> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/marketing/partnerprogramme-verwalten.md). # Partnerprogramme verwalten Halte Zuordnungen zwischen Partnern und empfohlenen Kontakten sauber, pausiere sie bei Bedarf und verschiebe Kontakte innerhalb derselben Kampagne sicher. ## Wofür du die Kontaktzuordnung nutzt Ein Partnerprogramm ordnet Kontakte dem Partner zu, durch den sie vermittelt wurden. Diese Zuordnung hilft deinem Team, Empfehlungen nachvollziehbar zu bearbeiten. Im Partnerprofil siehst du die zugeordneten Kontakte und kannst sie gezielt suchen, vorübergehend pausieren, entfernen oder innerhalb derselben Kampagne einem anderen Partner zuweisen. Diese Anleitung behandelt ausschließlich die Kontaktzuordnung im eigenen Standort. Angaben zu Konditionen, Vergütungen oder zentraler Programmverwaltung gehören nicht in diese Hilfe. ## Das brauchst du vorher * Einen vorhandenen Partner und eine bestehende Kampagne. * Einen Kontakt, der diesem Partner zugeordnet ist. * Die Berechtigung, Partner und deren zugeordnete Kontakte zu verwalten. * Einen klaren Grund für die Änderung, zum Beispiel eine falsche Zuordnung oder eine bestätigte Vermittlung durch einen anderen Partner. Ändere eine Zuordnung nicht nur aufgrund einer Vermutung. Kläre mit deinem Team oder anhand der ursprünglichen Anfrage, welchem Partner der Kontakt tatsächlich zugeordnet werden soll. ## Die Kundenliste eines Partners öffnen 1. Öffne **Partnerprogramme**. 2. Suche den Partner, dessen Zuordnungen du prüfen möchtest. 3. Wähle den Namen des Partners, um sein Profil zu öffnen. 4. Öffne den Bereich **Kunden**. 5. Nutze Suche oder Filter, um den gewünschten Kontakt zu finden. Kontrolliere vor jeder Aktion den Namen und die Kontaktdaten. Gerade bei ähnlichen Namen verhindert das, dass du den falschen Kontakt änderst. ## Einen Kontakt vorübergehend deaktivieren Deaktiviere eine Zuordnung, wenn sie aktuell nicht weitergeführt werden soll, aber für eine spätere Prüfung erhalten bleiben muss. Der Kontakt bleibt dabei im Standort und auch die Zuordnung bleibt sichtbar. Der Status wechselt zu **Deaktiviert**. 1. Öffne in der Kundenliste die Aktionen neben dem Kontakt. 2. Wähle **Kontakt deaktivieren**. 3. Lies die Sicherheitsabfrage. 4. Bestätige die Deaktivierung. 5. Prüfe, ob der Status beim Kontakt als **Deaktiviert** erscheint. Eine Deaktivierung ist umkehrbar. Öffne dafür erneut die Aktionen beim Kontakt und wähle **Kontakt aktivieren**. Das ist nur für Kontakte möglich, die zuvor deaktiviert wurden. > **Praxisbeispiel:** Eine Empfehlung wurde angelegt, aber die betroffene Person hat ihre Anfrage zurückgezogen. Das Team deaktiviert die Zuordnung statt sie sofort zu entfernen. So bleibt der Verlauf nachvollziehbar. Falls die Anfrage später doch fortgesetzt wird, kann das Team die Zuordnung wieder aktivieren. ## Eine Zuordnung entfernen Entferne eine Zuordnung nur, wenn der Kontakt dauerhaft nicht mehr diesem Partner zugeordnet sein soll. Der Kontakt selbst wird dadurch nicht gelöscht; es wird nur die Verbindung zu diesem Partner aufgehoben. 1. Suche den Kontakt im Bereich **Kunden** des Partnerprofils. 2. Öffne die Aktion **Löschen** neben dem Kontakt. 3. Prüfe Name und Partner noch einmal. 4. Bestätige die Sicherheitsabfrage. 