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# Private Chats in Community-Gruppen nutzen

Führe private Gespräche innerhalb einer gemeinsamen Community-Gruppe, versende Text, Dateien und Sprachnachrichten und steuere die Erreichbarkeit sicher.

Private Chats sind für persönliche Gespräche zwischen zwei Mitgliedern derselben Community-Gruppe gedacht. Sie eignen sich für Rückfragen zu einer Aufgabe, einen kurzen Hinweis oder eine vertrauliche Abstimmung. Anders als ein Beitrag erscheinen sie nicht im Diskussionsbereich der ganzen Gruppe.

Du kannst Text, Bilder, Videos, Dateien, Emojis, GIFs und kurze Sprachnachrichten senden. Eine Sprachnachricht ist keine automatische Abschrift: Sie bleibt eine hörbare Nachricht im Chat.

## Wann ein Direktchat möglich ist

Ein Direktchat setzt voraus, dass beide Personen Mitglied derselben Community-Gruppe sind. Du kannst nur Mitglieder einer Gruppe anschreiben, zu der du selbst gehörst. Bist du keiner gemeinsamen Gruppe beigetreten, steht kein Chat mit dieser Person zur Verfügung.

> **Gut zu wissen:** Ein Direktchat ist für zwei Personen. Für Informationen, Fragen oder Entscheidungen, die alle Mitglieder sehen sollen, nutze einen Beitrag oder eine Ankündigung im passenden Gruppenbereich.

## Einen Direktchat starten

1. Öffne die gewünschte Community-Gruppe.
2. Wechsle zu **Mitglieder** und suche die Person, die du anschreiben möchtest.
3. Öffne ihr Profil oder wähle neben ihrem Namen **Chat**.
4. Wähle **Chat**, um die Unterhaltung zu öffnen.
5. Schreibe deine Nachricht in das Eingabefeld und sende sie.

Bereits bestehende Unterhaltungen findest du über das Chat-Symbol der Gruppe. Dort kannst du eine Unterhaltung öffnen oder nach einem Mitglied suchen. Ein ungelesener Chat ist in der Chatliste als neue Aktivität erkennbar.

## Nachrichten, Dateien und Reaktionen senden

Im Nachrichtenfeld kannst du unterschiedlich arbeiten:

* **Text:** Schreibe eine Nachricht und sende sie über die Senden-Schaltfläche.
* **Bilder, Videos und Dateien:** Öffne das Plus-Symbol neben dem Eingabefeld und wähle **Medien** oder **Dateien**. Kontrolliere vor dem Senden, dass der richtige Anhang ausgewählt ist.
* **Emojis und GIFs:** Nutze die Symbole direkt im Eingabefeld, wenn ein kurzer visueller Ausdruck hilfreicher ist als Text.

Prüfe vor dem Absenden den Namen oben im Chatfenster. So stellst du sicher, dass eine persönliche Nachricht nicht an die falsche Person geht.

## Sprachnachrichten aufnehmen und anhören

Sprachnachrichten funktionieren ausschließlich in privaten Chats. Sie stehen nicht für Gruppenbeiträge, Kommentarthreads oder Ankündigungen zur Verfügung.

### Am Computer

1. Öffne den gewünschten Direktchat.
2. Erlaube dem Browser den Zugriff auf das Mikrofon, falls danach gefragt wird.
3. Halte das Mikrofon-Symbol im Nachrichtenfeld gedrückt, um die Aufnahme zu starten.
4. Sprich deutlich. Die bewegte Wellenform zeigt, dass Ton aufgenommen wird.
5. Sende die Aufnahme über die sichtbare Senden-Schaltfläche.

### In der mobilen Community-App

1. Öffne einen bestehenden Direktchat oder starte einen neuen Chat mit einem Mitglied deiner Gruppe.
2. Halte das Mikrofon-Symbol gedrückt.
3. Sprich deine Nachricht ein und achte auf die Wellenform.
4. Lasse das Symbol los, um die Sprachnachricht zu senden.

Die gesendete Nachricht erscheint direkt im Chat. Über den eingebauten Player kannst du sie abspielen, pausieren und mit der Zeitachse an die gewünschte Stelle springen. Die Wellenform hilft dir dabei, Sprachnachrichten in einer längeren Unterhaltung schnell zu erkennen.

## Benachrichtigungen und Erreichbarkeit steuern

Neue Text- und Sprachnachrichten folgen dem normalen Benachrichtigungsverhalten der Community. Wenn du auf dem Mobilgerät über neue Chats informiert werden möchtest, erlaube Benachrichtigungen für die Community-App in den Geräteeinstellungen.

