> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/vertrieb/pipelines-und-chancen/dashboards-erstellen-und-verwalten/service-termine-im-dashboard-auswerten.md). # Service-Termine im Dashboard auswerten Werte Dienstleistungen und Vermietungen im Dashboard aus, wähle passende Kennzahlen, filtere die Daten und prüfe die Aussagekraft der Ergebnisse. ## Wofür diese Auswertung geeignet ist Wenn dein Standort Dienstleistungen oder Vermietungen über Kalender anbietet, kannst du dafür eigene Kennzahlen in Dashboards und eigenen Berichten verwenden. Damit beantwortest du praktische Fragen wie: Welche Leistung wird am häufigsten gebucht? Welche Termine wurden abgesagt? Welche Vermietung läuft überfällig? Oder wie entwickeln sich Buchungen über einen Zeitraum? Die Kennzahlen erscheinen nur, wenn die zugehörige Dienstleistungs- oder Vermietungsfunktion in den Kalender-Einstellungen des Standorts aktiv ist. Fehlt ein Widget, prüfe deshalb zuerst diese Voraussetzung statt die Dashboard-Ansicht mehrfach neu zu laden. ## Passende Kennzahlen auswählen ### Dienstleistungen Für Dienstleistungen stehen je nach aktivierter Funktion unter anderem diese Kennzahlen bereit: | Kennzahl | Aussage | | ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------- | | Gesamtergebnis | Zusammenfassung aller Servicebuchungen im gewählten Zeitraum. | | Ergebnis nach Dienstleistung oder Kategorie | Vergleich einzelner Leistungen oder Kategorien. | | Durchschnittlicher Bestellwert | Durchschnitt pro Servicebuchung. | | Leistungsstarke Teammitglieder | Vergleich der Ergebnisse nach zuständiger Person. | | Leistungsstarke Orte | Vergleich der Orte, an denen Leistungen stattfinden. | | Stornierte Werte | Auswertung abgesagter Buchungen. | | Eingelöste Aktionscodes und Buchungen mit Aktionscode | Wirkung von Aktionen auf Servicebuchungen. | ### Vermietungen Für Vermietungen stehen unter anderem diese Kennzahlen bereit: | Kennzahl | Aussage | | ----------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------- | | Gebuchte Vermietungen | Anzahl der Vermietungsbuchungen. | | Aufteilung nach Status | Zum Beispiel bestätigt, ausstehend oder abgesagt. | | Ergebnis ohne Sicherheitsleistung | Ergebnis der Vermietungen getrennt von Sicherheitsleistungen. | | Erfasste Sicherheitsleistungen | Überblick über die hinterlegten Sicherheitsleistungen. | | Durchschnittlicher Bestellwert | Durchschnitt pro Vermietung. | | Ergebnis und Buchungen je Angebot | Vergleich einzelner Vermietungsangebote. | | Kommende, aktive, unbestätigte und überfällige Vermietungen | Operativer Überblick für das Team. | Die allgemeine Terminanzahl betrifft nur Termine. Service- und Vermietungsbuchungen solltest du deshalb über die dafür vorgesehenen Kennzahlen auswerten. ## Widget im Dashboard hinzufügen 1. Öffne **Dashboard**. 2. Öffne ein vorhandenes Dashboard oder wähle **Dashboard hinzufügen**, um ein leeres Dashboard anzulegen. 3. Klicke auf **Dashboard bearbeiten** und anschließend auf **Widget hinzufügen**. 4. Suche im Widget-Bereich nach **Termine**, **Dienstleistungen** oder **Vermietungen**. 5. Wähle die Kennzahl aus, die deine konkrete Frage beantwortet. 6. Wähle eine passende Darstellung: Zahl, Kreisdiagramm, Linien- oder Balkendiagramm oder Tabelle. 7. Gib dem Widget einen verständlichen Titel und prüfe die Vorschau. 8. Speichere das Widget und danach die Änderungen des Dashboards. Eine Zahl eignet sich für einen schnellen Gesamtwert. Für Vergleiche nach Dienstleistung, Teammitglied oder Status ist ein Balkendiagramm oder eine Tabelle meist verständlicher. ## Filter sauber aufbauen Öffne beim Widget den Bereich **Bedingungen**, wenn du nur einen Teil der Daten sehen möchtest. * **Und** grenzt innerhalb einer Gruppe weiter ein. Beispiel: nur eine Dienstleistung **und** nur ein bestimmter Ort. * Eine zusätzliche Filtergruppe bildet eine **Oder**-Bedingung. Beispiel: Leistungen an Ort A **oder** Ort B. Verändere beim Test immer nur eine Bedingung. So erkennst du, welcher Filter die Anzahl oder Summe beeinflusst. Prüfe außerdem Zeitraum und Zeitzone des Dashboards, bevor du Ergebnisse vergleichst. ## In eigenen Berichten verwenden Die gleichen Kennzahlen können auch in eigenen Berichten verfügbar sein: 1. Öffne den Bereich für eigene Berichte. 2. Erstelle einen Bericht oder bearbeite einen vorhandenen. 3. Wähle **Widget hinzufügen**. 4. Suche die passende Kennzahl im Bereich für Termine. 5. Konfiguriere Darstellung, Titel und Bedingungen wie im Dashboard. 6. Speichere und prüfe die zugrunde liegenden Datensätze. ## Praxisbeispiel Ein Verleih möchte jeden Montag offene Rückgaben sehen. Das Team erstellt ein Dashboard mit den Widgets **Aktive Vermietungen**, **Überfällige Vermietungen** und **Unbestätigte Vermietungen**. Es filtert den Zeitraum auf die laufende Woche und prüft nach dem Speichern drei bekannte Buchungen in der Detailansicht. Für den Servicebereich ergänzt es ein Balkendiagramm nach Dienstleistung, damit die beliebtesten Angebote sichtbar werden. ## Ergebnis prüfen 1. Vergleiche ein Widget mit mehreren bekannten Buchungen. 2. Prüfe Zeitraum, Filter und Zeitzone. 3. Öffne einzelne Datensätze und kontrolliere Status sowie Zuordnung. 4. Prüfe nach dem Aktivieren einer Dienstleistungs- oder Vermietungsfunktion erneut, ob die passenden Widgets erscheinen. 5. Beschrifte Widgets so, dass auch andere Teammitglieder ihre Aussage ohne Erklärung verstehen. ## Typische Probleme ### Ein Widget ist nicht auffindbar Prüfe in den Kalender-Einstellungen, ob die zugehörige Dienstleistungs- oder Vermietungsfunktion aktiviert ist. Ohne diese Grundlage werden zugehörige Widgets und Filter ausgeblendet. ### Die Kennzahl wirkt unerwartet hoch oder niedrig Kontrolliere zuerst Zeitraum und Bedingungen. Prüfe dann einzelne Buchungen auf Status, Datum und zugeordnete Dienstleistung oder Vermietung. ### Das Dashboard wird unübersichtlich Beginne mit drei bis fünf Kennzahlen, die konkrete Entscheidungen unterstützen. Ordne operative Widgets wie überfällige Vermietungen getrennt von längerfristigen Vergleichen wie Leistungen nach Kategorie an. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/vertrieb/pipelines-und-chancen/dashboards-erstellen-und-verwalten/service-termine-im-dashboard-auswerten.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.