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# Facebook-Lead-Formulare verbinden

Ein Facebook-Lead-Formular ist ein Formular, das Interessierte direkt auf Facebook ausfüllen. Mit der Verbindung landen die Antworten ohne manuelles Übertragen als Kontakte in ONE LOOP. Damit das zuverlässig klappt, brauchst du drei Dinge: die richtige Seite, eine vollständige Berechtigung und eine passende Feldzuordnung.

## Was nach der Einrichtung automatisch passiert

Für jede ausgewählte Seite und jedes aktivierte Formular übernimmt ONE LOOP neue Einsendungen in den Kontaktbereich. Dabei werden die Antworten nicht einfach als unstrukturierter Text gespeichert: Du legst einmal fest, welches Formularfeld in welches Kontaktfeld gehört.

Beispiel: Die Antwort auf **E-Mail-Adresse** wird im Kontaktfeld **E-Mail** gespeichert, die Antwort auf **Wunschtermin** in einem eigenen Datumsfeld. Erst dadurch kann dein Team die Daten zuverlässig wiederfinden und weiterverwenden.

> Die Verbindung allein reicht nicht aus. Nach dem Verbinden musst du die Formularfelder zuordnen und das Formular aktivieren.

## Vor dem Start: Das brauchst du

Prüfe diese Punkte, bevor du beginnst:

* Du kannst die gewünschte Facebook-Seite vollständig nutzen und die Verbindung für sie freigeben.
* Du verwendest dasselbe Facebook-Konto, mit dem die Verbindung ursprünglich eingerichtet wurde. Dieses Konto kann später auch weitere Seiten auswählen.
* Das Lead-Formular auf Facebook ist bereits erstellt und enthält die Fragen, die du übernehmen möchtest.
* Du weißt, welche Angaben im Kontakt gespeichert werden sollen, zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Rufnummer oder eine individuelle Antwort.
* Für individuelle Antworten gibt es in ONE LOOP ein passendes Kontaktfeld.

Wenn eine Seite zwar sichtbar ist, aber keine Kontakte ankommen, fehlt meist eine Berechtigung, eine aktive Formularzuordnung oder die Seite wurde bei der Verbindung nicht ausgewählt.

## Die Verbindung einrichten

1. Öffne in ONE LOOP **Einstellungen** und danach **Integrationen**.
2. Suche die Karte für Facebook und wähle **Verbinden**.
3. Melde dich mit dem Facebook-Konto an, das Zugriff auf die gewünschte Seite hat.
4. Bestätige die angeforderten Zugriffe vollständig. Ein abgewählter Zugriff kann dazu führen, dass die Seite zwar verbunden erscheint, Lead-Daten aber nicht ankommen.
5. Wähle im Fenster zur Seitenauswahl die Facebook-Seiten aus, deren Formulare du verwenden möchtest.
6. Lege pro Seite fest, welche Einsendungen übernommen werden sollen:
   * **Neue Leads** übernimmt Einsendungen, die nach deiner Bestätigung eingehen.
   * **Alle Leads** übernimmt zusätzlich bereits vorhandene Einsendungen der gewählten Seite. Wähle diese Option nur bewusst, damit du nicht unerwartet ältere Kontakte importierst.
7. Bestätige die Auswahl mit **Aktualisieren** beziehungsweise **Weiter**.
8. Öffne nach der Erfolgsmeldung direkt die **Formular-Feldzuordnung**. Die Oberfläche weist ausdrücklich darauf hin, dass dieser Schritt für die erfolgreiche Übernahme notwendig ist.

Danach zeigt die Integrationskarte einen aktiven Verbindungsstatus und die ausgewählten Seiten. Das ist ein gutes Zeichen, aber noch kein vollständiger Funktionstest.

## Formularfelder richtig zuordnen

Die Zuordnung verbindet die Fragen aus deinem Facebook-Formular mit den Kontaktfeldern in ONE LOOP.

