Ablauf, * einen Testkontakt, über den du beide Zustände prüfen kannst. Der abgelaufene Link ist wichtig. Er sollte nicht auf eine leere oder nicht mehr passende Seite führen, sondern zum Beispiel auf aktuelle Informationen, eine Warteliste oder eine Kontaktmöglichkeit. ## Den richtigen Countdown-Typ wählen | Typ | Was passiert | Wann er passt | | ----------------- | ---------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- | | **Fest** | Er endet zu einem bestimmten Datum und einer bestimmten Uhrzeit. | Für einen einmaligen Termin, der für alle gleich endet. | | **Wiederkehrend** | Er wiederholt sich nach einem festen Rhythmus. | Für regelmäßig wiederkehrende Zeitfenster. | | **Dynamisch** | Jeder Kontakt erhält sein eigenes Zeitfenster. | Wenn die Zeit individuell ab Versand oder Zustellung laufen soll. | Bei einem dynamischen Countdown entscheidest du zusätzlich, wann die Zeit beginnt: * **Beim Senden:** Die Zeit startet, sobald die Nachricht abgeschickt wird. * **Bei Zustellung:** Die Zeit beginnt erst, wenn die Nachricht beim Kontakt angekommen ist. Wähle den Startpunkt bewusst. Bei einer persönlichen Frist ist „Bei Zustellung“ oft leichter nachvollziehbar, weil der Kontakt dann das volle Zeitfenster erhält. ## Zur Vorlagenübersicht gehen 1. Öffne **Einstellungen → WhatsApp**. 2. Wähle oben den Reiter **Vorlagen**. 3. Erstelle über **Vorlage erstellen** eine neue Vorlage oder öffne über das Drei-Punkte-Menü eine vorhandene Vorlage. 4. Prüfe die Vorlagendaten: Name, Kategorie, Sprache, Kopfbereich, Nachrichtentext und Fußbereich. In der Übersicht siehst du außerdem Suche, Status und Aktionen pro Vorlage. Das hilft dir, vor dem Bearbeiten wirklich die richtige Vorlage zu öffnen. ## Countdown-Button hinzufügen 1. Scrolle in der Vorlage zum Bereich **Button**. 2. Wähle **Button hinzufügen**. 3. Wähle als Typ **Countdown Timer**. 4. Formuliere einen klaren Button-Text, zum Beispiel „Termin ansehen“. 5. Öffne im Feld **Timer** die Auswahl und wähle einen vorhandenen Countdown oder **Neu erstellen**. 6. Prüfe, ob unter **Timer URL** ein Link erscheint. 7. Wähle bei Bedarf **Timer bearbeiten**, um die Zeitlogik anzupassen. 8. Prüfe die Nachricht in der rechten Vorschau und speichere mit **Erstellen**. Der Button-Text ist erforderlich und in der gezeigten Oberfläche auf 25 Zeichen begrenzt. Der Timer ist ebenfalls erforderlich. Nach der Auswahl erzeugt die Plattform die Timer-URL aus deiner Konfiguration; trage dort keinen beliebigen Ersatzlink ein. > Hinweis: Eine Vorlage kann höchstens zwei Countdown-Buttons enthalten. Mehrere Countdown-Buttons machen eine Nachricht schnell unübersichtlich. Nutze jeden nur, wenn er eine klar andere Entscheidung abbildet. ## Den Timer richtig einstellen Öffne bei deinem Countdown **Timer bearbeiten**. Im Bereich **Allgemein** steuerst du die Zeitlogik: * **Timer-Typ:** Fest, wiederkehrend oder dynamisch. * **Countdown-Dauer:** Bei einem dynamischen Timer legst du Tage, Stunden, Minuten und Sekunden fest. * **Endzeit:** Bei einem festen Countdown setzt du die genaue Endzeit. * **Timer starten, wenn:** Bei einem dynamischen Countdown wählst du Versand oder Zustellung der WhatsApp-Nachricht. * **Aktiver Link:** Diese Seite öffnet sich, solange die