> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kurse-und-community/kundenportal-verwenden.md). # Kundenportal verwenden Melde dich im Kundenportal an, nutze freigeschaltete Kurse und Communitys, wechsle zwischen sichtbaren Bereichen und passe deine Sprache an. Das Kundenportal ist dein persönlicher Zugang zu Inhalten, die für dich freigeschaltet wurden – zum Beispiel Kurse oder Communitys. Du siehst nur die Bereiche, die deinem Zugang zugeordnet sind. Diese Anleitung führt dich von der ersten Anmeldung bis zur persönlichen Spracheinstellung. > **Wichtig:** Wenn du bereits für einen Kurs oder eine Community freigeschaltet bist, nutze deinen vorhandenen Zugang. Lege nicht vorschnell einen zweiten Zugang mit derselben E-Mail-Adresse an. ## Was du vorher brauchst * Den Portal- oder Einladungslink, den du erhalten hast. * Zugriff auf das zugehörige E-Mail-Postfach. * Deinen bestehenden Zugang oder die Möglichkeit, einen neuen Zugang zu erstellen. * Bei einer Anmeldung per E-Mail-Code: Zugriff auf die aktuelle Nachricht mit dem Code. | Deine Situation | Nächster Schritt | | ---------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------- | | Du hast noch keinen Zugang angelegt. | [Konto erstellen](#konto-erstellen) | | Du kennst E-Mail-Adresse und Passwort. | [Mit Passwort anmelden](#mit-passwort-anmelden) | | Du möchtest dich ohne Passwort anmelden. | [Mit E-Mail-Code anmelden](#mit-e-mail-code-anmelden) | | Nach der Anmeldung werden mehrere Zugänge angeboten. | [Den richtigen Zugang auswählen](#den-richtigen-zugang-auswahlen) | ## Konto erstellen Erstelle einen Zugang nur dann, wenn du dazu über den Portal- oder Einladungslink aufgefordert wirst und noch keinen passenden Zugang besitzt. 1. Öffne den Link und wähle **Konto erstellen** oder **Registrieren**. 2. Gib deinen vollständigen Namen und deine E-Mail-Adresse ein. 3. Lege ein persönliches Passwort fest. 4. Sende die Registrierung ab. 5. Öffne die E-Mail mit dem Bestätigungscode. 6. Trage den aktuellen Code im Portal ein. Der Bestätigungscode für die Registrierung ist 15 Minuten gültig. Prüfe auch den Spam- oder Junk-Ordner, wenn die Nachricht nicht sichtbar ist. Nach erfolgreicher Bestätigung kannst du dich mit deinem neu gewählten Passwort anmelden. ### So prüfst du den erfolgreichen Zugang Nach der Anmeldung erreichst du deine persönliche Startseite. Dort sollten die Inhalte erscheinen, die für dich freigeschaltet wurden. Fehlt ein erwarteter Kurs oder eine Community, kannst du den Bereich nicht selbst einblenden. Wende dich in diesem Fall an die Person, von der du den Zugang erhalten hast. ## Mit Passwort anmelden 1. Öffne den Portal-Link. 2. Wähle **Anmelden**. 3. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der dein Zugang angelegt wurde. 4. Gib dein Passwort ein und bestätige die Anmeldung. 5. Prüfe auf der Startseite, ob die erwarteten Bereiche sichtbar sind. Die sichtbaren Kacheln, Menüpunkte und Inhalte können sich von denen anderer Personen unterscheiden. Das ist normal, weil Zugänge unterschiedlich freigeschaltet sein können. ## Mit E-Mail-Code anmelden Am Anmeldebildschirm kann neben der Passwort-Anmeldung auch eine Anmeldung mit E-Mail-Code angezeigt werden. Sie ist hilfreich, wenn du dein Passwort gerade nicht verwenden möchtest oder kannst. 1. Wähle die Anmeldung mit E-Mail-Code. 2. Gib die E-Mail-Adresse deines Zugangs an. 3. Rufe die aktuelle Nachricht in deinem E-Mail-Postfach ab. 4. Gib den Code im Portal ein und schließe die Anmeldung ab. Teile weder dein Passwort noch einen E-Mail-Code mit anderen Personen. Beides ermöglicht den Zugang zu deinem persönlichen Bereich. ## Den richtigen Zugang auswählen Eine E-Mail-Adresse kann mit mehreren Zugängen verbunden sein. In diesem Fall zeigt das Portal nach der Anmeldung eine Auswahl an. 1. Prüfe Name und E-Mail-Adresse der angezeigten Auswahl. 2. Wähle den Zugang, der zu deinem aktuellen Kurs, deiner Community oder deiner Ansprechperson passt. 3. Bestätige die Auswahl. 