> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kurse-und-community/e-mail-benachrichtigungen-fur-kurse-steuern.md). # E-Mail-Benachrichtigungen für Kurse steuern Kurs-E-Mails halten Teilnehmende über wichtige Schritte im Lernablauf auf dem Laufenden. Du entscheidest für jede Benachrichtigungsart einzeln, ob sie versendet wird und welche Vorlage dafür verwendet wird. So erfahren Teilnehmende rechtzeitig von ihrer Anmeldung, einer zeitlich freigeschalteten Lektion, neuen Kommentaren oder neuen Kursmaterialien, ohne mit unnötigen Nachrichten überhäuft zu werden. ## Was du vorher festlegen solltest Überlege für jede Nachricht, ob sie den Teilnehmenden beim nächsten sinnvollen Schritt hilft: * Soll nach der Anmeldung eine Begrüßungs-E-Mail versendet werden? * Werden Kursabschnitte zeitversetzt geöffnet und soll die Freischaltung angekündigt werden? * Sollen Teilnehmende auf neue Kommentare aufmerksam gemacht werden? * Sollen sie eine Nachricht erhalten, wenn neue Kursmaterialien verfügbar werden? * Ist für jede aktivierte Nachricht eine verständliche Vorlage vorbereitet? Deaktiviere nicht einfach alle E-Mails oder aktiviere alles pauschal. Eine passende Auswahl macht den Kurs klarer und vermeidet unnötige Unterbrechungen. ## Einstellungen für Kurs-E-Mails öffnen 1. Öffne im Bereich **Kundenportal** die **Einstellungen**. 2. Wähle **E-Mail-Einstellungen**. 3. Wechsle zum Reiter **Kurse**. Dort siehst du die verfügbaren Benachrichtigungsarten als einzelne Bereiche. Jeder Bereich enthält einen Schalter zum Senden der Nachricht, die Auswahl der Vorlage und ein Auge für die Vorschau. ## Die einzelnen Benachrichtigungen verstehen | Benachrichtigung | Auslöser | Wann sie sinnvoll ist | | ------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Willkommens-E-Mail** | Eine Person meldet sich zum Kurs an. | Teilnehmende sofort wissen sollen, wie sie beginnen. | | **E-Mail bei zeitversetzter Freischaltung** | Ein zuvor zeitlich zurückgehaltener Kursabschnitt wird verfügbar. | Inhalte Schritt für Schritt erscheinen und der nächste Abschnitt nicht übersehen werden soll. | | **Neue Kommentare im Kurs** | In einem Kurs wird ein neuer Kommentar hinzugefügt. | Austausch und Rückfragen zeitnah sichtbar sein sollen. | | **Neue Kursmaterialien freigeschaltet** | Neue Kursmaterialien werden verfügbar. | Teilnehmende über neue Lektionen oder Materialien informiert werden sollen. | Die Einstellungen steuern den Versand jeder Nachricht separat. Schalte nur die Benachrichtigungen ein, die für den tatsächlichen Ablauf deines Kurses gebraucht werden. ## Benachrichtigung aktivieren oder deaktivieren 1. Öffne den passenden Bereich in den **E-Mail-Einstellungen** für Kurse. 2. Suche die gewünschte Benachrichtigungsart. 3. Aktiviere den Schalter, wenn die Nachricht versendet werden soll. 4. Deaktiviere ihn, wenn Teilnehmende für dieses Ereignis keine E-Mail erhalten sollen. 5. Speichere die Änderungen, falls die Oberfläche dazu auffordert. Eine deaktivierte Benachrichtigung wird nicht durch eine andere Kurs-E-Mail ersetzt. Prüfe deshalb jede Änderung bewusst und teste sie mit einer neuen Testanmeldung. ## Vorlage auswählen, prüfen und anpassen Neben jeder Benachrichtigungsart steht eine Schaltfläche für die **Standardvorlage**. Darüber kannst du eine vorhandene Vorlage für diese Nachricht auswählen. Mit dem Auge daneben öffnest du die Vorschau. So gehst du sicher vor: 1. Öffne bei der gewünschten Benachrichtigung die **Standardvorlage**. 2. Wähle eine vorhandene Vorlage aus. 3. Passe bei Bedarf die ausgewählte Vorlage an. 4. Speichere die Auswahl. 