1. Öffne **Einstellungen** → **Integrationen**.
2. Öffne den Bereich oder Tab für die **Formular-Feldzuordnung** von Facebook.
3. Wähle oben zuerst die passende Seite aus.
4. Suche in der Liste das gewünschte Lead-Formular.
5. Wähle **Felder bearbeiten**.
6. Ordne links jede Formularfrage dem passenden Kontaktfeld auf der rechten Seite zu.
7. Speichere die Zuordnung.
8. Aktiviere den Status für dieses Formular erst, wenn die Zuordnung vollständig ist.

Im Zuordnungsfenster siehst du typischerweise Fragen wie E-Mail-Adresse, vollständiger Name, Anschrift oder eine eigene Frage aus deinem Formular. Jede Frage erhält rechts ein Ziel im Kontakt. Pflichtangaben des Formulars müssen ebenfalls zugeordnet sein; die Oberfläche warnt sonst, dass die Übernahme nicht erfolgreich sein kann.

### Welche Feldarten passen

Für die geprüfte Formularübernahme eignen sich diese Kontaktfeldarten:

* Text und mehrzeiliger Text
* Zahl
* Rufnummer
* Betragsfeld
* Einzelauswahl
* Datum
* Dropdown mit einer Auswahl

Wähle bei einer selbst angelegten Frage immer ein Kontaktfeld mit passendem Typ. Eine Auswahl wie „Bevorzugte Uhrzeit“ passt beispielsweise zu einer Einzelauswahl oder einem Dropdown; ein Datum gehört in ein Datumsfeld.

> Benenne eine bereits zugeordnete Frage im Facebook-Formular nicht nachträglich um. Lege bei einer echten Änderung lieber eine neue Zuordnung an und teste sie. So verhinderst du, dass Antworten in einem falschen Feld ankommen.

## Weitere Seiten oder Formulare einrichten

Auf der Facebook-Karte unter **Einstellungen** → **Integrationen** kannst du über **Seiten auswählen** weitere Seiten hinzufügen oder eine Auswahl wieder entfernen.

Nach jeder Änderung gilt:

1. Prüfe, ob die gewünschte Seite als verbunden angezeigt wird.
2. Wechsle in die Formular-Feldzuordnung.
3. Wähle die neue Seite aus.
4. Ordne jedes verwendete Formular einzeln zu.
5. Aktiviere nur die Formulare, deren Felder vollständig geprüft sind.
6. Sende anschließend eine Testeinsendung.

Ein deaktiviertes Formular übernimmt keine neuen Einsendungen, auch wenn die Seite selbst verbunden ist. Wenn eine erwartete Seite in der Auswahl fehlt, hilft dir die Anleitung [Facebook-Seiten bei der Verbindung wiederfinden](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/marketing/social-media/facebook-seiten-bei-der-verbindung-wiederfinden).

## Der sichere Funktionstest

Teste nicht nur die Verbindung, sondern den gesamten Weg von der Einsendung bis zum Kontakt.

1. Öffne das offizielle Testwerkzeug für Facebook-Lead-Formulare.
2. Wähle genau die Seite und das Formular, das du gerade zugeordnet hast.
3. Erzeuge eine Testeinsendung.
4. Öffne in ONE LOOP **Kontakte**.
5. Suche nach der Testperson und prüfe alle Werte: Name, E-Mail-Adresse, Rufnummer sowie individuelle Antworten.
6. Kontrolliere besonders Pflichtfelder und Auswahlwerte.
7. Wiederhole den Test für jedes Formular einer weiteren Seite.

So erkennst du sofort, ob die richtige Seite verbunden ist, die Feldzuordnung stimmt und das Formular aktiv ist. Ein grüner Verbindungsstatus allein beweist das nicht.

## Wenn keine Leads ankommen

Arbeite diese Prüfung der Reihe nach ab:

1. Öffne **Einstellungen** → **Integrationen** und prüfe, ob die Facebook-Karte aktiv ist.
2. Öffne über das Drei-Punkte-Menü die **Problemprüfung**. Sie zeigt fehlende Berechtigungen und die dadurch betroffenen Funktionen an.
3. Prüfe in der Formular-Feldzuordnung, ob das Formular der richtigen Seite zugeordnet und aktiviert ist.
4. Sende eine neue Testeinsendung für genau dieses Formular.
5. Vergleiche die Testantwort mit dem angelegten Kontakt.
6. Wenn die Problemprüfung fehlende Zugriffe meldet, wähle **Erneut verbinden** und bestätige die angeforderten Zugriffe vollständig.
7. Wiederhole danach den Test.

