> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/websites-und-leadgewinnung/formulare-und-umfragen/bestatigung-nach-einer-einsendung-gestalten.md). # Bestätigung nach einer Einsendung gestalten Gestalte die Bestätigung nach einer Formular-, Umfrage- oder Quiz-Einsendung verständlich und entscheide bewusst zwischen Nachricht und Weiterleitung. ## Welches Problem diese Einstellung löst Nach dem Absenden eines Formulars, einer Umfrage oder eines Quiz sollte für Besucher sofort klar sein: Die Angaben sind angekommen – und das passiert als Nächstes. Mit der Aktion nach dem Absenden bestimmst du diesen sichtbaren Abschluss. Du wählst entweder eine gestaltete **Bestätigungsnachricht** direkt im Formular oder eine **Weiterleitung** zu einer anderen Seite. Beides hilft, Unsicherheit nach einer Einsendung zu vermeiden. Die sichtbare Bestätigung verändert dabei nicht, ob eine bereits eingerichtete Automation startet: Automationen für eine neue Einsendung laufen unabhängig von der gewählten Abschlussansicht. ## Was du vorab brauchst * Ein Formular, eine Umfrage oder ein Quiz, das bereits angelegt ist. * Die Berechtigung, dieses Element im Editor zu bearbeiten. * Bei einer Weiterleitung: eine veröffentlichte Zielseite oder eine vollständige Zieladresse, die Besucher ohne Anmeldung öffnen können. * Für den Test: eine Test-E-Mail-Adresse oder ein klar erkennbarer Testkontakt, damit das Ergebnis von echten Daten getrennt bleibt. > **Wichtig:** Lege zuerst fest, was ein Besucher nach dem Absenden wirklich tun soll. Eine kurze Nachricht passt für eine einfache Anfrage. Eine Weiterleitung passt, wenn unmittelbar ein weiterer Schritt folgt, etwa eine Terminbuchung oder eine Informationsseite. ## Nachricht oder Weiterleitung auswählen 1. Öffne im Bereich **Websites und Leadgewinnung** das gewünschte Formular, die Umfrage oder das Quiz. 2. Wähle bei einem bestehenden Element das Menü mit den drei Punkten und anschließend **Bearbeiten**. Für ein neues Element wählst du zuerst die passende Art aus. 3. Öffne im Editor **Einstellungen** und danach **Nach dem Absenden**. 4. Wähle im Auswahlfeld entweder **Nachricht** oder **Weiterleitung**. 5. Richte die gewählte Variante ein und speichere im Editor. Als Standard ist immer nur eine der beiden Varianten aktiv. Bedingungen können diesen Standard für passende Antworten überschreiben. Dann kann zum Beispiel eine bestimmte Antwort zu einer Weiterleitung führen, während alle anderen Besucher die normale Nachricht sehen. Richte solche Sonderwege nur ein, wenn du jeden davon vollständig testen kannst. ## Eine Bestätigungsnachricht gestalten Wähle unter **Nach dem Absenden** die Variante **Nachricht**. Im Texteditor formulierst du Überschrift und erklärenden Text. Beginne mit der Information, die Besucher sofort brauchen, und nenne danach höchstens einen klaren nächsten Schritt. Zum Beispiel: > **Danke, deine Anfrage ist angekommen.**\ > Unser Team prüft die Angaben und meldet sich per E-Mail. Wenn du schon einen passenden Termin wählen möchtest, nutze den Link unten. ### Welche Gestaltungsfelder wofür da sind | Bereich | Bedeutung | Praktische Empfehlung | | ------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Texteditor | Hier schreibst du Überschrift und Text. Du kannst Schriftart, Absatzformat (etwa Überschrift oder Fließtext), Schriftgröße, Hervorhebung, Schrift- und Hintergrundfarbe, Ausrichtung, Aufzählungen, nummerierte Listen, Links und Bilder einsetzen. | Nutze nur so viel Gestaltung wie für einen klaren Abschluss nötig ist. Eine erkennbare Überschrift und ein kurzer Erklärungstext reichen meist aus; lange Textblöcke und mehrere gleichwertige Links machen die Entscheidung schwerer. | | Dynamische Werte | Solche Platzhalter können Angaben aus einer tatsächlichen Einsendung im Text einsetzen. | Prüfe sie immer mit einer echten Testeinsendung. In der Vorschau stehen manche Werte noch nicht zur Verfügung. | | Nachrichten-Stil | Hier stellst du unter anderem Hintergrundfarbe, Schriftstärke und abgerundete Ecken der Nachrichtenfläche ein. | Wähle Farben mit gutem Kontrast. Die Nachricht muss auch bei hellem Tageslicht auf dem Mobilgerät lesbar bleiben. | | Außen- und Innenabstand | Der Außenabstand trennt die Fläche vom Umfeld; der Innenabstand schafft Platz zwischen Text und Rand der Nachrichtenfläche. | Gib der Nachricht genug Luft, ohne dass der wichtigste Satz auf kleinen Bildschirmen erst nach langem Scrollen erscheint. | | Hintergrund weichzeichnen | Diese Option ist nur verfügbar, wenn ein Bild als Hintergrund gesetzt ist. Sie beruhigt einen unruhigen Hintergrund hinter dem Text. | Schalte sie nur ein, wenn sie die Lesbarkeit sichtbar verbessert. Prüfe danach die Kontraste erneut. | | Desktop / Mobilgerät | Für große und kleine Bildschirme lassen sich Gestaltung und Anordnung getrennt prüfen. | Kontrolliere beide Ansichten. Eine gut lesbare Desktop-Version ist keine Garantie für die mobile Darstellung. | | Vorschau | Zeigt die Gestaltung zusammen mit dem aktuellen Hintergrund, bevor du speicherst. | Nutze sie für die schnelle Sichtprüfung; die veröffentlichte Testeinsendung bleibt trotzdem erforderlich. | Speichere die Änderung erst, wenn Text, Links und Darstellung geprüft sind. Ein Bild oder ein Link sollte nur ergänzt werden, wenn er den nächsten Schritt wirklich unterstützt. ## Zu einer Seite weiterleiten Wähle **Weiterleitung**, wenn der Besucher sofort zu einem konkreten nächsten Schritt wechseln soll. 1. Wähle in **Nach dem Absenden** die Variante **Weiterleitung**. 