> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://one-loop.gitbook.io/help/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/websites-und-leadgewinnung/websites-und-funnels/countdown-timer-in-e-mails-websites-und-funnels-verwenden.md). # Countdown-Timer in E-Mails, Websites und Funnels verwenden Ein Countdown zeigt eine verbleibende Zeit visuell an, zum Beispiel bis zu einem Webinar oder dem Ende einer Anmeldung. Er sollte immer einen echten, verständlichen Bezug haben. Es gibt zwei unterschiedliche Arten: * **Fester Countdown:** Alle Besucher sehen denselben Endzeitpunkt. * **Dynamischer Countdown:** Die verbleibende Zeit richtet sich nach dem Versand oder dem Öffnen einer E-Mail durch den jeweiligen Kontakt. ## Den passenden Timer wählen Nutze einen festen Countdown, wenn für alle derselbe Termin gilt, etwa der Beginn eines Online-Termins. Nutze einen dynamischen Countdown, wenn jeder Kontakt ab einem bestimmten Ereignis ein eigenes Zeitfenster erhalten soll. Öffnet ein Kontakt die E-Mail später, beginnt sein persönlicher Countdown entsprechend später. Derselbe dynamische Timer kann auf einer veröffentlichten Website oder in einem Funnel weiterlaufen, sodass E-Mail und Seite denselben Stand zeigen. ## Festen Countdown auf einer Seite einrichten 1. Öffne die Website- oder Funnel-Seite im Editor. 2. Füge das Countdown-Element ein. 3. Lege Datum, Uhrzeit und Zeitzone fest. 4. Bestimme, was nach Ablauf angezeigt oder ausgelöst wird. 5. Prüfe die Vorschau und die mobile Ansicht. 6. Veröffentliche und teste mit einem nahen Testzeitpunkt. ## Dynamischen Countdown erstellen 1. Öffne **Marketing** → **Countdown-Timer**. 2. Wähle **Neuen Timer erstellen**. 3. Wähle ein Design. 4. Setze den Typ auf **Dynamischer Timer**. 5. Bestimme, ob der Countdown beim Versand oder beim Öffnen der E-Mail startet. 6. Lege Dauer und bei Bedarf einen genauen Endzeitpunkt fest. 7. Gestalte die Anzeige passend zu deiner E-Mail oder Seite. 8. Hinterlege die Zielverlinkung für den aktiven und den abgelaufenen Zustand. 9. Speichere den Timer. ## Nur mit Dauer oder mit festem Endzeitpunkt Lässt du **Countdown endet um** deaktiviert, endet ein dynamischer Timer nach der gewählten Dauer ab Versand oder erstem Öffnen. Das ist sinnvoll, wenn jedes Mitglied sein eigenes vollständiges Zeitfenster erhalten soll. Ein fester Endzeitpunkt begrenzt dieses Zeitfenster zusätzlich. Der Timer endet dann spätestens zu dieser Uhrzeit, auch wenn die gewählte Dauer noch nicht vollständig abgelaufen wäre. Bei mehreren Öffnungen beginnt ein dynamischer Timer nicht neu: Maßgeblich bleibt der erste Öffnungsvorgang, spätere Öffnungen zeigen die verbleibende Zeit. ## Dynamische Timer wiederverwenden Ein dynamischer Timer wird pro Kontakt nur einmal ausgelöst. Möchtest du für denselben Kontakt in einer anderen E-Mail oder Kampagne wieder einen neuen persönlichen Countdown starten, klone den Timer vor der erneuten Verwendung. Mehrere dynamische Timer in derselben E-Mail sind möglich. Jeder funktioniert dabei unabhängig anhand seiner eigenen Einstellung. ## Dynamischen Timer auf Websites und in Funnels verwenden 1. Öffne die gewünschte Website- oder Funnel-Seite im Editor. 2. Wähle **Hinzufügen** → **Countdown-Timer**. 3. Wähle den gespeicherten dynamischen Timer. 4. Platziere ihn im gewünschten Seitenbereich. 5. Speichere und veröffentliche die Seite. 