> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kurse-und-community/community-einrichten-und-strukturieren.md). # Community einrichten und strukturieren Richte Community-Gruppen, Kanäle, Zugänge und Hinweise so ein, dass neue Mitglieder Inhalte schnell finden und sicher nutzen können. Eine Community ist der gemeinsame Bereich für Austausch, Lerninhalte und Termine. Eine **Gruppe** trennt darin Zielgruppen oder Themen voneinander; **Kanäle** ordnen die Gespräche innerhalb einer Gruppe. Diese Seite führt dich vom ersten Plan bis zum überprüften Start – auch wenn du die Plattform zum ersten Mal nutzt. ## Das Ergebnis planen Erstelle nicht zuerst möglichst viele Kanäle, sondern lege fest, welches Ergebnis Mitglieder erreichen sollen. Eine gute erste Community beantwortet vier Fragen: | Entscheidung | Wofür sie wichtig ist | Beispiel | | ---------------- | ------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------- | | Zweck der Gruppe | Mitglieder erkennen sofort, wofür der Bereich da ist. | „Start in die Beratung“ statt „Allgemein“ | | Zugang | Du vermeidest, dass Informationen bei den falschen Personen landen. | Nur eingeladene Teilnehmende | | Verantwortliche | Fragen und Meldungen bleiben nicht unbeantwortet. | Zwei Personen mit Verwaltungsrechten | | Startstruktur | Wichtige Informationen gehen nicht zwischen Diskussionen unter. | Ankündigungen, Fragen, Austausch | Plane zunächst mit drei bis fünf Kanälen. Neue Kanäle lassen sich später jederzeit ergänzen, ein überladener Start ist für neue Mitglieder dagegen schwer verständlich. ## Voraussetzungen Du brauchst eine bereits angelegte Community und die Rolle **Inhaber** oder **Admin** in dieser Community. Nur diese Rollen können Ankündigungskanäle erstellen und verwalten. Bereite vor dem Anlegen Folgendes vor: * einen kurzen Gruppennamen und eine Beschreibung, die den Nutzen erklärt; * einen eigenen, gut lesbaren Teil der Internetadresse; * eine Entscheidung, ob Personen alle Inhalte sehen dürfen oder gezielt eingeladen werden; * mindestens eine verantwortliche Person für Fragen und Moderation; * ein Testmitglied mit einer E-Mail-Adresse, auf die du zugreifen kannst. ## Begriffe kurz erklärt * **Community:** Der übergeordnete Bereich für deine Mitglieder. * **Gruppe:** Ein abgegrenzter Teil der Community, etwa für einen Kursdurchgang, ein Programm oder ein Thema. * **Kanal:** Ein einzelner Gesprächsbereich innerhalb einer Gruppe. * **Ankündigungskanal:** Ein schreibgeschützter Kanal für verbindliche Mitteilungen. * **Inhaber:** Die Person mit der umfassendsten Verantwortung in einer Gruppe. * **Admin:** Eine Person, die die Gruppe mitverwaltet. * **Mitglied:** Eine teilnehmende Person ohne Verwaltungsrechte. ## Erste Community und Gruppe anlegen 1. Öffne in ONE LOOP **Kurse und Community** und wähle den Bereich für Communities. 2. Lege eine neue Community an und öffne anschließend ihre Gruppenübersicht. 3. Wähle **Gruppe erstellen**. 4. Fülle die sichtbaren Felder aus und speichere die Gruppe. 