2. Füge die vollständige Adresse der Zielseite ein. 3. Kontrolliere, dass die Zielseite veröffentlicht und ohne Anmeldung erreichbar ist. 4. Speichere im Editor. 5. Öffne die veröffentlichte Formularansicht in einem privaten Browserfenster und sende eine Testeinsendung ab. Eine Weiterleitung ersetzt die sichtbare Nachricht. Daher muss die Zielseite selbst verständlich erklären, wo der Besucher gelandet ist und was er dort tun kann. Leite nicht auf eine allgemeine Startseite weiter, wenn ein klarer Folgeschritt erwartet wird. ## Bedingungen und Automationen richtig einordnen Bedingungen können abhängig von einer Antwort einen anderen Abschluss bestimmen. Das ist sinnvoll, wenn sich der nächste Schritt tatsächlich unterscheidet, etwa bei verschiedenen Anliegen. Dokumentiere für dein Team, welche Antwort zu welcher Nachricht oder Zielseite führt. Die Einstellung nach dem Absenden steuert nur das, was Besucher sehen. Automationen, die auf eine neue Einsendung reagieren, funktionieren davon getrennt. Wenn beispielsweise eine interne Benachrichtigung oder eine Bestätigungs-E-Mail eingerichtet ist, prüfst du diese in deinem Test zusätzlich. So vermeidest du den Irrtum, dass eine sichtbare Nachricht eine Automation ersetzt oder umgekehrt. Weiterführend: [Formulare und Umfragen mit Bedingungen steuern](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/websites-und-leadgewinnung/websites-und-funnels/formulare-und-umfragen-mit-bedingungen-steuern) · [E-Mails nach Formular- und Umfrageeinsendungen automatisieren](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/websites-und-leadgewinnung/websites-und-funnels/formulare-und-umfragen-mit-bedingungen-steuern/e-mails-nach-formular-und-umfrageeinsendungen-automatisieren) ## Ergebnis vollständig prüfen Teste nicht nur im Editor, sondern über die veröffentlichte Darstellung: 1. Öffne die Formularseite in einem privaten Browserfenster. 2. Fülle alle Pflichtfelder mit Testdaten aus und sende ab. 3. Prüfe, ob die richtige Nachricht oder die richtige Zielseite erscheint. 4. Öffne jeden Link der Nachricht und kontrolliere, ob er erreichbar ist. 5. Wiederhole den Test auf einem Mobilgerät oder in der mobilen Ansicht. 6. Wenn Bedingungen existieren, wiederhole den Test für jede relevante Antwortstrecke. 7. Prüfe anschließend, ob die Einsendung gespeichert wurde und ob die erwarteten Automationen oder Team-Benachrichtigungen ausgelöst wurden. ## Typische Fehler und ihre Lösung ### Nachricht und Weiterleitung werden gleichzeitig erwartet Ohne Bedingungen ist nur eine Abschlussaktion aktiv. Entscheide dich für den Abschluss, der den nächsten Schritt am klarsten macht. Falls unterschiedliche Wege nötig sind, richte Bedingungen ein und teste jede Bedingung. ### Ein Platzhalter zeigt in der Vorschau keinen Wert Einige dynamische Werte werden erst bei einer echten Einsendung aufgelöst. Sende eine Testeinsendung ab und kontrolliere die veröffentlichte Darstellung, bevor du die Nachricht freigibst. ### Die Weiterleitung führt ins Leere Prüfe die vollständige Zieladresse, die Veröffentlichung der Zielseite und die mobile Ansicht. Teste die Weiterleitung außerhalb des Editors und ohne bestehende Anmeldung. ### Die Bestätigung ist auf Mobilgeräten schlecht lesbar Wechsle im Editor in die mobile Ansicht. Kürze Texte, erhöhe bei Bedarf Kontraste und prüfe Abstände. Bei Bildhintergründen kann eine weichgezeichnete Darstellung helfen – sie ist aber nur mit einem gesetzten Hintergrundbild verfügbar. ### Eine erwartete Team-Nachricht fehlt Die sichtbare Bestätigung ist nicht für interne Automationen zuständig. Prüfe separat, ob die passende Automation aktiviert ist, ob sie die richtige Einsendung erkennt und ob der Testkontakt die Bedingungen erfüllt. ## Praxisbeispiel: Anfrage mit passendem Folgeschritt Eine Praxis sammelt vor einer Erstberatung kurze Angaben. Für allgemeine Anfragen erscheint nach dem Absenden die Nachricht: „Deine Angaben sind angekommen. Wir melden uns per E-Mail.“ Wer im Formular angibt, schon für einen Termin bereit zu sein, wird über eine Bedingung stattdessen zur Terminbuchung weitergeleitet. Das Team testet beide Wege mit unterschiedlichen Testdaten. Es prüft die Nachricht, die Weiterleitung, die Darstellung auf dem Mobilgerät, die gespeicherte Einsendung und die interne Benachrichtigung. Erst wenn alle fünf Prüfpunkte stimmen, wird das Formular für Besucher freigegeben. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/websites-und-leadgewinnung/formulare-und-umfragen/bestatigung-nach-einer-einsendung-gestalten.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.