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# Persönliche Benachrichtigungen festlegen

Bestimme, über welche Ereignisse du persönlich informiert wirst, damit wichtige Nachrichten, Aufgaben und Terminprobleme nicht unbemerkt bleiben.

## Was diese Einstellungen bewirken

Benachrichtigungen gehören immer zu **deinem persönlichen Profil**. Du legst selbst fest, über welche Ereignisse du informiert wirst und über welchen Kanal sie dich erreichen. Deine Auswahl verändert weder die Einstellungen anderer Teammitglieder noch löst sie Nachrichten an Kontakte aus.

Je nach im Profil sichtbarem Kanal kannst du Hinweise in der Anwendung, per E-Mail, SMS oder WhatsApp erhalten. Für dasselbe Ereignis darfst du mehr als einen Kanal einschalten. Dann erhältst du allerdings auch mehr als eine Meldung.

Ein Hinweis macht auf einen Vorgang aufmerksam. Die eigentliche Arbeit – etwa antworten, zuweisen oder eine Aufgabe abschließen – erledigst du im verlinkten Vorgang in ONE LOOP.

## Einstellungen öffnen

1. Öffne **Einstellungen > Mein Profil > Benachrichtigungen**.
2. Öffne den Bereich **Benachrichtigungen**.
3. Gehe Ereignisgruppe für Ereignisgruppe durch.
4. Wähle für jedes wichtige Ereignis die passenden Kanäle.
5. Speichere deine Auswahl unten auf der Seite.
6. Erzeuge danach einen kleinen Testvorgang und kontrolliere, ob der Hinweis im gewünschten Kanal ankommt.

> **Tipp:** Beginne mit wenigen wirklich wichtigen Ereignissen. Wenn du ständig Meldungen wegklickst, übersiehst du genau die Hinweise, auf die es ankommt.

## Kanäle bewusst kombinieren

| Kanal                | Gut geeignet für                                                                | Wichtig zu wissen                                                       |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| **In der Anwendung** | Hinweise während der Arbeit in ONE LOOP                                         | Du siehst den Hinweis beim Arbeiten im Standort.                        |
| **E-Mail**           | Ereignisse, die auch außerhalb der geöffneten Anwendung sichtbar bleiben sollen | Prüfe, ob du das richtige E-Mail-Postfach verwendest.                   |
| **SMS**              | Wenige, besonders dringende Hinweise unterwegs                                  | Im persönlichen Profil muss eine erreichbare Rufnummer hinterlegt sein. |
| **WhatsApp**         | Kurze Hinweise für ausgewählte Ereignisse, wenn der Kanal sichtbar ist          | Der Hinweis informiert; die Bearbeitung erfolgt im verlinkten Vorgang.  |

Aktivierst du für ein Ereignis zum Beispiel E-Mail und WhatsApp, erhältst du zwei getrennte Hinweise. Das ist sinnvoll für echte Dringlichkeit, aber nicht für jede neue Nachricht.

Für Hinweise auf dem Smartphone müssen außerdem die Systembenachrichtigungen des Geräts zugelassen sein.

## Ereignisse auswählen

Die verfügbaren Optionen sind nach Themen gruppiert. Die genaue Auswahl kann sich nach den im Standort verwendeten Funktionen richten.

| Ereignisgruppe                         | Typische Ereignisse                                                             | Wann sie sinnvoll ist                                                                  |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Unterhaltungen**                     | Neue Nachrichten, Zuweisungen und Erwähnungen                                   | Du bearbeitest eigene Gespräche oder wirst gezielt hinzugezogen.                       |
| **Aufgaben**                           | Neue oder aktualisierte Aufgaben, Erinnerungen sowie tägliche Zusammenfassungen | Du möchtest Fristen und zugewiesene Arbeit verlässlich im Blick behalten.              |
| **Termine und Verbindungen**           | Buchungen, Erinnerungen oder eine getrennte Kalenderverbindung                  | Deine Verfügbarkeit und Besprechungslinks hängen von einer persönlichen Verbindung ab. |
| **Bewertungen und weitere Ereignisse** | Neue Rückmeldungen oder weitere im Standort sichtbare Ereignisse                | Du bist für die zeitnahe Prüfung dieser Vorgänge zuständig.                            |

Wähle bei Unterhaltungen besonders bewusst zwischen **alle neuen Nachrichten**, **mir zugewiesene Unterhaltungen** und **Erwähnungen**:

* **Alle neuen Unterhaltungen und Nachrichten:** geeignet, wenn du den zentralen Empfang übernimmst.
* **Unterhaltung wird mir zugewiesen:** geeignet, wenn du nur neue Arbeit sehen möchtest, die bei dir landet.
* **Neue Nachricht in mir zugewiesener Unterhaltung:** geeignet für die laufende Betreuung eigener Vorgänge.
* **Ich werde erwähnt:** geeignet, wenn Teammitglieder dich gezielt einbeziehen sollen.
* **Weitere Nachrichten in Unterhaltungen, in denen ich erwähnt wurde:** geeignet, wenn du nach einer Erwähnung den weiteren Verlauf verfolgen musst.

Hinweise für interne Team-Chats sind davon getrennt. Manche dieser Optionen sind nur in der Web-Anwendung sichtbar.

## WhatsApp als Hinweisweg verwenden

Wenn in deinem Profil eine WhatsApp-Spalte oder ein WhatsApp-Kanal angezeigt wird, kannst du ihn pro Ereignis auswählen. So richtest du ihn ein:

1. Öffne **Einstellungen > Mein Profil > Benachrichtigungen**.
2. Scrolle zu den gewünschten Ereignisgruppen.
3. Markiere in der Spalte **WhatsApp** nur die Ereignisse, für die du unterwegs sofort informiert werden möchtest.
4. Wiederhole die Auswahl bei Bedarf für Unterhaltungen, Aufgaben oder andere sichtbare Gruppen.
5. Speichere die Einstellungen.
6. Löse mit einer Testaufgabe oder einer Test-Erwähnung genau eines der ausgewählten Ereignisse aus.

