> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kontakte-und-unternehmen/kontakte-verwalten/mehrere-telefonnummern-bei-einem-kontakt-verwalten.md). # Mehrere Telefonnummern bei einem Kontakt verwalten Speichere mehrere Rufnummern eines Kontakts eindeutig, wähle eine sichere Hauptnummer und verhindere falsche Anrufe, Nachrichten oder Workflow-Zuordnungen. ## Das Ergebnis: immer die richtige Nummer verwenden Eine Person kann über eine private Mobilnummer, eine geschäftliche Nummer, ein Festnetz oder eine weitere Rückrufnummer erreichbar sein. Im Kontaktprofil kannst du diese Nummern getrennt speichern und eine davon als **Hauptnummer** festlegen. Die Hauptnummer ist wichtig, weil sie als bevorzugte Nummer für ausgehende Anrufe und Nachrichten dient. Verwendet ein Workflow keine ausdrücklich andere Nummer, arbeitet er mit der hinterlegten Hauptnummer. Eine falsche Auswahl kann deshalb dazu führen, dass ein Anruf, eine Nachricht oder ein automatischer Ablauf die falsche Rufnummer nutzt. ## Regeln, die du vorher kennen solltest * Pro Kontakt sind höchstens **elf Telefonnummern** möglich: eine Hauptnummer und bis zu zehn zusätzliche Nummern. * Es kann immer nur **eine** Nummer als Hauptnummer markiert sein. * Jede Nummer erhält eine eindeutige Einordnung, wenn die Auswahl in deinem Standort angezeigt wird, zum Beispiel mobil, geschäftlich, privat oder Festnetz. * Werden keine Hauptnummer festgelegt, wird die zuerst gespeicherte Nummer als bevorzugte Nummer behandelt. * Die Reihenfolge der zusätzlichen Nummern entspricht ihrer Eingabereihenfolge. Falls die Reihenfolge für euch wichtig ist, entferne eine Nummer bewusst und füge sie in der gewünschten Reihenfolge erneut hinzu. ## Wann mehrere Nummern sinnvoll sind Nutze zusätzliche Nummern nur, wenn sie zur gleichen Person gehören und im Alltag tatsächlich gebraucht werden. Typische Fälle sind: * eine private und eine geschäftliche Nummer, * Mobilnummer und Festnetz, * eine Rückrufnummer für einen bestimmten Standort, * eine Ersatznummer, falls die übliche Nummer nicht erreichbar ist. Lege keine weitere Telefonnummer an, nur weil du unsicher bist, welcher Kontakt der richtige ist. Prüfe in diesem Fall zuerst den gesamten Datensatz und vermeide Doppelungen. ## Telefonnummer Schritt für Schritt hinzufügen 1. Öffne **Kontakte** und wähle den richtigen Kontakt. 2. Öffne im Kontaktprofil den Bereich mit den Kontaktfeldern. Falls viele Felder vorhanden sind, suche nach **Telefonnummer**. 3. Prüfe die bereits als Hauptnummer markierte Rufnummer. 4. Wähle das Plus-Symbol neben dem Telefonfeld, um eine weitere Nummer anzulegen. 5. Gib die Nummer mit der richtigen **Ländervorwahl** ein. 6. Wähle den passenden Typ oder die passende Bezeichnung, wenn diese Auswahl sichtbar ist, etwa **Mobil**, **Geschäftlich**, **Privat** oder **Festnetz**. 7. Entscheide, ob diese Nummer die bisherige Hauptnummer ersetzen soll. 8. Speichere die Änderung und prüfe die Nummern direkt im Kontaktprofil. > **Wichtig:** Lege nicht mehrere leere Telefonzeilen hintereinander an. Vervollständige zuerst die gerade angelegte Nummer oder entferne die leere Zeile. Erst danach kannst du die nächste Nummer hinzufügen. ## Die Hauptnummer bewusst festlegen Die Hauptnummer erkennst du an der aktiven Auswahl neben der Telefonnummer. So wechselst du sie sicher: 1. Öffne den Kontakt und lies alle gespeicherten Nummern kurz gegen. 