6. Prüfe nach einem E-Mail-Test, ob der Timer auf der veröffentlichten Seite denselben Stand anzeigt. Danach kannst du den gespeicherten Timer in E-Mails, Websites und Funnels einsetzen. Für eigene Vorlagen steht außerdem ein Einbindungscode zur Verfügung. ## Einen festen Endzeitpunkt richtig einsetzen Die Einstellung **Countdown endet um** begrenzt den Countdown auf eine konkrete Uhrzeit. Sie ist sinnvoll, wenn ein persönliches Zeitfenster nicht über einen realen Stichtag hinausgehen darf. Beispiel: Der Countdown soll beim Öffnen einer E-Mail starten und eine Dauer haben. Gleichzeitig darf er spätestens um Mitternacht enden. Öffnet ein Kontakt die E-Mail am Nachmittag, läuft der Timer bis zum festgelegten Zeitpunkt. Öffnet ein anderer Kontakt sie später, endet sein Timer ebenfalls an diesem Zeitpunkt und nicht erst nach der vollständigen Dauer. Kontrolliere die Hilfetexte bei Dauer und Endzeitpunkt, bevor du speicherst. Sie zeigen, wie sich beide Angaben zusammen auswirken. ## Aktiven und abgelaufenen Zustand planen Hinterlege für beide Zustände ein klares Ziel: * **Timer aktiv:** Der Link führt zur passenden nächsten Aktion. * **Timer abgelaufen:** Der Link führt zu einer verständlichen Alternative, etwa einer Informationsseite oder einer Warteliste. So landet ein Kontakt nach Ablauf nicht auf einer Seite, deren Inhalt nicht mehr passt. ## Praxisbeispiel Ein Team versendet eine Erinnerung zu einer Anmeldung. Der Countdown startet erst, wenn der Empfänger die E-Mail öffnet. Er soll dennoch an einem echten Tagesstichtag enden. Das Team wählt daher den Start bei geöffneter E-Mail, setzt eine Dauer und begrenzt den Timer zusätzlich auf den festgelegten Zeitpunkt. Vor dem Versand öffnet es einen Testversand zu zwei verschiedenen Uhrzeiten und prüft die aktive sowie die abgelaufene Verlinkung auf der E-Mail und der veröffentlichten Seite. ## Kontrolle und typische Fehler * **Falsche Zeitzone:** Prüfe bei festen Timern Datum, Uhrzeit und Zeitzone. * **Unpassender Startpunkt:** Wähle Versand, wenn die Zeit ab Zustellung läuft, und Öffnen, wenn sie erst mit der Interaktion starten soll. * **Endzeit nicht beachtet:** Prüfe, ob der Countdown mit einem gesetzten Endzeitpunkt früher als die Dauer enden muss. * **Timer ungewollt erneut verwendet:** Klone einen dynamischen Timer, bevor derselbe Kontakt in einer weiteren Kampagne ein neues Zeitfenster erhalten soll. * **Nur die Anzeige geprüft:** Teste auch die Verlinkung während der Laufzeit und nach Ablauf. * **E-Mail und Seite zeigen unterschiedliche Werte:** Prüfe, ob auf beiden Seiten derselbe gespeicherte dynamische Timer verwendet wird. * **Irreführender Countdown:** Verwende nur reale, nachvollziehbare Fristen. ## Countdown-Timer in Apple Mail richtig behandeln Apple Mail lädt E-Mail-Inhalte auf Geräten ab iOS 15 teilweise vor. Dadurch kann ein Countdown beim Zustellen als Bildstand geladen werden und später nicht mehr weiterlaufen. Empfängerinnen und Empfänger würden dann einen abgelaufenen oder unpassenden Stand sehen. Für jeden gespeicherten Timer kannst du diese Darstellung gezielt ausblenden: 1. Öffne unter **Marketing > Countdown-Timer** den gewünschten Timer oder erstelle einen neuen. 2. Wechsle in den Bereich **Gestaltung**. 3. Scrolle im Einstellungsbereich nach unten. 4. Aktiviere **Timer in Apple Mail ausblenden**. 