5. Aktualisiere die Liste und kontrolliere, dass der Kontakt nicht mehr unter diesem Partner erscheint. Diese Aktion lässt sich nicht einfach über **Aktivieren** rückgängig machen. Wenn die Zuordnung später wieder benötigt wird, prüfe zunächst sorgfältig, wie sie korrekt neu angelegt werden soll. ## Einen Kontakt einem anderen Partner zuweisen Eine Verschiebung ist sinnvoll, wenn die ursprüngliche Zuordnung nachweislich falsch war. Sie ist nur innerhalb derselben Kampagne möglich. Damit verhindert das System, dass Kontakte versehentlich in einen nicht passenden Ablauf wechseln. 1. Öffne das Partnerprofil, bei dem der Kontakt derzeit geführt wird. 2. Wechsle in den Bereich **Kunden**. 3. Suche den Kontakt und öffne das Drei-Punkte-Menü. 4. Wähle **Kontakt verschieben**. 5. Wähle den Zielpartner aus. 6. Lies die Bestätigung sorgfältig. 7. Wähle **Verschieben**. 8. Öffne anschließend das Profil des Zielpartners und kontrolliere die neue Zuordnung. Verschiebe nicht mehrere Kontakte auf einmal, bevor du einen einzelnen Testfall geprüft hast. Eine falsche Zuordnung kann ansonsten schwer nachvollziehbar sein. ## Was du bei der Prüfung kontrollierst Nach einer Deaktivierung, Entfernung oder Verschiebung prüfst du immer: 1. **Richtiges Partnerprofil:** Ist der Kontakt beim erwarteten Partner sichtbar oder nicht mehr sichtbar? 2. **Status:** Ist der Kontakt aktiv oder deaktiviert, wie beabsichtigt? 3. **Kampagne:** Wurde der Kontakt nur innerhalb derselben Kampagne verschoben? 4. **Kontaktprofil:** Der Kontakt selbst und seine übrigen Angaben sind weiterhin vorhanden. Notiere bei größeren Änderungen intern den Grund und das Datum. Das macht spätere Rückfragen wesentlich leichter. ## Was diese Seite nicht behandelt Diese Hilfe erklärt keine Konditionen, Auszahlungen, Beträge oder Regeln einer Kampagne. Solche Themen werden separat und nur dort behandelt, wo sie für deinen Standort fachlich und rechtlich freigegeben sind. Ebenso ersetzt die Kontaktzuordnung keine Prüfung der ursprünglichen Empfehlung. Sie organisiert lediglich, bei welchem Partner ein Kontakt innerhalb der bestehenden Kampagne geführt wird. ## Häufige Fehler und ihre Lösung ### Der Kontakt ist beim falschen Partner gelandet Prüfe zuerst, ob beide Partner in derselben Kampagne geführt werden. Nur dann steht **Kontakt verschieben** als korrekter Weg zur Verfügung. Sind sie nicht in derselben Kampagne, kläre die Zuordnung zuerst intern, statt den Kontakt unüberlegt zu löschen. ### Die Aktivierung ist nicht möglich Die Aktion **Kontakt aktivieren** erscheint nur bei bereits deaktivierten Kontakten. Prüfe den sichtbaren Status in der Kundenliste und aktualisiere die Ansicht, falls du gerade eine Änderung gespeichert hast. ### Der Kontakt wurde entfernt, sollte aber erhalten bleiben Der Kontakt selbst bleibt im Standort bestehen. Prüfe sein Kontaktprofil und kläre anschließend, ob und wie eine neue Zuordnung eingerichtet werden soll. Entferne keine weiteren Kontakte, bis der erste Fall sauber geklärt ist. ### Nach einer Verschiebung ist nichts sichtbar Öffne das Zielpartnerprofil und prüfe dort den Bereich **Kunden**. Nutze die Suche mit Name oder E-Mail-Adresse. Wenn der Kontakt nicht auffindbar ist, kontrolliere zuerst, ob du die Verschiebung wirklich bestätigt hast und ob der Zielpartner zur selben Kampagne gehört. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/marketing/partnerprogramme-verwalten.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.