5. Öffne die Gruppe einmal selbst. So siehst du die Ausgangsseite, die später auch Mitglieder vorfinden. ### Die Felder beim Anlegen | Feld | Was du einträgst | Praktische Wirkung | | ------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Gruppenname** | Einen eindeutigen Namen, der Thema und Zielgruppe verständlich macht. | Er erscheint für Mitglieder in der Gruppenübersicht und in der Gruppe. | | **Gruppenadresse** | Einen kurzen, gut lesbaren Teil der Adresse, zum Beispiel „start-beratung“. | Daraus wird der Gruppenlink. Teile ihn erst, wenn du ihn mit einem Testmitglied geöffnet hast. | | **Beschreibung** | Einen kurzen Satz zum Ziel und für wen die Gruppe gedacht ist. | Neue Personen können entscheiden, ob sie hier richtig sind. Die Oberfläche begrenzt sie auf 150 Zeichen. | | **Entdecken** | Diese Einstellung nur aktivieren, wenn die Gruppe in der Entdecken-Übersicht auftauchen soll. | Laut sichtbarer Oberfläche kann die Gruppe dort erst erscheinen, wenn sie mehr als zehn Mitglieder hat. | | **Sichtbarkeit** | Lege fest, ob alle Mitglieder der Community den Kanal sehen oder nur ausdrücklich eingeladene Personen. | Private Bereiche bleiben auf die eingeladenen Personen beschränkt. | > Tipp: Ändere die Gruppenadresse nur mit Bedacht. Prüfe den neuen Link sofort mit einem Testmitglied, bevor du ihn weitergibst. Internetadressen unterscheiden nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung. ### Welche Gruppe wird beim Öffnen gezeigt? Bei Communities mit mehreren Gruppen wird Mitgliedern nach dem Öffnen bevorzugt eine Gruppe angezeigt, in der sie bereits Mitglied sind, oder eine Gruppe, die sie zuletzt besucht haben. Sorge deshalb dafür, dass der Name jeder Gruppe auch ohne weitere Erklärung verständlich ist. ## Zugang und Rollen einrichten Öffne in der Gruppe den Bereich **Mitglieder** und wähle **Mitglieder einladen**. Dort kannst du den Gruppenlink kopieren oder eine Person direkt per E-Mail einladen. Bei einer direkten Einladung trägst du **Name** und **E-Mail** ein. Eingeladene Personen werden laut sichtbarem Ablauf automatisch für die Gruppe freigegeben. Aktiviere die Verwaltungsrechte nur für Menschen, die die Gruppe wirklich mitführen sollen. | Rolle | Geeignet für | Was die Rolle in der Gruppe ermöglicht | | ------------ | ------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | | **Inhaber** | Die hauptverantwortliche Person | Kann veröffentlichen, anheften und die Struktur verwalten. | | **Admin** | Moderation oder Vertretung | Kann die Gruppe mitverwalten sowie Ankündigungen veröffentlichen und anheften. | | **Mitglied** | Teilnehmende | Kann die für sie freigegebenen Inhalte lesen und an Diskussionen teilnehmen. | Du kannst Rollen nach dem Beitritt in der Mitgliederliste über das Menü neben der Person ändern. Vergib Verwaltungsrechte sparsam: Sie ermöglichen weitreichende Änderungen in der Community. Mehr Details zu Einladungen, Rollen und der Prüfung von Zugängen findest du unter Mitglieder in der Community verwalten. ## Wiedererkennbares Erscheinungsbild einrichten Öffne die **Community-Einstellungen** und den Bereich **Branding**. Dort kannst du die drei sichtbaren Bildtypen getrennt hinterlegen: | Element | Empfohlenes Seitenverhältnis | Wo es sichtbar wird | | --------------- | ---------------------------- | ------------------------------------------ | | **Favicon** | 1:1 | Kleines Symbol im Browser-Tab | | **Titelbild** | 16:9 | Große Fläche im Kopf der Community | | **Gruppenlogo** | 1:1 | Kennzeichnung der Gruppe in der Oberfläche | Für alle drei Elemente akzeptiert die sichtbare Oberfläche SVG, PNG, JPG/JPEG, WEBP und ICO. Verwende für Logo und Favicon ein Motiv, das auch klein noch