> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kurse-und-community/kundenportal-bereiche-und-anmeldung-steuern.md). # Kundenportal: Bereiche und Anmeldung steuern Mit diesen Einstellungen bestimmst du zwei verschiedene Dinge: 1. **Welche Bereiche eine Person nach der Anmeldung überhaupt sieht** 2. **Wie sie sich im Kundenportal anmelden kann** Das ist besonders wichtig, bevor du einen neuen Kurs, eine Community oder bereitgestellte Dateien ankündigst. Ein Zugang allein genügt nicht: Ist ein Bereich im Kundenportal ausgeblendet, bleibt er auch für Personen unsichtbar, die dafür grundsätzlich einen Zugang haben. ## Vor dem Ändern verstehen | Einstellung | Wirkung | Wichtig zu wissen | | ------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- | | Sichtbare Bereiche | Steuert Navigation und Zugriff **nach** der Anmeldung. | Gilt für alle Personen im Standort, nicht einzeln pro Kontakt. | | Startseite | Bestimmt, welcher sichtbare Bereich nach dem Öffnen zuerst erscheint. | Wähle einen Bereich, der zum aktuellen Zweck des Portals passt. | | Anmeldeweg | Steuert, welche Schaltflächen auf Anmelde- und Registrierungsseiten sichtbar sind. | Der Schalter für die Google-Anmeldung betrifft nur diesen einen Anmeldeweg. | > **Wichtig:** Die Einstellung löscht keine Kursinhalte, Beiträge, Fortschritte oder Dateien. Sie verändert nur, was im Kundenportal sichtbar und erreichbar ist. ## Bereichseinstellungen öffnen Führe diese Schritte nur aus, wenn du die Einstellungen für das Kundenportal in deinem Standort siehst: 1. Öffne den Bereich **Kundenportal**. 2. Wähle dort **Einstellungen**. 3. Öffne den Bereich für sichtbare Funktionen beziehungsweise **Berechtigungen für Bereiche**. In dieser Übersicht hat jeder verfügbare Bereich einen eigenen Schalter. Die Benennung kann je nach Oberfläche leicht abweichen. ## Bereiche ein- oder ausblenden 1. Suche den Bereich, den Personen sehen sollen, zum Beispiel **Kurse**, **Community** oder **Shared Files**. 2. Aktiviere den Schalter, damit der Bereich in der Navigation erscheint. 3. Deaktiviere den Schalter, damit der Bereich aus der Navigation verschwindet. 4. Speichere die Einstellungen. 5. Öffne das Kundenportal anschließend in einem privaten Browserfenster und prüfe die Navigation mit einem Testzugang. ### Was beim Ausschalten passiert Ein ausgeschalteter Bereich ist im Kundenportal nicht sichtbar und kann dort nicht geöffnet werden. Die Inhalte bleiben aber erhalten: * Kursfortschritte werden nicht gelöscht. * Community-Beiträge bleiben bestehen. * Bereits bereitgestellte Dateien bleiben im Kontakt hinterlegt. Wenn du den Bereich später wieder aktivierst, stehen die bisherigen Inhalte wieder zur Verfügung. Informiere betroffene Personen vor einer Änderung, damit sie nicht unerwartet einen gewohnten Menüpunkt vermissen. ### Wichtige Grenze: nicht pro Person steuerbar Diese Sichtbarkeitseinstellung gilt für den gesamten Standort. Du kannst damit nicht festlegen, dass eine einzelne Person einen Bereich sieht, während alle anderen ihn nicht sehen. Wenn verschiedene Gruppen unterschiedliche Inhalte erhalten sollen, prüfe zunächst die dafür vorgesehenen Zugriffsregeln innerhalb des jeweiligen Bereichs. Die allgemeine Sichtbarkeit im Kundenportal ist dafür nicht gedacht. ## Passende Startseite wählen Unterhalb der Bereichsschalter kannst du eine **Standard-Startseite** auswählen. Sie bestimmt, wo Personen nach dem Öffnen des Kundenportals zuerst landen. **Beispiele:** * Für ein neues Lernprogramm ist **Kurse** meist der passende Einstieg. * Für eine aktive Austauschgruppe kann **Community** sinnvoll sein. * Wenn vor allem Unterlagen bereitgestellt werden, kann der Bereich für geteilte Dateien der klarste Einstieg sein. Ändere die Startseite erst, wenn der gewählte Bereich sichtbar und inhaltlich bereit ist. Teste danach mit einem privaten Browserfenster, ob neue Personen tatsächlich am erwarteten Ort starten. ## Google-Anmeldung ein- oder ausblenden Im selben Einstellungsbereich gibt es einen separaten Schalter für die Anmeldung mit einem Google-Konto. * **Schalter aktiv:** Auf der Anmelde- und Registrierungsseite wird die Google-Anmeldung angeboten. * **Schalter deaktiviert:** Diese Schaltfläche wird nicht mehr gezeigt. Alle anderen belegten Wege bleiben davon unabhängig: * Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort * Anmeldung mit einem zeitlich begrenzten Sicherheitscode per E-Mail * persönlicher Direktlink, den du einer Person gezielt zusendest Das Ausschalten der Google-Anmeldung löscht weder Kontakte noch bestehende Zugänge. Es verändert nur die sichtbare Schaltfläche auf den Anmeldeseiten. ## Anmeldeweg nach einer Änderung prüfen 1. Kopiere die öffentliche Adresse deines Kundenportals. 2. Öffne ein privates Browserfenster. So nutzt du keine bereits gespeicherte Anmeldung. 