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# WordPress-Plugin-Konflikte mit der Problemprüfung finden

Die Problemprüfung hilft dir herauszufinden, ob eine WordPress-Erweiterung eine Website stört. Sie prüft aktive Erweiterungen schrittweise, lässt vorher festgelegte notwendige Erweiterungen aktiv und kann eine gefundene Ursache deaktivieren.

## Was die Problemprüfung für dich erledigt

Eine Erweiterung wird in WordPress oft auch Plugin genannt. Sie ergänzt Funktionen, kann aber nach einer Änderung mit einer anderen Erweiterung oder mit der Website selbst kollidieren.

Die Problemprüfung testet aktive Erweiterungen nacheinander. Dabei beobachtet sie, ob die Website wieder funktioniert. So kann sie eine Erweiterung eingrenzen, die den Fehler auslöst. Sie ist auch dann als Hilfe gedacht, wenn die Website nur noch leer oder stark fehlerhaft erscheint.

Die Prüfung untersucht nur mögliche Erweiterungsursachen. Sie kann nicht bestätigen, dass ein Problem durch eine Erweiterung verursacht wird, wenn die Ursache zum Beispiel im Theme, im WordPress-Grundsystem, in der Serverkonfiguration oder im Zusammenspiel mehrerer Erweiterungen liegt.

## Wann du die Problemprüfung einsetzen solltest

Starte sie nur, wenn mindestens eines dieser Probleme auftritt:

* Die Website zeigt nach einer Erweiterungsänderung eine leere oder fehlerhafte Seite.
* Einzelne Seiten, Formulare oder Funktionen funktionieren plötzlich nicht mehr.
* Eine Erweiterung wurde gerade installiert, aktualisiert oder neu aktiviert.
* Du möchtest testen, ob eine aktive Erweiterung die Ursache ist.

Nutze sie nicht als allgemeine Wartungsfunktion für eine fehlerfreie Website. Während der Prüfung können Erweiterungen getestet und im Fehlerfall deaktiviert werden. Plane die Prüfung deshalb zu einem Zeitpunkt, an dem du das Ergebnis direkt kontrollieren kannst.

## Bevor du startest

Bereite die Prüfung sorgfältig vor:

| Vorbereitung                                        | Warum sie wichtig ist                                                                              |
| --------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Öffne die betroffene Website selbst                 | Die Problemprüfung gilt immer für genau diese Website.                                             |
| Prüfe, welche Erweiterungen unverzichtbar sind      | Diese Erweiterungen bleiben während der Prüfung aktiv.                                             |
| Notiere kürzlich geänderte Erweiterungen            | Das hilft dir, das Ergebnis später fachlich einzuordnen.                                           |
| Plane einen direkten Website-Test ein               | Nach einem gefundenen Fehler musst du sofort prüfen, ob Seiten und Formulare wieder funktionieren. |
| Stelle sicher, dass du die Website verwalten darfst | Du brauchst Zugang zu **Websites > WordPress** und zur betroffenen Website.                        |

Markiere nur Erweiterungen als unverzichtbar, ohne die die Grundfunktion der Website nicht möglich wäre. Wenn du zu viele Erweiterungen ausnimmst, kann die Prüfung eine Ursache möglicherweise nicht zuverlässig eingrenzen.

## Problemprüfung öffnen

1. Öffne im linken Bereich **Websites**.
2. Wechsle oben zu **WordPress**.
3. Suche die betroffene Website in der Übersicht.
4. Klicke auf **Website verwalten**.
5. Öffne oben rechts **Schnellaktionen**.
6. Wähle **Website prüfen**. In einer englischen Oberfläche kann die Aktion als **Troubleshoot Site** bezeichnet sein.

Im Website-Manager zeigt das Menü **Schnellaktionen** die Problemprüfung neben anderen Verwaltungsaktionen. Kontrolliere vor dem Start noch einmal Namen und Adresse der Website, damit du nicht versehentlich eine andere Installation prüfst.

