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# Sprache der Oberfläche festlegen

Mit der **Plattform-Sprache** bestimmst du, in welcher Sprache die Bedienoberfläche angezeigt wird. Du kannst eine gemeinsame Vorgabe für den gesamten Standort festlegen. Jede Person kann diese Vorgabe in ihrem eigenen Profil übersteuern. So kann ein deutschsprachiges Team zusammenarbeiten, obwohl einzelne Personen die Oberfläche lieber in einer anderen Sprache verwenden.

> **Kurz gesagt:** Die Standort-Vorgabe gilt als Ausgangspunkt für alle. Die persönliche Auswahl gilt nur für den eigenen Zugang und hat dort Vorrang.

## Vor dem Ändern entscheiden: gemeinsame oder persönliche Sprache?

| Wenn du dieses Ziel hast                                        | Wähle diese Einstellung | Wirkung                                                                                                |
| --------------------------------------------------------------- | ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Alle neuen Teammitglieder sollen dieselbe Sprache vorfinden     | **Standort-Sprache**    | Die Auswahl wird zur gemeinsamen Vorgabe des Standorts.                                                |
| Nur deine eigene Oberfläche soll anders aussehen                | **Persönliche Sprache** | Deine Auswahl übersteuert die gemeinsame Vorgabe nur für deinen Zugang.                                |
| Ein gemischtes Team soll in unterschiedlichen Sprachen arbeiten | Beides                  | Lege zuerst eine klare gemeinsame Sprache fest. Jede Person wählt bei Bedarf ihre persönliche Sprache. |

Ändere die Standort-Vorgabe bewusst: Sie ist für das ganze Team sichtbar. Für einen einzelnen Wunsch ist die persönliche Einstellung meist die sicherere Wahl.

## Voraussetzungen

* Du befindest dich im richtigen ONE LOOP Standort.
* Du weißt, ob du die gemeinsame Vorgabe oder nur deine eigene Oberfläche ändern möchtest.
* Prüfe nach dem Wechsel wichtige Arbeitsbereiche. Die Übersetzungsabdeckung kann sich je nach Bereich unterscheiden.

## Standort-Sprache einstellen

Diese Einstellung ist die gemeinsame Ausgangssprache für den Standort.

1. Öffne den gewünschten Standort.
2. Gehe zu **Einstellungen > Unternehmensprofil**.
3. Suche das Feld **Plattform-Sprache**.
4. Wähle die gewünschte Sprache aus.
5. Speichere die Änderung über die in der Ansicht angebotene Speicheraktion.
6. Öffne danach einen vertrauten Bereich, zum Beispiel Kontakte oder Kalender, und prüfe Beschriftungen, Schaltflächen und Hinweise.

Wenn ein Team mit einer einheitlichen Sprache arbeiten soll, dokumentiere die gewählte Vorgabe kurz intern. So ist nachvollziehbar, warum eine Kollegin oder ein Kollege eine andere Anzeige sieht: Dafür kann eine persönliche Überschreibung verantwortlich sein.

## Persönliche Sprache einstellen

Die persönliche Auswahl ist sinnvoll, wenn du dich in einer anderen Sprache sicherer durch die Oberfläche bewegst als der Rest des Teams.

1. Öffne **Einstellungen > Mein Profil**.
2. Wähle bei **Plattform-Sprache** deine bevorzugte Sprache.
3. Speichere die Änderung.
4. Prüfe einen Bereich, den du täglich verwendest.

Deine Auswahl hat Vorrang vor der Standort-Vorgabe. Sie ändert nicht die Auswahl anderer Teammitglieder.

## Welche Sprachen stehen zur Verfügung?

Die maßgebliche Produktdokumentation nennt derzeit diese auswählbaren Sprachen:

* Deutsch
* Spanisch
* Französisch für Frankreich und Kanada
* Portugiesisch für Portugal und Brasilien
* Italienisch
* Niederländisch
* Schwedisch
* Dänisch
* Finnisch
* Norwegisch

Die Auswahl kann sich mit späteren Produktständen verändern. Richte einen mehrsprachigen Arbeitsablauf deshalb erst nach einem kurzen Test im eigenen Standort verbindlich ein.

