> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/produkte-und-zahlungen.md).

# Produkte und Zahlungen

Finde den passenden Einstieg für Produkte, Zahlungen und Rechnungen und prüfe jeden Vorgang vor der Nutzung mit Kundinnen und Kunden.

## Das Ergebnis

In diesem Bereich bereitest du die Leistungen deines Angebots vor, begleitest Zahlungsvorgänge und kontrollierst Rechnungen. Die drei Themen bauen aufeinander auf: Erst ist die Leistung eindeutig beschrieben, dann lässt sich der Vorgang prüfen und anschließend nachvollziehbar dokumentieren.

## Der passende Einstieg für deinen Vorgang

* [Produkte](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/produkte-und-zahlungen/produkte) – pflege die Leistungen, die du wiederkehrend anbietest.
* [Zahlungen](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/produkte-und-zahlungen/zahlungen) – prüfe Zahlungsvorgänge im richtigen Kundenzusammenhang.
* [Rechnungen](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/produkte-und-zahlungen/rechnungen) – erstelle und kontrolliere Rechnungen nachvollziehbar.

## Sichere Reihenfolge für einen neuen Ablauf

1. Lege die Leistung zuerst vollständig an oder prüfe den bestehenden Eintrag.
2. Entscheide, über welchen Weg die Person den Vorgang abschließen soll, etwa über eine Rechnung, einen Link, ein Bestellformular oder den Onlineshop.
3. Richte nur die dafür benötigten Einstellungen ein.
4. Führe einen sicheren Test mit einem eindeutigen Testkontakt durch.
5. Öffne anschließend Bestellung, Zahlungsvorgang oder Rechnung und kontrolliere die Zuordnung.
6. Erst wenn der gesamte Weg verständlich ist, verwendest du ihn mit Kundinnen und Kunden.

## Was du vor jedem echten Vorgang prüfst

Kontrolliere die zugrunde liegende Leistung, die zugehörige Person oder das Unternehmen und den vorgesehenen Ablauf. Öffne nach jeder wichtigen Änderung den betroffenen Vorgang erneut und prüfe, ob alle Angaben eindeutig und vollständig erscheinen.

Eine Bestellung, ein Zahlungsvorgang und eine Rechnung erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Die Bestellung beschreibt den gewählten Inhalt. Der Zahlungsvorgang dokumentiert die Zahlung. Die Rechnung dokumentiert die Forderung. Prüfe deshalb bei Unklarheiten immer den Bereich, der zur Frage passt, statt eine Einstellung auf Verdacht zu ändern.

## Wenn etwas nicht stimmt

* **Ein Vorgang fehlt:** Prüfe zuerst, welcher Verkaufsweg verwendet wurde, und suche dann in der passenden Übersicht.
* **Angaben passen nicht zusammen:** Kontrolliere Leistung, Kontakt und den Zeitpunkt des Testvorgangs, bevor du erneut auslöst.
* **Eine Schaltfläche fehlt:** Prüfe deine Berechtigung und frage die verantwortliche Person im Standort, statt Zugänge oder Einstellungen eigenständig zu verändern.