5. Speichere die Änderung und sende dir einen Testversand an ein Apple-Mail-Postfach. Die Einstellung betrifft ausschließlich Apple Mail. In anderen E-Mail-Programmen bleibt der Timer sichtbar. Sie ersetzt keinen echten Ablauf: Eine hinterlegte Weiterleitung für den aktiven oder abgelaufenen Zustand funktioniert weiterhin. Prüfe deshalb beim Test sowohl die Darstellung in Apple Mail als auch den Button oder Link nach Ablauf. Prüfe vor dem Versand alle Einstellungen dieses Timers. Wurde ein Timer bereits in einer versendeten E-Mail verwendet und der Bereich zeigt nur noch eine Archivierung an, erstelle für Änderungen einen neuen Timer oder eine bewusst getrennte Kopie. So bleibt eine bereits versendete Anzeige unverändert und ein neuer Test verändert keine laufende Kommunikation. ## Wiederkehrenden Countdown mit Wartezeit einrichten Ein wiederkehrender Countdown startet nach seinem Ablauf automatisch in einen neuen Zyklus. Mit einer Wartezeit bestimmst du, wie lange zwischen zwei Zyklen pausiert wird. Das passt zu regelmäßig wiederkehrenden Terminen oder zeitlich begrenzten Aktionen. 1. Öffne **Marketing > Countdown-Timer** und wähle **Neuen Timer erstellen**. 2. Wähle den Typ **Wiederkehrend**. 3. Lege Start- und Endversatz für den aktiven Zeitraum fest. 4. Aktiviere **Eigene Wartezeit**. 5. Trage die Dauer der Pause ein. 6. Lege die Zielseite für den abgelaufenen Zustand fest. 7. Entscheide bei Seiten und Funnels, ob der Timer während der Pause ausgeblendet werden soll. 8. Speichere und teste den vollständigen Zyklus. Die Wartezeit ist nur für wiederkehrende Timer verfügbar. Sie muss mindestens eine Minute und darf höchstens 365 Tage lang sein. ### So verhält sich der Timer | Zustand | E-Mail | Website oder Funnel | | ------------ | ----------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Aktiv | Der Countdown läuft sichtbar. | Der Countdown läuft sichtbar. | | Wartezeit | Es erscheint der Stand null. Beim Klick führt der Timer zur hinterlegten Zielseite. | Der Timer ist je nach Einstellung ausgeblendet oder zeigt den Stand null. Nach einem Neuladen führt die Seite zur hinterlegten Zielseite. | | Neuer Zyklus | Der nächste Countdown startet selbstständig. | Der nächste Countdown startet selbstständig. | Wechselt ein Besucher während einer geöffneten Sitzung in die Wartezeit, ohne die Seite neu zu laden, bleibt die Person auf der Seite. Die Weiterleitung greift beim Neuladen während der Wartezeit. Änderst du die Wartezeit später, greift die neue Dauer erst beim nächsten Eintritt in die Wartezeit. Der aktuell laufende Zyklus bleibt unverändert. ### Ergebnis prüfen Teste den Timer mit einem kurzen Zeitraum. Prüfe dabei den aktiven Zustand, den Stand null, die Zielseite nach einem Neuladen und den Start des nächsten Zyklus. In E-Mails bleibt der Stand null sichtbar; das Ausblenden betrifft nur Websites und Funnels. ### Praxisbeispiel Ein Veranstalter öffnet die Anmeldung jeden Montag und schließt sie am Donnerstagabend. Danach soll die Seite bis Montagmorgen ohne Countdown erscheinen. Das Team erstellt einen wiederkehrenden Timer, setzt die Wartezeit bis zum Wochenbeginn und hinterlegt für die Pause eine Informationsseite. Vor dem Einsatz testet es den Wechsel zwischen allen drei Zuständen. ## Beschriftungen eines Countdowns anpassen Unter den Zeitwerten stehen zunächst die Begriffe für Tage, Stunden, Minuten und Sekunden. Sie richten sich nach der Spracheinstellung deines Standorts. Du kannst sie für einen gespeicherten Timer einzeln umbenennen oder den jeweiligen Zeitabschnitt ausblenden. ### Die vier Einstellungen verstehen Für **Tage**, **Stunden**, **Minuten** und **Sekunden** gibt es jeweils dieselben zwei Angaben: | Einstellung | Wirkung | | ---------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | **Textfeld** | Hier