> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/marketing/social-media/facebook-seiten-fur-social-media-verbinden.md).

# Facebook-Seiten für Social Media verbinden

Mit einer verbundenen Facebook-Seite kannst du Beiträge im Social Planner vorbereiten und auf der richtigen Unternehmensseite veröffentlichen. Eine persönliche Facebook-Profilseite ist dafür nicht vorgesehen: Verbunden wird immer die Facebook-Seite deines Unternehmens, Vereins oder Standorts.

Bei mehreren Seiten ist eine saubere Auswahl besonders wichtig. So veröffentlichst du nicht versehentlich im falschen Auftritt und erkennst später, zu welcher Seite ein Beitrag, eine Nachricht oder ein Formular gehört.

## Welche Verbindung du wirklich brauchst

Facebook kann in ONE LOOP für unterschiedliche Aufgaben verbunden werden. Wähle den passenden Weg für dein Ziel:

| Dein Ziel                                                       | Richtiger Bereich                 | Ergebnis                                                                    |
| --------------------------------------------------------------- | --------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| Beiträge planen und veröffentlichen                             | **Marketing > Social Planner**    | Die Facebook-Seite kann beim Erstellen eines Beitrags ausgewählt werden.    |
| Nachrichten von Facebook oder Instagram in der Inbox bearbeiten | **Einstellungen > Integrationen** | Nachrichten erscheinen in der Inbox und können von dort beantwortet werden. |
| Anfragen aus Facebook-Formularen als Kontakte übernehmen        | **Einstellungen > Integrationen** | Formularangaben werden den passenden Kontaktfeldern zugeordnet.             |

Die drei Aufgaben hängen zusammen, sind aber nicht dasselbe. Eine Seite im Social Planner zu verbinden aktiviert nicht automatisch die Nachrichten-Inbox oder die Übernahme von Formularanfragen. Für diese beiden Themen findest du weiter unten die passenden Anleitungen.

## Die wichtige Unterscheidung: Facebook-Profil und Facebook-Seite

Für die Anmeldung verwendest du ein persönliches Facebook-Profil. Dieses Profil ist dein Zugangsschlüssel und muss die Facebook-Seite vollständig verwalten dürfen. Veröffentlicht wird anschließend aber über die ausgewählte **Facebook-Seite** – also den öffentlichen Unternehmensauftritt.

Notiere vor dem Start die Namen aller Seiten, die dein Team wirklich nutzen soll. Das hilft besonders dann, wenn im Facebook-Fenster mehrere ähnliche Seiten erscheinen.

## Vor dem Verbinden vorbereiten

Prüfe diese Punkte, bevor du den Social Planner öffnest:

1. **Richtiges Anmeldekonto:** Melde dich mit dem Facebook-Profil an, das die gewünschten Seiten vollständig verwalten darf. Teilzugriff oder reine Redaktionsrechte reichen nicht aus.
2. **Seitenliste:** Notiere die exakten Namen der Seiten, die verbunden bleiben oder neu hinzukommen sollen.
3. **Zweck je Seite:** Lege fest, welche Seite für welchen Unternehmensauftritt genutzt wird. Bei mehreren Filialen, Marken oder Themenbereichen verhindert das falsche Veröffentlichungen.
4. **Zugang langfristig sichern:** Verwende keinen Zugang, der nur einer ehemaligen Mitarbeiterin oder einem ehemaligen Mitarbeiter gehört. Das Team muss die Verbindung später erneuern können.

Wenn eine Seite später nicht in der Auswahl erscheint, liegt es fast immer am falschen Facebook-Profil, unvollständigen Seitenrechten oder einer nicht vollständig bestätigten Freigabe.

## Facebook-Seite im Social Planner verbinden

1. Öffne in ONE LOOP **Marketing** und danach den **Social Planner**.
2. Öffne oben rechts das **Zahnrad** für die Einstellungen.
3. Wähle den Bereich **Social Accounts** beziehungsweise **Social-Media-Konten**.
4. Klicke auf **Social-Media-Konto verbinden** oder auf die Schaltfläche zum Hinzufügen.
5. Wähle **Facebook** aus.
6. Melde dich mit dem vorbereiteten Facebook-Profil an.
7. Prüfe die angeforderten Freigaben und schließe den Vorgang vollständig ab.
8. Wähle die gewünschte Facebook-Seite aus und bestätige **Hinzufügen** oder **Verbinden**.

Die sichtbaren Schaltflächen können je nach aktueller Oberfläche leicht anders heißen. Entscheidend ist die Reihenfolge: Social Planner öffnen, Einstellungen aufrufen, Social-Media-Konto hinzufügen, Facebook auswählen, anmelden und dann die konkrete Seite auswählen.

