> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/sms-und-whatsapp/sms-an-us-empfanger-regelkonform-vorbereiten.md). # SMS an US-Empfänger regelkonform vorbereiten Bereite Einwilligungen, Pflichtlinks und klare SMS-Hinweise für den Versand an Empfänger in den USA vor und prüfe sie vor der Registrierung vollständig. ## Wofür diese Anleitung gilt Für den geschäftlichen SMS-Versand an Empfänger in den USA verlangen Mobilfunknetze eine Registrierung des Senders und des vorgesehenen Einsatzes. Die Prüfung soll sicherstellen, dass Empfänger verständlich zustimmen und nur die Nachrichten erhalten, die sie erwarten. Diese Anleitung ist eine praktische Vorbereitung für Formulare, Umfragen, Buchungen und Chat-Widgets. Sie ersetzt keine rechtliche Beratung. Vorgaben von Netzen, Behörden und einzelnen Einsatzfällen können sich ändern. ## Einwilligung sauber erfassen Die Rufnummer und die Zustimmung müssen getrennte Entscheidungen bleiben: 1. Frage eine Telefonnummer nur ab, wenn sie für den Zweck sinnvoll ist. 2. Stelle eine Zustimmung für werbliche Nachrichten getrennt von einer Zustimmung für nicht werbliche Nachrichten dar. 3. Beschreibe bei jeder Zustimmung konkret, welche Nachrichten die Person erwarten kann. 4. Lass beide Auswahlfelder standardmäßig leer. 5. Erlaube das Absenden auch ohne Zustimmung – selbst wenn die Rufnummer als Pflichtfeld abgefragt wird. 6. Sende später nur über die Kanäle, denen die Person tatsächlich zugestimmt hat. Werbliche und nicht werbliche Zwecke dürfen nicht in einer unklaren Sammelzustimmung vermischt werden. Terminbestätigungen, Statusinformationen oder Servicehinweise brauchen eine andere, passende Beschreibung als Angebote oder Einladungen. ## Formular und rechtliche Seiten prüfen Der Fußbereich jedes Formulars braucht gut sichtbare Links zu Datenschutzhinweisen und Nutzungsbedingungen. Sie dürfen nicht durch Pop-ups, Gestaltungselemente oder lange Formulare verdeckt sein. Besucher müssen die Informationen vor dem Absenden ohne Umwege öffnen können. Die Datenschutzhinweise sollten erklären, wie Kontakt- und Mobilfunkdaten verwendet werden, und klarstellen, dass Einwilligungen für SMS nicht für fremde Werbezwecke weitergegeben werden. Die Nutzungsbedingungen sollten mindestens enthalten: * Wer die Nachrichten sendet und warum. * Welche Nachrichtenart und ungefähre Häufigkeit zu erwarten ist. * Wie Empfänger den Versand beenden und Unterstützung erhalten. * Einen Verweis auf die Datenschutzhinweise. * Den Hinweis, dass die Zustellung durch Mobilfunknetze verzögert sein kann. Lass die Texte vor der Veröffentlichung durch die zuständige Rechtsberatung für dein Unternehmen und die betroffenen Regionen prüfen. ## Registrierung nachvollziehbar vorbereiten Die Beschreibung des vorgesehenen SMS-Einsatzes muss zu Einwilligung, Website und tatsächlichem Angebot passen. Verwende keine allgemeine Beschreibung, wenn die Formulare später sehr konkrete Nachrichten ankündigen. Prüfe außerdem, ob Name, Kontaktangaben und Website in allen Unterlagen einheitlich sind. Bei einer Unterdomain muss deutlich erkennbar sein, wie sie zur Hauptwebsite gehört und wie Besucher dorthin gelangen. Eine isolierte Seite ohne nachvollziehbaren Weg zur Anmeldung erhöht das Risiko einer Ablehnung. ## Vor dem Einreichen testen 1. Öffne alle Formulare im privaten Browserfenster. 2. Prüfe, dass keine Einwilligung vorausgewählt ist. 3. Teste das Absenden mit und ohne Zustimmung. 4. Kontrolliere die sichtbaren Links zu Datenschutz und Nutzungsbedingungen. 5. Vergleiche den Text der Zustimmung mit dem tatsächlichen SMS-Zweck. 