> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/marketing/markenstimme-fur-ki-inhalte-festlegen.md). # Markenstimme für KI-Inhalte festlegen Hinterlege Werte, Tonalität und Handlungsaufforderungen deiner Marke, damit unterstützte KI-Inhalte einheitlicher formuliert werden. ## Kurz erklärt Eine Markenstimme ist ein gespeicherter Leitfaden für die Kommunikation deines Unternehmens. Sie enthält Geschäftsinformationen, Werte, Tonalität, Schreibstil und gewünschte Handlungsaufforderungen. Unterstützte KI-Funktionen können diese Angaben beim Erstellen neuer Inhalte als Orientierung verwenden. Sie erzeugt keine automatisch korrekten oder freigegebenen Texte. Jede Antwort, jeder Link, jede Zusage und jede Handlungsaufforderung muss vor der Veröffentlichung weiterhin von einer verantwortlichen Person geprüft werden. ## Wann eine Markenstimme sinnvoll ist Nutze eine Markenstimme, wenn Inhalte wiederkehrend ähnlich klingen sollen: zum Beispiel Social-Media-Beiträge, E-Mail-Entwürfe oder kurze Marketingtexte. Sie spart Zeit, weil die Tonalität nicht bei jeder Anfrage neu beschrieben werden muss. Lege getrennte Markenstimmen an, wenn Zielgruppen oder Kommunikationsstile deutlich verschieden sind. Ein sachlicher Beratungsbereich und eine lockere Community brauchen in der Regel unterschiedliche Vorgaben. ## Voraussetzungen und Vorbereitung Du benötigst Zugriff auf **Marketing > Markenbereiche** und solltest vorab diese Entscheidungen treffen: | Bereich | Was du festlegst | Beispiel | | ----------------------- | ----------------------------------------------- | ----------------------------------------- | | Geschäftsinformationen | Wofür das Unternehmen steht und was es anbietet | „Beratung für lokale Dienstleister“ | | Werte | Welche Haltung Inhalte vermitteln sollen | klar, zuverlässig, hilfsbereit | | Tonalität und Stil | Wie Texte klingen sollen | direkt, freundlich, ohne Fachsprache | | Handlungsaufforderungen | Welche nächste Handlung erwünscht ist | Beratungsgespräch buchen, Antwort senden | | Einsatzbereich | Für welche Zielgruppe die Stimme gilt | B2B-Entscheider oder Community-Mitglieder | Schreibe konkrete Vorgaben statt allgemeiner Wünsche. „Freundlich und klar“ ist hilfreicher, wenn du zusätzlich erklärst, ob geduzt wird, wie lang Sätze sein sollen und welche Aussagen vermieden werden sollen. ## Markenstimme anlegen 1. Öffne **Marketing > Markenbereiche**. 2. Wechsle zum Bereich **Markenstimme** und wähle **Neue Markenstimme erstellen**. 3. Wähle **Leer starten**. So übernimmst du nur Angaben, die für deine aktuelle Marke wirklich gelten. 4. Ergänze Geschäftsinformationen, Werte, Tonalität und Stilrichtlinien. 5. Lege passende Handlungsaufforderungen fest. 6. Vergib einen eindeutigen Namen, etwa **Beratung – sachlich und klar**. 7. Wähle **Speichern**. Nach dem Speichern bleibt die Markenstimme als eigener Eintrag im Markenbereich erhalten. Du kannst mehrere Einträge verwalten. Das Speichern allein ändert noch keine bereits veröffentlichten Texte. ## Standard festlegen oder bewusst auswählen Öffne das Aktionsmenü mit den **drei Punkten** bei der gewünschten Markenstimme, um sie als Standard festzulegen. Das ist sinnvoll, wenn der überwiegende Teil deiner Inhalte dieselbe Tonalität verwenden soll. Ein Standard ersetzt aber nicht die Prüfung im einzelnen Inhaltsdialog. Bevor du KI-Unterstützung nutzt, kontrollierst du dort die ausgewählte Markenstimme. In unterstützten Dialogen kann sie als Tonalität ausgewählt werden. | Situation | Gute Entscheidung | | ------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Eine einheitliche Unternehmenskommunikation | Eine Markenstimme als Standard setzen | | Zwei deutlich verschiedene Zielgruppen | Zwei getrennte Markenstimmen anlegen und bewusst auswählen | | Die Auswahl fehlt im Dialog | Nicht von einer automatischen Zuordnung ausgehen; den Text manuell prüfen und die Funktionsunterstützung kontrollieren | | Der Text wirkt trotz Auswahl unpassend | Vorgaben präzisieren und einen neuen Entwurf prüfen | ## So prüfst du das Ergebnis 1. Öffne die gespeicherte Markenstimme erneut und lies Geschäftsinformationen, Werte, Ton und Handlungsaufforderungen vollständig durch. 2. Erstelle in einem unterstützten KI-Inhaltsdialog einen kurzen Testentwurf. 3. Prüfe, ob die richtige Markenstimme als Tonalität ausgewählt ist. 4. Vergleiche den Entwurf mit drei konkreten Regeln aus deiner Markenstimme. 5. Prüfe fachliche Richtigkeit, Namen, Links, Fristen und Zusagen unabhängig von der Tonalität. 6. Wenn der Ton nicht passt, verbessere die Vorgaben, speichere und wiederhole den Test. ## Grenzen und typische Fehler ### Die Markenstimme fehlt in einem KI-Dialog Nicht jeder Dialog unterstützt diese Auswahl. Prüfe zuerst, ob die Markenstimme gespeichert ist. Fehlt sie weiterhin, verfasse oder überarbeite den Text manuell; eine nicht sichtbare Auswahl darf nicht als aktiv angenommen werden. ### Eine Standardstimme passt nicht zu allen Inhalten Ein Standard ist eine Arbeitserleichterung, keine allgemeingültige Freigabe. Lege für abweichende Zielgruppen eine eigene Markenstimme an und wähle sie im jeweiligen Dialog bewusst aus. ### Der Text klingt passend, enthält aber falsche Aussagen Die Markenstimme steuert Stil, nicht die fachliche Wahrheit. Kontrolliere deshalb immer Fakten, Angebote, Links, Fristen und rechtlich relevante Aussagen. ## Praxisbeispiel Ein Team betreut sowohl B2B-Beratung als auch eine Community. Es legt zwei Markenstimmen an: **Beratung – sachlich und klar** sowie **Community – locker und motivierend**. Vor einem Social-Media-Entwurf wählt die zuständige Person die passende Stimme, erzeugt einen kurzen Test und prüft Ton, Handlungsaufforderung und Links. Erst danach wird der Beitrag geplant. So sorgt die Markenstimme für Wiedererkennbarkeit, ohne die redaktionelle Verantwortung zu ersetzen. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/marketing/markenstimme-fur-ki-inhalte-festlegen.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.