2. Wähle die Nummer aus, über die die Person normalerweise erreichbar sein soll. 3. Markiere diese Nummer als Hauptnummer. 4. Speichere die Änderung. 5. Prüfe anschließend, ob genau diese Nummer als Hauptnummer angezeigt wird. Ändere die Hauptnummer nicht nur, weil eine Person vorübergehend über eine andere Nummer erreichbar ist. Wenn die bisherige Hauptnummer grundsätzlich weiter verwendet werden soll, füge die weitere Nummer als zusätzliche Nummer hinzu. ## Nummern bearbeiten oder entfernen Klicke eine vorhandene Telefonnummer an, um sie direkt zu ändern. Das ist sinnvoll bei einem Tippfehler, einer geänderten Ländervorwahl oder einer aktualisierten Nummer. Zum vollständigen Entfernen nutze das Papierkorb-Symbol neben der betreffenden Nummer. Prüfe vor dem Entfernen: * Ist es wirklich die nicht mehr gültige Nummer? * Ist diese Nummer nicht als Hauptnummer ausgewählt? * Verweist kein wichtiger Workflow oder Arbeitsablauf ausdrücklich auf diese zusätzliche Nummer? * Gibt es eine andere Nummer, die vorher zur Hauptnummer werden muss? Danach speichern und den Kontakt erneut öffnen. So stellst du sicher, dass die gewünschte Nummer bleibt und die Hauptnummer korrekt gesetzt ist. ## Praxisbeispiel: Mobil zuerst, Büro als Alternative Tobias ist gewöhnlich mobil erreichbar, möchte aber für Terminabsprachen auch seine Büronummer hinterlegen. 1. Eine Mitarbeiterin öffnet seinen vorhandenen Kontakt. 2. Sie prüft, dass die Mobilnummer korrekt als Hauptnummer markiert ist. 3. Über das Plus-Symbol fügt sie die Büronummer mit Ländervorwahl hinzu und wählt den passenden Nummerntyp. 4. Sie lässt die Mobilnummer als Hauptnummer bestehen, weil dort Antworten am zuverlässigsten ankommen. 5. Nach dem Speichern kontrolliert sie beide Nummern im Kontaktprofil. Damit bleibt die Standardkommunikation auf der Mobilnummer, während die Büronummer bei Bedarf sauber verfügbar ist. ## Häufige Fragen ### Ich kann keine weitere Nummer hinzufügen Prüfe zuerst, ob bereits eine leere zusätzliche Zeile angelegt wurde. Vervollständige oder entferne sie. Prüfe außerdem die Obergrenze: Neben der Hauptnummer sind höchstens zehn zusätzliche Nummern möglich. ### Warum wird die falsche Nummer für einen Anruf oder eine Nachricht verwendet? Kontrolliere zuerst, welche Nummer als Hauptnummer markiert ist. Prüfe danach den konkreten Ablauf: Ein Workflow kann ausdrücklich auf eine andere Nummer eingestellt sein. Ohne eine solche Sonderzuordnung wird die Hauptnummer verwendet. ### Kann ich dieselbe Bezeichnung zweimal verwenden? Nein. Damit die Nummern eindeutig bleiben, verwende eine Bezeichnung innerhalb eines Kontakts nur einmal. Wähle stattdessen klar unterschiedliche Einordnungen. ### Was passiert, wenn ich keine Hauptnummer auswähle? Dann wird die zuerst gespeicherte Nummer als bevorzugte Nummer behandelt. Lege die Hauptnummer trotzdem bewusst fest, damit es für alle im Team eindeutig bleibt. ### Darf ich internationale Nummern speichern? Ja. Gib sie immer mit der passenden Ländervorwahl ein und kontrolliere das Länderkennzeichen vor dem Speichern. ### Kann ich die Reihenfolge der Nummern verschieben? Die Nummern werden in der Reihenfolge ihrer Eingabe angezeigt. Wenn eine andere Reihenfolge erforderlich ist, entferne die betroffene zusätzliche Nummer und füge sie anschließend erneut hinzu. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kontakte-und-unternehmen/kontakte-verwalten/mehrere-telefonnummern-bei-einem-kontakt-verwalten.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.