> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kurse-und-community/beitrage-und-inhalte-in-der-community-moderieren.md). # Beiträge und Inhalte in der Community moderieren Halte Community-Inhalte auffindbar, setze Ankündigungen gezielt ein und bearbeite Meldungen nachvollziehbar. Eine gut moderierte Community macht wichtige Informationen auffindbar und schützt Mitglieder vor ungeeigneten Inhalten. Diese Anleitung zeigt, wie du Beiträge planst, sichtbar hältst und Meldungen nachvollziehbar bearbeitest. **Inhalte strukturieren** Lege normale Diskussionskanäle nach Thema oder Zielgruppe an. Für verbindliche Informationen nutzt du einen Ankündigungskanal: Dort können nur Inhaber und Admins Beiträge veröffentlichen und anheften. Mitglieder lesen die Beiträge und können, wenn aktiviert, reagieren; ein Eingabefeld für eigene Beiträge steht ihnen dort nicht zur Verfügung. Ein Ankündigungskanal eignet sich für Änderungen, Startinformationen, Veranstaltungserinnerungen oder verbindliche Regeln. Stelle ihn auf privat, wenn nur ausgewählte Mitglieder die Hinweise sehen sollen. Du kannst die Ankündigungsfunktion jederzeit deaktivieren und den Kanal wieder als normalen Austauschkanal verwenden. **Wichtige Beiträge anheften** 1. Öffne den Beitrag, den Mitglieder zuerst sehen sollen. 2. Wähle im Drei-Punkte-Menü **Anheften**. 3. Kontrolliere die Anzeige im jeweiligen Kanal oder auf der Startansicht. Der Beitrag bleibt an seinem ursprünglichen Ort erhalten und erscheint zusätzlich oben in der gewählten Ansicht. Über dasselbe Menü und **Anheften aufheben** entfernst du die Hervorhebung, ohne den Beitrag zu löschen. Prüfe angeheftete Informationen regelmäßig, damit keine veralteten Hinweise oben stehen. **Hinweise für Mitglieder berücksichtigen** Beim Veröffentlichen einer Ankündigung können Mitglieder Hinweise in der Anwendung oder auf ihren Geräten erhalten. Ob ein Hinweis auf dem Gerät erscheint, hängt von den persönlichen Benachrichtigungseinstellungen und den erlaubten Systemhinweisen ab. Vermeide deshalb viele einzelne Kurzmeldungen. Fasse zusammengehörende Informationen in einer klaren Ankündigung zusammen, verwende einen aussagekräftigen Titel und hefte nur Inhalte an, die dauerhaft wichtig bleiben. **Beiträge moderieren** 1. Öffne den Beitrag oder Kommentar. 2. Prüfe ihn anhand deiner veröffentlichten Community-Regeln. 3. Reagiere bei kleineren Problemen zunächst erklärend und sachlich. 4. Bearbeite, entferne oder melde Inhalte nur, wenn dies nach deinen Regeln nötig ist. 5. Dokumentiere bei wiederholten oder schwerwiegenden Fällen intern, was entschieden wurde. 6. Informiere die betroffene Person, soweit dies angemessen und zulässig ist. Meldungen über Inhalte sollten zeitnah geprüft werden. Die Meldung ist ein Hinweis, aber kein automatischer Beleg für einen Verstoß. **Audio und Video aus anderen Plattformen einbetten** In einem Community-Beitrag kannst du Medien einbetten, ohne die Datei selbst hochzuladen. Öffne dazu den Beitrag im Bearbeitungsmodus, wähle **Audio/Video hochladen** und anschließend **Medien einbetten**. Füge den Einbettungscode der Quellplattform ein. Eine Vorschau wird sofort im Beitrag angezeigt. Unterstützt sind aktuell Einbettungscodes für Videos von YouTube, Vimeo und Loom sowie für Audio von SoundCloud, Wistia, Spotify und Mixcloud. Verwende den offiziellen `iframe`-Code aus der Teilen- oder Einbetten-Funktion der jeweiligen Plattform; verkürzte oder weitergeleitete Links sind dafür ungeeignet. Breite und Höhe werden an das Beitragslayout angepasst. Prüfe vor dem Veröffentlichen die Vorschau und die Wiedergabe auf einem Mobilgerät. Du bist dafür verantwortlich, dass der