> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/standort-einstellungen/unternehmensprofil-vollstandig-pflegen.md). # Unternehmensprofil vollständig pflegen ## Warum das Unternehmensprofil wichtig ist Das Unternehmensprofil ist die zentrale Quelle für die Angaben deines Standorts. Name, Kontaktwege, Adresse, Zeit- und Spracheinstellungen werden von mehreren Bereichen verwendet. Wenn sie nicht zusammenpassen, können Vorlagen, Buchungsseiten, Nachrichten oder zeitgesteuerte Abläufe uneinheitlich wirken. Öffne **Einstellungen > Unternehmensprofil**. Das Profil ist in den Einstellungen normalerweise direkt sichtbar. Änderungen gelten grundsätzlich für den gesamten Standort, nicht nur für die Person, die sie gerade vornimmt. Ändere deshalb nur geprüfte Daten und teste danach einen realistischen Ablauf. ## Vor dem Start bereitlegen Halte diese Informationen bereit: * den offiziellen Unternehmensnamen und die aktuelle Anschrift; * eine erreichbare allgemeine E-Mail-Adresse und Telefonnummer; * Logo und Website-Adresse; * Angaben zur Unternehmensform, Branche und Registrierung; * Name und Kontaktweg einer vertretungsberechtigten Person; * die tatsächlich verwendete Zeitzone und Sprache. Verwende nur Angaben, die zu den aktuellen Unternehmensunterlagen passen. Bei einer Prüfung muss alles zusammenpassen: rechtlicher Name, Anschrift, Registrierung und die Person, die das Unternehmen vertreten darf. ## Allgemeine Unternehmensangaben Im Bereich der allgemeinen Informationen pflegst du die sichtbarsten Standortdaten. ### Logo und Namen * **Logo:** Lade das aktuelle Unternehmenslogo hoch. Es kann in verschiedenen Standortinhalten verwendet werden. * **Anzeigename:** Das ist der lesbare Name, der in Standort-Platzhaltern und anderen Inhalten erscheinen kann. * **Rechtlicher Name:** Hier gehört die offizielle Unternehmensbezeichnung hinein, genau wie in den Unternehmensunterlagen. Prüfe nach einer Namensänderung mindestens eine Vorlage oder Nachricht, in der der Standortname ausgegeben wird. Ein Anzeigename darf verständlicher formuliert sein; der rechtliche Name muss dagegen exakt zu den Unterlagen passen. ### Kontaktwege, Website und Branche * **E-Mail-Adresse:** Die allgemeine Unternehmensadresse für Standortinhalte. * **Telefonnummer:** Die allgemeine, erreichbare Unternehmensnummer. * **Eigene Domain:** Eine verbundene Unterdomain für veröffentlichte Standortlinks, zum Beispiel für Formulare oder Buchungsseiten. * **Website:** Die vollständige Adresse der eigenen Website. * **Branche:** Wähle die Beschreibung, die das Kerngeschäft am besten trifft. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Website können als Standort-Platzhalter in Nachrichten und anderen Inhalten verwendet werden. Achte daher besonders auf Schreibweise, Erreichbarkeit und die vollständige Webadresse. ### Standardwährung und Integrationsschlüssel Die **Standardwährung** wirkt sich auf zahlungsbezogene Abläufe im Standort aus. Wähle die Währung, die zum Geschäftsstandort und den tatsächlich genutzten Zahlungsabläufen passt. Wenn du sie änderst, prüfe einen Testablauf mit einer Bestellung oder einem Zahlungsdokument, ohne Beträge oder Konditionen zu veröffentlichen. Der **Integrationsschlüssel** ist für externe Verbindungen gedacht, die ausdrücklich diese Zugangsinformation verlangen. Verwende ihn nur für eine geprüfte Verbindung und teile ihn nicht in Nachrichten, Vorlagen oder öffentlich sichtbaren Seiten. Eine Standortkennung kann bei technischen Rückfragen zur eindeutigen Zuordnung des Standorts hilfreich sein. Sie ist keine Angabe für Kundinnen und Kunden und gehört nicht in öffentliche Inhalte. ## Anschrift, Zeit und Sprache ### Unternehmensanschrift Pflege Straße, Ort, Postleitzahl, Region und Land vollständig. Die Anschrift sollte den offiziellen Unternehmensunterlagen entsprechen. Sie kann bei Prüfungen und in Standortinhalten