steht die Beschriftung, die unter dem jeweiligen Zeitwert erscheint. Du kannst zum Beispiel „Tage“ durch „Tage übrig“ oder durch einen passenden Begriff in einer anderen Sprache ersetzen. | | **Sichtbarkeit** | **Sichtbar** zeigt diesen Zeitabschnitt im Countdown. Bei **Ausgeblendet** verschwindet der vollständige Abschnitt aus der Vorschau – also Zahl und Beschriftung. | Die vier Felder sind voneinander unabhängig. Du kannst deshalb etwa Tage, Stunden und Minuten zeigen, Sekunden aber ausblenden. Das ist besonders bei einer kompakten Darstellung sinnvoll. ### Beschriftungen ändern 1. Öffne **Marketing** → **Countdown-Timer**. In der Übersicht kannst du einen gespeicherten Timer über die Suche finden. 2. Öffne den Timer über seinen Namen. Für eine neue Variante wählst du **Neu**. 3. Wechsle in den Bereich **Gestaltung**. 4. Scrolle zu den vier Einstellungen für die Beschriftungen. 5. Trage für jeden sichtbaren Zeitabschnitt den gewünschten kurzen Text ein. 6. Wähle bei jedem Abschnitt, ob er **sichtbar** oder **ausgeblendet** sein soll. 7. Kontrolliere die Vorschau: Ausgeblendete Abschnitte erscheinen dort nicht mehr. 8. Wähle **Speichern**. ### Was nach dem Speichern passiert Die Änderung gilt überall, wo genau dieser gespeicherte Timer bereits eingesetzt wird – auch in bereits veröffentlichten E-Mails, Websites und Funnels. Der Zeitpunkt, die Dauer, die Weiterleitungen und das Verhalten nach Ablauf ändern sich dadurch nicht; angepasst wird nur die sichtbare Darstellung. Benötigst du für eine E-Mail und eine Seite unterschiedliche Begriffe, erstelle zuerst eine Kopie des Timers. So bleibt die bisherige Veröffentlichung unverändert und jede Variante hat ihre eigenen Beschriftungen. ### Praxisbeispiel Ein Team nutzt denselben Countdown für eine Veranstaltungsseite und eine kompakte Erinnerungs-E-Mail. Auf der Seite bleiben „Tage“, „Stunden“, „Minuten“ und „Sekunden“ sichtbar. Für die E-Mail erstellt das Team eine Kopie des Timers, ersetzt die Begriffe durch kurze, gut lesbare Bezeichnungen und blendet Sekunden aus. Vor dem Versand prüft es die Vorschau sowie eine Test-E-Mail auf Mobilgeräten. ## Endzeit an die lokale Zeitzone anpassen Wenn ein fester Zeitpunkt für Menschen in verschiedenen Regionen jeweils zu ihrer Ortszeit gelten soll, aktiviere beim gespeicherten Countdown die Anpassung an die Zeitzone. So bleibt der ausgewählte Zeitpunkt ein verlässlicher Rückfallwert, während die Anzeige – sofern Daten vorhanden sind – lokal ausgerichtet wird. 1. Öffne **Marketing > Countdown-Timer** und bearbeite den gewünschten Timer. 2. Wähle die Zeitzone, die bei fehlenden Daten gelten soll. 3. Aktiviere **An Kontaktzeitzone anpassen**. 4. Speichere den Timer. 5. Setze ihn in der E-Mail, Website oder im Funnel ein und teste mit unterschiedlichen Zeitzonen. In einer E-Mail verwendet der Timer zuerst die Zeitzone, die am Kontakt hinterlegt ist. Auf Websites und in Funnels wird die Zeitzone des Besuchers aus dessen IP-Adresse abgeleitet. Fehlt die jeweilige Angabe, verwendet der Timer die beim Erstellen gewählte Zeitzone. Bei wiederkehrenden Timern passt sich auch der Beginn eines neuen Zyklus an die jeweilige lokale Zeitzone an; das Ende wird aus den festgelegten Wiederholungsregeln berechnet. Die Einstellung bedeutet nicht, dass jede Person einen beliebigen eigenen Stichtag erhält. Formuliere Fristen deshalb weiterhin eindeutig und teste sie mit einem Testkontakt, dessen Zeitzone bewusst abweicht. > **Praxisbeispiel:** Eine