Inhalt öffentlich teilbar ist oder dir die nötigen Rechte vorliegen. Private, nicht freigegebene oder anderweitig geschützte Inhalte dürfen nicht eingebettet werden. **Qualität sichern** Veröffentliche in einem festen Rhythmus hilfreiche Startbeiträge, Antworten und Zusammenfassungen. Stelle Fragen, die eine konkrete Antwort ermöglichen, und fasse längere Diskussionen zusammen. So finden neue Mitglieder später schneller Orientierung. **Praxisbeispiel** Eine Community für Kursabsolventinnen sammelt häufige Fragen in einem offenen Kanal. Für Änderungen am Ablauf nutzt ein Admin den schreibgeschützten Kanal **Ankündigungen** und heftet dort die aktuelle Monatsübersicht an. Ein gemeldeter Kommentar wird geprüft, mit Verweis auf die Regeln entfernt und der Autor freundlich informiert. Danach kontrolliert das Team, ob die Diskussion wieder sachlich weiterläuft. Weiterführend: Community einrichten und strukturieren und Mitglieder in der Community verwalten. **Kanäle und Termine in Beiträgen und Kommentaren verlinken** Mit einem **#-Verweis** führst du Mitglieder aus einem Beitrag oder Kommentar direkt zu einem passenden Community-Kanal oder zu einem Termin. Der Verweis ist anklickbar und zeigt ein eigenes Symbol. So sieht die lesende Person bereits im Text, ob sie zu einer Diskussion oder zu einem Termin weitergeleitet wird. Der Verweis gibt keine Berechtigung weiter. Du kannst nur Kanäle und Termine auswählen, auf die du selbst Zugriff hast. Auch ein Mitglied, das den veröffentlichten Verweis sieht, kann das Ziel nur öffnen, wenn es dort ebenfalls zugelassen ist. **Wann ein #‑Verweis sinnvoll ist** Verwende einen Verweis, wenn ein Beitrag eine konkrete nächste Station hat. Zum Beispiel: * eine Frage gehört in einen bestimmten Diskussionskanal; * ein Mitglied soll einen bevorstehenden Termin öffnen; * ein Update verweist auf den Ort, an dem die Diskussion weitergeht. Mehrere Verweise in einem Beitrag sind möglich. Halte die Nachricht trotzdem auf einen klaren nächsten Schritt konzentriert. Eine lange Sammlung von Links macht es für neue Mitglieder schwerer, die richtige Aktion zu erkennen. **Voraussetzungen und sichtbare Auswahl** Jede Person, die in der Community Beiträge oder Kommentare erstellen darf, kann einen #‑Verweis einsetzen. Öffne bei Bedarf zunächst **Mitgliedschaften → Communities → Gruppen** und wähle die betreffende Community. Im Beitrags- oder Kommentareditor zeigt die Auswahl nur Kanäle und Termine, für die du berechtigt bist. Fehlt ein Ziel, lässt es sich nicht über einen Trick hinzufügen: Prüfe zuerst deine Mitgliedschaft oder Rolle und danach, ob der Kanal beziehungsweise Termin noch verfügbar ist. **Einen Kanal oder Termin verlinken** 1. Öffne einen neuen Beitrag, eine Antwort oder einen vorhandenen Kommentar im Bearbeitungsmodus. 2. Setze den Cursor genau an die Stelle, an der der Verweis stehen soll. 3. Tippe **#**. Daraufhin öffnet sich die Auswahl. 4. Suche nach dem gewünschten Kanal oder Termin oder scrolle durch die Liste. 5. Wähle das richtige Ziel mit einem Klick oder mit **Enter** aus. 6. Ergänze einen kurzen Satz, der erklärt, warum der Verweis jetzt hilfreich ist. 7. Veröffentliche den Beitrag oder Kommentar. 8. Öffne den fertigen Verweis und kontrolliere, ob er zum erwarteten Ziel führt. Der #‑Verweis ist kein frei eingegebener Textlink. Wähle das Ziel immer aus der angezeigten Liste. Nur dann erkennt die Community den Verweis als anklickbares Element mit dem passenden Symbol. **So prüfst du das Ergebnis** Teste einen neuen Verweis mit zwei Blickwinkeln: 1. Als veröffentlichende Person: Prüfe nach dem Speichern, ob Symbol, Text und Ziel stimmen. 