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# E-Mail-Adressen in Formularen und Umfragen verifizieren

Mit der E-Mail-Verifizierung stellst du sicher, dass eine Person ihre angegebene E-Mail-Adresse wirklich erreichen kann. Das ist besonders hilfreich, wenn du nach einer Einsendung eine Bestätigung oder wichtige Informationen per E-Mail senden möchtest. Statt nur zu prüfen, ob die Adresse wie eine E-Mail-Adresse aussieht, wird ein persönlicher Code an dieses Postfach geschickt.

## Was Besucherinnen und Besucher erleben

Die Verifizierung findet direkt im Formular oder in der Umfrage statt:

1. Die Person trägt ihre E-Mail-Adresse ein.
2. Sobald die Adresse formal gültig aussieht, erscheint am E-Mail-Feld die Schaltfläche zum Bestätigen der Adresse.
3. Nach einem Klick wird ein einmaliger Code an diese Adresse gesendet.
4. Die Person öffnet ihr Postfach, trägt den Code im Formular ein und bestätigt ihn.
5. Erst wenn der Code korrekt ist, ist die Adresse als verifiziert markiert.

In der Ansicht nach dem Versand kann die Person die E-Mail-Adresse bei Bedarf zurücksetzen und erneut prüfen. Erkläre diesen zusätzlichen Schritt am besten kurz im Text deines Formulars, damit niemand überrascht ist, das Postfach öffnen zu müssen.

## Vor der Einrichtung

Du benötigst ein Formular oder eine Umfrage mit einem E-Mail-Feld. Die Einstellung gehört zu diesem einzelnen Feld – nicht zu allen Feldern des Formulars gleichzeitig.

Plane die Verifizierung besonders dann ein, wenn die E-Mail-Adresse für den nächsten Schritt wichtig ist, etwa für eine Terminbestätigung, den Versand von Unterlagen oder eine Rückmeldung auf eine Anfrage.

## E-Mail-Verifizierung einschalten

1. Öffne das Formular oder die Umfrage im Bearbeitungsmodus.
2. Klicke im Formular auf das E-Mail-Feld.
3. Suche in den Einstellungen dieses Feldes nach der Option zur E-Mail-Verifizierung und aktiviere sie. In der Quelloberfläche heißt die Option „Validate Email“.
4. Speichere deine Änderung.
5. Öffne die Vorschau oder die veröffentlichte Formularseite und teste den Ablauf mit einer E-Mail-Adresse, auf deren Postfach du zugreifen kannst.

Im Bearbeitungsmodus erkennst du die aktivierte Funktion daran, dass neben dem E-Mail-Eingabefeld eine Bestätigungs-Schaltfläche vorgesehen ist. Diese wird Besuchenden später erst angezeigt, nachdem sie eine formal gültige Adresse eingegeben haben.

## Ergebnis in den Einsendungen prüfen

In der Einsendungsübersicht gibt es ein Feld für verifizierte E-Mail-Adressen. Wurde der Code erfolgreich bestätigt, steht dort bei der jeweiligen Einsendung „Yes“.

Prüfe bei deinem Test daher zwei Dinge:

* Kommt der Code im verwendeten Postfach an und lässt er sich im Formular bestätigen?
* Wird die Test-Einsendung anschließend als verifiziert angezeigt?

So erkennst du früh, ob der Ablauf für deine Besucherinnen und Besucher verständlich ist und ob du die verifizierte Angabe in deinen weiteren Schritten berücksichtigen kannst.

## Praxisbeispiel: Anfrageformular für ein Erstgespräch

Du bietest auf deiner Website ein Formular für ein Erstgespräch an und möchtest die Bestätigung zuverlässig an die angegebene Adresse senden.

1. Du öffnest das Anfrageformular und wählst sein E-Mail-Feld aus.
2. Du aktivierst die E-Mail-Verifizierung und speicherst das Formular.
3. Über dem Formular ergänzt du einen kurzen Hinweis: „Bitte bestätige deine E-Mail-Adresse mit dem Code aus deinem Postfach.“
4. Eine interessierte Person füllt das Formular aus, erhält den Code und bestätigt ihn direkt auf der Formularseite.
5. Du prüfst in der Einsendungsübersicht, ob die Adresse als verifiziert gekennzeichnet ist, bevor du dich per E-Mail meldest.

Damit reduzierst du vermeidbare Tippfehler und erreichst die Person über die Adresse, die sie selbst bestätigt hat.

## Wichtige Grenzen

* Die Funktion bestätigt, dass die Person Zugriff auf das angegebene Postfach hat. Sie bestätigt weder die Identität der Person noch eine Einwilligung für weitere Kommunikation.
* Die Bestätigungs-E-Mail ist standardisiert und lässt sich derzeit nicht individuell anpassen.
* Wird der Code nicht korrekt eingegeben, kann die Einsendung abgewiesen werden. Weise daher deutlich auf den Schritt mit dem Postfach hin.
* Eine formal gültige Schreibweise allein reicht nicht aus: Die Verifizierung wird erst nach der erfolgreichen Code-Eingabe abgeschlossen.

Teste den Ablauf zusätzlich auf einem Smartphone. Dort wechseln viele Personen zwischen Browser und E-Mail-App; ein klarer Hinweis im Formular hilft, den Code anschließend wieder in das geöffnete Formular einzutragen.