Online-Veranstaltung soll für Teilnehmende in mehreren Ländern am gleichen Kalendertag um Mitternacht ihrer jeweiligen Zeitzone schließen. Das Team legt eine Rückfallzeitzone fest, aktiviert die Anpassung und prüft den Timer mit zwei Testkontakten. Fehlt bei einem Kontakt die Zeitzone, kontrolliert es, ob der erwartete Rückfallwert angezeigt wird. ## Countdown-Timer in E-Mails realistisch prüfen In E-Mails wird ein Countdown als animiertes Bild dargestellt. Beim Öffnen der E-Mail orientiert sich die Anzeige an der aktuellen Zeit und läuft in der geöffneten Nachricht nur für einen begrenzten Zeitraum weiter. Wird die E-Mail später erneut geöffnet, kann die Anzeige den Zeitstand neu abrufen. Das Verhalten hängt jedoch vom E-Mail-Programm ab. Apple Mail kann solche Bilder zwischenspeichern; dann erscheint beim erneuten Öffnen möglicherweise derselbe Bildstand statt einer aktualisierten Anzeige. Aktiviere für solche Postfächer bei Bedarf die Einstellung **Timer in Apple Mail ausblenden**, die weiter oben beschrieben ist. ### E-Mail-Timer einsetzen 1. Erstelle und speichere den gewünschten Countdown unter **Marketing > Countdown-Timer**. 2. Öffne die E-Mail-Vorlage oder Kampagne und füge das Countdown-Element ein. 3. Wähle den gespeicherten Timer aus und richte Ausrichtung, Hintergrund und Abstand passend zur E-Mail ein. 4. Verwende für Schaltflächen dieselbe Zieladresse wie für den aktiven Timerzustand. 5. Sende einen Test an mindestens ein gewöhnliches Postfach und ein Apple-Mail-Postfach. 6. Prüfe die Anzeige beim ersten Öffnen, nach erneutem Öffnen und nach Ablauf sowie alle Verlinkungen. Ein Countdown darf nie die einzige Information über eine Frist sein. Ergänze in der E-Mail immer Datum, Uhrzeit und den nächsten Schritt als Text, damit die Aussage auch bei einer nicht aktualisierten oder ausgeblendeten Anzeige verständlich bleibt. ## Einen festen Countdown vollständig einrichten Ein fester Countdown endet für alle Besucher zum selben Zeitpunkt. Er passt zu einem realen Termin oder einer verbindlichen Anmeldefrist. Lege deshalb vor dem Erstellen den Zeitpunkt, die Zeitzone und den Inhalt für die Zeit danach fest. 1. Öffne **Marketing > Countdown-Timer** und wähle **Neu**. 2. Wähle ein Design und den Typ **Fester Timer**. 3. Trage Enddatum, Enduhrzeit und Zeitzone ein. 4. Hinterlege die Zieladresse für den aktiven Zustand und eine andere, passende Zieladresse für den abgelaufenen Zustand. 5. Passe sichtbare Zeiteinheiten, Schrift, Farben und die Darstellung nach Ablauf an. 6. Vergib einen eindeutigen Namen, speichere und teste mit einem nahen Testzeitpunkt. Wenn die Anpassung an die Kontaktzeitzone im Timer sichtbar ist, prüfe sie besonders sorgfältig. Bei fehlenden Standortdaten gilt die beim Timer gewählte Zeitzone als Rückfallwert. Formuliere die Frist trotzdem immer eindeutig als Text. ## Einen wiederkehrenden Countdown mit Zyklen planen Ein wiederkehrender Countdown startet nach einem Ablauf automatisch erneut. Zusätzlich zur Dauer bestimmst du, wie viele Zyklen laufen sollen. Ein Wert von drei bedeutet: der erste Countdown und zwei weitere Neustarts. Ein Zyklus beginnt erst nach Ende der zuvor festgelegten Dauer; eine Dauer von sieben Tagen erzeugt also keinen täglichen Neustart. 1. Wähle beim Erstellen den Typ **Wiederkehrend**. 2. Lege Startdatum und Startzeit des ersten Zyklus fest. 3. Trage die Dauer eines Zyklus ein. 4. Lege die Anzahl der Zyklen fest. 5. Setze bei Bedarf eine Wartezeit zwischen den Zyklen. 