2. Als Testmitglied: Öffne den Beitrag und tippe den Verweis an. Das Mitglied soll direkt am richtigen Ziel landen – oder, falls es keine Berechtigung hat, keinen ungewollten Zugang erhalten. Bei einem bereits beendeten Termin kann sich je nach dessen Einstellung eine nur lesbare oder abgeschlossene Ansicht öffnen. Das ist kein Fehler des Verweises. Passe in diesem Fall den Begleittext an, damit Mitglieder wissen, was sie dort noch sehen oder tun können. **Praxisbeispiel** In einer Community für Kursmitglieder fragt jemand, wo die nächste Live-Fragerunde stattfindet. Eine Moderatorin antwortet: „Die Fragen sammeln wir im Kanal #Fragen zum Modul. Der nächste Termin steht unter #Live-Fragerunde.“ Vor dem Veröffentlichen prüft sie, dass beide Ziele in ihrer Auswahl erscheinen. Anschließend öffnet ein Testmitglied die beiden Verweise: Der Kanal führt zur laufenden Diskussion, der Termin zur Veranstaltungsansicht. Ein Mitglied ohne Zugang zum privaten Kanal erhält dadurch keinen Zugriff. So bleibt die Antwort kurz, hilfreich und sicher. **Typische Fehler** * **Der gewünschte Kanal oder Termin fehlt in der Auswahl:** Dir fehlt wahrscheinlich die Berechtigung, oder das Ziel ist nicht verfügbar. * **Der Verweis öffnet für andere Mitglieder nicht:** Prüfe die Berechtigungen des Zielkanals oder Termins mit einem Testmitglied. * **Der Beitrag ist unübersichtlich:** Reduziere die Verweise auf die ein oder zwei Ziele, die für den nächsten Schritt wirklich nötig sind. * **Ein vergangener Termin wirkt leer:** Erkläre im Beitrag, dass die Terminansicht je nach Einstellung nur noch lesbar oder abgeschlossen sein kann. **Kurse in Beiträgen und Kommentaren verlinken** Mit einem **#-Verweis** kannst du in einem Community-Beitrag oder Kommentar direkt auf einen vorhandenen Kurs zeigen. Statt einer langen Internetadresse erscheint ein kompakter, anklickbarer Kursverweis mit Kurs-Symbol. Das ist hilfreich, wenn Mitglieder genau im Gespräch an der passenden Lektion oder am richtigen Lernweg weiterarbeiten sollen. Ein Kursverweis öffnet die zugehörige Kursseite, **vergibt aber keinen Zugang**. Was ein Mitglied dort sehen kann, richtet sich weiterhin nach Sichtbarkeit und Zugriffsregeln des Kurses. **Wann ein Kursverweis hilft** Verlinke einen Kurs, wenn er eine konkrete Frage oder einen nächsten Lernschritt beantwortet. Gute Beispiele sind: * ein Einstiegskurs für neue Mitglieder; * eine bestimmte Lektion als Antwort auf eine Fachfrage; * ein Lernweg, der nach einer Ankündigung weiterführt. Der Verweis ersetzt keine kurze Erklärung. Schreibe immer dazu, warum der Kurs jetzt relevant ist. So versteht ein neues Mitglied, ob es mit dem gesamten Kurs beginnen oder nur eine bestimmte Information nachsehen soll. **Voraussetzungen und Auswahl** Jede Person, die Beiträge oder Kommentare in der Community schreiben darf, kann einen Kursverweis einfügen. Öffne die gewünschte Community bei Bedarf über **Mitgliedschaften → Communities**. Beim Tippen von **#** erscheint eine durchsuchbare Auswahl. Dort können neben Kursen auch andere Community-Ziele auftauchen. Kurse erkennst du am Kurs-Symbol. In der Auswahl stehen nur Kurse, die für dich entsprechend ihrer Sichtbarkeits- und Zugriffsregeln verfügbar sind. Fehlt ein Kurs, prüfe zuerst: * ob du selbst den Kurs sehen darfst; * ob der Kurs eindeutig benannt ist, damit er in der Suche gefunden wird; * ob du im richtigen Community-Bereich schreibst. **Einen Kurs in einem Beitrag verlinken** 1. Öffne die Community und wähle **Neuer Beitrag**. 2. Schreibe Titel und Nachricht bis zu der Stelle, an der der Kursverweis stehen soll. 3. Tippe **#**, um die Auswahl zu öffnen. 4. Suche nach dem Kurs oder scrolle durch die Kursliste. 