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# Eigene Kontaktfelder direkt im Formular erstellen und pflegen

Mit eigenen Kontaktfeldern fragst du genau die Informationen ab, die für deinen Ablauf wirklich gebraucht werden – zum Beispiel den gewünschten Termin, die bevorzugte Kontaktart oder eine kurze Beschreibung des Anliegens. Du kannst solche Felder direkt beim Erstellen eines Formulars oder einer Umfrage anlegen. Nach dem Speichern stehen die Angaben als gespeicherte Kontaktdaten auch für weitere geeignete Bereiche des Standorts zur Verfügung.

Diese Anleitung hilft dir, das Feld bewusst zu planen, sicher anzulegen und mit einer echten Einsendung zu prüfen. So vermeidest du doppelte oder unklare Daten.

## Wann ein eigenes Kontaktfeld die richtige Wahl ist

Ein Standardfeld wie Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ist sinnvoll, wenn genau diese Angabe benötigt wird. Ein eigenes Kontaktfeld verwendest du, wenn die Information zu deinem Angebot gehört und später wieder benötigt wird.

Typische Beispiele:

* **Gewünschter Termin:** Eine Person wählt ein Datum für ein Erstgespräch.
* **Interessengebiet:** Eine Person wählt aus mehreren Themen.
* **Projektbeschreibung:** Eine Person beschreibt ihr Anliegen in eigenen Worten.
* **Unterlagen:** Eine Person lädt eine Datei hoch.

Lege ein Feld nur dann an, wenn die Antwort später wirklich verwendet oder ausgewertet wird. Jedes zusätzliche Eingabefeld macht ein Formular länger und kann die Bereitschaft zum Absenden senken.

## Vor dem Anlegen: Antwort und Feldart planen

Schreibe zuerst auf, welche Antwort du erwartest. Danach wählst du die Feldart. Die Feldart bestimmt, wie eine Person antwortet und wie sauber die Angabe später weiterverwendet werden kann.

| Benötigte Antwort               | Geeignete Feldart                     | Beispiel                            |
| ------------------------------- | ------------------------------------- | ----------------------------------- |
| Kurze freie Angabe              | Einzeilentext                         | Firma oder bevorzugte Rückrufzeit   |
| Ausführliche Beschreibung       | Mehrzeilentext                        | Worum geht es bei der Anfrage?      |
| Genau eine Entscheidung         | Einzelauswahl oder Auswahlliste       | Gewünschter Kontaktweg              |
| Mehrere passende Entscheidungen | Mehrfachauswahl oder Kontrollkästchen | Interessante Themen                 |
| Datum                           | Datumsauswahl                         | Gewünschter Termin                  |
| Rechenbarer Wert                | Zahl                                  | Anzahl Personen                     |
| Datei                           | Datei-Upload                          | Briefing oder vorhandene Unterlagen |
| Mehrere kurze Texte             | Textliste                             | Mehrere gewünschte Standorte        |

Verwende Auswahlfelder, wenn die Antworten später verglichen, gefiltert oder in einem Ablauf unterschiedlich behandelt werden sollen. Freitext ist besser, wenn die Antwort offen bleiben muss.

## Voraussetzung

Du brauchst ein bestehendes oder neues Formular beziehungsweise eine Umfrage im Bearbeitungsmodus sowie die Berechtigung, dieses Element zu ändern. Plane außerdem vorab:

* die genaue Frage für die Person vor dem Formular;
* die Feldart;
* bei Auswahlfeldern alle zulässigen Antwortoptionen in verständlicher Reihenfolge;
* bei Datei-Uploads, welche Unterlagen wirklich erforderlich sind;
* einen Testkontakt mit eigener E-Mail-Adresse.

## Feld direkt im Editor anlegen

1. Öffne im Bereich **Websites und Leadgewinnung** ein Formular oder eine Umfrage und starte den Bearbeitungsmodus.
2. Suche im Bereich für Formularfelder nach einem passenden Feldtyp. Du kannst ein einzelnes Feld auf die Arbeitsfläche ziehen.
3. Wähle für ein neues Feld die passende Feldart aus und platziere es an der gewünschten Stelle.
4. Soll das Formular mehrere vorhandene Kontaktfelder enthalten, öffne die Feldauswahl. Dort kannst du Felder suchen, mehrere markieren und gemeinsam hinzufügen.
5. Gib dem neuen Feld einen klaren Namen. Die Frage im Formular sollte für die absendende Person verständlich sein, zum Beispiel **Welches Thema interessiert Sie?**
6. Vergib den eindeutigen Schlüssel nur bewusst. Er ist die technische Kennung des Felds und verhindert Verwechslungen mit ähnlich benannten Feldern.
7. Pflege bei Auswahllisten, Einzelauswahl und Kontrollkästchen alle Antwortoptionen. Prüfe Rechtschreibung und Reihenfolge, bevor du speicherst.
8. Klicke das Feld auf der Arbeitsfläche an, wenn du weitere Einstellungen ändern möchtest. Die allgemeinen und erweiterten Einstellungen erscheinen rechts.
9. Speichere das Formular oder die Umfrage.

