> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/websites-und-leadgewinnung/formulare-und-umfragen/kontakte-aus-unvollstandigen-umfragen-ubernehmen.md). # Kontakte aus unvollständigen Umfragen übernehmen ## Was die Funktion löst Lange Umfragen werden nicht immer bis zur letzten Seite ausgefüllt. Wenn Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erst mit der endgültigen Einsendung gespeichert würden, wäre ein begonnener Vorgang vollständig verloren. Die Option **Kontakt bei teilweiser Übermittlung erstellen** speichert frühe Kontaktangaben bereits, nachdem eine Person die erste Seite ausgefüllt und auf **Weiter** geklickt hat. Dadurch kann ein Kontakt schon vorhanden sein, auch wenn die Umfrage später abgebrochen wird. Spätere Antworten stehen dann nur zur Verfügung, wenn die Person die entsprechenden Seiten tatsächlich erreicht und die Umfrage vollständig abschließt. ## Wann diese Einstellung sinnvoll ist Nutze die teilweise Übernahme, wenn eine mehrseitige Umfrage mit wichtigen Kontaktdaten beginnt und ein Abbruch dennoch nachvollziehbar sein soll. Das passt zum Beispiel zu einer unverbindlichen Bedarfsanalyse oder einer Anfrage, bei der nach den Kontaktdaten mehrere Detailfragen folgen. Nicht passend ist sie, wenn du den Kontakt erst nach einer ausdrücklich vollständigen Anfrage verwenden möchtest oder auf der ersten Seite noch keine brauchbaren Angaben abgefragt werden. ## Voraussetzungen * Es gibt eine Umfrage mit mindestens zwei Seiten. * Die erste Seite enthält mindestens eine Angabe, mit der ein Kontakt sinnvoll angelegt werden kann, zum Beispiel Name und E-Mail-Adresse. * Die zuständige Person weiß, welche Kontaktangaben sie bereits bei einem Abbruch verwenden darf. * Wenn Seitenbedingungen eingerichtet sind, kennst du alle möglichen Sprünge zwischen den Seiten. * Du kannst mit einer Testadresse prüfen, was tatsächlich im Kontaktbereich gespeichert wird. ## Einstellung aktivieren 1. Öffne **Websites & Leadgewinnung > Formulare & Umfragen** und wähle die gewünschte Umfrage. 2. Öffne die Umfrage im Bearbeitungsmodus. 3. Öffne **Optionen**. 4. Aktiviere **Kontakt bei teilweiser Übermittlung erstellen**. 5. Prüfe die erste Seite: Platziere die nötigen Kontaktfelder vor allen Fragen, die erst später beantwortet werden sollen. 6. Speichere die Umfrage. 7. Führe anschließend die Tests aus dem Abschnitt „Ergebnis prüfen“ durch. Die Kontaktanlage erfolgt nicht bereits beim Öffnen der Umfrage. Erst wenn die erste Seite ausgefüllt wurde und die Person auf **Weiter** geht, kann der Kontakt angelegt werden. Ein bloßer Seitenaufruf erzeugt also keinen Kontakt. ## Die wichtigen Einstellungen und ihre Wirkung | Einstellung oder Bereich | Wofür er steht | Praktische Folge | | ------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Kontakt bei teilweiser Übermittlung erstellen** | Schaltet die frühe Kontaktanlage ein oder aus. | Ist die Option aus, entsteht der Kontakt erst bei der vollständigen Einsendung. | | **Erste Umfrageseite** | Enthält die Angaben, die beim frühen Abbruch gespeichert werden können. | Lege hier nur die Kontaktangaben ab, die für diesen Zeitpunkt sinnvoll sind. | | **Weiter** | Übernimmt die erste Seite und führt zur nächsten Seite. | Erst dieser Schritt kann die teilweise Kontaktanlage auslösen. | | **Seitenbedingungen** | Lenken abhängig von Antworten auf andere Seiten. | Bestimmte Sprünge können die teilweise Anlage verhindern oder eine Aktualisierung verzögern. | Beginne möglichst mit einer kurzen, einfachen ersten Seite. Ein Name und eine Kontaktmöglichkeit reichen häufig aus. Vermeide es, auf dieser ersten Seite viele Pflichtangaben zu verlangen: Jede zusätzliche Hürde kann dazu führen, dass die Person gar nicht zur nächsten Seite gelangt. ## Was bei Seitenbedingungen wichtig ist Die teilweise Kontaktanlage kann zusammen mit Seitenbedingungen genutzt werden, hat aber zwei belegte Grenzen: * Führt eine Bedingung direkt auf die **letzte Seite**, wird kein Kontakt über die teilweise Übermittlung angelegt. Die letzte Seite gilt als endgültiger Abschluss. * Führt eine Bedingung auf die **vorletzte Seite**, werden die Kontaktangaben dort nicht noch einmal aktualisiert. Die endgültige Aktualisierung erfolgt erst bei der vollständigen Einsendung. Plane