5. Wähle den richtigen Kurs. Der Verweis erscheint mit Kurs-Symbol im Text. 6. Ergänze einen klaren Hinweis, zum Beispiel: „Für die Vorbereitung findest du die Schritte im Einstiegskurs.“ 7. Wähle **Beitrag veröffentlichen**. **Einen Kurs in einem Kommentar verlinken** 1. Öffne den Beitrag, auf den du antworten möchtest. 2. Wähle **Antworten**. 3. Tippe im Kommentarfeld **#**. 4. Suche und wähle den passenden Kurs. 5. Ergänze eine kurze Erklärung und veröffentliche den Kommentar. Der Ablauf ist in Beitrag und Kommentar gleich. Der Unterschied liegt nur im Anlass: Ein eigener Beitrag bündelt Informationen für viele Mitglieder; ein Kommentar beantwortet eine konkrete Frage direkt dort, wo sie gestellt wurde. **Ergebnis mit einem Testmitglied prüfen** Prüfe nach der Veröffentlichung diese drei Punkte: 1. Der Kursverweis ist als anklickbares Element mit Kurs-Symbol sichtbar. 2. Ein Mitglied mit Kurszugang landet nach dem Klick auf der richtigen Kursseite. 3. Ein Testmitglied ohne Zugang erhält dadurch keinen ungewollten Zugriff. Die Funktion steht überall zur Verfügung, wo der Community-Editor die #-Auswahl anbietet. Prüfe die Darstellung zusätzlich auf dem Gerät, das deine Mitglieder überwiegend verwenden. **Praxisbeispiel** Ein Mitglied fragt in der Community: „Wie bereite ich mich auf Modul 1 vor?“ Ein Admin antwortet: „Starte bitte mit dem #Einstiegskurs. Dort findest du die Reihenfolge und die erste Übung.“ Vor dem Veröffentlichen wählt der Admin den Kurs aus der #-Auswahl statt eine Adresse einzufügen. Ein Testmitglied mit Zugang öffnet den Kurs direkt. Ein anderes Testmitglied ohne Zugang erhält keinen freien Zutritt. So führt die Antwort schnell zum passenden Inhalt, ohne die Zugriffsregeln des Kurses zu verändern. **Typische Fehler** * **Der gewünschte Kurs fehlt in der Auswahl:** Prüfe Sichtbarkeit, Zugriffsrechte und den Kursnamen. * **Der falsche Kurs wurde verlinkt:** Öffne den fertigen Verweis vor dem Veröffentlichen oder bearbeite den Beitrag beziehungsweise Kommentar sofort. * **Mitglieder sehen den Kurs nicht:** Der Verweis ändert keine Kursberechtigung. Prüfe den Zugriff mit einem Testmitglied. * **Der Beitrag enthält zu viele Empfehlungen:** Verlinke nur die Kurse, die für die aktuelle Frage wirklich weiterhelfen. **Kommentare für einzelne Beiträge bewusst steuern** Für jeden Community-Beitrag entscheidest du separat, ob Mitglieder darauf antworten dürfen. So kann ein Beitrag entweder eine Diskussion eröffnen oder nur informieren. Diese Einstellung betrifft nur Antworten: Reaktionen auf einen Beitrag bleiben weiterhin möglich. Das ist besonders hilfreich für verbindliche Hinweise, Regeln oder Ankündigungen. Für Fragen, Feedback und Erfahrungsaustausch lässt du Kommentare bewusst offen. **Wer die Einstellung ändern darf** Die Einstellung können nur diese Personen ändern: * die Person, die den Beitrag erstellt hat; * verantwortliche Personen für den jeweiligen Kanal; * Personen mit administrativer Berechtigung für die Community. Fehlt dir die Option im Editor oder im Drei-Punkte-Menü, prüfe zuerst deine Rolle. Mitglieder ohne diese Berechtigung können die Kommentarfunktion eines Beitrags nicht selbst umstellen. **Kommentare beim Erstellen festlegen** 1. Öffne die Community über **Mitgliedschaften → Communities** und betrete die gewünschte Gruppe. 2. Wechsle in den Bereich **Diskussion**. 3. Öffne den Editor für einen neuen Beitrag. 