Zeit läuft. * **Abgelaufener Link:** Diese Seite öffnet sich nach Ablauf. Speichere den Timer erst, wenn beide Links sinnvoll sind. Danach kehrst du zur Vorlage zurück, prüfst die erzeugte Timer-URL und aktualisierst die Vorschau. ## Den Klick in einem Workflow verwenden Wenn ein Klick auf den Button einen nächsten Schritt auslösen soll, verwende für die Timer-URL einen passenden Trigger-Link. Ein Trigger-Link erkennt den Klick; ein Workflow kann darauf reagieren. Beispiel: Ein Kontakt öffnet während der aktiven Zeit die Terminseite. Der Klick kann einen Workflow starten, der eine Aufgabe für das Team anlegt. Teste diesen Ablauf getrennt vom abgelaufenen Zustand, damit kein Kontakt durch einen alten Link in den falschen Prozess gelangt. ## Vor dem Versand testen Teste immer beide Zeitpunkte, nicht nur die Vorschau: 1. Erstelle für den Test einen sehr kurzen dynamischen Countdown. 2. Sende die Vorlage an einen internen Testkontakt. 3. Öffne den Button, solange die Zeit läuft, und kontrolliere den aktiven Link. 4. Warte bis zum Ablauf. 5. Öffne denselben Button erneut und kontrolliere den abgelaufenen Link. 6. Prüfe bei einem Trigger-Link zusätzlich, ob der erwartete Workflow startet. 7. Erst wenn beide Wege stimmen, übernimmst du die endgültige Dauer oder Endzeit. Die Vorschau zeigt dir Aufbau und Button-Text. Sie ersetzt nicht den Test vor und nach Ablauf, weil erst dieser die Weiterleitung wirklich prüft. ## Praxisbeispiel Ein Team lädt Kontakte zu einem Termin mit begrenzter Anmeldung ein. Es erstellt einen festen Countdown, der am Vorabend endet. Der aktive Link führt zur Terminseite, der abgelaufene Link zu einer Seite mit weiteren Terminen. Vor dem Versand nutzt das Team einen kurzen Test-Countdown. Es öffnet den Button einmal vor und einmal nach Ablauf. Beide Wege führen an die erwartete Stelle. Erst danach übernimmt das Team die endgültige Endzeit und versendet die freigegebene Vorlage. ## Häufige Probleme ### Unter „Timer URL“ steht „Kein Link gefunden“ Der Countdown hat noch keine vollständige Weiterleitung. Öffne **Timer bearbeiten** und hinterlege den aktiven Link oder den abgelaufenen Link. Speichere danach den Timer und wähle ihn in der Vorlage erneut aus. ### Der falsche Link öffnet sich Prüfe zuerst, ob der Countdown wirklich noch aktiv oder schon abgelaufen ist. Kontrolliere danach beide Links in den Timer-Einstellungen. Bei einem dynamischen Timer prüfst du zusätzlich den gewählten Startpunkt: Versand und Zustellung können zu unterschiedlichen Zeitpunkten führen. ### Der Button-Text ist nicht speicherbar Kürze den Text auf höchstens 25 Zeichen und behalte nur die wichtigste Handlungsaufforderung bei. ### Der Klick löst keinen Workflow aus Prüfe, ob die Timer-URL tatsächlich einen Trigger-Link verwendet und ob der passende Workflow aktiv ist. Teste den Klick anschließend mit einem neuen Testkontakt. ### Nach Ablauf landen Kontakte auf einer unpassenden Seite Ersetze den abgelaufenen Link durch eine sinnvolle Alternative. Ein Countdown ist erst fertig eingerichtet, wenn auch der Weg nach Ablauf klar ist. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/sms-und-whatsapp/countdown-in-whatsapp-vorlagen-einrichten.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.