erkennbar bleibt; ein Foto mit viel Text ist dafür meistens ungeeignet. ### Eigene Internetadresse verwenden Wenn die Community über eine eigene Internetadresse erreichbar sein soll, öffne die Community-Einstellungen und den Bereich für die Domain. Trage die gewünschte Adresse ein, füge sie hinzu und speichere mit **Domain aktualisieren**. Danach müssen die dafür vorgesehenen DNS-Einträge bei dem Dienst eingetragen werden, bei dem die Internetadresse verwaltet wird. Das ist die technische Verbindung zwischen Adresse und Community. Die Übernahme kann laut Quelle bis zu 48 Stunden dauern. Prüfe nach der Umstellung mit einem Testmitglied: 1. Öffnet die neue Adresse die gewünschte Community? 2. Sind Logo, Titelbild und Gruppentitel sichtbar? 3. Funktioniert der Gruppenlink auch ohne vorherige Anmeldung? ## Kanäle sinnvoll anlegen Öffne eine Gruppe und wähle links **Kanal hinzufügen**. Gib jedem Kanal einen klaren Namen und ein passendes Symbol. Stelle vor dem Speichern die Sichtbarkeit ein. Eine einfache, bewährte Startstruktur ist: | Kanal | Zweck | Wer schreibt dort? | | ----------------- | -------------------------------------------------- | ---------------------------- | | **Ankündigungen** | Verbindliche Informationen, Termine und Änderungen | Nur Inhaber und Admins | | **Fragen** | Hilfestellung und Rückfragen | Alle berechtigten Mitglieder | | **Austausch** | Erfahrungen, Ideen und Rückmeldungen | Alle berechtigten Mitglieder | | **Ergebnisse** | Fortschritte und Beispiele aus der Gruppe | Alle berechtigten Mitglieder | Private Kanäle sind nur für die Mitglieder sichtbar, die du gezielt einlädst. Öffentliche Kanäle sehen alle Mitglieder der Community. Wähle deshalb private Kanäle für kleine Arbeitsgruppen oder vertrauliche Inhalte und öffentliche Kanäle für Informationen, die jede teilnehmende Person benötigt. ## Ankündigungskanal einrichten Ein Ankündigungskanal ist der richtige Ort für Informationen, die nicht in Antworten und Diskussionen untergehen sollen: Startinformationen, Wartungshinweise, Terminänderungen oder Erinnerungen. 1. Öffne die gewünschte Community und die **Kanalverwaltung**. 2. Wähle **Kanal erstellen** oder bearbeite einen vorhandenen Kanal. 3. Aktiviere **Ankündigungskanal**. 4. Wähle **öffentlich**, wenn alle Community-Mitglieder ihn sehen sollen, oder **privat**, wenn nur eingeladene Personen Zugriff erhalten. 5. Speichere die Änderung. 6. Öffne den Kanal, verfasse die erste Ankündigung und veröffentliche sie. 7. Heften wichtige Beiträge an, damit sie oben im Kanal stehen bleiben. Solange der Kanal als Ankündigungskanal eingerichtet ist, sehen Mitglieder keinen Editor zum Verfassen eigener Beiträge. Sie können Ankündigungen lesen, angeheftete Beiträge sehen und – falls Reaktionen aktiviert sind – darauf reagieren. Antworten und eigene Beiträge sind dort nicht möglich. | Rolle | Veröffentlichen | Anheften | Lesen | | ------------ | --------------- | -------- | ----- | | **Inhaber** | Ja | Ja | Ja | | **Admin** | Ja | Ja | Ja | | **Mitglied** | Nein | Nein | Ja | Du kannst mehrere Ankündigungskanäle in einer Community verwenden. Deaktivierst du später den Ankündigungsmodus, wird der Kanal wieder ein normaler Diskussionskanal; die üblichen Schreibrechte gelten dann wieder. ## Lerninhalte in der Gruppe bereitstellen Öffne den Reiter **Lernen** und wähle **Kurs