6. Dokumentiere Website, Formular, Zielgruppe und vorgesehenen Nachrichtenablauf für die Registrierung. > **Praxisbeispiel:** Eine Praxis möchte Terminbestätigungen und freiwillige Informationen zu neuen Leistungen per SMS senden. Sie verwendet zwei getrennte Auswahlfelder, beschreibt die jeweiligen Zwecke klar und macht keines davon verpflichtend. Im Formularfuß verlinkt sie die geprüften rechtlichen Seiten. Vor der Registrierung testet das Team jeden Weg mit einem Testkontakt und gleicht die Angaben mit der Website ab. ## Häufige Gründe für eine Ablehnung * Die Zustimmung ist vorausgewählt oder zwingend. * Der SMS-Zweck ist zu allgemein oder passt nicht zur Website. * Werbliche und nicht werbliche Nachrichten sind nicht getrennt beschrieben. * Datenschutz- oder Nutzungsbedingungen fehlen, sind nicht sichtbar oder widersprüchlich. * Die geschäftlichen Angaben unterscheiden sich zwischen Formular, Website und Registrierung. Weiterführend: Datenschutzhinweise und Einwilligungen bei Datenerfassung einbinden · SMS-Abmeldehinweise und Absenderinfos steuern ## Eine abgelehnte US-Registrierung gezielt korrigieren Bei einer Ablehnung zeigt die Registrierung einen Link wie **Erforderliche Korrekturen anzeigen**. Öffne diesen Link bei jedem einzelnen Hinweis. Der Dialog enthält vier Angaben: Fehlercode, Kategorie, Bedeutung und die konkrete Korrektur. Eine Registrierung kann mehrere Gründe haben; reiche sie erst erneut ein, wenn alle Hinweise bearbeitet sind. ### Wieder einreichbare Korrekturen Die häufigsten Gruppen betreffen Einwilligung, Website, geschäftliche Angaben und den beschriebenen Nachrichtenablauf. | Bereich | Was geprüft wird | Typische Korrektur | | --------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Einwilligung | Zustimmungsweg, freiwillige Auswahl, Hinweise und Abmeldung | Beschreibe jeden Zustimmungsweg, nutze ein leeres Auswahlfeld und ergänze Nachrichtenzweck, Häufigkeit, Hinweis auf mögliche Gebühren des Mobilfunkanbieters sowie die Abmeldung mit **STOP**. | | Website | Geschäftsinformationen, erreichbare Seite und verlinkter Datenschutz | Ergänze Name, Angebot, Kontaktweg, Datenschutzhinweise und eine verständliche Beschreibung des SMS-Einsatzes. Die Seite muss ohne Anmeldung erreichbar sein. | | Geschäftliche Angaben | Einheitlicher Name, offizielle Kontaktadresse und berechtigte Ansprechperson | Gleiche Angaben auf Website, Formular und Registrierung ab. Verwende eine geschäftliche Kontaktadresse und eine tatsächlich berechtigte Person. | | Nachrichtenablauf | Passender Zweck, nachvollziehbare Mustertexte und sichere Links | Beschreibe den tatsächlichen Ablauf konkret, nutze unterschiedliche Mustertexte und verwende vollständige HTTPS-Links statt öffentlicher Kurzlinks. | Wenn die Unterstützungsmeldung auf einen nicht änderbaren Einsatzfall oder Zustimmungsweg verweist, lege nach der Korrektur eine neue Registrierung an statt nur die bestehende erneut einzureichen. ### Nicht erneut einreichbare Ablehnungen Bestimmte Kategorien sind nicht für eine normale Korrektur und erneute Einreichung vorgesehen. Dazu zählen unzulässige Inhalte, hochriskante Inhalte oder Hinweise auf Täuschung und Phishing. Dazu gehören beispielsweise Inhalte zu Erwachsenenangeboten, Hass oder Gewalt, Alkohol ohne geeignete Altersgrenze, Waffen, Tabak, unerlaubten Substanzen, Glücksspiel, bestimmten Kredit- und Anlageangeboten, fremder Datensammlung, irreführenden Aussagen, unsicheren Links oder öffentlichen Kurzlinks. Erhältst du einen solchen Hinweis, ändere nicht nur einzelne Formulierungen. Stoppe den geplanten Versand für diesen Einsatzfall und kläre, ob der Nachrichteninhalt überhaupt über diesen Kanal zulässig ist. ### Vor dem erneuten Einreichen prüfen 1. Öffne jede im Hinweis genannte Website, jeden Link und jedes Formular im privaten Browserfenster. 2. Teste die Anmeldung mit und ohne SMS-Zustimmung. 3. Vergleiche Geschäftsnamen, Beschreibung, Mustertexte und Kontaktangaben Wort für Wort. 4. Prüfe, dass Abmeldung und Hilfe verständlich beschrieben sind. 5. Kontrolliere, dass alle Beispielnachrichten zum tatsächlich registrierten Zweck passen. 6. Reiche die Registrierung erst danach erneut ein und dokumentiere die Änderung intern. ### Praxisbeispiel Eine Registrierung wird abgelehnt, weil das SMS-Auswahlfeld vorausgewählt war und auf der Website keine eindeutige Erklärung zum Nachrichtenzweck stand. Das Team entfernt die Vorauswahl, ergänzt eine getrennte, freiwillige Zustimmung und verlinkt Datenschutz sowie Nutzungsbedingungen sichtbar. Nach einem Test im privaten Browser vergleicht es die Formulierungen mit den Mustertexten und reicht die Registrierung erneut ein. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kommunikation/sms-und-whatsapp/sms-an-us-empfanger-regelkonform-vorbereiten.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.