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# Fortschritt in mehrstufigen Formularen, Umfragen und Quizzen speichern

Erlaube Interessierten, mehrstufige Formulare, Umfragen und Quizze später fortzusetzen, ohne bereits eingegebene Antworten zu verlieren.

## Welches Problem die Funktion löst

Lange Abfragen werden häufig unterbrochen: Eine Person braucht Unterlagen, erhält einen Anruf oder möchte später weitermachen. Mit der Fortschrittsspeicherung bleiben bereits eingegebene Antworten erhalten, obwohl die Person den Browser schließt, die Seite neu lädt oder zu einer anderen Seite wechselt.

Beim erneuten Aufrufen derselben Adresse erscheint ein Hinweis zu einer begonnenen Einsendung. Die Person entscheidet selbst:

* **Fortsetzen:** Sie arbeitet an der bisher begonnenen Einsendung weiter.
* **Neu beginnen:** Sie startet eine neue Einsendung.

Das ist besonders sinnvoll für mehrstufige Bewerbungen, Bedarfsanalysen, Anmeldungen mit vielen Angaben und längere Quizze. Für ein einseitiges Formular steht die Funktion nicht zur Verfügung.

> Wichtig: Eine gespeicherte Unterbrechung ist noch keine abgeschlossene Einsendung. Erst nach dem tatsächlichen Absenden kann sie wie eine vollständige Antwort weiterverarbeitet werden.

## Voraussetzungen und Grenzen

Die Einstellung gilt immer nur für das eine Formular, die eine Umfrage oder das eine Quiz, das du gerade bearbeitest. Sie ist bei bestehenden Inhalten nicht automatisch aktiviert.

| Voraussetzung oder Grenze | Praktische Bedeutung                                                                                                                             |
| ------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Mehrstufiges Element      | Die Funktion steht nur bei Formularen, Umfragen und Quizzen mit mehreren Schritten zur Verfügung.                                                |
| Eigene Aktivierung        | Du musst den Schalter in den Einstellungen des jeweiligen Elements bewusst einschalten.                                                          |
| Neue Sitzungen            | Bereits abgeschlossene Antworten und Unterbrechungen vor der Aktivierung werden nicht verändert.                                                 |
| Aktiver Schalter          | Nur solange die Einstellung eingeschaltet ist, werden künftige Unterbrechungen gespeichert.                                                      |
| Gleiche Adresse           | Der geprüfte Ablauf beginnt beim erneuten Aufrufen derselben Adresse.                                                                            |
| Desktop und Mobilgerät    | Die Funktion wird auf beiden Gerätetypen unterstützt. Ob ein begonnener Stand von einem Gerät auf ein anderes übernommen wird, ist nicht belegt. |
| Speicherdauer             | Die Quelle nennt keine feste Dauer. Versprich daher keine bestimmte Aufbewahrungszeit.                                                           |

Schaltest du die Funktion später aus, werden künftige Unterbrechungen nicht mehr gespeichert. Bereits abgeschlossene Einsendungen bleiben davon unberührt.

## Fortschrittsspeicherung einschalten

1. Öffne unter **Websites und Leadgewinnung** das gewünschte **Formular**, die **Umfrage** oder das **Quiz**.
2. Öffne das Element im Bearbeitungsmodus.
3. Wechsle zum Reiter **Einstellungen**.
4. Suche die Einstellung zum Speichern beim Verlassen. In der Oberfläche kann sie als **Save Exit Confirmation** erscheinen.
5. Aktiviere den Schalter.
6. Speichere das Element.

Die sichtbare Bezeichnung kann je nach eingestellter Sprache abweichen. Entscheidend sind der Reiter **Einstellungen** und der Schalter, der das Speichern beim Verlassen aktiviert. Das geprüfte Oberflächenbild zeigt ihn im Bereich der Ablaufeinstellungen des mehrstufigen Elements.

Speichere nach der Änderung immer ausdrücklich. Schließt du den Editor vorher, ist die Einstellung nicht zuverlässig übernommen.

## Was Antwortende tatsächlich erleben

Der Ablauf läuft automatisch ab; die antwortende Person muss den Fortschritt nicht selbst speichern.

1. Sie beginnt ein mehrstufiges Formular, eine Umfrage oder ein Quiz und füllt mindestens einen Schritt aus.
2. Sie verlässt die Seite, lädt sie neu oder schließt den Browser, bevor sie absendet.
3. Die eingegebenen Werte werden für die begonnene Einsendung gespeichert.
4. Sie öffnet später dieselbe Adresse erneut.
5. Ein Hinweis zu einer begonnenen Einsendung erscheint.
6. Sie wählt **Fortsetzen** oder **Neu beginnen**.