deshalb nicht damit, dass ein Sprung bis kurz vor das Ende alle bis dahin sichtbaren Angaben zuverlässig nachträgt. Ändere eine Umfrage, ihre Seitenreihenfolge oder eine Bedingung nur zusammen mit einem erneuten Test aller betroffenen Antwortwege. ## Ergebnis prüfen Teste die Einstellung immer in der veröffentlichten Vorschau oder mit einer Testadresse. Lege dafür drei kurze Testfälle an: 1. **Teilweise Eingabe:** Fülle die erste Seite mit einer Testperson aus, klicke auf **Weiter** und schließe die Umfrage danach. Öffne den Kontaktbereich. Der Kontakt mit den Angaben der ersten Seite muss vorhanden sein. 2. **Vollständige Einsendung:** Fülle alle Seiten aus und sende die Umfrage ab. Prüfe den Kontakt und die gespeicherten Antworten. Die vollständige Einsendung muss wie vorgesehen abschließen. 3. **Bedingter Weg:** Wähle eine Antwort, die eine Seitenbedingung auslöst. Wiederhole den Test für jeden entscheidenden Sprung, insbesondere für Wege zur letzten und vorletzten Seite. Notiere beim Test, welche Daten nach dem ersten Schritt vorliegen und welche erst nach dem Abschluss sichtbar werden. So kann das Team später unterscheiden, ob es sich um eine fertige Anfrage oder nur einen begonnenen Vorgang handelt. ## Grenzen und verantwortungsvoller Einsatz Die Funktion erstellt keinen vollständigen Datensatz für nicht beantwortete Seiten. Sie speichert nur die Kontaktinformation, die bis zum frühen Schritt vorliegt. Sie ersetzt auch keine Einwilligung oder eine bewusste Kontaktstrategie. Lege vorab fest, wie dein Team mit begonnenen Umfragen umgeht und welche Kommunikation für diesen Fall angemessen ist. Die bekannten Grenzen für Seitenbedingungen stammen aus dem aktuellen Stand der Funktionsbeschreibung. Prüfe nach Änderungen am Umfrageaufbau immer den tatsächlichen Ablauf, statt dich ausschließlich auf eine frühere Konfiguration zu verlassen. ## Häufige Probleme ### Nach dem Abbruch ist kein Kontakt vorhanden Prüfe zuerst, ob die Option gespeichert wurde. Kontrolliere dann, ob die Testperson die erste Seite wirklich ausgefüllt und **Weiter** gewählt hat. Liegen die Kontaktfelder erst auf einer späteren Seite, kann beim frühen Abbruch kein brauchbarer Kontakt angelegt werden. ### Der Kontakt enthält weniger Angaben als erwartet Das ist bei einem Abbruch normal, wenn die fehlenden Angaben erst auf späteren Seiten stehen. Verschiebe nur die Informationen auf die erste Seite, die du für einen frühen Kontakt wirklich benötigst. ### Der bedingte Testweg erzeugt keinen Kontakt Prüfe, ob die Bedingung direkt auf die letzte Seite springt. Dieser Weg unterstützt die teilweise Kontaktanlage nicht. Passe den Ablauf an oder behandle diesen Weg ausschließlich als vollständige Einsendung. ### Daten scheinen kurz vor dem Ende nicht aktualisiert Bei einem Sprung auf die vorletzte Seite wird die Kontaktinformation nicht in diesem Zwischenschritt aktualisiert. Führe den Test bis zur endgültigen Einsendung fort und prüfe erst danach den Kontakt. ## Praxisbeispiel: Bedarfsanalyse für ein Erstgespräch Eine Beratungsfirma nutzt eine vierseitige Umfrage. Auf Seite eins fragt sie Name und E-Mail-Adresse ab. Seite zwei klärt das Thema, Seite drei die aktuelle Situation und Seite vier den gewünschten Terminrahmen. 1. Die verantwortliche Person aktiviert die teilweise Kontaktanlage und hält die erste Seite bewusst kurz. 2. Ein Test wird nach Seite eins abgebrochen. Der Kontakt ist im Kontaktbereich vorhanden und enthält nur Name und E-Mail-Adresse. 3. Ein zweiter Test füllt alle Seiten aus. Der Kontakt enthält nun auch die Angaben aus der vollständigen Umfrage. 4. Danach prüft das Team einen bedingten Weg, bei dem eine Antwort Seite drei überspringt. Der Test zeigt, ob die Kontaktanlage auf diesem Weg wie geplant erfolgt. 5. Das Team kennzeichnet intern begonnene Umfragen als unvollständig und entscheidet anhand der eigenen Vorgaben, ob und wann es nachfasst. Damit bleibt keine frühe Kontaktanfrage unbemerkt, ohne dass ein abgebrochener Vorgang fälschlich als vollständig beantwortete Umfrage behandelt wird. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/websites-und-leadgewinnung/formulare-und-umfragen/kontakte-aus-unvollstandigen-umfragen-ubernehmen.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.