hinzufügen**. Im Dialog wählst du zuerst den vorhandenen Kurs aus; diese Auswahl ist erforderlich. Danach bestimmst du, wann Mitglieder den Kurs sehen dürfen. | Sichtbarkeit | Wann sie passt | Was Mitglieder erleben | | -------------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | | **Alle Mitglieder** | Der Kurs gehört zum festen Einstieg der Gruppe. | Der Kurs ist für jedes Gruppenmitglied zugänglich. | | **Freischaltung nach Stufe** | Inhalte sollen erst nach einem erreichten Community-Level erscheinen. | Der Kurs wird automatisch zugänglich, wenn die erforderliche Stufe erreicht ist. | | **Zeitgesteuerte Freischaltung** | Inhalte sollen erst nach einer festgelegten Zeit erscheinen. | Der Kurs wird nach der festgelegten Anzahl von Tagen freigeschaltet. | Der Kurs wird innerhalb dieser Gruppe angezeigt. Prüfe die gewählte Sichtbarkeit immer mit einem Testmitglied: Es muss den Kurs zum richtigen Zeitpunkt sehen und öffnen können. ## Termine in der Community planen Öffne den Reiter **Events** und wähle **Event erstellen**. Die sichtbare Oberfläche bietet eine Kalenderansicht sowie Wochen- und Monatsansicht. Lege mindestens diese Angaben an: 1. **Titel:** Erklärt klar, worum es geht. 2. **Beschreibung:** Nennt Ziel, Ablauf und was Teilnehmende vorbereiten sollen. 3. **Bild oder Banner:** Hilft Mitgliedern, den Termin wiederzuerkennen. 4. **Besprechungslink:** Füge ihn ein, wenn der Termin online stattfindet. 5. **Zeitplan:** Wähle einen einmaligen Termin oder eine wöchentliche beziehungsweise monatliche Wiederholung. 6. **Erinnerung:** Aktiviere sie, wenn Mitglieder vor Beginn informiert werden sollen. Nach dem Speichern kontrollierst du die Kalenderansicht als Testmitglied. Achte besonders auf Uhrzeit, Wiederholung und die Öffnung des Besprechungslinks. ## Benachrichtigungen verständlich einstellen Du kannst E-Mail-Hinweise für unterschiedliche Ereignisse getrennt aktivieren oder deaktivieren. Die Auswahl befindet sich in den Einstellungen der Community-E-Mails. Dort siehst du je Ereignis eine Vorlage, die du über die Vorschau prüfen und bei Bedarf bearbeiten kannst. Sinnvolle Hinweise für den Start sind: * Einladung in eine Gruppe; * angenommene oder abgelehnte Beitrittsanfrage; * Aufnahme in einen privaten Kanal; * neue Kommentare, Antworten, Reaktionen und Erwähnungen; * gemeldete Inhalte für die verantwortlichen Personen; * neue Events und Event-Erinnerungen; * neue oder zeitgesteuert freigeschaltete Lerninhalte; * Änderungen einer Rolle oder des Gruppeninhabers. Veröffentlicht eine berechtigte Person eine Ankündigung, können Mitglieder einen Hinweis in ONE LOOP und auf ihrem Gerät erhalten. Für Hinweise auf dem Gerät müssen sowohl die Community-Benachrichtigungen als auch die Geräteeinstellung der einzelnen Person aktiviert sein. Bei einem Stufenaufstieg sowie bei einer Freischaltung nach Stufe oder Zeit können ebenfalls Hinweise ausgelöst werden. Für Kursfreischaltungen nennt die Quelle Hinweise in ONE LOOP, per E-Mail und auf dem Gerät. > Prüftest: Sende eine Einladung an das Testmitglied, veröffentliche eine kurze Ankündigung und lege einen Testtermin an. Kontrolliere danach E-Mail-Postfach, Hinweis in ONE LOOP, sichtbaren Kanal und Rechte des Testmitglieds. ## Stufen und Anerkennungen nutzen Im Bereich **Bestenliste** sehen Mitglieder ihre Stufe und den Fortschritt bis zur