4. Gib Titel und Inhalt ein. 5. Stelle den Schalter **Kommentare aktivieren** passend zum Zweck des Beitrags ein. 6. Prüfe die Vorschau und veröffentliche den Beitrag. Ist der Schalter aktiviert, können Mitglieder antworten. Ist er deaktiviert, wird der Beitrag nur lesbar veröffentlicht: Das Kommentarfeld fehlt und Mitglieder sehen einen klaren Hinweis, dass Kommentare für diesen Beitrag deaktiviert sind. **Kommentare nachträglich ändern** Du musst einen Beitrag nicht neu erstellen, wenn sich der Zweck ändert: 1. Öffne beim veröffentlichten Beitrag das **Drei-Punkte-Menü**. 2. Wähle **Kommentare deaktivieren**, wenn der Beitrag nur noch informieren soll. 3. Wähle **Kommentare aktivieren**, wenn du die Diskussion wieder öffnen möchtest. Die Änderung wirkt sofort für alle Mitglieder. Beim Deaktivieren werden bestehende Antworten **nicht gelöscht**, sondern nur ausgeblendet. Wenn du Kommentare später wieder aktivierst, erscheinen die bisherigen Antworten automatisch wieder. Mitglieder erhalten keine gesonderte Nachricht, nur weil du Kommentare wieder einschaltest. Weise deshalb im Beitrag selbst darauf hin, wenn du nachträglich erneut Fragen oder Feedback erwartest. **Besonderheit bei Ankündigungen** Neue Beiträge in Ankündigungskanälen können Kommentare zulassen, sofern du sie nicht beim Erstellen deaktivierst. Prüfe ältere Ankündigungen bewusst: Bei Beiträgen, die vor dieser Funktion erstellt wurden, können Kommentare standardmäßig deaktiviert sein. Entscheide nicht allein nach dem Kanalnamen. Eine wichtige Terminänderung kann zum Beispiel ohne Kommentare klarer sein, während eine Ankündigung mit Rückfragen bewusst offen bleiben sollte. **So prüfst du die Einstellung** 1. Veröffentliche einen Testbeitrag mit deaktivierten Kommentaren. 2. Öffne ihn mit einem Testmitglied. Das Kommentarfeld darf nicht erscheinen; der Hinweis zur Deaktivierung muss sichtbar sein. 3. Prüfe, dass eine Reaktion auf den Beitrag weiterhin möglich ist. 4. Aktiviere die Kommentare über das Drei-Punkte-Menü wieder. 5. Öffne den Beitrag erneut mit dem Testmitglied und kontrolliere, ob das Kommentarfeld sowie vorhandene Antworten wieder sichtbar sind. 6. Wiederhole den Test bei Bedarf auf einem Mobilgerät, denn dort steht dieselbe Einstellung im Beitragseditor und im Drei-Punkte-Menü zur Verfügung. **Praxisbeispiel** Eine Community veröffentlicht eine verbindliche Änderung zu den Kurszeiten. Das Team erstellt den Beitrag im Ankündigungskanal und deaktiviert Kommentare, damit wichtige Informationen nicht zwischen Einzelrückfragen untergehen. Im Text steht, wohin Mitglieder mit persönlichen Fragen schreiben sollen. Eine Woche später möchte das Team Feedback zur Umsetzung sammeln. Es öffnet das Drei-Punkte-Menü, aktiviert Kommentare und ergänzt eine kurze Einladung zum Austausch. Die bisherigen Antworten bleiben erhalten, und neue Antworten erscheinen wieder unter dem Beitrag. **Typische Fehler** * **Die Option fehlt:** Prüfe, ob du Beitragsersteller, Kanalverantwortliche:r oder administrativ berechtigt bist. * **Antworten scheinen verschwunden:** Sie sind beim Deaktivieren nur verborgen. Aktiviere Kommentare wieder, um sie erneut anzuzeigen. * **Mitglieder können weiterhin reagieren:** Das ist beabsichtigt; die Einstellung betrifft nur Antworten. * **Alte Ankündigungen sind nicht kommentierbar:** Prüfe die Einstellung direkt am einzelnen Beitrag. * **Mitglieder bemerken die Wiederöffnung nicht:** Ergänze einen kurzen Hinweis im Beitrag, denn das Aktivieren allein löst keine gesonderte Nachricht aus. **Beiträge schneller formatieren und moderieren** **Text direkt im Editor formatieren** Markiere beim Schreiben den gewünschten Text. Eine schwebende Leiste bietet dann **Fett**, *Kursiv*, Unterstreichen, Durchstreichen und Links. Sie ist besonders auf Desktop-Geräten praktisch. Prüfe vor dem Veröffentlichen, ob ein Link wirklich zum passenden Ziel führt und die Hervorhebung