verwendet werden. Nach einem Umzug aktualisierst du nicht nur die Anschrift, sondern testest auch eine Seite oder Nachricht, auf der der Standort angezeigt wird. ### Zeitzone Die Zeitzone ist die gemeinsame zeitliche Grundlage des Standorts. Sie beeinflusst zeitgesteuerte Abläufe und Termine, wenn der betreffende Bereich keine eigene Zeitvorgabe verwendet. Wähle die Zeitzone des tatsächlichen Geschäftsbetriebs. Nach einer Änderung prüfst du: 1. einen Testtermin; 2. eine zeitgesteuerte Testnachricht; 3. die Darstellung auf einer Buchungsseite; 4. bei Abweichungen zusätzlich die persönliche Zeitzone der betroffenen Person. Einzelne Bereiche können die Standortzeitzone überschreiben. Deshalb ist ein Test wichtig, besonders wenn Team und Kundschaft in unterschiedlichen Regionen arbeiten. ### Sprache der Oberfläche und Sprache für Datumsangaben Die **Sprache der Oberfläche** legt fest, in welcher Sprache du die Anwendung siehst. Sie kann auch die Sprache bestimmter Seiten bestimmen, die Besuchende sehen. Zusätzlich gibt es eine Sprache für ausgehende Standort- und Zeitplatzhalter. Sie beeinflusst zum Beispiel, wie Monatsnamen, Wochentage sowie Beginn und Ende eines Termins in Nachrichten erscheinen. Wähle sie passend zur Sprache der Empfänger und teste eine Nachricht mit einem echten Datum und einer Uhrzeit. ## Unternehmensdaten und vertretungsberechtigte Person ### Unternehmensdaten Hinterlege im Bereich für Unternehmensinformationen: * Unternehmensform; * Branche; * Art der Unternehmensregistrierung; * Registrierungsnummer; * Regionen, in denen das Unternehmen tätig ist. Bei mehreren Tätigkeitsregionen kannst du mehr als eine Region wählen. Triff die Auswahl nach dem tatsächlichen Geschäftsgebiet. Speichere nach jeder Änderung ausdrücklich über **Informationen aktualisieren**. ### Vertretungsberechtigte Person Hier wird eine reale Person hinterlegt, die befugt ist, bei einer Unternehmensprüfung Auskunft zu geben. Trage ein: * vollständigen bürgerlichen Namen; * überwachte E-Mail-Adresse; * Funktion oder Rolle im Unternehmen; * erreichbare Telefonnummer mit Ländervorwahl. Verwende keine Sammeladresse und keine abgekürzten Namen. Die Person muss tatsächlich erreichbar sein und das Unternehmen vertreten dürfen. Ändern sich Zuständigkeiten, aktualisiere diesen Bereich sofort. ## Allgemeine Datenregeln bewusst wählen Einige Einstellungen betreffen die Datenqualität und das Verhalten weiterer Bereiche. Ändere immer nur eine Einstellung und führe danach einen kleinen Test durch. ### Doppelte Chancen Wenn mehrere Chancen für denselben Kontakt in derselben Pipeline erlaubt sind, kann ein neuer Vorgang zusätzlich entstehen, statt eine vorhandene Chance weiterzuführen. Das ist nur sinnvoll, wenn mehrere parallele Anliegen wirklich getrennt bearbeitet werden sollen. Diese Einstellung befindet sich inzwischen bei den Einstellungen für Chancen. Nutze sie nicht, um unklare Abläufe zu überdecken; prüfe zuerst, ob eine bestehende Chance weitergeführt werden sollte. ### Zusammenführen von Kontakten nach Namen Für eingehende Nachrichten aus Facebook kann ein neuer Kontakt entstehen, weil nur ein Name übermittelt wird. Die Option zum Zusammenführen gleicht diesen Namen mit vorhandenen Kontakten ab. Die Übereinstimmung muss exakt sein und berücksichtigt Groß- und Kleinschreibung. Aktiviere diese Regel nur, wenn gleichnamige Personen in deinem Bestand nicht zu falschen Zusammenführungen führen können. Teste sie zuerst mit einem Testkontakt. ### Zeitzone eines Kontakts berücksichtigen Standardmäßig können Kommunikations- und Terminabläufe die individuelle Zeitzone eines Kontakts berücksichtigen. Wenn du diese Erkennung ausschaltest, verwendet der Standort stattdessen seine eigene Zeitzone. Das kann für ein rein lokales Angebot sinnvoll sein. Für Menschen in mehreren Regionen führt es jedoch leicht zu ungünstigen Uhrzeiten. Teste