nächsten Stufe. Die sichtbare Oberfläche zeigt mehrere Stufen und kann Anerkennungen für erreichte Stufen darstellen. Öffne die Gruppen-Einstellungen und anschließend **Gamification & Rewards**, wenn du Stufennamen oder Anerkennungen anpassen möchtest. Die Quelle beschreibt Punkte aus Beiträgen, Kommentaren und Reaktionen als Grundlage der Stufen. Punkte können auch durch automatisierte Abläufe vergeben werden, wenn ein belegter Anlass vorliegt. Beginne einfach: Lass Mitglieder zuerst verstehen, wofür sie Punkte erhalten, und teste dann mit einem echten Beitrag oder Kommentar, ob Fortschritt und Hinweis wie erwartet erscheinen. ## Sicher testen und laufend pflegen Führe vor der ersten Einladung diesen kurzen Check durch: 1. Öffne die Gruppe als Inhaber oder Admin und kontrolliere Namen, Beschreibung, Logo und Adresse. 2. Lade das Testmitglied ein und bestätige, dass es Zugang erhält. 3. Prüfe als Testmitglied jeden öffentlichen und privaten Kanal. 4. Veröffentliche eine Ankündigung und prüfe, dass das Testmitglied sie lesen, aber nicht selbst posten kann. 5. Ordne einen Testkurs zu und kontrolliere seine Sichtbarkeit. 6. Lege einen Testtermin an und prüfe Uhrzeit, Wiederholung, Erinnerung und Link. 7. Entferne oder ändere nach dem Test alle Platzhalter, bevor du echte Mitglieder einlädst. ## Grenzen und typische Fehler * **Falsche Sichtbarkeit:** Wenn ein Kanal nicht auffindbar ist, kontrolliere zuerst, ob er privat ist und ob die Person eingeladen wurde. * **Keine Hinweise auf dem Gerät:** Prüfe die Benachrichtigungseinstellung der Community und die Geräteeinstellung des Mitglieds. * **Unklarer Start für neue Mitglieder:** Ein fehlender Ankündigungskanal oder zu viele Themenkanäle erschweren die Orientierung. Beginne klein und erkläre im ersten angehefteten Beitrag, wo Fragen hingehören. * **Versehentliche Löschung:** Das Löschen einer Community kann nicht rückgängig gemacht werden. Sichere wichtige Inhalte vorher außerhalb der Community. * **Neue Adresse noch nicht erreichbar:** Nach einer Domain-Umstellung kann die technische Übernahme bis zu 48 Stunden dauern. Prüfe die DNS-Einträge und teste die Adresse erneut. ## Praxisbeispiel: Onboarding für neue Kundinnen und Kunden Eine Beratung eröffnet die Gruppe **„Start in die Beratung“** für neue Kundinnen und Kunden. Sie verwendet eine private Gruppe, lädt alle Personen direkt per E-Mail ein und gibt zwei verantwortlichen Personen Admin-Rechte. Zum Start gibt es vier Kanäle: **Ankündigungen**, **Fragen**, **Austausch** und **Erste Schritte**. Der erste Beitrag im Ankündigungskanal erklärt den Ablauf der ersten Woche und bleibt angeheftet. Ein Einsteigerkurs ist für alle Mitglieder sichtbar. Der wöchentliche Fragetermin wird als wiederkehrendes Event mit Besprechungslink und Erinnerung angelegt. Bevor die Einladung versendet wird, prüft ein Testmitglied den gesamten Weg: Einladung annehmen, Gruppe öffnen, Ankündigung lesen, Frage stellen, Kurs öffnen und den Termin im Kalender sehen. Erst wenn jede Station verständlich funktioniert, lädt das Team die restlichen Mitglieder ein. Weiterführend: Beiträge und Inhalte in der Community moderieren und Mitglieder in der Community verwalten. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kurse-und-community/community-einrichten-und-strukturieren.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.