## Im Freigabefenster alle relevanten Seiten erhalten

Beim Verbinden zeigt Facebook eine Liste der Seiten, die dein persönliches Profil verwalten darf. Dort gibt es zwei Entscheidungen, die leicht verwechselt werden:

| Entscheidung                                     | Was sie bewirkt                                                 |
| ------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------------- |
| **Seiten im Facebook-Freigabefenster markieren** | Diese Seiten dürfen für die Verbindung verfügbar sein.          |
| **Seite in ONE LOOP auswählen**                  | Genau diese Seite wird im jeweiligen ONE LOOP Standort genutzt. |

Markiere im Facebook-Freigabefenster alle Seiten, die dieses Facebook-Profil jetzt oder künftig für ONE LOOP bereitstellen soll. Das führt **nicht** dazu, dass auf allen Seiten automatisch Beiträge erscheinen. Es sorgt nur dafür, dass die Seiten später ausgewählt werden können.

Diese Sorgfalt ist wichtig: Wenn du dasselbe Facebook-Profil später erneut freigibst und eine bereits verwendete Seite abwählst, ersetzt die neue Auswahl die bisherige. Die abgewählte Seite kann dann ihre Berechtigung verlieren. Geplante Veröffentlichungen über diese Seite können anschließend fehlschlagen.

## Die richtige Seite auswählen und prüfen

Nach der Freigabe zeigt ONE LOOP die verfügbaren Facebook-Seiten an.

1. Suche nach dem vorbereiteten Seitennamen.
2. Prüfe, ob Logo und Name zum beabsichtigten Unternehmensauftritt passen.
3. Wähle nur diese konkrete Seite aus.
4. Bestätige das Hinzufügen.
5. Öffne anschließend wieder **Social Accounts**.

In der Kontenübersicht kannst du nach verbundenen, aktiven oder abgelaufenen Verbindungen filtern und nach einem Seitennamen suchen. Prüfe dort mindestens:

* den angezeigten Seitennamen,
* den Status **aktiv** oder **verbunden**,
* den Typ **Seite** und
* ob kein Hinweis auf eine abgelaufene Verbindung erscheint.

Erst wenn die Seite in dieser Übersicht aktiv erscheint und beim Anlegen eines Social-Media-Beitrags auswählbar ist, ist die Verbindung praktisch abgeschlossen.

## Mehrere Facebook-Seiten bewusst einsetzen

Du kannst mehrere Facebook-Seiten verbinden – auch wenn sie zu unterschiedlichen Facebook-Profilen gehören. Das ist sinnvoll, wenn du beispielsweise mehrere Standorte oder getrennte Unternehmensauftritte betreust.

Für jede Seite solltest du festlegen:

| Frage                                                     | Warum sie wichtig ist                                                            |
| --------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| Wer darf Beiträge für diese Seite veröffentlichen?        | Das verhindert Veröffentlichungen im falschen Auftritt.                          |
| Gehören Nachrichten dieser Seite in die gemeinsame Inbox? | Nachrichten benötigen eine eigene Verbindung in den Integrationen.               |
| Werden Facebook-Formulare für diese Seite verwendet?      | Formularangaben und nachfolgende Abläufe können nach Seite unterschieden werden. |
| Welcher Testbeitrag bestätigt die Verbindung?             | Ein echter Sichttest zeigt, dass die richtige Seite verwendet wird.              |

Wenn ihr mit Formularanfragen arbeitet, kann eine verbundene Seite bei passenden Ablaufregeln als Auswahl erscheinen. So lässt sich eine Reaktion gezielt auf Anfragen einer bestimmten Facebook-Seite beschränken. Die vollständige Einrichtung findest du unter [Facebook-Lead-Formulare verbinden](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/marketing/social-media/facebook-lead-formulare-verbinden) und [Workflows nach Facebook-Lead-Formularen starten](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/automatisierung/workflows/workflows-nach-facebook-lead-formularen-starten).

## Verbindung nach einer erneuten Freigabe sicher erhalten

Du möchtest eine neue Seite ergänzen oder eine bestehende Verbindung erneuern? Dann geh in dieser Reihenfolge vor:

1. Starte die Verbindung erneut mit demselben Facebook-Profil.
2. Lasse alle bereits verwendeten Facebook-Seiten markiert.
3. Markiere zusätzlich die neue Seite.
4. Schließe die Freigabe vollständig ab.
5. Prüfe im Social Planner jede betroffene Seite auf den Status **aktiv**.
6. Erstelle für jede betroffene Seite einen kleinen Testbeitrag und kontrolliere ihn auf Facebook.

Wichtig: Die Freigabe macht Seiten verfügbar. Sie verbindet nicht automatisch jede dieser Seiten mit jedem ONE LOOP Standort. Wähle deshalb in jedem Standort bewusst aus, welche Seite dort wirklich verwendet wird.

