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# Zahlungslinks erstellen und teilen

Ein Zahlungslink führt Interessierte direkt zu einem vorbereiteten Bestellabschluss für ein Produkt. So kannst du einen Abschluss teilen, ohne zuerst eine eigene Website-Seite dafür zu bauen.

Die Funktion ist besonders hilfreich, wenn du nach einem Gespräch, in einer Nachricht oder auf einer bestehenden Seite einen klaren nächsten Schritt anbieten möchtest. Bevor du den Link versendest, prüfst du ihn immer vollständig aus Sicht der empfangenden Person.

## Was du vorher vorbereitest

Du brauchst Zugriff auf den Bereich **Zahlungen** im Standort und mindestens ein bereits angelegtes Produkt. Ein beim Produkt hinterlegtes Bild erscheint im Zahlungslink automatisch.

Kläre vor dem Anlegen diese Fragen:

* Welches konkrete Produkt oder welche Variante soll über den Link ausgewählt werden?
* Welche Angaben brauchst du wirklich von der bestellenden Person?
* Soll der Link für alle offen teilbar oder nur für einen bestimmten Kontakt gedacht sein?
* Welche Seite oder Nachricht soll nach einem erfolgreichen Abschluss folgen?

Sammle nur Daten, die für den Ablauf nötig sind. Zusätzliche Pflichtfelder machen den Abschluss länger und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass jemand abbricht.

## Einen Zahlungslink Schritt für Schritt anlegen

1. Öffne **Zahlungen** > **Produkte** und prüfe, dass das gewünschte Produkt vollständig vorbereitet ist.
2. Öffne **Zahlungen** > **Zahlungslinks** und wähle **Link erstellen**.
3. Vergib oben einen eindeutigen internen Namen. Er hilft dir später, den richtigen Link wiederzufinden.
4. Wähle das Produkt und die passende Produktvariante aus.
5. Lege die benötigten Optionen fest.
6. Speichere den Link.
7. Öffne **Vorschau** und teste den Ablauf vollständig.
8. Kopiere erst danach die Link-Adresse und teile sie über den vorgesehenen Kanal.

Die Quellansichten zeigen dabei links die Einstellungen und rechts eine direkte Vorschau des Bestellabschlusses. Prüfe deshalb nicht nur, ob du speichern kannst: Kontrolliere auch die sichtbaren Felder und die Wirkung jeder gewählten Option.

## Die sichtbaren Einstellungen verständlich erklärt

| Einstellung                       | Wofür sie da ist                                                                            | Wann sie sinnvoll ist                                                                 |
| --------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Produkt und Variante**          | Legt fest, was im Link angeboten wird.                                                      | Wähle nur eine Auswahl, die bereits vollständig vorbereitet ist.                      |
| **Telefonnummer anfordern**       | Macht die Telefonnummer im Abschluss zur erforderlichen Angabe.                             | Nur wenn du sie für Rückfragen, Terminabsprachen oder die Leistung wirklich brauchst. |
| **Anschrift erfassen**            | Fragt eine Anschrift ab.                                                                    | Wenn der Ablauf eine Liefer- oder Rechnungsanschrift benötigt.                        |
| **Aktionscodes erlauben**         | Gibt ein Feld für gültige Aktionscodes frei.                                                | Nur wenn ihr solche Codes tatsächlich verwendet und sie getestet wurden.              |
| **Beschriftung der Schaltfläche** | Bestimmt, wie der nächste Schritt im Abschluss benannt wird.                                | Wähle eine kurze, verständliche Bezeichnung, die zur Aktion passt.                    |
| **Erscheinungsbild**              | Steuert die sichtbare Gestaltung des Links.                                                 | Prüfe Kontrast, Lesbarkeit und Wiedererkennung in der Vorschau.                       |
| **Testmodus**                     | Ermöglicht – wenn er für den Link verfügbar ist – eine sichere Ablaufprüfung mit Testdaten. | Teste vor dem echten Teilen Auswahl, Pflichtfelder und Weiterleitung.                 |

Die Optionen sind nicht nur Dekoration. Wenn du etwa die Anschrift aktivierst, muss die Person diese Angabe beim Abschluss ausfüllen. Wenn du eine Telefonnummer verlangst, sollte klar sein, warum sie gebraucht wird.