Du kannst außerdem für jede Community-Gruppe getrennt festlegen, ob du dort für Direktchats erreichbar sein möchtest:

1. Öffne dein Profil in der Community.
2. Gehe zu **Konto** und anschließend zu **Community-Chats**.
3. Suche die betreffende Gruppe.
4. Schalte die Chaterreichbarkeit für diese Gruppe ein oder aus.

Ist die Chaterreichbarkeit für eine Gruppe ausgeschaltet, kannst du dort keine neuen Direktnachrichten von Gruppenmitgliedern erhalten. Du kannst die Einstellung jederzeit wieder aktivieren.

## Unerwünschte Nachrichten stoppen

Wenn dich jemand im Direktchat stört:

1. Öffne die betreffende Unterhaltung.
2. Öffne das Menü neben dem Namen der Person.
3. Wähle **Person blockieren**.
4. Bestätige die Auswahl, falls eine Rückfrage erscheint.

Eine blockierte Person kann dir danach keine weiteren Direktnachrichten senden. In deinen Chat-Einstellungen findest du außerdem die Liste blockierter Personen. Nutze das Blockieren bei unerwünschten oder wiederholten Nachrichten; bei einem einzelnen Missverständnis ist eine direkte Klärung oft der passendere erste Schritt.

## Ergebnis sicher prüfen

1. Starte mit einem Testzugang einen Direktchat aus einer gemeinsamen Gruppe.
2. Sende eine kurze Textnachricht und prüfe, ob sie mit dem anderen Zugang ankommt.
3. Sende ein Bild oder eine Testdatei und kontrolliere den Anhang vor dem Öffnen.
4. Nimm eine kurze Sprachnachricht auf. Prüfe die Wellenform, die Wiedergabe, Pause und die Zeitachse.
5. Deaktiviere testweise die Chaterreichbarkeit für die Gruppe und kontrolliere, dass keine neue Unterhaltung mehr gestartet werden kann. Aktiviere sie danach wieder.

## Typische Probleme und Lösungen

| Beobachtung                                                 | Wahrscheinliche Ursache                                                                    | So löst du es                                                                        |
| ----------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------ |
| Die Chat-Schaltfläche ist bei einer Person nicht verfügbar. | Ihr seid nicht Mitglieder derselben Gruppe.                                                | Tritt der passenden Gruppe bei oder prüfe, ob beide Zugänge dort aktiv sind.         |
| Die Sprachnachricht startet nicht.                          | Der Browser oder das Gerät darf das Mikrofon nicht verwenden.                              | Erlaube den Mikrofonzugriff und nimm anschließend eine kurze Testnachricht auf.      |
| Eine Sprachnachricht ist nicht hörbar.                      | Die Aufnahme wurde nicht korrekt gesendet oder die Wiedergabe ist pausiert.                | Öffne die Nachricht, starte die Wiedergabe und prüfe Lautstärke sowie die Zeitachse. |
| Nachrichten einer Gruppe kommen nicht an.                   | Die Chaterreichbarkeit für diese Gruppe ist ausgeschaltet oder die Person wurde blockiert. | Prüfe die Gruppen-Einstellung und die Liste blockierter Personen.                    |
| Eine Nachricht ging an die falsche Person.                  | Der falsche Direktchat war geöffnet.                                                       | Kontrolliere vor dem Senden immer den Namen im Chatkopf.                             |

## Praxisbeispiel: Rückfrage zur nächsten Lektion

Eine Teilnehmerin versteht einen Schritt in der nächsten Lektion nicht. Sie öffnet in ihrer Community-Gruppe die Mitgliederliste, startet einen Direktchat mit der Kursleitung und sendet eine kurze Sprachnachricht. Die Kursleitung hört sie später am Computer an, springt in der Zeitachse zur entscheidenden Stelle und antwortet mit einem Bild der passenden Einstellung. Da beide Mitglieder derselben Gruppe sind, bleibt der Austausch im privaten Chat und ist nicht als Beitrag für die gesamte Gruppe sichtbar.

## Wichtige Grenzen

* Direktchats sind nur mit Mitgliedern einer gemeinsamen Community-Gruppe möglich.
* Sprachnachrichten sind nur für private Chats gedacht, nicht für Beiträge, Kommentare oder Ankündigungen.
* Für eine Aufnahme muss der Mikrofonzugriff erlaubt sein.
* Sprachnachrichten werden nicht automatisch in Text umgewandelt.
* Ob du einen Chat auf einem anderen Gerät sehen oder anhören kannst, hängt weiterhin von deinem Zugriff auf diese Unterhaltung ab.


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# Agent Instructions
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