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# Zahlungslink per SMS aus einer Unterhaltung senden

## Worum es geht

Du kannst einem einzelnen Kontakt direkt aus einer SMS-Unterhaltung einen sicheren Zahlungslink senden. Der Kontakt öffnet den Link auf dem Smartphone und schließt den vorgesehenen Zahlungsschritt dort ab. Die Anfrage bleibt der Unterhaltung und dem Kontakt zugeordnet, sodass dein Team sie später nachvollziehen kann.

Verwende diesen Ablauf nur für Kontakte, die dem SMS-Kanal zugestimmt haben. Frage niemals nach Kartendaten in einer Nachricht.

## Das muss vorher vorbereitet sein

Damit die Zahlungsanfrage verfügbar ist, braucht dein Standort:

* eine aktive Karten-Zahlungsverbindung;
* eine aktive Rufnummer für SMS;
* mindestens ein aktives Produkt;
* den richtigen Kontakt mit einer erreichbaren Mobilnummer.

Prüfe diese Voraussetzungen, bevor du eine Nachricht vorbereitest. Fehlt die Aktion zum Anfordern einer Zahlung, kontrolliere zuerst die SMS-Auswahl, die Rufnummer und die Zahlungsanbindung des Standorts.

## Zahlungslink aus der Unterhaltung senden

1. Öffne **Unterhaltungen** und wähle den richtigen Kontakt.
2. Prüfe Name und Mobilnummer des Kontakts.
3. Öffne die Kanalauswahl am Nachrichtenfeld und wähle **SMS**.
4. Wähle unter dem Texteingabefeld das Symbol zum **Zahlung anfordern**.
5. Wähle im Fenster für die Zahlungsanfrage das passende Produkt aus.
6. Gib bei Bedarf eine interne Rechnungsnummer und ein Fälligkeitsdatum an.
7. Wähle zuerst den **Testmodus**, wenn du den Ablauf mit Testdaten prüfen möchtest. Für eine echte Anfrage verwendest du erst nach der Prüfung den **Live-Modus**.
8. Öffne die **Vorschau** und kontrolliere Kontakt, Produkt, Fälligkeitsdatum und Darstellung auf dem Smartphone.
9. Wähle **Link kopieren und als gesendet markieren**.
10. Prüfe, dass der Link in der SMS-Nachricht steht, und wähle erst dann **Senden**.

Der Kontakt erhält eine SMS mit dem Link. Beim Öffnen sieht er die geschützte Zahlungsseite und führt den Zahlungsschritt dort selbst aus.

## Die sichtbaren Felder richtig einordnen

| Feld oder Aktion                             | Bedeutung                                                  | Praktische Prüfung                                                          |
| -------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **Produkt**                                  | Legt fest, worauf sich die Zahlungsanfrage bezieht.        | Wähle nur ein Produkt, das zur Vereinbarung mit dem Kontakt passt.          |
| **Rechnungsnummer**                          | Hilft deinem Team bei der späteren Zuordnung.              | Verwende eine nachvollziehbare interne Kennung.                             |
| **Fälligkeitsdatum**                         | Kennzeichnet, bis wann die Anfrage erledigt werden soll.   | Prüfe Datum und Zeitzone vor dem Versand.                                   |
| **Testmodus**                                | Dient zur Prüfung des Ablaufs mit Testdaten.               | Teste Link, Darstellung und Zuordnung, bevor du eine echte Anfrage sendest. |
| **Live-Modus**                               | Bereitet die echte Anfrage für den Kontakt vor.            | Verwende ihn nur nach abgeschlossener Kontrolle.                            |
| **Vorschau**                                 | Zeigt die Zahlungsseite vor dem Versand.                   | Prüfe insbesondere die mobile Darstellung.                                  |
| **Link kopieren und als gesendet markieren** | Übernimmt den vorbereiteten Link in den Nachrichtenablauf. | Kontrolliere danach den Nachrichtentext, bevor du sendest.                  |

## Was nach dem Versand passiert

Die Zahlungsanfrage bleibt am Kontakt und in der Unterhaltung auffindbar. So kann das Team ohne erneute Suche prüfen, ob die Nachricht zum richtigen Kontakt gehört und ob ein zugehöriger Vorgang vorliegt.

Ein Zahlungslink ist kein Ersatz für eine klare Vereinbarung. Stelle vor dem Versand sicher, dass Produkt, Kontakt und Fälligkeitsdatum abgestimmt sind.

## Sicher testen

1. Lege oder verwende einen Testkontakt mit einer erreichbaren Testnummer.
2. Erstelle die Anfrage im **Testmodus**.
3. Öffne den Link auf einem Smartphone.
4. Prüfe Darstellung, Kontaktzuordnung und Rückweg in die Unterhaltung.
5. Erst wenn dieser Ablauf stimmt, bereitest du eine echte Anfrage im **Live-Modus** vor.

Verwende für Tests keine echten Kontakt- oder Kartendaten.

## Praxisbeispiel

Nach einem Beratungsgespräch bittet ein Kontakt um eine schriftliche Zahlungsanfrage per SMS. Das Team öffnet die bestehende Unterhaltung, prüft Mobilnummer und Einwilligung und wählt **SMS**. Es startet **Zahlung anfordern**, wählt das vereinbarte Produkt, setzt das Fälligkeitsdatum und öffnet die Vorschau. Nach der Kontrolle übernimmt es den Link in die Nachricht und sendet sie. Später öffnet das Team dieselbe Unterhaltung, um die Zuordnung und den weiteren Vorgang zu prüfen.

## Typische Fehler

* **Falscher Kontakt:** Vergleiche Name und Rufnummer unmittelbar vor dem Versand.
* **Falscher Kanal:** Die Zahlungsanfrage gehört in eine SMS-Unterhaltung, nicht in eine beliebige Nachricht.
* **Link ohne Vorschau gesendet:** Prüfe immer die mobile Darstellung und die Kontaktzuordnung.
* **Testmodus für eine echte Anfrage verwendet:** Führe nach dem Test eine neue Kontrolle im Live-Modus durch.
* **Kartendaten per Nachricht angefordert:** Nutze ausschließlich die geschützte Zahlungsseite.
* **Aktion fehlt:** Prüfe aktive Rufnummer, Karten-Zahlungsverbindung, Produkt und SMS-Auswahl.


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# Agent Instructions
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```

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