6. Hinterlege die Zieladressen für aktiven und abgelaufenen Zustand. 7. Speichere und teste aktiven Zustand, Wartezeit und nächsten Start mit einem kurzen Testzeitraum. Die Zeit läuft bei einem wiederkehrenden Timer nach der bei der Einrichtung gewählten Zeitzone. Alle Besucher sehen damit denselben Referenzzeitpunkt. Änderungen an Wartezeit oder Zyklen wirken auf alle Stellen, an denen derselbe gespeicherte Timer verwendet wird; prüfe deshalb nach jeder Änderung E-Mail und Seite gemeinsam. ## E-Mail und Funnel mit demselben Timer verbinden Verwende in der E-Mail und auf der aktiven Funnel-Seite denselben gespeicherten Timer. Dann zeigen beide Stellen denselben Zustand statt zwei unabhängig laufender Anzeigen. 1. Lege zuerst die aktive Zielseite und die Seite für den abgelaufenen Zustand fest. 2. Speichere den Timer mit diesen beiden Zieladressen. 3. Füge in der E-Mail das Countdown-Element ein und wähle genau diesen Timer. 4. Verknüpfe den Hauptbutton der E-Mail mit der aktiven Zieladresse des Timers. 5. Füge auf dem betreffenden Funnel-Schritt denselben Timer als Countdown-Element ein. 6. Prüfe die Darstellung und Verlinkung in der aktiven sowie abgelaufenen Phase. Bearbeitest du einen gespeicherten Timer, übernehmen alle E-Mails, Websites und Funnels mit diesem Timer die Änderung. Arbeite deshalb bei Tests lieber mit einer Kopie, wenn eine laufende Veröffentlichung nicht verändert werden soll. ## Countdown im Funnel einfügen Für einen Funnel im Standort brauchst du normalerweise keinen Code: Öffne den gewünschten Schritt im Editor, wähle **Hinzufügen**, ziehe das **Countdown-Timer**-Element an die gewünschte Stelle und wähle den gespeicherten Timer aus. Prüfe danach sowohl die mobile Ansicht als auch die veröffentlichte Seite. Wenn ein Countdown außerhalb des Standort-Editors eingebunden werden soll oder bewusst ein Code-Element verwendet wird, lies [Countdown-Timer auf externen Websites einbetten](https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/websites-und-leadgewinnung/websites-und-funnels/countdown-timer-auf-externen-websites-einbetten). ## Namen, Gestaltung und Weiterleitungen vor dem Versand ändern Solange ein gespeicherter Countdown noch nicht in einer versendeten E-Mail verwendet wurde, kannst du Namen, Gestaltung, Zeitangaben und die beiden Zieladressen anpassen. Suche den Timer in der Übersicht, öffne **Bearbeiten**, ändere nur die benötigten Werte und speichere anschließend. Die dynamische Weiterleitung führt vor Ablauf zur **aktiven Zieladresse** und nach Ablauf zur **Zieladresse für abgelaufene Timer**. Die Weiterleitungsadresse wird nicht nur beim Klick auf die sichtbare Timerfläche verwendet: Du kannst sie nach dem Hinterlegen beider Ziele auch kopieren und mit einer klaren Schaltfläche oder einem Bild verbinden. Das ist oft verständlicher als zu erwarten, dass eine Person direkt auf den Countdown klickt. Ein dynamischer Timer bietet die kopierbare Weiterleitungsadresse nicht in jeder Einbindung. Prüfe daher im konkreten E-Mail-, Website- oder Funnel-Editor, welche Auswahl sichtbar ist. Teste aktiven und abgelaufenen Zustand immer getrennt, bevor du veröffentlichst. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question. Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters: ``` GET https://one-loop.gitbook.io/help/plattform/one-loop-plattform/websites-und-leadgewinnung/websites-und-funnels/countdown-timer-in-e-mails-websites-und-funnels-verwenden.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.