## Prüfung starten und notwendige Erweiterungen wählen

1. Im rechten Bereich **Probleme finden** wählst du **Vorgang starten**.
2. Es erscheint die Liste der aktiven Erweiterungen.
3. Markiere nur die Erweiterungen, die für die Grundfunktion unbedingt aktiv bleiben müssen.
4. Nutze bei Bedarf die Suche über der Liste, um eine Erweiterung zu finden.
5. Klicke auf **Erweiterungen bestätigen**.

Die Auswahl bedeutet nicht, dass die markierten Erweiterungen fehlerfrei sind. Du weist die Problemprüfung damit nur an, sie während dieses Durchlaufs nicht auszuschalten. Eine unpassende Auswahl kann dazu führen, dass der Fehler nicht gefunden wird.

## Was während der Prüfung sichtbar ist

Nach der Bestätigung erscheint rechts der Bereich **Lösung wird gesucht**. Er zeigt den Fortschritt der Prüfung in drei Gruppen:

| Bereich                          | Bedeutung                                                                   |
| -------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------- |
| **Erweiterungen werden geprüft** | Diese Erweiterungen werden gerade untersucht.                               |
| **Unauffällige Erweiterungen**   | Diese Erweiterungen wurden im bisherigen Verlauf nicht als Ursache erkannt. |
| **Verbleibende Erweiterungen**   | Diese Erweiterungen stehen noch für die Prüfung aus.                        |

Wenn der Bildschirm zum Fortfahren auffordert, wähle **Weiter**. Unterbrich den Ablauf nicht durch weitere Änderungen an Erweiterungen, solange die Prüfung läuft. Sonst lässt sich das Ergebnis später schwerer nachvollziehen.

## Wenn eine fehlerhafte Erweiterung gefunden wird

Meldet die Problemprüfung, dass eine oder mehrere Erweiterungen die Website stören, erscheint ein eigener Ergebnisbereich mit der Aktion **Erweiterung deaktivieren**.

Gehe dann so vor:

1. Lies die Meldung und prüfe, welche Erweiterung genannt wird.
2. Deaktiviere die Erweiterung nur, wenn du den Ausfall anschließend direkt testen kannst.
3. Die Website wird nach der Deaktivierung erneut geladen.
4. Prüfe Startseite, wichtige Unterseiten, Formulare, Navigation und gegebenenfalls die Anmeldung.
5. Notiere die deaktivierte Erweiterung und den Zeitpunkt.

Die Deaktivierung kann die Website wieder nutzbar machen, ersetzt aber keine Ursachenklärung. Prüfe anschließend, ob es für die Erweiterung eine passende Aktualisierung, eine kompatible Alternative oder weitere Hinweise des Herstellers gibt.

## Ergebnis bestätigen oder weiter suchen

Nach einer Deaktivierung fragt die Problemprüfung, ob die Website jetzt wieder funktioniert.

| Auswahl                  | Wann du sie wählst                                                 | Was danach passiert                    |
| ------------------------ | ------------------------------------------------------------------ | -------------------------------------- |
| **Ja, behoben**          | Die Website und die wichtigsten Funktionen funktionieren wieder    | Der Durchlauf wird als gelöst beendet. |
| **Weiterhin fehlerhaft** | Der Fehler besteht noch oder ein wichtiger Teil funktioniert nicht | Die Problemprüfung sucht weiter.       |

Wähle **Ja, behoben** erst nach einem echten Test. Eine Startseite allein reicht nicht aus: Prüfe mindestens die Funktion, die vor dem Fehler betroffen war.

## Wenn keine Erweiterungsursache gefunden wird

Wenn die Prüfung alle aktiven Erweiterungen getestet hat, ohne eine eindeutige Ursache zu finden, zeigt sie den Zustand **Keine Erweiterungsprobleme gefunden**.

Dann nennt die Oberfläche mögliche andere Bereiche, etwa:

* das Theme,
* das WordPress-Grundsystem,
* die Serverkonfiguration,
* oder das Zusammenspiel mehrerer Erweiterungen.

Du hast dann zwei Möglichkeiten:

1. **Zurück zum Dashboard** beendet den Durchlauf.
2. **Problemprüfung neu starten** startet einen neuen Durchlauf. Überprüfe vorher deine Auswahl der unverzichtbaren Erweiterungen.