Wenn mehrere Felder gemeinsam hinzugefügt werden, bleiben sie in der Reihenfolge der Feldauswahl. Ist auf der Arbeitsfläche bereits ein Element aktiv, werden sie direkt danach eingefügt. Ohne aktive Auswahl erscheinen sie am Ende. Prüfe daher die Reihenfolge im Formular immer vor dem Speichern.

## Die sichtbaren Angaben verständlich einrichten

### Feldname und Frage

Der Feldname soll im Team eindeutig sein; die Frage soll für Interessierte verständlich sein. Beides darf ähnlich sein, muss aber nicht identisch formuliert werden.

Beispiel:

* Feldname: **Interessengebiet**
* Frage im Formular: **Wofür interessieren Sie sich?**

Vermeide allgemeine Namen wie „Information“ oder „Auswahl“. Sie sind später in Kontaktansichten, Filtern und Abläufen schwer zuzuordnen.

### Pflicht, Sichtbarkeit und Eingabehilfe

Wenn du ein Feld auf der Arbeitsfläche auswählst, findest du rechts weitere Einstellungen. Sie verändern die Eingabe im Formular, nicht den gespeicherten Wert an sich:

| Einstellung     | Wirkung                                                                                        | Empfehlung                                                                                                                                                                 |
| --------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Platzhalter** | Zeigt eine kurze Eingabehilfe im leeren Feld.                                                  | Formuliere ein Beispiel, nicht die eigentliche Frage.                                                                                                                      |
| **Feldbreite**  | Bestimmt, wie viel Platz das Feld in einer Zeile einnimmt.                                     | Nutze eine volle Zeile für längere Antworten; ordne kurze zusammengehörige Angaben nur dann nebeneinander an, wenn sie auch auf kleinen Bildschirmen verständlich bleiben. |
| **Pflichtfeld** | Das Formular kann ohne eine Antwort in diesem Feld nicht abgesendet werden.                    | Aktiviere es nur für Angaben, die wirklich für den nächsten Schritt nötig sind.                                                                                            |
| **Verbergen**   | Das Feld bleibt im Formularaufbau vorhanden, wird der absendenden Person aber nicht angezeigt. | Nutze diese Einstellung nur, wenn du den Zweck und die Folgen im Ablauf sicher kennst; ein verborgenes Feld ist keine Einladung, unaufgefordert Daten abzufragen.          |

### Eindeutiger Schlüssel

Der eindeutige Schlüssel ist die feste technische Kennung des Felds. Er ist besonders wichtig, wenn du ähnliche Felder verwendest oder Daten weitergibst. Lege ihn sorgfältig fest und ändere ihn nicht leichtfertig.

Nach dem Speichern sind Feldname und eindeutiger Schlüssel im Formular- und Umfrage-Editor geschützt. Grundlegende Änderungen gehören anschließend in den zentralen Bereich für eigene Felder. Das schützt bestehende Formulare und gespeicherte Daten davor, versehentlich uneinheitlich zu werden.

### Antwortoptionen

Bei Auswahllisten, Einzelauswahl und Kontrollkästchen bestimmst du die möglichen Antworten. Nutze vollständige, eindeutig unterscheidbare Begriffe. Eine gute Reihenfolge ist entweder logisch, zum Beispiel von „Einsteiger“ bis „Fortgeschritten“, oder praktisch, zum Beispiel die häufigste Option zuerst.

Du kannst Optionen einzeln ergänzen, mit dem Papierkorb entfernen und über den Anfasser in eine andere Reihenfolge ziehen. Die Einstellung **In Spalten verteilen** verändert nur die Darstellung der Optionen im Formular. Änderungen an Optionen, ihre Reihenfolge sowie bei Datei-Uploads die Eingabeoptionen bearbeitest du am ausgewählten Feld über die Einstellungsbereiche rechts.

### Datei-Upload begrenzen

Bei einem Datei-Upload legst du im Einstellungsbereich fest, welche Dateitypen angenommen werden. In der Quelloberfläche stehen unter anderem PDF-, Textdokument-, Bild- und Tabellenformate zur Auswahl. Du kannst außerdem mehrere Dateien erlauben und eine maximale Dateianzahl setzen.

Lass nur Dateitypen zu, die dein Team tatsächlich öffnen und bearbeiten kann. Begrenze die Anzahl auf das notwendige Maß und erkläre neben dem Feld klar, welche Unterlage erwartet wird. Prüfe mit einer Testeinsendung, ob die erlaubte Datei vollständig beim Kontakt ankommt.

### Position im Formular

Stelle Fragen in einer natürlichen Reihenfolge: erst Kontaktdaten, dann die Anfrage, danach optionale Details. Ein Feld mit wichtigen Folgeentscheidungen sollte nicht zwischen zwei unzusammenhängenden Fragen stehen. Ziehe das Feld bei Bedarf an die passende Stelle und prüfe anschließend die gesamte Ansicht.