den Text nicht unruhig macht. In Beiträgen und Kommentaren gelten diese Kürzel: | Eingabe | Ergebnis | | -------------------- | ------------------------------------------ | | **Enter** | neuer Absatz | | **Umschalt + Enter** | Zeilenumbruch innerhalb desselben Absatzes | | **Cmd/Ctrl + Enter** | Kommentar oder Beitrag veröffentlichen | Nutze das Veröffentlichungs-Kürzel nur nach einer kurzen Kontrolle: Es sendet den aktuellen Text sofort. **Mitglied direkt aus einem Beitrag sperren** Wenn ein Beitrag eindeutig gegen Regeln verstößt, kannst du im Drei-Punkte-Menü des Beitrags **Mitglied sperren** wählen. Prüfe zuerst Profil, Inhalt und Regeln der Community. Im Bestätigungsfenster kannst du zusätzlich auswählen, ob alle Inhalte dieser Person entfernt werden sollen. Das Sperren entzieht der Person den Zugang zur Community. Wählst du das Entfernen, werden deren Beiträge, Kommentare und Aufzeichnungen dauerhaft gelöscht und können später nicht wiederhergestellt werden. Eine spätere Entsperrung stellt solche Inhalte nicht zurück. **Aufzeichnungen aus Beiträgen sichern** Ist bei einem sichtbaren Beitrag eine Audio- oder Videoaufzeichnung vorhanden, öffnest du das Drei-Punkte-Menü und wählst **Aufzeichnung herunterladen**. Die Datei wird im ursprünglichen Format auf deinem Gerät gespeichert. Lade Aufzeichnungen nur herunter, wenn du sie sehen darfst und ein nachvollziehbarer Zweck besteht. Prüfe vor der Weitergabe Rechte, Einwilligungen und die sichere Ablage der Datei. > **Praxisbeispiel:** Ein Moderator findet einen Spam-Beitrag. Er prüft den Inhalt gegen die Regeln, sperrt das Mitglied über das Beitragsmenü und lässt die Spam-Inhalte entfernen. Bei einer hilfreichen Aufzeichnung aus einem anderen Beitrag lädt er die Datei nur nach Zustimmung der verantwortlichen Person für das interne Archiv herunter. **Gemeldete Inhalte prüfen und Mitglieder sperren** Mitglieder können einen Beitrag oder Kommentar über das Drei-Punkte-Menü melden. Die Meldung entfernt den Inhalt nicht automatisch. Verantwortliche Personen öffnen in der Community die **Einstellungen** und den Bereich **Gemeldete Inhalte**. Mobil ist die Prüfung über **Verwalten** und **Zu prüfen** erreichbar. Dort entscheidest du bei jedem Eintrag, ob der Inhalt erhalten bleibt oder entfernt wird. Berechtigte Personen können bei neuen Meldungen Hinweise per E-Mail, in der Anwendung oder auf dem Gerät erhalten. **Ein Mitglied ausschließen** 1. Öffne **Mitglieder**. 2. Suche die Person und öffne das Drei-Punkte-Menü. 3. Wähle **Aus Gruppe sperren** und bestätige die Entscheidung. 4. Prüfe anschließend den fehlenden Zugriff auf Gruppe und Kanäle. Die Sperre entfernt die Person aus der Gruppe und verhindert einen erneuten Beitritt. Beim Sperren direkt aus einem Beitrag kannst du zusätzlich deren bisherige Inhalte entfernen. Diese Entfernung ist dauerhaft; beim späteren Entsperren erscheinen sie nicht wieder. > **Praxisbeispiel:** Ein Mitglied meldet einen beleidigenden Kommentar. Die verantwortliche Person prüft Inhalt, Kontext und Regeln. Bei einem einzelnen Verstoß entfernt sie den Kommentar; bei wiederholtem Spam sperrt sie das Mitglied und dokumentiert die Entscheidung intern. ## Sprachnachrichten in Beiträgen und Kommentaren verwenden Mitglieder können Sprachnachrichten direkt in einem Beitrag oder Kommentar aufnehmen und senden. Das eignet sich für kurze Rückmeldungen, eine Erklärung unterwegs oder eine persönliche Antwort, wenn Text den Inhalt nicht gut transportiert. Die Funktion ist derzeit im Browser verfügbar. Für die mobile App ist laut Quelle noch keine Unterstützung veröffentlicht. Plane deshalb für wichtige Community-Abläufe weiterhin einen nutzbaren Textweg ein. ### Sprachnachricht aufnehmen 1. Öffne den Editor für einen neuen Beitrag oder einen Kommentar. 