## Vorschau zuerst, Link danach teilen

Öffne nach dem Speichern die **Vorschau**. Prüfe dort mindestens:

1. Produktname und Produktbild sind eindeutig.
2. Die gewählte Variante stimmt.
3. Nur die notwendigen Felder werden abgefragt.
4. Die Beschriftung der Schaltfläche passt zum Angebot.
5. Der Abschluss ist auf einem Smartphone verständlich bedienbar.
6. Die Seite nach einem erfolgreichen Abschluss ist sinnvoll gewählt.
7. Bei einem Testmodus: Die Prüfung wurde mit Testdaten durchgeführt.

Erst wenn diese Punkte stimmen, kopierst du die Link-Adresse und teilst sie.

## Allgemeine und personalisierte Links richtig verwenden

Je nach Ablauf kannst du einen Link allgemein oder für einen bestimmten Kontakt verwenden:

* **Allgemeiner Link:** Jede Person mit der Link-Adresse kann ihn öffnen. Er passt zu einer Website-Schaltfläche, einem Beitrag oder einer Nachricht an mehrere Interessierte.
* **Personalisierter Link:** Der Link ist für einen konkret ausgewählten Kontakt gedacht. Nutze ihn nur, wenn der Kontakt vorher sorgfältig geprüft wurde.
* **Direkt an Kontakte senden:** Der Link kann aus dem Standort an gespeicherte Kontakte geteilt werden. Prüfe vorher, ob die hinterlegten Kontaktdaten vollständig und aktuell sind.

Ein allgemeiner Link darf keine personenbezogenen Angaben vorausfüllen. Ein personalisierter Link gehört nur an die dafür bestimmte Person.

## Sprache, vorausgefüllte Daten und Weiterleitung

Die sichtbare Sprache von Feldnamen, Schaltflächen, Prüfhinweisen und Fehlermeldungen richtet sich nach der im Unternehmensprofil eingestellten Standortsprache. Ist der Abschluss in einer unerwarteten Sprache, prüfe zuerst diese Einstellung und öffne anschließend die Vorschau erneut.

Für bestimmte Abläufe können Angaben über zusätzliche Werte in der Link-Adresse vorausgefüllt werden, etwa Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Diese Technik heißt **Linkparameter**: An die eigentliche Link-Adresse werden zusätzliche, fest definierte Werte angehängt.

Du kannst außerdem eine Weiterleitung nach einem erfolgreichen Abschluss vorbereiten und eine Wartezeit bis dorthin festlegen. Das ist sinnvoll, wenn eine Bestätigung, ein Termin oder eine passende nächste Seite folgen soll.

Bei beiden Funktionen gilt:

* Verwende vorausgefüllte personenbezogene Angaben nur in sicher übermittelten, personalisierten Links.
* Prüfe den Ablauf zuerst mit Testdaten.
* Achte darauf, dass die Zielseite nach dem Abschluss verständlich erklärt, was als Nächstes passiert.

## Wichtige Grenze bei Zahlungsarten

Ein direkter Zahlungslink zeigt nur die dafür unterstützten automatisierten Zahlungsarten. Wenn ein gewünschter manueller Zahlungsweg dort nicht erscheint, ist das keine fehlerhafte Darstellung des Links. Verwende dafür einen passenden Rechnungs- oder Bestellablauf und prüfe diesen separat.