## Was nach dem Speichern passiert

Mit dem Speichern wird nicht nur die aktuelle Formularansicht gesichert. Ein neu angelegtes Kontaktfeld wird für die dafür vorgesehenen Bereiche des Standorts verfügbar. Künftige Einsendungen speichern die Antwort beim jeweiligen Kontakt.

Das bedeutet auch: Eine Änderung wirkt nicht nur auf ein einzelnes Formular. Bevor du ein vorhandenes Feld umbenennst, Optionen austauschst oder zentral löschst, prüfe zuerst, wo es verwendet wird.

## Mit einer Testeinsendung prüfen

Teste jedes neue Feld, bevor du das Formular veröffentlichst oder breit teilst:

1. Öffne die Vorschau oder die veröffentlichte Testansicht des Formulars.
2. Sende eine Testantwort mit einer eigenen E-Mail-Adresse ab.
3. Prüfe, ob die Frage verständlich ist, alle Optionen stimmen und ein Pflichtfeld tatsächlich eine Eingabe verlangt.
4. Öffne die gespeicherte Formularantwort und kontrolliere, ob der eingegebene Wert vollständig erscheint.
5. Öffne den zugehörigen Kontakt und kontrolliere dort das neue Kontaktfeld.
6. Falls du die Angabe später in einem Filter oder Ablauf nutzt, teste auch genau diesen nächsten Schritt mit dem Testkontakt.

Erst wenn die Antwort sowohl im Formular als auch beim Kontakt korrekt ankommt, ist das Feld einsatzbereit.

## Felder sicher ändern oder entfernen

Ändere ein bereits verwendetes Feld vorsichtig. Nach dem Speichern lassen sich Feldname und eindeutiger Schlüssel nicht mehr direkt im Formular- oder Umfrage-Editor ändern. Nutze dafür den zentralen Bereich für eigene Felder und prüfe danach alle betroffenen Formulare.

Das Löschen ist besonders folgenreich: Wird ein eigenes Kontaktfeld dort gelöscht, wird es auch aus allen Formularen, Umfragen und Kontakten entfernt, in denen es verwendet wurde. Prüfe vorher mindestens:

* Wird das Feld noch in einem Formular oder einer Umfrage angezeigt?
* Wird es in einem Filter, einer Auswertung oder einem Ablauf weiterverwendet?
* Müssen bereits gespeicherte Antworten erhalten bleiben?
* Reicht es, das Feld nur aus einem einzelnen Formular zu entfernen?

Entferne ein Feld aus einem Formular, wenn es nur dort nicht mehr gefragt werden soll. Lösche das Feld zentral erst, wenn es wirklich nirgends mehr gebraucht wird.

## Grenzen und typische Fehler

* **Feld erscheint an der falschen Stelle:** Kontrolliere, welches Element beim Hinzufügen aktiv war. Verschiebe das Feld und speichere erneut.
* **Auswahlantworten sind unklar:** Überarbeite die Beschriftungen, statt Personen zu einer freien Deutung zu zwingen.
* **Ein Feld wurde nach dem Speichern falsch benannt:** Ändere die grundlegende Feldinformation im zentralen Bereich für eigene Felder, nicht im Formular-Editor.
* **Ein altes Feld ist trotz Entfernung aus dem Formular noch sichtbar:** Es kann weiterhin als eigenes Kontaktfeld vorhanden sein. Prüfe die zentrale Feldübersicht.
* **Ein Feldname enthält „score“:** Diese Zeichenfolge wird in Formularen, Umfragen und Quizzen automatisch als numerische Bewertung behandelt. Nutze für normale Text- oder Auswahlfragen einen anderen Namen.
* **Das Formular wird unnötig lang:** Reduziere auf Angaben, die du tatsächlich für den nächsten Schritt brauchst.

## Praxisbeispiel: Interessen sauber abfragen

Eine Beratungsfirma möchte Anfragen nach Themen sortieren. Sie erstellt im Kontaktformular ein eigenes Feld **Interessengebiet** als Mehrfachauswahl mit den Optionen „Strategie“, „Automatisierung“ und „Begleitung“.

1. Im Formular-Editor zieht das Team eine Mehrfachauswahl auf die Arbeitsfläche.
2. Es benennt das Feld eindeutig und hinterlegt die drei Optionen in der gewünschten Reihenfolge.
3. Das Team speichert das Formular und sendet eine Testanfrage mit zwei ausgewählten Themen ab.
4. In der gespeicherten Antwort und im Testkontakt erscheinen beide Themen.
5. Danach kann das Team den Testkontakt nutzen, um eine passende interne Weiterverarbeitung zu prüfen.

So wird aus einer Formularfrage eine strukturierte Kontaktinformation, die das Team später nachvollziehen und gezielt verwenden kann.

## Nächster Schritt

Wenn das Formular bereits Antworten sammelt, prüfe regelmäßig die eingegangenen Formularantworten. So erkennst du früh, ob Felder missverstanden werden oder eine Auswahloption fehlt.