daher beide Fälle, bevor du die Einstellung übernimmst. ### Automatische Zugriffe aus Kennzahlen ausschließen Automatische Prüfprogramme können Öffnungen oder Klicks auslösen und Kennzahlen verfälschen. Die Einstellung zur Bot-Erkennung kann solche automatischen Zugriffe aus Kennzahlen und Folgeabläufen herausnehmen. Aktiviere sie, wenn du realistischere Kennzahlen und weniger unbeabsichtigte Folgeaktionen brauchst. Vergleiche danach einen Testversand mit den erwarteten Öffnungen und Klicks. ### E-Mail-Adresse bei der ersten Nachricht prüfen Diese Einstellung versucht bei der ersten Nachricht an einen neuen Kontakt, die E-Mail-Adresse zu prüfen. Wird sie als ungültig erkannt, wird die Nachricht nicht versendet, bis die Adresse korrigiert oder geprüft wurde. Das schützt die Qualität der Kontaktdaten. Plane bei neuen Listen trotzdem einen Test ein, damit wichtige Nachrichten nicht wegen einer fehlerhaften Adresse ausbleiben. ### Abmeldelink in E-Mails Der Standort kann einen Abmeldelink in E-Mails einfügen. Lass diesen Schutz aktiviert, sofern kein rechtlich geprüfter Sonderfall vorliegt. Nach einer Änderung prüfst du eine Test-E-Mail aus Sicht der empfangenden Person. ## Vollständiger Prüfablauf 1. Öffne **Einstellungen > Unternehmensprofil**. 2. Prüfe zuerst Logo, Anzeigename, rechtlicher Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Website. 3. Kontrolliere Anschrift, Zeitzone sowie beide Spracheinstellungen. 4. Gleiche Unternehmensform, Registrierung und Tätigkeitsregionen mit den Unterlagen ab. 5. Prüfe die vertretungsberechtigte Person auf Erreichbarkeit und Berechtigung. 6. Speichere die Änderungen. 7. Erstelle einen Testtermin und prüfe Zeit, Sprache und Standortangaben. 8. Sende eine Testnachricht mit Standort- und Zeitangaben. 9. Kontrolliere eine Buchungsseite oder ein anderes veröffentlichtes Standortelement. ## Praxisbeispiel Ein lokaler Dienstleister zieht in ein neues Büro um und erweitert sein Team. Die zuständige Person aktualisiert zuerst die offizielle Anschrift, die Zeitzone und die allgemeine Telefonnummer. Danach ergänzt sie die neue vertretungsberechtigte Person mit vollständigem Namen, erreichbarer E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Anschließend erstellt das Team einen Testtermin und lässt sich eine Terminbestätigung zusenden. Es prüft Adresse, Wochentag, Uhrzeit und Kontaktweg. Erst nachdem alles übereinstimmt, übernimmt es die Daten für neue Buchungsseiten und Nachrichten. ## Typische Probleme und Lösungen ### Zeitangaben stimmen nicht Prüfe zuerst die Standortzeitzone. Danach kontrolliere, ob der einzelne Ablauf eine eigene Zeitzone verwendet und ob für den Testkontakt eine persönliche Zeitzone hinterlegt ist. ### In einer Nachricht erscheint ein alter Firmenname Prüfe Anzeigename und rechtlichen Namen im Unternehmensprofil. Kontrolliere anschließend die verwendete Vorlage; sie kann einen festen Text statt eines Standort-Platzhalters enthalten. ### Eine Prüfung kann nicht abgeschlossen werden Gleiche rechtlichen Namen, Anschrift, Registrierungsangaben und vertretungsberechtigte Person mit den aktuellen Unterlagen ab. Besonders wichtig sind vollständige Namen, eine überwachte E-Mail-Adresse und eine erreichbare Telefonnummer. ### Kontakte wurden falsch zusammengeführt Deaktiviere die Zusammenführung nach Namen und prüfe gleichnamige Kontakte einzeln. Diese Regel ist nur für eindeutig zuordenbare Bestände geeignet. ### Nachrichten erreichen einzelne Kontakte nicht Prüfe die E-Mail-Adresse des Kontakts und den Status der ersten E-Mail-Prüfung. Kontrolliere außerdem, ob die verwendete Zeitzone zu einer sinnvoll erreichbaren Uhrzeit führt. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/standort-einstellungen/unternehmensprofil-vollstandig-pflegen.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. 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