Du kannst den Kanal sehr fein einstellen: Eine Zuweisung und eine Erwähnung können WhatsApp auslösen, während allgemeine neue Nachrichten stumm bleiben. Dadurch wird WhatsApp zum kurzen Wecker statt zu einem zweiten vollständigen Postfach.

### Was ein WhatsApp-Hinweis nicht kann

* Er informiert dich über einen Vorgang, ohne ihn selbst zu bearbeiten.
* Antworte, weise zu oder schließe Aufgaben im verlinkten Vorgang in ONE LOOP ab.
* Er geht nur an dich als Teammitglied, nie automatisch an Kontakte.
* Mehrere eingeschaltete Kanäle erzeugen mehrere Hinweise für dasselbe Ereignis.

## Warnung bei getrennten Kalenderverbindungen

Du kannst zusätzlich festlegen, ob du informiert wirst, wenn eine von dir genutzte Verbindung getrennt wurde. Die Warnung umfasst persönliche Verbindungen zu Google Kalender, Outlook Kalender, iCloud Kalender, Zoom und Microsoft Teams. Sie soll verhindern, dass eine Unterbrechung unbemerkt Buchungen, Verfügbarkeit oder Besprechungslinks beeinträchtigt.

1. Scrolle in **Mein Profil > Benachrichtigungen** zum Abschnitt **Kalender**.
2. Aktiviere **In der Anwendung**, **E-Mail** oder – wenn deine Profilnummer gepflegt ist – **SMS**.
3. Speichere deine Auswahl.
4. Nach einer Verbindung oder erneuten Anmeldung erstellst du einen Testtermin.
5. Prüfe, ob Verfügbarkeit und Besprechungslink wieder korrekt erscheinen.

E-Mail und Hinweise in der Anwendung sind für diese Warnungen standardmäßig aktiviert. Hinweise in der Anwendung erscheinen in der Web- und mobilen Anwendung. Eine SMS wird nur versendet, wenn im persönlichen Profil eine erreichbare Rufnummer hinterlegt ist.

### Was die einzelnen Hinweise enthalten

| Kanal                | Was du erhältst                                                                | Was du danach machst                                                      |
| -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------- |
| **E-Mail**           | Name der getrennten Verbindung, Auswirkung und Schritte zum erneuten Verbinden | Öffne die Verbindung und stelle sie wieder her.                           |
| **In der Anwendung** | Den Hinweis in Web- und mobiler Anwendung                                      | Prüfe die Verbindung direkt im verlinkten Bereich.                        |
| **SMS**              | Eine kurze Warnung zur Verbindung an deine Profilnummer                        | Öffne anschließend die Anwendung und führe die Wiederverbindung dort aus. |

Die Warnung erhält nur die Person, zu deren Profil die Verbindung gehört. Sie ersetzt deshalb keine gemeinsame Teamkontrolle. Bei einer Unterbrechung sollten alle Betroffenen ihre nächsten Termine und Buchungslinks mit einem Test prüfen.

## Wenn keine Meldung erscheint

Prüfe diese Punkte in der Reihenfolge:

1. **Auslöser:** Ist das erwartete Ereignis tatsächlich eingetreten, etwa eine Zuweisung oder eine Erwähnung?
2. **Persönliche Zuordnung:** Bist du dem Kontakt, der Unterhaltung, Aufgabe oder dem Termin zugeordnet?
3. **Kanal:** Ist der Kanal in der passenden Zeile aktiviert und wurden die Einstellungen gespeichert?
4. **Gerät:** Sind Benachrichtigungen für Browser oder mobile Anwendung zugelassen?
5. **Rufnummer:** Für SMS muss eine erreichbare Nummer im Profil hinterlegt sein.
6. **Test:** Erzeuge einen neuen, eindeutig erkennbaren Testvorgang. Alte Ereignisse lösen nicht erneut automatisch eine Meldung aus.

Bei einer fehlenden Kalenderwarnung prüfst du zusätzlich, ob die Verbindung wirklich deinem Profil gehört und ob der Kanal im Abschnitt **Kalender** aktiv ist.

**Alle als gelesen markieren** ändert nur den Lesestatus. **Alle löschen** entfernt Meldungen aus der aktuellen Ansicht und lässt sich nicht rückgängig machen.

## Praxisbeispiel: ruhig bleiben und trotzdem Wichtiges sehen

Eine Projektleitung möchte unterwegs nur bei Aufgaben mit Handlungsbedarf und bei direkten Erwähnungen informiert werden.

Sie schaltet WhatsApp für **neue mir zugewiesene Aufgaben** und **Erwähnungen** ein. Hinweise für allgemeine neue Unterhaltungen lässt sie ausgeschaltet. Für ihre persönliche Kalenderverbindung lässt sie zusätzlich Hinweise in der Anwendung und per E-Mail aktiv.

Dann erstellt ein Teammitglied eine Testaufgabe und weist sie ihr zu. Die Projektleitung erhält genau einen WhatsApp-Hinweis, öffnet den Vorgang und erledigt die Aufgabe dort. Eine Test-Unterhaltung ohne Zuweisung löst dagegen keine Meldung aus. So bleibt die Benachrichtigungsauswahl nützlich und übersichtlich.


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# Agent Instructions
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