## Typische Probleme lösen

| Beobachtung                                      | Wahrscheinliche Ursache                                                        | Nächster Schritt                                                                                  |
| ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Das gewünschte Produkt ist nicht auswählbar.     | Es wurde noch nicht vollständig angelegt oder die Auswahl ist nicht verfügbar. | Öffne das Produkt, prüfe die Vorbereitung und starte danach den Link erneut.                      |
| Der Link fragt zu viele Angaben ab.              | Es wurden Optionen aktiviert, die für diesen Ablauf nicht nötig sind.          | Reduziere die Pflichtfelder auf wirklich benötigte Angaben und teste erneut.                      |
| Der Abschluss erscheint in der falschen Sprache. | Die Standortsprache im Unternehmensprofil passt nicht zum gewünschten Ablauf.  | Stelle die passende Sprache ein und kontrolliere die Vorschau erneut.                             |
| Eine gewünschte Zahlungsart fehlt.               | Direkte Zahlungslinks unterstützen nur automatisierte Zahlungsarten.           | Nutze den geeigneten Rechnungs- oder Bestellablauf statt den Link umzubauen.                      |
| Eine Person sieht falsche vorausgefüllte Daten.  | Ein personalisierter Link wurde falsch zugeordnet oder weitergegeben.          | Teile den Link nicht weiter, prüfe die Kontaktzuordnung und erstelle bei Bedarf einen neuen Link. |
| Die nächste Seite nach dem Abschluss ist unklar. | Eine Weiterleitung oder Bestätigung wurde nicht vollständig getestet.          | Teste mit Testdaten und überarbeite Zielseite oder Bestätigung, bevor du den Link teilst.         |

## Praxisbeispiel: Anfrage nach einem Beratungsgespräch abschließen

Nach einem Beratungsgespräch möchte ein Dienstleister einen klaren nächsten Schritt per E-Mail senden.

1. Er prüft zuerst, dass das passende Produkt und ein verständliches Produktbild vorbereitet sind.
2. Unter **Zahlungen** > **Zahlungslinks** legt er einen neuen Link mit einem eindeutigen internen Namen an.
3. Er wählt nur die nötigen Angaben aus: E-Mail-Adresse und Telefonnummer, weil eine persönliche Rückfrage möglich sein soll.
4. Er öffnet die Vorschau, liest alle Feldnamen durch und prüft den Ablauf auf dem Smartphone.
5. Mit Testdaten kontrolliert er den Abschluss und die Zielseite danach.
6. Erst dann erstellt er für den geprüften Kontakt einen personalisierten Link und sendet ihn direkt nach dem Gespräch.

So bleibt der Ablauf klar: Die Person versteht, was sie auswählt, der Dienstleister erhält nur die nötigen Daten und beide Seiten wissen, was nach dem Abschluss passiert.

## Mehrere Produkte in einem Zahlungslink anbieten

Ein Zahlungslink kann mehrere einmalige Produkte und eine fortlaufende Leistung zusammenführen. Im Abschluss werden diese Gruppen getrennt angezeigt. Mehrere einmalige Produkte können gemeinsam auswählbar sein; bei einer fortlaufenden Leistung ist jeweils nur eine Auswahl vorgesehen.

1. Bereite alle benötigten Produkte vor.
2. Öffne **Zahlungen** > **Zahlungslinks** und wähle **Link erstellen**.
3. Wähle das erste Produkt und danach **Weiteres Produkt hinzufügen**.
4. Entscheide bei einmaligen Produkten, ob die Menge anpassbar sein darf und lege bei Bedarf eine Unter- und Obergrenze fest.
5. Aktiviere nur die Datenfelder, die der Ablauf wirklich benötigt.
6. Prüfe Auswahl, Pflichtfelder, Weiterleitung und mobile Darstellung in der Vorschau.
7. Teile den Link erst nach einem vollständigen Test.

## Erscheinungsbild aller Zahlungslinks einheitlich gestalten

Die Gestaltung gilt standortweit für bestehende und neue Zahlungslinks. Sie verändert nur die Darstellung, nicht den eigentlichen Ablauf.

1. Öffne **Zahlungen** > **Einstellungen** > **Zahlungslink-Gestaltung**.
2. Wähle eine vorhandene Gestaltung oder lege eine eigene fest.
3. Prüfe Hintergrund- und Schaltflächenfarben auf ausreichend Kontrast.
4. Öffne einen bestehenden Link auf Desktop und Smartphone.
5. Speichere erst, wenn alle wichtigen Felder und Schaltflächen gut lesbar sind.

Pro Standort gibt es eine gemeinsame Gestaltung. Änderungen wirken daher auf alle Zahlungslinks. Kontrolliere nach jeder Änderung mindestens einen allgemeinen und einen personalisierten Link.