2. Wähle die Mikrofontaste im Editor. 3. Starte die Aufnahme. 4. Pausiere sie bei Bedarf, setze sie fort oder brich sie ab. 5. Prüfe vor dem Senden, ob die Nachricht zum Beitrag und zu den Community-Regeln passt. 6. Sende den Beitrag oder Kommentar. Die Aufnahme bleibt dabei im Editor. Du musst nicht zu einem separaten Chat oder einem externen Aufnahmeprogramm wechseln. ### Audiodateien als Anhang hinzufügen Neben einer direkt aufgenommenen Nachricht kannst du Audiodateien zusammen mit Bildern, Videos und anderen Anhängen hochladen. Ein Beitrag kann mehrere Audioanhänge enthalten. Nutze mehrere Dateien nur, wenn ihre Reihenfolge für Mitglieder nachvollziehbar ist. Ergänze bei längeren Aufnahmen immer einen kurzen Text, der erklärt, worum es geht und welche Datei zuerst gehört werden sollte. Diese neue Upload-Funktion ist etwas anderes als das Einbetten von Audio aus einer anderen Plattform: Hier wird die Datei direkt als Anhang zum Community-Beitrag bereitgestellt. ### Wiedergabe im Feed verstehen Sprachnachrichten und hochgeladene Audiodateien lassen sich direkt im Feed abspielen – sowohl bei Beiträgen als auch bei Kommentaren. * Bei aufgenommenen Nachrichten zeigt die Oberfläche eine Wellenform. * Bei hochgeladenem Audio erscheint eine Zeitleiste. * Mitglieder können die Wiedergabegeschwindigkeit zwischen **1x**, **1,5x** und **2x** ändern. * Bei mehreren Audiodateien startet nach einem Titel automatisch der nächste. Prüfe deshalb bei mehreren Dateien die Reihenfolge und den ersten Satz jeder Aufnahme. So erkennen Mitglieder auch dann schnell den Zusammenhang, wenn sie mit erhöhter Geschwindigkeit hören. ### Vor der Veröffentlichung kontrollieren 1. Erstelle einen Testbeitrag mit einer kurzen Aufnahme. 2. Spiele ihn direkt im Feed ab. 3. Prüfe die Wiedergabe mit 1x und einer schnelleren Einstellung. 4. Füge bei Bedarf eine zweite Audiodatei hinzu und kontrolliere den automatischen Übergang. 5. Erstelle außerdem einen Testkommentar mit einer Sprachnachricht. 6. Öffne beide Inhalte mit einem Testmitglied im Browser. Kontrolliere dabei nicht nur die Technik. Eine Aufnahme kann Hintergrundgeräusche, personenbezogene Angaben oder unklare Zusagen enthalten. Höre sie deshalb vor der Veröffentlichung vollständig an und nutze bei wichtigen Informationen zusätzlich einen kurzen, verständlichen Text. ### Praxisbeispiel In einer Community für Kursteilnehmende beantwortet eine Moderatorin eine häufige Frage mit einer kurzen Sprachnachricht unter dem passenden Beitrag. Sie fasst den Kern zusätzlich in zwei Sätzen zusammen und verweist auf die richtige Lektion. Mitglieder können die Aufnahme direkt im Feed hören oder schneller abspielen. Für eine längere Erklärung lädt das Team zwei klar benannte Audiodateien in einen Beitrag. Vorab prüft ein Testmitglied die Reihenfolge, die Wiedergabe und den automatischen Übergang. So bleibt die Erklärung verständlich, auch wenn nicht jedes Mitglied die Dateien sofort vollständig anhört. ### Typische Fehler * **Die Mikrofontaste ist nicht sichtbar:** Prüfe, ob du im Browser arbeitest und im jeweiligen Beitrag oder Kommentar schreiben darfst. * **Eine Aufnahme soll nicht gesendet werden:** Brich sie direkt im Editor ab, statt den Beitrag erst nachträglich korrigieren zu müssen. * **Mehrere Dateien wirken ungeordnet:** Ergänze eine kurze Reihenfolge und einen Textüberblick. * **Ein wichtiges Detail ist nur hörbar:** Fasse es zusätzlich als Text zusammen, damit Mitglieder es später schneller finden. * **Die Wiedergabe wird nicht geprüft:** Öffne den