Die Problemprüfung unterscheidet zwei häufige Ursachen:

* **Ein Formular ist nicht zugeordnet:** Öffne die passende Feldzuordnung, ordne die Fragen zu und aktiviere das Formular.
* **Eine Berechtigung fehlt:** Öffne die geführte Problemprüfung, lies die betroffene Funktion und erneuere danach die Verbindung.

Weitere Hilfe zur Verbindung selbst findest du unter [Facebook-Seiten für Social Media verbinden](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/marketing/social-media/facebook-seiten-fur-social-media-verbinden) und [Verbindungen für Social Media prüfen und erneuern](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/marketing/social-media/verbindungen-fur-social-media-prufen-und-erneuern).

## Den Lead-Abgleich nur bei einem echten Fehler nutzen

Ein manueller Lead-Abgleich ist eine Fehlerbehebung, kein normaler Schritt nach jeder Kampagne. Nutze ihn nur, wenn die automatische Übernahme ausgefallen ist und du Berechtigungen sowie Formularzuordnung bereits geprüft hast.

Der Ablauf ist:

1. Öffne die Facebook-Karte unter **Einstellungen** → **Integrationen**.
2. Starte die Problemprüfung.
3. Wähle dort den Lead-Abgleich, wenn er für die Ursache angeboten wird.
4. Wähle den benötigten Zeitraum.
5. Lies die Zusammenfassung vor der Bestätigung sorgfältig.
6. Prüfe danach die neu angelegten Kontakte und ihre Feldwerte.

Wichtig: Der Abgleich verarbeitet die zugeordneten Formulare aller verbundenen Facebook-Seiten, nicht nur eine einzelne Seite. Er behebt keine fehlende Berechtigung und keine unvollständige Zuordnung. Diese Punkte müssen vorher stimmen.

## Praxisbeispiel: Anfrage für ein Erstgespräch

Ein Fitnessstudio sammelt über Facebook Anfragen für ein unverbindliches Erstgespräch. Das Formular fragt nach Name, E-Mail-Adresse, Rufnummer, Trainingsziel und Wunschtermin.

So richtest du es sauber ein:

1. Lege in ONE LOOP ein Kontaktfeld **Trainingsziel** als Einzelauswahl und **Wunschtermin** als Datumsfeld an.
2. Verbinde die Facebook-Seite und wähle zunächst **Neue Leads**.
3. Öffne die Formular-Feldzuordnung für diese Seite.
4. Ordne Name, E-Mail-Adresse und Rufnummer den bestehenden Kontaktfeldern zu.
5. Ordne **Trainingsziel** dem neuen Auswahlfeld und **Wunschtermin** dem Datumsfeld zu.
6. Aktiviere das Formular.
7. Sende eine Testeinsendung mit auffälligen Testwerten, zum Beispiel „Krafttraining“ und einem konkreten Datum.
8. Prüfe im neu angelegten Kontakt, ob alle fünf Angaben genau in den erwarteten Feldern stehen.

Erst wenn dieser Test passt, sollte das Team das Formular für echte Anfragen verwenden.

## Grenzen, die du kennen solltest

* Nur ausgewählte Seiten und aktivierte Formulare übernehmen neue Einsendungen.
* Eine neue Formularfrage wird nicht automatisch einem Kontaktfeld zugeordnet. Ergänze die Zuordnung und teste sie vor dem Einsatz.
* Bereits vorhandene Einsendungen werden nur dann berücksichtigt, wenn du bei der Seitenauswahl bewusst **Alle Leads** wählst oder bei einer Fehlerbehebung einen Lead-Abgleich nutzt.
* Ändern sich Zugriffe oder die Verbindung wird ungültig, können neue Einsendungen ausbleiben. Prüfe dann zuerst die Problemprüfung und verbinde nur bei Bedarf erneut.
* Die Verbindung ersetzt keinen Test. Besonders bei mehreren Seiten oder Formularen brauchst du je Seite und Formular eine eigene Testeinsendung.


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