5. Öffne die Vorschau über das Auge und kontrolliere Inhalt, Absender, Betreff und die nächsten Schritte für Teilnehmende. Schreibe immer klar, warum die Person die E-Mail erhält und was sie als Nächstes tun soll. Bei einer zeitversetzten Freischaltung sollte die Nachricht zum Beispiel ausdrücklich sagen, dass der nächste Kursabschnitt jetzt im Lernbereich geöffnet werden kann. ## Video-Vorschaubild für Kurslektionen festlegen Bei einer Videolektion kannst du ein eigenes Vorschaubild verwenden oder ein Standbild aus dem Video auswählen. Das Vorschaubild erscheint neben der Lektion und hilft Teilnehmenden, die richtige Lerneinheit schneller zu erkennen. In der Bearbeitung der Videolektion findest du rechts den Bereich **Video-Vorschaubild**: * Mit **Aktuelles Bild als Vorschaubild verwenden** übernimmst du das gerade sichtbare Videobild. * Mit **Ersetzen** lädst du ein anderes Bild hoch. * Mit **Entfernen** löschst du das aktuelle Vorschaubild. * Als empfohlene Größe zeigt die Oberfläche **1280 × 720 Pixel** an. Wähle ein Bild, das den Inhalt der Lektion erkennbar macht. Prüfe anschließend in der Vorschau, ob es auf der Kurskarte gut lesbar und passend zugeschnitten erscheint. Den vollständigen Ablauf findest du unter Vorschaubild für eine Kurslektion festlegen. ## Ergebnis sicher testen Teste jede aktivierte Benachrichtigung mit einer neuen Testanmeldung: 1. Aktiviere zunächst nur die Benachrichtigung, die du prüfen möchtest. 2. Verwende eine Test-E-Mail-Adresse, auf die du Zugriff hast. 3. Führe genau das Ereignis aus, das die E-Mail auslösen soll, etwa die Anmeldung, einen neuen Kommentar oder die Freischaltung eines Kursabschnitts. 4. Prüfe, ob die E-Mail ankommt. 5. Kontrolliere Betreff, Absender, Text, Verlinkungen und den beschriebenen nächsten Schritt. 6. Wiederhole den Test, nachdem du die Vorlage oder den Schalter geändert hast. Teste bei zeitversetzten Kursabschnitten zusätzlich, ob die Nachricht erst dann ausgelöst wird, wenn der Abschnitt tatsächlich verfügbar ist. ## Praxisbeispiel Ein Einführungskurs besteht aus mehreren Abschnitten, die nicht alle sofort erscheinen sollen. Die Kursleitung aktiviert die Willkommens-E-Mail, die E-Mail bei zeitversetzter Freischaltung und die Nachricht für neue Kursmaterialien. Die Benachrichtigung über Kommentare lässt sie zunächst ausgeschaltet, damit Teilnehmende nicht bei jeder Diskussion eine E-Mail erhalten. Dann meldet sie ein Testmitglied zum Kurs an. Sie prüft zuerst die Willkommens-E-Mail. Anschließend stellt sie einen neuen Kursabschnitt bereit und kontrolliert, ob die passende Nachricht verständlich ankommt. Erst wenn Betreff, Inhalt und Zeitpunkt stimmen, verwendet sie die Einstellung für die gesamte Lerngruppe. ## Typische Fehler und Lösungen ### Teilnehmende erhalten zu viele E-Mails Prüfe die Schalter für Kommentare und neue Kursmaterialien. Deaktiviere nur die Nachrichten, die im konkreten Kursablauf keinen Mehrwert bieten, und teste danach erneut. ### Die richtige E-Mail kommt nicht an Kontrolliere zuerst, ob der Schalter für genau dieses Ereignis aktiviert ist. Führe danach mit einer neuen Testanmeldung das passende Ereignis aus. Prüfe auch, ob die Testadresse korrekt ist. ### Die E-Mail passt nicht zum Kurs Öffne die ausgewählte Vorlage, passe Betreff und Text an und kontrolliere die Vorschau. Die Nachricht sollte erklären, was passiert ist und wohin die Person als Nächstes gehen soll. ### Das Video-Vorschaubild wirkt unklar Wähle ein anderes Standbild oder ersetze das Bild. Ein guter Ausschnitt zeigt den Inhalt der Lektion eindeutig und ist auch in kleiner Darstellung verständlich. ## Wichtige Grenzen * Jede Benachrichtigungsart wird unabhängig ein- oder ausgeschaltet. * Eine ausgeschaltete Nachricht wird nicht automatisch durch eine andere Kurs-E-Mail ersetzt. * Bei zeitversetzten Kursabschnitten sollte der Versand erst nach der tatsächlichen Freischaltung getestet werden. * Eine Vorlagenänderung sollte immer mit einer Test-E-Mail geprüft werden, bevor Teilnehmende sie erhalten. * Das Vorschaubild dient der Orientierung in der Kursübersicht; es ersetzt keinen verständlichen Lektionsnamen. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kurse-und-community/e-mail-benachrichtigungen-fur-kurse-steuern.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.