fertigen Beitrag oder Kommentar mit einem Testmitglied und höre die Datei dort vollständig an. ## Beiträge vor der Veröffentlichung automatisch prüfen Mit der Inhaltsmoderation werden Beiträge und Kommentare von Mitgliedern erst dann sichtbar, wenn sie keine hinterlegte Regel auslösen oder von einer verantwortlichen Person freigegeben werden. So fängst du klaren Spam und Regelverstöße ab, ohne jeden Beitrag vorab manuell lesen zu müssen. Inhalte von Inhaber:innen und Personen mit administrativer Berechtigung werden nicht automatisch zurückgehalten. ### Regeln einrichten und testen 1. Öffne die Community-Gruppe und wähle **Einstellungen** → **Inhaltsmoderation**. 2. Öffne den Tab **Keywords**. 3. Hinterlege Wörter, Wortgruppen oder Internetadressen, die eine Prüfung auslösen sollen. Mit **Starterpaket hinzufügen** kannst du zusätzlich eine vorgegebene Sammlung häufiger Spam- und Betrugsphrasen laden. 4. Wähle **Regeln testen** und füge einen Beispieltext ein. 5. Prüfe jeweils einen unerwünschten und einen normalen Beispielbeitrag, bevor du die Regeln im Alltag verwendest. Die Prüfung unterscheidet nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung. Verwende möglichst präzise Wortgruppen statt sehr allgemeiner Einzelwörter. So wird etwa ein eindeutig problematischer Satz geprüft, ohne dass ein harmloser Fachbeitrag wegen eines einzelnen Wortes hängen bleibt. ### Was bei einem Treffer passiert Ein passender Beitrag oder Kommentar wird für andere Mitglieder verborgen und erscheint für die erstellende Person mit dem Status **In Überprüfung**. Unter **Einstellungen** → **Inhaltsmoderation** findest du ihn im Tab **Überprüfung erforderlich**. Dort siehst du die auslösende Regel, eine Vorschau des Inhalts und entscheidest bewusst: * **Genehmigen und veröffentlichen:** Der Inhalt wird für alle Mitglieder sichtbar. * **Entfernen:** Der Inhalt bleibt unveröffentlicht. Eine Regel ist nur ein Prüfhinweis. Lies vor deiner Entscheidung immer den vollständigen Zusammenhang. ### Meldungen von Mitgliedern bearbeiten Eigenständige Meldungen von Mitgliedern stehen getrennt im Tab **Von Mitgliedern gemeldet**. Dort siehst du, wer den Inhalt gemeldet hat, prüfst den vollständigen Verlauf und behältst oder entfernst den Eintrag. Berechtigte Personen können bei neuen Meldungen Hinweise per E-Mail, in der Anwendung und auf dem Gerät erhalten. ### Ergebnis mit Testmitgliedern prüfen 1. Lege eine eindeutige Test-Wortgruppe an. 2. Veröffentliche mit einem Testmitglied einen passenden Beispielbeitrag. 3. Prüfe, dass dieses Mitglied **In Überprüfung** sieht und ein zweites Testmitglied den Beitrag noch nicht sieht. 4. Genehmige den Inhalt unter **Überprüfung erforderlich** und kontrolliere seine Sichtbarkeit. 5. Wiederhole den Test mit einem von einem Mitglied gemeldeten Beitrag. **Typischer Fehler:** Werden viele normale Beiträge zurückgehalten, formuliere die Regel enger und teste sie erneut. Werden Meldungen übersehen, lege im Team fest, wer die Benachrichtigungen bearbeitet. ## Community-Beiträge und Kommentare schneller suchen Die Suche berücksichtigt jetzt auch Tippfehler, ähnliche Formulierungen, Synonyme sowie Begriffe mit Akzenten oder in anderen Sprachen. Treffer werden nach Relevanz statt nur nach Neuigkeit sortiert. Mitglieder finden deshalb einen passenden Beitrag oft auch ohne den exakten Wortlaut. Nutze trotzdem zwei oder drei konkrete Begriffe, wenn das erste Ergebnis nicht passt. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kurse-und-community/beitrage-und-inhalte-in-der-community-moderieren.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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