Bei **Fortsetzen** arbeitet die Person an der bestehenden Eingabe weiter. Bei **Neu beginnen** startet sie eine frische Einsendung. Erkläre diesen Unterschied in einem kurzen Hinweis direkt vor langen Abfragen, damit niemand versehentlich den falschen Weg erwartet.

## Gestaltung des Hinweisfensters

Das Hinweisfenster wird nicht separat gestaltet. Es übernimmt automatisch zwei Einstellungen des Formulars, der Umfrage oder des Quiz:

* die Farbe der Schaltflächen aus der Fußzeilenfarbe und
* die Schrift des Hinweistexts aus der für Beschriftungen gewählten Schrift.

Prüfe diese beiden Werte daher vor der Veröffentlichung. Wenn das Hinweisfenster nicht zur Seite passt, passt du die Gestaltung am eigentlichen Element an, nicht am Fenster selbst. Weitere eigene Gestaltungsmöglichkeiten für dieses Fenster sind nicht belegt.

## Sicher testen

Teste nicht nur im Editor, sondern in der veröffentlichten Version aus Sicht einer antwortenden Person.

1. Lege einen klar erkennbaren Testinhalt mit mehreren Schritten an.
2. Aktiviere die Fortschrittsspeicherung und speichere das Element.
3. Öffne die veröffentlichte Adresse im Desktop-Browser.
4. Fülle den ersten und zweiten Schritt mit Testwerten aus.
5. Schließe die Seite oder lade sie neu, ohne abzusenden.
6. Öffne dieselbe Adresse erneut und prüfe, ob der Hinweis erscheint.
7. Wähle **Fortsetzen** und kontrolliere, ob die bisherigen Angaben noch da sind.
8. Wiederhole den Test, wähle diesmal **Neu beginnen** und prüfe, ob eine neue Einsendung startet.
9. Wiederhole den Ablauf auf einem Mobilgerät.
10. Sende zum Schluss eine Testeinsendung vollständig ab und prüfe sie in der Einsendungsübersicht.

Teste nicht über einen anderen Link und behaupte nicht, dass ein Wechsel zwischen Geräten funktioniert. Die Grundlagen bestätigen die Nutzung auf Desktop und Mobilgeräten, aber nicht den Gerätewechsel für denselben gespeicherten Stand.

## Typische Probleme

### Kein Schalter zum Speichern sichtbar

Prüfe zuerst, ob das Element wirklich mehrere Schritte enthält. Bei einseitigen Formularen, Umfragen oder Quizzen steht die Funktion nicht zur Verfügung.

### Beim erneuten Öffnen erscheint kein Hinweis

Kontrolliere, ob der Schalter im richtigen Element aktiviert und gespeichert wurde. Verwende dieselbe veröffentlichte Adresse und unterbrich den Ablauf vor dem Absenden. Eine Vorschau im Editor ersetzt diesen Test nicht.

### Der Hinweis sieht anders aus als erwartet

Prüfe die Fußzeilenfarbe und die Beschriftungsschrift im eigentlichen Element. Das Hinweisfenster übernimmt diese Werte automatisch und besitzt keine separat belegten Gestaltungsoptionen.

### Eine Person erwartet eine bereits eingegangene Antwort

Erkläre intern und gegebenenfalls auf der Seite klar: Der Fortschritt ist nur ein Zwischenstand. Erst durch das Absenden entsteht eine vollständige Einsendung.

## Praxisbeispiel

Ein Beratungsbetrieb nutzt eine mehrstufige Bedarfsanalyse. Interessierte sollen Angaben zu ihrem Vorhaben, Zeitrahmen und bisherigen Erfahrungen machen.

1. Das Team aktiviert die Fortschrittsspeicherung in den Einstellungen der Analyse.
2. Es passt Fußzeilenfarbe und Beschriftungsschrift an die Seite an.
3. Ein Testkontakt beantwortet zwei Schritte und schließt die Seite.
4. Beim erneuten Öffnen derselben Adresse erscheint der Hinweis zur begonnenen Einsendung.
5. Der Testkontakt wählt **Fortsetzen**, ergänzt die fehlenden Angaben und sendet die Analyse ab.
6. Das Team prüft anschließend die vollständige Einsendung in der Übersicht.

So müssen Interessierte bei einer Unterbrechung nicht von vorn beginnen, während das Team erst nach dem bewussten Absenden mit einer vollständigen Antwort arbeitet.

Weiterführend: Formulare direkt in Funnel-Seiten bearbeiten · Externe Formulare automatisch erfassen.