3. Rufe die Portaladresse auf. 4. Prüfe, ob die gewünschte Google-Schaltfläche sichtbar oder ausgeblendet ist. 5. Melde dich mit einem Testzugang an. 6. Kontrolliere Startseite, Navigation und den erwarteten Bereich. Wiederhole den Test nach jeder größeren Änderung. Falls die vorherige Ansicht noch erscheint, aktualisiere das Browserfenster oder melde dich ab und erneut an. ## Ersten Zugang verständlich begleiten Beim ersten Zugang erhält eine Person kein vorgegebenes Passwort. Sie bekommt eine E-Mail mit einem persönlichen Link und legt darüber selbst ein Passwort fest. Der Ablauf ist immer gleich: 1. Die Person erhält die Zugangsnachricht an ihre hinterlegte E-Mail-Adresse. 2. Sie öffnet den persönlichen Link. 3. Sie trägt ein neues Passwort ein und wiederholt es zur Bestätigung. 4. Nach dem Speichern wird sie direkt zum freigegebenen Bereich im Kundenportal weitergeleitet. Das Passwort wird von der Person selbst festgelegt. Gib deshalb niemals ein Passwort vor und fordere es auch nicht per Nachricht an. ### So prüft dein Team den Erstzugang 1. Lege einen Testzugang mit einer erreichbaren E-Mail-Adresse an. 2. Prüfe sorgfältig die gespeicherte E-Mail-Adresse. 3. Löse den normalen Zugangsvorgang aus. 4. Öffne die E-Mail und den persönlichen Link. 5. Lege ein Testpasswort fest. 6. Prüfe, ob der erwartete Bereich und die gewählte Startseite erscheinen. Kommt keine Nachricht an, prüfe zuerst die E-Mail-Adresse und den Versandverlauf. Ein Passwort kann nicht stellvertretend für die Person gesetzt werden; bei Bedarf stößt dein Team den Zugangsvorgang erneut an. ## Passwort zurücksetzen Wenn eine Person ihr Passwort vergessen hat, führt sie den Vorgang selbst auf der Anmeldeseite aus: 1. **Passwort vergessen** auswählen. 2. Die E-Mail-Adresse eingeben, die zum Kundenportal-Zugang gehört. 3. Die Nachricht zum Zurücksetzen öffnen. 4. Den enthaltenen Link innerhalb von **zwei Stunden** verwenden. 5. Neues Passwort eingeben und bestätigen. 6. Anschließend wieder im Kundenportal anmelden. Der Link verliert nach zwei Stunden seine Gültigkeit. Dann muss die Person einen neuen Zurücksetzungslink anfordern. ### Anmeldungen auf anderen Geräten beenden Beim Zurücksetzen oder Ändern des Passworts kann die Person bestehende Anmeldungen auf anderen Geräten beenden. Das ist sinnvoll, wenn ein Gerät verloren ging, gemeinsam genutzt wurde oder nicht mehr vertrauenswürdig ist. ## Häufige Probleme lösen ### Ein Bereich fehlt trotz vorhandenem Zugang Prüfe zuerst die allgemeinen Bereichseinstellungen. Ist der Bereich ausgeschaltet, erscheint er für niemanden im Standort. Aktiviere ihn, speichere und teste danach erneut in einem privaten Browserfenster. ### Die falsche Startseite erscheint Kontrolliere die ausgewählte Standard-Startseite und ob der entsprechende Bereich aktiviert ist. Melde dich danach vollständig ab oder verwende ein neues privates Browserfenster. ### Die Google-Anmeldung wird noch angezeigt oder fehlt Prüfe, ob die Änderung gespeichert wurde. Öffne die Portaladresse ohne bestehende Anmeldung in einem privaten Browserfenster. Der Schalter betrifft nur die Google-Anmeldung; die anderen beschriebenen Anmeldewege bleiben bestehen. ### Die Zugangsnachricht oder der Rücksetzlink kommt nicht an Kontrolliere die hinterlegte E-Mail-Adresse und den Versandverlauf. Bitte die Person auch, den Spam-Ordner zu prüfen. Ist der Link älter als zwei Stunden, fordere einen neuen über **Passwort vergessen** an. ### Eine Person kann ihr Passwort nicht verwenden Lasse sie den Zurücksetzvorgang über ihre eigene E-Mail-Adresse starten. Aus Sicherheitsgründen kann dein Team das Passwort nicht für sie festlegen. ## Praxisbeispiel Eine Akademie startet einen neuen Kurs und möchte das Kundenportal bewusst einfach halten. Zuerst aktiviert sie **Kurse** und lässt die Community noch ausgeblendet. Als Startseite wählt sie den Kursbereich. Die Google-Anmeldung bleibt verfügbar, alle anderen Anmeldewege bleiben unverändert. Vor der Ankündigung prüft ein Testzugang den kompletten Weg: Portaladresse öffnen, Anmeldewege sehen, anmelden, auf der Kursseite landen und den Kurs öffnen. Erst danach informiert die Akademie die Teilnehmenden. Wenn später die Community bereit ist, aktiviert sie den Bereich, testet erneut und erklärt der Gruppe die neue Navigation. ## Kurzcheck vor dem Abschluss * Sind nur die aktuell benötigten Bereiche sichtbar? * Ist die gewählte Startseite sinnvoll und inhaltlich bereit? * Wurde jede Änderung gespeichert? * Stimmt die Anmeldeseite in einem privaten Browserfenster? * Funktioniert Erstzugang mit einem Testkonto? * Wurde der Passwort-Reset mit einem Testlink geprüft? * Wissen betroffene Personen rechtzeitig über sichtbare Änderungen Bescheid? So bleibt das Kundenportal übersichtlich, der Anmeldeweg verständlich und der Zugang für neue Personen sicher. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kurse-und-community/kundenportal-bereiche-und-anmeldung-steuern.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.