## Was ändert sich – und was solltest du prüfen?

Die Plattform-Sprache betrifft die Bedienoberfläche. Sie erleichtert die tägliche Arbeit, ersetzt aber keine inhaltliche Prüfung von bereits vorbereiteten Kundeninhalten.

| Bereich              | Was die Einstellung bewirkt                                                                                                                                                                                            | Was du nach dem Wechsel prüfen solltest                                                        |
| -------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Bedienoberfläche     | Beschriftungen, Schaltflächen und Systemhinweise werden in der gewählten Sprache angezeigt, soweit der Bereich übersetzt ist.                                                                                          | Öffne die wichtigsten Bereiche deines Arbeitsalltags.                                          |
| Persönliches Profil  | Eine persönliche Auswahl übersteuert die gemeinsame Standort-Vorgabe für den eigenen Zugang.                                                                                                                           | Melde dich bei Bedarf erneut an oder öffne den Bereich neu und vergleiche die Anzeige.         |
| Benachrichtigungen   | Titel und Inhalt von Systembenachrichtigungen können sich an der Plattform-Sprache des jeweiligen Empfängers orientieren. Das gilt auch für E-Mail-Benachrichtigungen, einschließlich Betreffzeile und Vorlageninhalt. | Teste mit einem Teammitglied, das eine andere persönliche Sprache gewählt hat.                 |
| Fehlende Übersetzung | Wenn für einen Text keine Übersetzung vorhanden ist, kann die Anzeige auf Englisch zurückfallen.                                                                                                                       | Halte solche Stellen im Team fest und erkläre sie bei Bedarf in der internen Arbeitsanweisung. |

> **Wichtig:** Verlasse dich nicht darauf, dass frei geschriebene Texte dadurch in eine andere Sprache übertragen werden. Die Einstellung beschreibt die Sprache der Bedienoberfläche. Prüfe öffentliche Seiten, Formulare und eigene Vorlagen deshalb immer separat, bevor du sie an Kundinnen und Kunden ausspielst.

## Sicher testen

Ein kleiner Test verhindert, dass das Team eine Änderung erst im laufenden Kundenkontakt bemerkt.

1. Lege für den Standort zunächst die Sprache fest, die im Team als gemeinsame Vorgabe gelten soll.
2. Bitte eine Person, in ihrem Profil eine abweichende Sprache auszuwählen.
3. Öffnet beide denselben bekannten Bereich und vergleicht die Anzeige.
4. Löst eine unkritische Testbenachrichtigung aus oder wartet auf eine vorhandene Systembenachrichtigung.
5. Prüft beim Empfänger die Sprache von Titel, Inhalt und – bei einer E-Mail-Benachrichtigung – der Betreffzeile.
6. Notiert Stellen, die weiterhin Englisch zeigen. Das kann eine noch fehlende Übersetzung sein.

Führe diesen Test ohne echte Kundenkommunikation durch. Für die Prüfung genügt ein interner Testkontakt oder eine bereits vorhandene, nicht-kritische Systembenachrichtigung.

## Häufige Fragen und typische Fehler

### Die Oberfläche ist bei mir anderssprachig als bei anderen im Team

Prüfe zuerst **Einstellungen > Mein Profil**. Eine persönliche Plattform-Sprache hat Vorrang vor der gemeinsamen Standort-Vorgabe. Wenn die persönliche Auswahl nicht gewünscht ist, stelle sie auf die Teamvorgabe zurück.

### Einzelne Begriffe erscheinen weiterhin auf Englisch

Nicht jeder Bereich ist zwangsläufig vollständig übersetzt. Fehlt eine Übersetzung, ist Englisch als Rückfall vorgesehen. Notiere die genaue Ansicht und den sichtbaren Begriff, damit ihr ihn bei einer späteren Prüfung wiederfindet.

### Eine Kunden-E-Mail ist nicht automatisch in der neuen Sprache

Die Plattform-Sprache ist keine pauschale Übersetzung eigener Inhalte. Prüfe selbst geschriebene E-Mails, Vorlagen, Formulare und Website-Texte vor dem Versand oder der Veröffentlichung. Bei Systembenachrichtigungen richtet sich die Lokalisierung nach der Empfänger-Einstellung; auch das sollte mit einem internen Test geprüft werden.

### Ich finde die Einstellung nicht

Kontrolliere zuerst, ob du im richtigen Standort bist und ob du die gemeinsame oder die persönliche Einstellung suchst. Für die gemeinsame Vorgabe ist das **Unternehmensprofil** zuständig, für deine eigene Anzeige **Mein Profil**. Wenn ein Feld dort nicht sichtbar ist, halte die aktuelle Ansicht fest und kläre die verfügbaren Rechte im Team.

## Praxisbeispiel: gemeinsamer Standort, individuelle Arbeitsprache

Ein Beratungsunternehmen arbeitet hauptsächlich auf Deutsch. Die Standortleitung setzt deshalb im **Unternehmensprofil** Deutsch als gemeinsame Plattform-Sprache. Eine neue Kollegin arbeitet sicherer auf Französisch und wählt Französisch nur in **Mein Profil**.

Anschließend öffnen beide Kontakte, Kalender und einen Workflow. Die Standortleitung prüft die deutsche Teamvorgabe; die Kollegin prüft ihre persönliche Anzeige. Danach erzeugen sie eine interne Testbenachrichtigung und vergleichen den Text beim jeweiligen Empfänger. Begriffe, die noch auf Englisch erscheinen, werden notiert. Erst wenn diese Prüfung für die täglich genutzten Bereiche passt, erklärt das Team den Wechsel als abgeschlossen.