Wiederhole die Prüfung nicht unverändert mehrfach. Ändere die Auswahl nur, wenn du einen nachvollziehbaren Grund hast, etwa weil eine Erweiterung fälschlich als unverzichtbar markiert wurde.

## Ergebnis sicher prüfen

Kontrolliere nach jedem Durchlauf:

1. Öffne die Website in einem privaten Browserfenster.
2. Rufe die Startseite und die zuvor betroffene Seite auf.
3. Sende bei Bedarf ein Testformular ab.
4. Prüfe Navigation, wichtige Buttons und eingebettete Inhalte.
5. Kontrolliere die Darstellung auf einem Smartphone.
6. Dokumentiere, welche Erweiterung deaktiviert wurde oder dass keine Ursache gefunden wurde.

Ein privates Browserfenster verhindert, dass eine alte, im Browser gespeicherte Darstellung dein Ergebnis verfälscht.

## Praxisbeispiel: Leere Website nach einer Aktualisierung

Nach einer Aktualisierung zeigt die Website eines Dienstleistungsbetriebs nur noch eine leere Seite.

1. Das Team öffnet **Websites > WordPress** und wählt die betroffene Website über **Website verwalten**.
2. Über **Schnellaktionen > Website prüfen** startet es die Problemprüfung.
3. Es markiert nur die Erweiterung, die für den grundlegenden Seitenaufbau unverzichtbar ist.
4. Die übrigen Erweiterungen werden schrittweise geprüft.
5. Die Problemprüfung meldet eine fehlerhafte Erweiterung.
6. Das Team deaktiviert sie und testet anschließend Startseite, Kontaktformular und Terminseite im privaten Browserfenster.
7. Die Website funktioniert wieder. Das Team dokumentiert die Erweiterung und prüft später eine passende Aktualisierung oder Alternative.

So wird der akute Fehler begrenzt, ohne wahllos mehrere Erweiterungen gleichzeitig zu ändern.

## Häufige Fragen und Fehler

### Kann die Problemprüfung bei einer leeren Website eingesetzt werden?

Ja. Die Quelle beschreibt die Problemprüfung ausdrücklich auch für stark gestörte Websites. Prüfe dennoch nach jedem Schritt, ob die wichtigsten Besucherwege wieder funktionieren.

### Was passiert mit unverzichtbaren Erweiterungen?

Sie bleiben während dieses Durchlaufs aktiv. Markiere sie nur, wenn die Website ohne sie nicht sinnvoll geprüft werden kann.

### Die Prüfung hat keine fehlerhafte Erweiterung gefunden

Dann liegt die Ursache möglicherweise außerhalb einer einzelnen Erweiterung. Prüfe Theme, WordPress-Grundsystem, Serverkonfiguration oder das Zusammenspiel mehrerer Erweiterungen. Du kannst den Durchlauf nach einer begründeten Anpassung der Auswahl erneut starten.

### Die Website ist nach der Deaktivierung noch nicht in Ordnung

Wähle **Weiterhin fehlerhaft**, damit die Problemprüfung fortgesetzt wird. Deaktiviere nicht wahllos weitere Erweiterungen außerhalb des geführten Ablaufs.

### Ich habe die falsche Website geöffnet

Beende den Vorgang und gehe zurück zur WordPress-Übersicht. Vergleiche Website-Name und Adresse, bevor du **Website verwalten** auswählst.

## Kurzcheck nach der Problemprüfung

* [ ] Die Prüfung wurde auf der richtigen WordPress-Website gestartet.
* [ ] Nur wirklich notwendige Erweiterungen blieben aktiv.
* [ ] Gefundene Erweiterungen wurden vor einer Deaktivierung geprüft und dokumentiert.
* [ ] Startseite, betroffene Seite und wichtige Formulare wurden getestet.
* [ ] Die Website wurde zusätzlich in einem privaten Browserfenster geprüft.
* [ ] Bei keinem gefundenen Erweiterungsfehler wurde die weitere Ursache klar eingegrenzt.


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