4. Kontrolliere auf der Startseite, ob die erwarteten Inhalte sichtbar sind. Wenn du versehentlich den falschen Zugang ausgewählt hast, melde dich ab und wähle beim nächsten Anmelden den richtigen Eintrag. ## Inhalte im Portal nutzen Nach der Anmeldung siehst du nur die Bereiche, die für dich aktiviert wurden. * **Kurse:** Öffne einen Kurs und arbeite mit den bereitgestellten Lektionen. * **Communitys:** Öffne die passende Community, um die vorgesehenen Beiträge und Bereiche zu sehen. * **Profil-Menü:** Über dein Profilsymbol erreichst du persönliche Einstellungen und die Abmeldung. * **Bereichswechsel:** Sind mehrere Bereiche für dich verfügbar, kann oben rechts ein Auswahlmenü erscheinen. Dort wechselst du mit einem Klick zwischen den sichtbaren Bereichen. Der Bereichswechsel zeigt nur Inhalte, auf die du bereits Zugriff hast. Fehlende Inhalte lassen sich nicht durch eine Einstellung im Portal freischalten. ## Sprache im Portal ändern Die Spracheinstellung ist persönlich. Sie kann von der voreingestellten Portalsprache abweichen, wirkt nach dem Speichern unmittelbar und lässt sich jederzeit wieder ändern. Wenn keine Sprache ausgewählt ist oder eine Übersetzung für einen Bereich fehlt, kann die Oberfläche Englisch anzeigen. ### Im Browser 1. Melde dich im Portal an. 2. Öffne oben rechts dein Profilsymbol. 3. Wähle **Konto verwalten**. 4. Öffne **Spracheinstellungen**. 5. Wähle deine bevorzugte Sprache aus und speichere die Auswahl. 6. Prüfe anschließend, ob die sichtbaren Menütexte für dich passend angezeigt werden. ### In der mobilen App 1. Öffne unten den Bereich **Profil**. 2. Tippe auf **Einstellungen**. 3. Wähle **Spracheinstellungen**. 4. Wähle die gewünschte Sprache aus der Liste. 5. Tippe auf **Speichern**. Die Quelle bestätigt Deutsch, Englisch, Spanisch, Französisch für Kanada und Frankreich, Niederländisch, Portugiesisch für Portugal und Brasilien, Italienisch, Schwedisch, Finnisch und Norwegisch. Die Sprache gilt für deinen Zugang auf Web und Mobil, soweit die jeweilige Oberfläche übersetzt ist. ## Häufige Probleme lösen | Problem | So gehst du vor | | ----------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Die E-Mail mit dem Bestätigungscode fehlt. | Prüfe zuerst E-Mail-Adresse sowie Spam- oder Junk-Ordner. Fordere anschließend einen neuen Code an. | | Der Registrierungscode ist abgelaufen. | Starte die Bestätigung erneut und verwende den neu angeforderten Code innerhalb von 15 Minuten. | | Ich habe bereits einen Zugang, kann mich aber nicht registrieren. | Nutze **Anmelden** statt eine zweite Registrierung anzulegen. Falls das nicht klappt, wende dich an deine Ansprechperson. | | Es wird der falsche Bereich angezeigt. | Melde dich ab, melde dich erneut an und wähle den richtigen Zugang aus. | | Ein erwarteter Kurs oder eine Community fehlt. | Bitte die Person, die dir den Zugang gegeben hat, um Prüfung der Freigabe. | | Ein Teil der Oberfläche bleibt Englisch. | Prüfe deine persönliche Spracheinstellung. Bleibt ein einzelner Bereich Englisch, ist er möglicherweise noch nicht vollständig übersetzt. | | Das Passwort ist nicht verfügbar. | Nutze, wenn angezeigt, die Anmeldung mit E-Mail-Code und kontrolliere dein E-Mail-Postfach. | ## Praxisbeispiel: Maras erster Kurs Mara erhält einen Portal-Link für einen Kurs. Sie öffnet ihn, erstellt ihren Zugang mit Name, E-Mail-Adresse und Passwort und bestätigt die Registrierung über den E-Mail-Code. Danach sieht sie den Kurs auf ihrer persönlichen Startseite. Mara möchte die Oberfläche auf Deutsch verwenden. Sie öffnet oben rechts ihr Profil, wählt **Konto verwalten** und anschließend **Spracheinstellungen**. Die Einstellung wirkt direkt. Als später eine Community für sie freigeschaltet wird, nutzt sie weiterhin denselben Zugang und findet den zusätzlichen Bereich über das Auswahlmenü. ## Kurzcheck vor dem Start * [ ] Ich nutze den Portal- oder Einladungslink. * [ ] Ich verwende meinen bestehenden Zugang, falls bereits einer vorhanden ist. * [ ] Ich habe Zugriff auf die E-Mail-Adresse meines Zugangs. * [ ] Ich sehe die erwarteten, für mich freigeschalteten Inhalte. * [ ] Ich kenne den Weg zu meinen persönlichen Spracheinstellungen. * [ ] Ich teile Passwort und E-Mail-Code mit niemandem. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/kurse-und-community/kundenportal-verwenden.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.