## Verbindung Ende zu Ende testen

Ein sichtbarer Status ist ein guter Anfang, aber kein vollständiger Praxistest. Prüfe die Verbindung so:

1. Erstelle im Social Planner einen kurzen Testbeitrag, der eindeutig als Test erkennbar ist.
2. Wähle genau die eben verbundene Facebook-Seite aus.
3. Prüfe die Vorschau sorgfältig: Seitennamen, Inhalt und Bild müssen stimmen.
4. Veröffentliche den Testbeitrag nur dann, wenn er für eure Seite unkritisch ist, oder lasse ihn nach eurem üblichen Freigabeweg prüfen.
5. Öffne die Facebook-Seite in einem getrennten Browserfenster oder auf einem anderen Gerät und kontrolliere, ob der Beitrag auf der richtigen Seite erscheint.

Tritt ein Fehler auf, prüfe zuerst den Status der Verbindung und anschließend die Seitenauswahl. Für technische Veröffentlichungsfehler nutze [Facebook-Veröffentlichungen prüfen und beheben](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/marketing/social-media/facebook-veroffentlichungen-prufen-und-beheben).

## Facebook- und Instagram-Nachrichten getrennt verbinden

Für Beiträge genügt die Verbindung im Social Planner. Sollen Nachrichten von Facebook oder Instagram in der Inbox ankommen, richtest du zusätzlich die Verbindung unter **Einstellungen > Integrationen** ein. Dabei wird die Facebook-Seite ausgewählt, die mit dem gewünschten Instagram-Konto verbunden ist.

Eine vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Test von Eingang und Antwort findest du unter [Facebook- und Instagram-Nachrichten mit der Inbox verbinden](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/marketing/social-media/facebook-und-instagram-nachrichten-mit-der-inbox-verbinden).

## Häufige Probleme und die passende Lösung

| Beobachtung                                                   | Wahrscheinlicher Grund                                                                                                              | Nächster Schritt                                                                                                         |
| ------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Die gewünschte Seite erscheint nicht.                         | Das angemeldete Facebook-Profil verwaltet die Seite nicht vollständig oder es ist das falsche Profil angemeldet.                    | Facebook-Profil und Seitenrechte prüfen, danach die Verbindung erneut starten.                                           |
| Eine früher verbundene Seite kann nicht mehr veröffentlichen. | Bei einer späteren Freigabe wurde diese Seite abgewählt.                                                                            | Verbindung erneut freigeben, alle bisher verwendeten Seiten markieren und die betroffene Seite im Social Planner prüfen. |
| Die Seite ist vorhanden, aber nicht aktiv.                    | Die Anmeldung oder Freigabe wurde nicht vollständig abgeschlossen oder ist abgelaufen.                                              | Verbindung erneuern und danach den Status kontrollieren.                                                                 |
| Ein Beitrag würde im falschen Auftritt erscheinen.            | Bei mehreren Seiten wurde die falsche Seite ausgewählt.                                                                             | Veröffentlichung abbrechen, Seitenauswahl in der Vorschau kontrollieren und den richtigen Auftritt wählen.               |
| Facebook- oder Instagram-Nachrichten fehlen in der Inbox.     | Die Nachrichtenverbindung wurde nicht zusätzlich eingerichtet oder die Seite ist nicht mit dem passenden Instagram-Konto verbunden. | Die separate Inbox-Verbindung prüfen und mit einem anderen Konto neu testen.                                             |

## Praxisbeispiel: Zwei Standorte, zwei Facebook-Seiten

Ein Fitnessstudio betreibt eine Facebook-Seite für Zürich und eine für Bern. Die Marketingverantwortliche meldet sich mit dem Facebook-Profil an, das beide Seiten vollständig verwalten darf. Im Freigabefenster markiert sie beide Seiten, damit keine bestehende Verbindung verloren geht.

Im ONE LOOP Standort für Zürich wählt sie anschließend nur die Zürcher Seite aus. Danach prüft sie in den Social-Media-Konten den Status **aktiv** und erstellt einen Testbeitrag für Zürich. Ein Teammitglied kontrolliert auf Facebook, dass der Beitrag nicht auf der Berner Seite erscheint.

Für Bern wiederholt das Team die konkrete Seitenauswahl im passenden Standort. Wenn beide Seiten später Nachrichten in der Inbox erhalten sollen, richtet es dafür zusätzlich die getrennte Nachrichtenverbindung ein und testet Eingang sowie Antwort von einem privaten Testkonto.

## Gut zu wissen

* Eine persönliche Facebook-Profilseite wird nicht als Veröffentlichungsziel verbunden; ausgewählt wird immer eine Facebook-Seite.
* Die Freigabe aller verwalteten Seiten schützt bestehende Verbindungen, veröffentlicht aber nicht automatisch auf jeder Seite.
* Beiträge, Nachrichten und Facebook-Formulare sind getrennte Funktionen. Prüfe jede Funktion mit einem eigenen Test.
* Bei einem abgelaufenen oder fehlerhaften Status hilft die Anleitung [Verbindungen für Social Media prüfen und erneuern](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/marketing/social-media/verbindungen-fur-social-media-prufen-und-erneuern).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/marketing/social-media/facebook-seiten-fur-social-media-verbinden.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.